Вместе с экспертами разобрались, когда возникает переплата за ЖКУ и есть ли шанс вернуть деньги или включить их в счет оплаты на следующий месяц

shutterstock

Переплата за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) может возникнуть по разным причинам. Получатель коммунальных услуг вправе потребовать их возврата или зачета переплаченных средства в счет будущей оплаты. Вместе с экспертами разбираемся, что делать в таких ситуациях.

Когда может возникнуть переплата

Существует несколько причин, по которым может возникнуть переплата за жилищно-коммунальные услуги.

• Перерыв в предоставлении услуг. Из-за аварий, проводимых ремонтных работ и профилактики могут возникнуть перебои с подачей воды, электроэнергии, отопления, газа. В чем бы ни заключалась причина перебоя, потребитель не обязан оплачивать услуги, которые не были предоставлены, говорит управляющий партнер юридической компании «Позиция Права» Егор Редин.
• Низкое качество услуг. Требования к ним устанавливаются СанПиНом, постановлением правительства и договором с управляющей компанией. Если качество или температура воды, напряжение в электросетях, температура в жилье не соответствуют заявленным, то получатель услуг может потребовать перерасчета, разъясняет адвокат, правовой советник консалтинговой группы «Компромисс» Галина Гузаева.

«Порядок перерасчета размера платы за коммунальные услуги определен постановлением правительства России № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», — добавляет юрист юридической компании «Шаги» Оксана Колесникова.

• Отсутствие жильцов. Это может быть связано с длительной командировкой, отпуском, лечением в стационаре. Если на протяжении пяти и более дней в квартире никого не было, то собственник вправе рассчитывать на перерасчет, объясняет Егор Редин. При этом причина отсутствия должна быть подтверждена документально.
• Неисправность счетчиков. Перерасчет может проводиться по инициативе как жильцов, так и поставщика услуг.
• Уменьшение числа жильцов. Данный факт также потребуется подтвердить документально. В управляющую компанию надо передать заявление и свидетельство о регистрации по другому адресу, о расторжении брака, смерти и так далее, поясняет адвокат, специалист по защите прав потребителей Евгения Квартальнова.

«Важно понимать, что переплата по ЖКУ не влечет автоматический возврат излишне уплаченного. По умолчанию переплату всегда зачисляют в расчет на следующий месяц или несколько месяцев.

Например, если переплата образовалась за период, когда вас не было дома, или из-за того, что у вас уменьшилось количество жильцов, необходимо уведомить об этом управляющую компанию.

Так переплата уйдет на следующий период», — напоминает советник по правовым вопросам юридической группы «Совет» Владислав Журавлев.

Для проведения перерасчета в счет переплаты потребителю необходимо обратиться в многофункциональный центр (МФЦ), управляющую или ресурсоснабжающую организацию, которая выставляет счета на оплату ( Алексей Зотов/ТАСС)

Оксана Колесникова, юрист юридической компании «Шаги»:

— Перерасчет осуществляется, если собственник не передал показания в установленный срок. В этом случае плата за прошедший месяц будет начислена из среднего потребления за последние полгода.

Если в следующем месяце собственник передаст показания, то ему будет осуществлен перерасчет.

Право на перерасчет распространяется только на первые полгода после того, как собственник перестал передавать показания.

Как действовать в случае переплаты

Для проведения перерасчета потребителю необходимо обратиться в многофункциональный центр (МФЦ), управляющую или ресурсоснабжающую организацию, которая выставляет счета на оплату.

На имя руководителя управляющей компании необходимо написать заявление о проведении перерасчета с указанием причины, по которой возникла переплата, говорит Егор Редин.

К заявлению потребуется приложить документы, обосновывающие необходимость перерасчета или возврата средств.

Заявление и документацию можно лично принести в приемную управляющей компании. В этом случае потребуется два комплекта документов. По словам Галины Гузаевой, один экземпляр передается секретарю, на втором ставится отметка о принятии заявления. Документы с отметкой остаются у получателя услуг.

Необходимые документы также можно направить заказным письмом с описью вложенной документации и извещением о получении. В течение месяца УК обязана дать ответ, замечает Владислав Журавлев.

Можно и в досудебном порядке

Важно соблюсти досудебный порядок урегулирования споров, поскольку всегда есть риск, что суд может отклонить иск. Заявителю нужно подать досудебную претензию ответчику. Если он не ответит в течение месяца, можно подавать исковое заявление, объясняет Егор Редин.

Если сумма переплаты невелика, то перерасчет на следующий месяц будет более рациональным решением ( Максим Коротченко/ТАСС)

Когда нужно обращаться в суд и не верить обещаниям УК

Если управляющая компания отказывается выполнять перерасчет или возвращать деньги, то сначала надо подать заявление в жилищную инспекцию, говорит Оксана Колесникова.

При отсутствии ответа на протяжении 30 дней от УК или жилищной инспекции либо если он не устраивает получателя услуг, он вправе обратиться в суд.

К иску потребуется приложить письмо, доказывающее, что абонент пытался урегулировать спор в досудебном порядке.

По словам юриста Евгении Квартальновой, в суде истец может потребовать не только возврата денег или пересчета квитанций, но и взыскать с УК проценты за пользование чужими деньгами и штраф в размере 50% от суммы переплаты за неисполнение требований потребителя коммунальных услуг.

Можно ли включить переплату в следующие месяцы

Если сумма переплаты невелика, то перерасчет на следующий месяц будет более рациональным решением. Для этого нужно подать соответствующее требование в УК, поясняет Егор Редин. Большую сумму переплаты также можно учесть в счет будущей оплаты. Для этого она распределяется на несколько месяцев.

Дарья Иванова, руководитель отдела расчета квартплаты управляющей компании «КомТехСервис»:

— Поставщики услуг редко отказывают в перерасчете. В случае жалобы на необоснованный отказ в орган жилищного надзора переплату придется вернуть в полуторном размере и заплатить штраф в бюджет.

Перерасчет отражается в квитанции за следующий месяц после урегулирования вопроса. Если перерасчет не сделан, прежде чем идти в суд, рекомендуем обратиться в государственную жилищную инспекцию, это более эффективный способ.

При неисполнении двух предписаний ГЖИ в течение года у управляющей компании могут отозвать лицензию. Суд стоит оставить в качестве последнего варианта, если жалобы в инспекцию не помогают.

Любая переплата автоматически отображается на лицевом счете и в квитанции за следующий месяц. Но если собственник захочет сделать именно возврат — управляющая компания не вправе удерживать денежные средства.

В список ЖКУ, которые предлагают жильцам, входят:

• подача холодной воды;
• подача горячей воды;
• водоотведение;
• электроснабжение;
• газоснабжение;
• отопление;
• содержание и ремонт общего имущества;
• вывоз мусора.

Как вернуть деньги за переплату по ЖКХ и что делать, если вы переплатили за коммунальные услуги

Счета за коммунальные услуги все чаще становятся поводом для грусти. Мало кто знает, что в случае обнаружения переплаты за услуги ЖКХ можно вернуть деньги обратно. В статье мы расскажем, как рассчитывают плату за коммунальные услуги и в каких случаях получится сделать перерасчет.

%%type:widget, id:nonquality-communal-services, name:quiz%%

Оглавление

Как рассчитывается плата за коммунальные услуги?

Размер платы за услуги ЖКХ рассчитывается исходя из объема потребляемых услуг, который определяется по показаниям приборов учета.

Если счетчиков нет, то расчет производят исходя из нормативов потребления (есть специальные правила определения таких нормативов, закрепленные в Постановлении Правительства РФ от 23.05.2006 № 306).

В пункте 1 статьи 157 Жилищного кодекса РФ указано, что собственники жилых помещений, которые не установили приборы учета (несмотря на такую обязанность), платят за услуги ЖКХ с учетом повышающих коэффициентов (повышающий коэффициент на воду – 1,5).

Это правило не применяется, если жильцы предоставят акт обследования квартиры на предмет наличия или отсутствия технической возможности установки индивидуального (или общеквартирного) счетчика.

Если у вас есть счетчики, то плата за воду рассчитывается следующим образом: разницу между показаниями за текущий и прошлый месяц умножают на действующий тариф (например, в Москве тариф на холодную воду – 50,93 руб./м3, на горячую – 243,16 руб./м3). Актуальную информацию о тарифах можно посмотреть здесь.

Аналогично рассчитывают плату за электроэнергию и газ, если в квартире есть счетчики.

Кстати, устанавливать счетчики на газ нужно, если потребляется более двух кубометров газа в час (например, если кроме плиты в квартире есть еще и газовая колонка для нагревания воды).

Собственники квартир в многоквартирных домах также обязаны ежемесячно делать взносы на капитальный ремонт. Деньги поступают в специальный фонд. Это удобно, ведь при проведении очередного ремонта не нужно собирать с жильцов крупные суммы. В 2022 году в Москве размер взносов на капитальный ремонт составляет 20,99 руб. за 1 м2.

Мы пониманием, что положения закона довольно запутанны и сложны для понимания простого потребителя, поэтому спешим на помощь. Вы можете ответить на пару вопросов в нашей форме «Пожаловаться на некачественные коммунальные услуги» и оставить заказ юристу.

В каких случаях можно произвести перерасчет платы за коммунальные услуги?

Основном документом, регулирующим порядок перерасчетов за ЖКХ, является Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

По результатам перерасчета может быть выявлена не только переплата, но и недоплата (например, если потребитель предоставлял недостоверные показания счетчиков или потреблял коммунальные ресурсы без соответствующего учета).

Такие расхождения могут быть выявлены при проверке счетчиков.

Согласно пункту 61 Правил предоставления коммунальных услуг (утверждены Постановлением № 354), если была установлена разница между показаниями счетчика и объемом услуг, которые оплатил потребитель, то в случае переплаты излишне уплаченные суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов, но собственнику не удастся их вернуть ни наличными, ни на банковскую карту.

Перерасчет за ЖКУ и следующий за ним возврат денег осуществляется на основании заявления о перерасчете. Порядок подачи такого заявления, а также методика перерасчета зависят от причины перерасчета.

Вот некоторые причины, при которых возможен перерасчет платы:

• временное отсутствие потребителя услуг;
• предоставление некачественных коммунальных услуг;
• допущение ошибок при расчете платы (например, технических или счетных).

Хотите осуществить перерасчёт, но не знаете как? Рекомендуем оставить заказ юристу в форме «Пожаловаться на некачественные коммунальные услуги».

%%type:widget, id:nonquality-communal-services, name:quiz%%

Порядок оформления перерасчета услуг ЖКХ

Временное отсутствие потребителя

Оформить перерасчет можно за воду (горячую и холодную), газ и электричество (исключение: коммунальные услуги по газоснабжению с целью отопления помещения).

По закону временным отсутствием потребителя признается отсутствие потребителя в жилом помещении более 5 календарных дней подряд (день отъезда и день возвращения не учитываются).

Перерасчет за этот период делается лишь в случае, если помещение не оборудовано индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета (т.е. счетчиками) и их нельзя установить по техническим причинам.

Говорить о технической невозможности установки счетчика можно, к примеру, в следующих случаях:

• если установка счетчика невозможна без реконструкции, капитального ремонта существующих внутридомовых инженерных систем;
• если состояние помещения (температура, влажность и т.д.) не позволяют обеспечить установку прибора и соблюдение технических требований по его эксплуатации.

Полный перечень критериев, а также форма акта обследования помещения на предмет установления данных обстоятельств утверждены Приказом Минстроя РФ от 28.08.2020 № 485/пр.

Как оформить перерасчет?

Для оформления перерасчета нужно обратиться в управляющую компанию (УК) или ресурсоснабжающую организацию (РСО).

Перечень документов для оформления перерасчета по причине временного отсутствия жильцов:

• заявление о перерасчете (его можно составить в свободной форме либо получить бланк в управляющей компании);
• документы, которыми подтверждается ваше временное отсутствие в квартире (билеты на самолет, справка из садового товарищества, что вы проживали на даче, и т.д.);
• акт о невозможности установки счетчика в вашем доме или квартире (для его составления необходимо обратиться в управляющую компанию).

Документы на перерасчет можно подать как до начала периода временного отсутствия, так и после.

По закону перерасчет производится на основании тарифа, действующего в период отсутствия жильца.

• Если управляющая компания отказывается принимать документы, то вы вправе обратиться с жалобой в жилищную инспекцию.
• Помимо перерасчета за отсутствие жильцов в квартире, перерасчет возможен по причине предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или предоставления с перерывами.
• %%type:widget, id:nonquality-communal-services, name:quiz%%

Как вернуть переплату за электроэнергию?

В упомянутом ранее Постановлении Правительства РФ № 354 установлены основные критерии, определяющие качество коммунальных услуг, а также допустимые сроки, на которые можно приостановить их предоставление.

Услуги по электроснабжению помещения должны соответствовать следующим критериям:

• бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года;
• допустимая продолжительность перерыва: 2 часа – при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа – при наличии одного источника питания.

В законе говорится, что за каждый час, превышающий эти нормы, происходит снижение размера платы за электроэнергию на 0,15 % (от размера платы за данный расчетный период).

Чтобы определить, сколько денег удастся вернуть, можно использовать формулу:

стоимость электроэнергии за расчетный период – (стоимость электроэнергии за расчетный период х 0,0015 х количество часов отключения электричества).

Помимо бесперебойной подачи, качество предоставления коммунальных услуг по электроснабжению определяется еще и такими показателями, как напряжение и частота тока. Эти показатели должны соответствовать ГОСТу (ГОСТ 32144-2013). Каждый час, в котором зафиксировано отклонение, снижает стоимость на 0,15 %.

Если УК, РСО или региональный оператор заметят перерывы в предоставлении услуги или проблемы с качеством, то они обязаны оповестить об этом потребителей в течение суток, сообщив, когда электроснабжение будет восстановлено.

Что делать, если вы обнаружили перебои в предоставлении электроэнергии?

• позвонить в аварийную службу, сообщить о проблеме, договориться о времени проведения проверки;
• дождаться представителей аварийной службы и вместе с ними составить акт проверки (в нем должны быть указаны, в том числе ваши контактные данные, описание нарушений, участники проверки. Чаще всего у представителей есть специальный бланк или образец);
• направить в УК заявление о перерасчете, приложив акт проверки и свои расчеты.

Вы проживаете в Москве и получаете единый платежный документ (ЕПД) для оплаты ЖКУ? Будет удобно подать заявление о перерасчете (претензию) в центр «Мои документы», который расположен в вашем районе.

Документы в управляющую компанию можно направить онлайн через сервис Почты России (для этого нужна учетная запись на портале Госуслуги). Если будете отправлять бумаги традиционным способом, то выбирайте заказное письмо с уведомлением.

Не получили ответ? Тогда нужно составить претензию и направить ее в управляющую организацию.

Если после направления претензии ответа не последует, то пора готовить жалобу в жилищную инспекцию (можно подать онлайн через ГИС ЖКХ) и Роспотребнадзор (электронная приемная в Интернете, выбирайте территориальное подразделение по месту нахождению УК). По результатам проверки управляющей организации грозит штраф, а также предписание об устранении нарушений.

Как вернуть переплату за воду?

Как вернуть деньги за переплату ЖКХ

Умный потребитель

/ 28 октября 2022 08:10

Коммунальные услуги обходятся все дороже. А порядок их начисления не всегда прозрачен для жильцов. Если вы переплатили за ЖКХ, эти деньги можно вернуть. Мы расскажем, как это сделать.

Почему возникает переплата по ЖКХ и как вернуть свои деньги

Народная мудрость гласит: человек становится взрослым, когда понимает смысл квитанции по ЖКХ, а пожилым – когда может найти в ней ошибки. Разобраться в тонкостях российского коммунального хозяйства непросто. Но к этому стоит стремиться.

Мы расскажем, как вернуть деньги за переплату по ЖКУ и как ее обнаружить. Для начала расскажем об основных понятиях.

Что такое переплата по ЖКХ и откуда она берется

Многим в квитанции встречается загадочное слово «перерасчет». Это когда вы заплатили в прошлом месяце больше денег, коммунальщики это заметили, и корректировка оплаты ЖКУ по умолчанию переносится на следующий отчетный период. Эта норма закреплена в Постановлении Правительства от 06.05.2011 № 354 пункт 61.

Обычно так случается, когда жилец не подает вовремя показания счетчиков. Тогда плата начисляется по нормативу. А после передачи показаний в следующем месяце начисления корректируются. По нормативу потребление почти всегда выше фактического.

Перерасчет можно получить за сами коммунальные услуги: вывоз мусора, свет, водоснабжение, газ и канализацию. Что касается платежей, начисленных за услуги самой УК или ТСЖ, то они перерасчету не подлежат.

Причины возникновения переплаты за коммунальные услуги:

1. Неисправность или некорректные показания счетчиков – самая распространенная причина. В таких случаях перерасчет обычно проводится без участия жильцов. Но иногда жильцам приходится разбираться с этим самостоятельно.
2. Временное отсутствие жильцов. Не все знают, но если уехать из дома на пять и более дней, то можно не платить часть услуг ЖКХ за это время. Для этого потребуются доказательства отсутствия: железнодорожные или авиабилеты, бронь отеля или санатория, справка от врача о пребывании в стационаре и т. д.
3. Неудовлетворительное качество. Требования к коммунальным услугам зафиксировано в СанПиН. Если поставщики их регулярно нарушают, можно уменьшить плату. Ниже расскажем, как это сделать.
4. Уменьшение количества жильцов. Когда жилец снимается с регистрационного учета, УК получает об этом информацию не сразу. Жильцам нужно самостоятельно уведомить об этом, подав заявление и предоставив выписку из домовой книги.

Собираетесь в отпуск? Закажите удобную карту.

https://www.youtube.com/watch?v=dRzsb0y5pEA\u0026pp=ygVK0JrQsNC6INCy0LXRgNC90YPRgtGMINC_0LXRgNC10L_Qu9Cw0YLRgyDQt9CwINGN0LvQtdC60YLRgNC-0Y3QvdC10YDQs9C40Y4%3D

Собираетесь в путешествие? Не забудьте оформить карту «Мир». Платежная система «Мир» работает не только в России, но и в других странах. Оплачивайте покупки смартфоном через Mir Pay. Кешбэк и скидки по карте «Мир» суммируются с бонусами от Совкомбанка и дисконтными программами в магазинах. Оформите карту «Халва» с «Миром» и получайте максимум выгоды!

Заказать бесплатноУезжая из дома больше чем на 5 дней, можно не оплачивать часть коммунальных услуг за этот срок

Большинство жильцов не знает об этой опции, потому что возможностей для возврата здесь немного. По логике, услуги с оплатой по счетчикам перерасчету не подлежат, так как мы платим за них по фактическому потреблению.

Вернуть переплату за отопление и общедомовые нужды в данном случае тоже нельзя, как и за телефон, антенну и радиоточку.

Тогда какую переплату по ЖКХ возвращают?

1. Если в квартире нет счетчиков и технической возможности их установить, перерасчет можно сделать. Но таких домов становится все меньше.
2. За услуги по вывозу мусора.

Важно: дни отъезда и приезда не учитываются. Возврат переплаты по ЖКХ начисляется только за полные дни отсутствия.

Как вернуть деньги:

1. Подать заявление заранее или не позднее 30 дней с даты окончания поездки.
2. Приложить доказательства: проездные документы или копии, справку о нахождении на лечении, копию командировочного удостоверения. Электронные билеты не подходят, нужны документы или копии со штампами и реквизитами выдавшей их организации. Дачники могут предъявить справку от дачного кооператива, садового товарищества или администрации населенного пункта.
3. Заявление и справки принести либо в УК и ТСЖ, либо в МФЦ.

Как вернуть деньги за переплату ЖКХ из-за некачественных услуг

Некачественные коммунальные услуги или их отсутствие – повод требовать перерасчет и возврат средств

Если качество коммунальных услуг не соответствует СанПиН, жильцы могут требовать перерасчета оплаты. Однако это нужно доказать.

ГОСТ 32144-2013 регулирует допустимое напряжение и частоту тока в сети. Никаких отклонений этого параметра не предусмотрено. Если в доме один источник питания, отключение электричества возможно на 24 часа. Если есть два независимых источника, максимальный срок отсутствия энергии — два часа.

Во время отопительного сезона действуют нормативы, в некоторых регионах они отличаются. В среднем в общих помещениях должно быть не ниже 18°C, в угловых не ниже 20°C, в ваннах и санузлах не ниже 25°C.

Понижение этой температуры (но не ниже 12°C) допустимо на 16 часов. Ниже 12°C – только на восемь часов. Ниже 10°C – на четыре часа.

Не считая профилактики и аварий на магистралях, воду могут отключать не более чем на 4 часа. В месяц допустимо отключать подачу воды суммарно на 8 часов.

Для аварий допустимый срок возрастает до 24 часов. Когда температура горячей воды ниже 40°C, за нее можно платить по тарифам холодной, которые существенно ниже.

Его отсутствие допускается на срок максимум 4 часа. В среднем допустимое отсутствие подачи газа в месяц – тоже 4 часа.

Может не работать не больше четырех часов подряд или восьми часов суммарно за весь месяц. Причем этот срок не зависит от аварий и других чрезвычайных ситуаций.

Если температура выше 5°C, мусор обязаны вывозить раз в 24 часа. Если температура ниже этого значения, то раз в 48 часов. За месяц максимальный период задержек может составлять не более 72 часов.

Как вернуть деньги за некачественно оказанные услуги:

• обратиться в жилищную инспекцию, которая должна зарегистрировать обращение;
• в течение двух суток с момента получения обращения жилищная инспекция обязана провести проверку. Возможны и другие сроки, но только по согласованию с самим жильцом;
• по итогам проверки составляется акт в двух экземплярах, один из них остается у заявителя.

Иногда жилищная инспекция игнорирует жалобу и ее сотрудники просто не приходят. В таком случае можно провести независимую экспертизу. Но, учитывая ее стоимость, это не всегда бывает выгодно.

Если из-за плохой работы коммунальных служб вы оказались вынуждены сделать ремонт, компенсацию можно взыскать по суду. А пока он идет, воспользуйтесь нашим предложением.

https://www.youtube.com/watch?v=dRzsb0y5pEA\u0026t=27s

Затраты на стройматериалы при ремонте всегда довольно значительны. Но есть отличный способ снизить нагрузку на свой кошелек. С картой «Халва» вы можете приобретать любые товары в магазинах для ремонта — партнерах Халвы — в беспроцентную рассрочку на срок до 10 месяцев. Кроме того, с Халвой вы сможете взять потребительский кредит на любые нужды.

Узнать больше

Коммунальщики крайне редко делают возврат средств. По умолчанию любая переплата идет в расчет. То есть в следующем месяце сумма в квитанции на оплату будет меньше.

Однако эта норма не прописана в законе, и гражданин может требовать вернуть деньги. Но учитывая небольшие суммы и долгие сроки возврата, получать переплату таким образом не самый удобный способ.

Переплата и суд

Вернуть переплату за ЖКХ можно через суд, но нужно соблюдать правила досудебного урегулирования

В некоторых ситуациях УК или ресурсоснабжающие компании не хотят идти навстречу. Так как суммы небольшие, у многих граждан нет мотивации отстаивать свои права.

Что делать в таком случае?

Вернуть переплату по ЖКХ можно через суд. Но необходимо соблюдать досудебный порядок урегулирования.

Первым делом подайте заявление в УК. Чтобы подстраховаться, подают два экземпляра: один остается у заявителя, на нем обязаны поставить отметку о приеме заявления. Альтернатива – отправить заявление заказным письмом с описью и извещением.

На заявление обязаны отреагировать в течение месяца. Если реакции нет или она неудовлетворительная, напишите заявление в жилищную инспекцию. Она также имеет право 30 дней проверять информацию.

Если и это не помогло, можно идти в суд. К иску приложите копии документов, доказывающих, что вы писали заявления и пытались решить спор в досудебном порядке.

По суду можно взыскать не только переплату по ЖКХ. Истец имеет право претендовать на проценты за пользование своими деньгами, штраф в 50% от суммы переплаты и компенсацию судебных издержек.

Для тех, кто ценит свое времяПодпишитесь на еженедельную email-рассылку и узнавайте о самых интересных публикациях.Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Возврат денежных средств за эл.энергию

Вернули 31 млн. руб. Выиграли 100% споров с поставщиками электроэнергии. Возврат осуществлён в Башкортостане, республике Коми, Тверской, Томской, Тульской, Оренбургской областях, Пермском крае, Ханты-Мансийском автономном округе.

Стоимость электроэнергии, мощности и платежи за них рассчитываются по сложным формулам. Формула состоит из 12 основных параметров. Потребители не знают какие бывают параметры, как они рассчитываются и на что влияют. Этим незнанием пользуются недобросовестные поставщики электроэнергии. Они трактуют законодательство в свою пользу.

В основном переплата возникает из-за:

1. неверно применяемого уровня напряжения;
2. завышенных потерь;
3. завышенной сбытовой надбавки;
4. завышенного объёма оплачиваемой мощности;
5. завышенного коэффициента трансформации трансформаторов тока.

Переплата выявляется по двум основным направлениям:

Порядок определения расчётного напряжения, сбытовой надбавки и объёма оплачиваемой мощности прямо указан в законодательстве. Иногда можно изменить сбытовую надбавку по соглашению между поставщиком и потребителем.

Мы легко обнаружим нарушения. Вернём не только саму переплату, но и проценты за пользование вашими денежными средствами.

Мы подробно изучаем условия договора энергоснабжения, разбираем формулу определения стоимости электроэнергии на составляющие, проверяем расчёт платежей. Формулу проверяем на соответствие законодательству и правил рынка.

Если мы выявили нарушения, то обоснованно доказываем их наличие и осуществляем возврат.

Платёж за электроэнергию определяется по математической формуле. Вы легко разберётесь в ней, если хорошо знаете интегралы, электротехнику, физику, правила работы рынка электроэнергии, энергетическое законодательство и практику его применения. Мы такой практикой обладаем, а вы?

Перед направлением претензии в энергосбыт или электросети необходимо заранее привести в порядок собственные документы, касающиеся энергоснабжения, проверить систему учёта электроэнергии, получить позиции от надзорных и контрольных органов. Всё это делается, чтобы избежать проблем в будущем.

https://www.youtube.com/watch?v=dRzsb0y5pEA\u0026pp=YAHIAQE%3D

В нашей практике мы встречались с тем, как Потребитель сначала сам пойдёт куда-то что-то выяснять, договариваться, всё сделает неправильно, погрязнет во встречных требованиях, а потом просит ему помочь.

В отличие от физики и электротехники, юриспруденция – это неточная наука. Успех арбитражного дела во многом зависит от понимания нюансов дела, верной стратегии доказательства, грамотной аргументации и опыта отстаивания интересов.

Штатный юрист предприятия не обладает специальными познаниями в электроэнергетике. Его опыт в этой сфере либо отсутствует, либо мал. Без понимания и опыта трудно выиграть дело. Стоит ли рисковать?

Потребители боятся отстаивать свои права перед поставщиками: опасаются ограничения электроснабжения, проверок и т. д. Страхи Потребителей муссируют сами поставщики – им это выгодно. Поставщики ведут переговоры с позиции силы, используют незнание потребителями законов, прав и обязанностей обеих сторон.

Мы часто участвуем в переговорах и знаем где поставщик говорит правду, а где врёт.

К нам обратилась компания-владелец нескольких торговых центров в Москве. Мы провели аналитику, обнаружили завышение стоимости, рассчитали переплату и предложили заняться её возвратом. Однако заказчик решил обойтись без “помощников”.

Можно ведь никому не платить, когда у тебя на руках расчёты и обоснования со ссылками на нарушенные нормы права. Недобросовестный заказчик взял наши расчёты и обратился к недобросовестному поставщику с требованием о возврате переплаты.

Поставщик проигнорировал претензию, написал «умный» ответ  кучей ссылок на законы, и в возврате отказал. Доказать свою правоту заказчик самостоятельно не смог.

 Через 3 месяца безуспешных попыток, он опять обратился к нам с просьбой помочь с возвратом. Работать с таким недобросовестным “клиентом” мы не стали.

Мы работаем на взаимном уважении и по принципу «заказчик и исполнитель оба выигрывают». Иначе мы не работаем.

Иметь на руках отчёт со ссылками на нормы права, аналитические расчёты и порядок действий недостаточно для полноценного общения с поставщиками. Поставщик – это профессиональный участник рынка. Потребитель непременно встретится с витиеватыми ответами поставщика и отказом.

Стратегия правильной досудебной подготовки, претензионной работы и ведения переговоров доступна только тем, кто работает на энергетическом рынке и знает как работает энергетическое законодательство.

РусГрупп – независимый экспертна Вашей стороне

АНАЛИЗИРУЕМ ДАННЫЕОБ ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИи

● смотрим у кого и как покупается электроэнергия; ● проверяем точки поставки и условия договора;● оцениваем порядок формирования платежей за электроэнергию; ● сверяем корректность расчётов и т. д.

предлагаем решениеи план действий

● показываем величину переплаты, период возврата; ● прилагаем расчёты, ссылки на нарушенные нормы права; ● указываем порядок действий по возврату

Получаем доверенностьна представительство

если вы согласны с планом действий, вы выдаёте нам доверенность. Дальше действовать будем мы

Проводим подготовительную работу

● направляем необходимые запросы и получаем ответы от органов исполнительной власти, электросетевых организаций и самого поставщика; ● проверяем актуальность технических документов, систему учёта и т. д.

Запускаем досудебное и судебное урегулирование

если поставщик согласен на возврат, организуем процедуру возврата; если поставщик не согласен, то мы:● готовим иск,● направляем его в арбитражный суд,● ведём дело своими силами.

Вы просто ждёте результат

оплата услуг после фактического возврата денег

возвращённые денежные средства поступают вам на расчётный счёт – после этого вы оплачиваете наши услуги

Наши Клиенты – индивидуальные предприниматели, банки, торговые и продуктовые сети, производство.

Журнал «Эксперт» о нас.

Объекты от Хабаровска до Санкт-Петербурга

Иногда денежные средства возвращаем в досудебном порядке

Управляем продажей электроэнергии в Москве, Тульской, Челябинской, Свердловской, Томской областях, Удмуртии и Ханты-Мансийском автономном округе. Знаем как устроен рынок

Были экспертами к секции по антимонопольному регулированию комитета Государственной Думы по энергетике

Дадим подробный ответ на заявку

Cookie-файлы

Настройка cookie-файлов

Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах

Аналитические Cookie-файлы Отключить все

Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie. Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.

Настроить Принять все

Как вернуть переплаченные деньги за электроэнергию

Каждый месяц мы все платим за коммунальные услуги, включая электроэнергию.

Однако, иногда может возникнуть ситуация, когда мы переплачиваем за эти услуги. В таких случаях возникает вопрос о том, как вернуть переплаченные деньги.

В этой статье мы рассмотрим несколько важных моментов, которые помогут вам решить эту проблему.

Как вернуть переплаченные деньги за коммунальные услуги

Если вы заметили, что переплатили за коммунальные услуги, то вам необходимо направить соответствующее заявление в управляющую компанию или товарищество собственников жилья (ТСЖ). Для этого требуется предоставить следующие документы:

• Заявление на возврат переплаты
• Документы об оплате
• Реквизиты банковского счета, на который следует перевести денежные средства.

После рассмотрения вашего заявления, управляющая компания/ТСЖ может вернуть переплаченные денежные средства на ваш банковский счет.

Куда обращаться за перерасчетом электроэнергии

Если вы заметили, что был произведен перерасчет электроэнергии и сумма, которую вы должны оплатить, значительно увеличилась, то вам необходимо обратиться к поставщику услуг. В таких случаях важно потребовать доказательства перерасчета и объяснения причин его производства.

Если ваше обращение к поставщику услуг не даёт желаемого результата, то следует обратиться в жилищную инспекцию, либо решать вопрос в судебном порядке.

Можно ли переплачивать за электроэнергию

Чтобы избежать переплаты за электроэнергию, необходимо выбирать правильный пакет услуг. Существует возможность менять пакет электроэнергии в среде самообслуживания продавца электроэнергии или обратившись в клиентскую службу.

Кроме этого, важно учитывать следующие моменты:

• Не оставляйте электроприборы включенными, если они не используются.
• Потребляйте электроэнергию умнее, используя технологии автоматизации, такие как «умные» счетчики электроэнергии.
• Предпочитайте использование энергоэффективных приборов.

Как правильно сберечь электроэнергию

Сбережение электроэнергии — это не только возможность сократить расходы на коммунальные услуги, но и приятный бонус для окружающей среды. Для этого можно использовать несколько простых способов:

1. Вешайте свою одежду сушиться на воздухе вместо использования сушки.
2. Отсоедините удлинитель от источника питания перед уходом.
3. Рассмотрите возможность перехода на использование источников возобновляемой энергии и энергосберегающих приборов.

Таким образом, чтобы вернуть переплаченные деньги, необходимо обратиться в управляющую компанию/ТСЖ или поставщика услуг.

Чтобы не переплачивать за электроэнергию, стоит прислушиваться к советам по сбережению энергии.

Всегда следите за своими расходами на коммунальные услуги — это поможет сэкономить ваш бюджет и внести свой вклад в сохранение окружающей среды.

Если УК в течение месяца не ответила на заявление, можно обратиться в суд с требованием вернуть переплату. Но для этого необходимы доказательства: квитанции об оплате, договоры на оказание услуг, акты сверки и прочие документы.

В судье вам надо будет доказать, что переплата возникла по вине УК, а не по вашей вине. В этом случае суд может решить в вашу пользу, и переплата будет возвращена. Если же переплата была вызвана вашим невниманием или ошибкой, то суд может принять другое решение.

Поэтому важно внимательно следить за оплатой коммунальных услуг и проверять свои платежи.

Что делать если оплатила чужую квитанцию по ошибке

Если вы ошибочно оплатили квитанцию, не нужно паниковать. В такой ситуации можно обратиться в Региональный оператор и сообщить о произошедшей ошибке. Сотрудники оператора помогут разобраться в ситуации и принять меры для возврата средств.

Необходимо иметь при себе квитанцию и доказательства совершения платежа, чтобы процесс возврата средств прошел быстрее и без лишних затруднений. Ошибки могут происходить у каждого, но важно не допускать повторения этой ситуации в будущем.

Для этого рекомендуется внимательно проверять данные перед оплатой, а при отсутствии уверенности в правильности суммы и адресата платежа, лучше обратиться к специалистам и уточнить все детали.

Как оформить возврат за коммуналку

Для оформления возврата за коммунальные услуги необходимо заполнить заявление на получение субсидий и отправить его через Госуслуги.

В заявлении необходимо указать свой паспорт гражданина РФ и предоставить документы, которые подтверждают ваше право на льготы (например, удостоверения ветеранов труда, пенсионные удостоверения, справки об инвалидности). Также нужно предоставить справку, подтверждающую факт оплаты ЖКУ без учета льготных скидок по месту жительства.

Эти документы необходимы для того, чтобы государство могло вернуть вам часть денег за оплату коммунальных услуг. Важно заполнить заявление правильно и отправить его в срок, указанный на сайте Госуслуг.

Как вернуть ошибочный платеж за электроэнергию

Для того, чтобы вернуть сумму, которую вы случайно перевели за электроэнергию, требуется обратиться в соответствующее отделение энергоснабжения.

Вам необходимо заполнить заявление на возврат средств, указав номер своего счета, на который вы хотите получить возврат, и присоединить к заявлению квитанцию, подтверждающую вашу оплату. Внесите заявление в отделение, уполномоченное на обслуживание вашего района.

С вами могут провести дополнительную проверку, чтобы убедиться, что возврат средств является обоснованным. Однако, обычно процедура занимает не более одной недели и вы можете получить деньги в течение месяца после отправки заявления.

Не стоит забывать, что ваш договор с поставщиком электроэнергии сохраняется при этом в силе, и вы должны продолжать платить свои ежемесячные счета вовремя.

Что такое водоотведение Хвс