Сегодня жители многоквартирных домов могут получать счета за ЖКУ не только в бумажном виде в почтовые ящики, но и в электронном формате: поставщики услуг направляют их по электронной почте, размещают в ГИС ЖКХ и личных кабинетах. Читайте о том, почему УО обязаны направлять абонентам счета на бумаге даже при наличии электронной копии платёжного документа.

Потребители жалуются на отсутствие бумажного счёта за ЖКУ

В районный суд Н. Тагила с иском к исполнителю коммунальной услуги по газоснабжению обратилась собственница двух квартир в многоквартирных домах. Она в течение длительного периода не получала счета на оплату газа в своих квартирах. На неоднократные обращения к поставщику газа ответа либо не было, либо он был неполным.

Истица в суде рассказала, что в ответ на её первую претензию о неполучении счетов поставщик газа сообщил о запланированной проверке изложенных фактов, но о результатах проверки её не известили.

Собственник обращалась с вопросом о квитанциях на оплату ресурса в абонентский отдел исполнителя КУ, где ей сообщили, что счета направляются только абонентам, по лицевым счетам которых сформировалась задолженность более 300 рублей. Остальные потребители могут просматривать квитанции в личных кабинетах на сайте поставщика газа.

В иске к поставщику ресурсов потребитель требовала обязать исполнителя услуги по газоснабжению ежемесячно предоставлять в её адрес счета на оплату, а также взыскать с организации компенсацию морального вреда.

Организация-поставщик с претензиями собственника не согласилась. Ответчик утверждал, что по первому же письму истицы ей были направлены счета и расчёты за два месяца, а остальные счета размещены в личном кабинете клиента, о чём ей сообщалось в ответах на обращения.

Что обязательно и что запрещено размещать на платёжных документах

Исполнитель услуг обязан направлять потребителям счета на оплату

Суд, принимая решение по делу, исходил из следующих норм законодательства РФ:

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах, работах и услугах (п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).
2. Исполнитель КУ обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности начисления платы за коммунальные услуги и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи (п. 31, пп. «б», «г» п. 33 ПП РФ № 354).
3. Плата за ЖКУ вносится на основании платёжных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истёкшим периодом, если иной срок не установлен договором управления либо решением ОСЧ ТСЖ/ЖК (ч. 2 ст. 155 ЖК РФ).
4. Обязанность направлять в адрес собственника платёжные документы на основании информации, передаваемой в том числе с помощью электронных или иных платёжных систем, возложена на ответчика.
5. В договоре на поставку газа указываются адрес и способ доставки абоненту счёта для оплаты ресурса (пп. «п» п. 15 постановления Правительства РФ от 21.07.2008 № 549). При этом, каким способом получать счета – по почте или с помощью электронных систем, определяет потребитель.

Чтобы установить факт доставки потребителю счетов на оплату потреблённого ресурса, судья привлёк к делу ФГУП «Почта России». Организация по договору с поставщиком газа печатала и направляла потребителям платёжные документы.

Сравнив количество лицевых счетов абонентов согласно справке исполнителя КУ и акты оказанных ФГУП «Почта России» услуг, судья установил, что в течение 11 месяцев количество напечатанных и доставленных счетов было значительно меньше, чем абонентов. Поэтому суд посчитал доказанным факт, что исполнитель КУ нарушает права некоторых потребителей, не направляя им ежемесячно платёжные документы.

Поставщик газа по решению суда должен был возместить истице 3 000 рублей за причинение морального вреда и выплатить штраф в 1 500 рублей за отказ добровольно выполнить требования собственника (п. 6 ст. 13 № 2300-1). Также суд обязал ответчика выплатить потребителю компенсацию за оказанные ей юридические услуги и возместить транспортные расходы.

Особенности и трудности размещения платёжных документов в ГИС ЖКХ

Ненаправление бумажной квитанции за ЖКУ нарушает права потребителя

Собственник не согласилась с решением суда, который удовлетворил её иск лишь частично, и подала апелляцию в областной суд. Она настаивала на том, чтобы суд обязал исполнителя коммунальных услуг доставлять квитанции на оплату газоснабжения не позднее 1 числа, следующего за расчётным, в её почтовый ящик.

Также потребитель посчитала, что размер компенсации за моральный вред, который исполнитель КУ обязан ей выплатить, был неправомерно занижен при первом рассмотрении дела. Она просила суд пересмотреть сумму компенсации.

Апелляционный суд, рассматривая жалобу истицы, отметил, что судом первой инстанции был установлен факт нарушения прав потребителя на получение платёжных документов. Поэтому на исполнителя КУ наложено взыскание в пользу собственника в счёт компенсации морального вреда.

При этом ответчик обязан ежемесячно доставлять в адрес истицы счета на оплату в силу договора, заключённого между собственником и поставщиком услуг. Суд установил, что исполнитель КУ возобновил доставку платёжных документов собственнику, следовательно, ответчик не уклоняется от выполнения условий договора.

По вопросу изменения суммы моральной компенсации за недоставление ответчиком счетов на оплату судья сослался на п. 45 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17. Размер такой компенсации определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда с учётом характера причинённых нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судья счёл, что компенсация в 3 000 рублей соответствует установленным ВС РФ принципам и отказал собственнику в увеличении суммы. Жалоба собственника была отклонена, а решение суда первой инстанции оставлено в силе.

Электронный счёт за ЖКУ не может заменить бумажный счёт без согласия потребителя

В Ростовской области исполнитель КУ по электроснабжению пытался доказать в апелляционном суде, что не нарушал прав потребителя и предоставлял ему платёжные документы. Организация ссылалась на то, что закон не регламентирует обязательного способа доставки счетов потребителям. Исполнители КУ направляют их на бумажном носителе по умолчанию.

Организация для удобства клиентов размещала счета на оплату в личных кабинетах клиентов на своём сайте. Также собственнику было направлено предложение о получении платёжных документов по электронной почте.

Но суд отверг эти доводы, отметив, что между исполнителем КУ и собственником помещения в доме отсутствует письменное соглашение о направлении квитанций за электроэнергию в электронном виде. Потребитель неоднократно обращалась к поставщику с требованием предоставлять документы на бумажном носителе, но организация это требование не исполнила.

Размещение двухмерных штрихкодов в платёжных документах

В отсутствие квитанции потребитель не имеет возможности узнать о долге

Верховный суд РФ, рассматривая дело № А40-15611/2017 о взыскании с собственника в пользу управляющей организации платы за содержание и обслуживание машино-мест в многоквартирном доме, сделал важное замечание о начислении пени на сумму долга.

В суде был доказан факт непредоставления УО в адрес собственника платёжных документов и отсутствия каких-либо уведомлений о задолженности. Долг копился в течение 2,5 лет, и только после этого управляющая организация направила собственнику требование об оплате ЖКУ с указанием суммы долга, периода оплаты, реквизитов и пени.

Поскольку собственник до момента получения указанного требования не знал о предъявляемых к нему требованиях, ВС РФ отказал УО в праве начислять пени на сумму долга, образовавшуюся до получения ответчиком соответствующей информации.

Переход от бумажной квитанции к электронной возможен только с согласия потребителя

Управляющие организации, являясь исполнителями жилищных и коммунальных услуг, обязаны ежемесячно направлять потребителям платёжные документы с информацией о расчёте платы:

1. По умолчанию счета направляют по почте на бумажном носителе.
2. Изменить способ доставки платёжного документа можно только в случае, если это закреплено в договоре управления, решение принято на общем собрании собственников или с письменного согласия самого потребителя.
3. УО должна иметь доказательства доставки счетов на оплату абонентам.
4. Если УО не сможет доказать факт получения потребителем платёжных документов, то суд может отказать ей в праве начислять пени на сумму долга, образовавшегося по лицевому счёту абонента в период неполучения счетов.

Доставка счетов на оплату ЖКУ в электронном виде, конечно, выгодна управляющим организациям: они экономят на печати и доставке счетов на бумаге. Однако делать это можно в случае письменного согласия собственника на такой способ получения платёжных квитанций и отказа от их бумажных экземпляров.

А ваши клиенты соглашаются получать счета в электронном виде? Поделитесь с нами своим опытом.

Как получать квитанции ЖКХ на электронную почту и скачивать онлайн – готовая инструкция

В настоящее время все больше граждан предпочитают получать квитанции ЖКХ в электронном виде. Это удобно, так как можно избежать походов в офисы и почтовые отделения, а также сократить использование бумажных документов. Получение квитанций в электронном виде позволяет быстро и удобно оплачивать коммунальные услуги прямо из дома.

Для того чтобы получать квитанции ЖКХ на электронную почту, необходимо сделать несколько простых шагов. Во-первых, нужно зайти на сайт своей управляющей компании или РСО, где предоставляются услуги ЖКХ. В разделе «Личный кабинет» или «Услуги» выбрать опцию «Получение квитанций по электронной почте» и ввести свой адрес.

После этого вы будете получать квитанции на свою электронную почту каждый месяц. Если вам нужно будет скачать квитанцию или распечатать ее, вы сможете сделать это в своем личном кабинете на сайте. Таким образом, вы всегда будете иметь доступ к своим квитанциям ЖКХ без необходимости хранить большое количество бумажных документов.

Не забудьте следить за своей электронной почтой и сохранять все квитанции, так как они могут понадобиться вам в будущем для подтверждения оплаты коммунальных услуг. Пользуйтесь этой удобной возможностью получения квитанций ЖКХ в электронном виде и упростите свою жизнь!

Для получения квитанций ЖКХ в электронном виде есть несколько преимуществ. Во-первых, это экономия времени и средств, так как вам не нужно ходить в офисы ЖКХ или получать бумажные квитанции по почте.

Во-вторых, электронные квитанции обычно доступны раньше, чем обычные бумажные квитанции.

И в-третьих, вы всегда можете сохранить электронные квитанции на своем компьютере или в облачном хранилище для дальнейшего использования.

Для получения квитанций ЖКХ на электронную почту и их скачивания вам необходимо выполнить несколько шагов. Во-первых, убедитесь, что у вас есть доступ к интернету и электронной почте. Во-вторых, зарегистрируйтесь на сайте вашего управляющей компании или РСО. После регистрации, вам нужно будет указать свои данные, такие как ФИО, адрес и номер лицевого счета.

После регистрации, вы будете получать квитанции ЖКХ на указанную вами электронную почту. Для их скачивания, вы можете просто нажать на ссылку в письме и сохранить квитанцию на свой компьютер. Также некоторые управляющие компании предоставляют возможность скачивать квитанции с их сайта после авторизации.

Начисление пени за неоплаченный ЕПД

Одним из главных преимуществ получения квитанций ЖКХ в виде электронных документов (ЕПД) является возможность быстрой и удобной оплаты коммунальных услуг. Однако в случае неоплаты ЕПД вовремя может возникнуть необходимость начисления пени.

В соответствии с действующим законодательством, за несвоевременную оплату ЕПД по ЖКХ может быть начислена пеня в размере, указанном в договоре или соглашении. Обычно это процент от суммы задолженности за каждый день просрочки.

Преимуществом электронного формата квитанций является возможность автоматизированного начисления пени за неоплаченные ЕПД, что позволяет ускорить процесс и исключить ошибки при расчете. Кроме того, электронные квитанции намного удобнее хранить и архивировать в цифровом виде.

Что указывается в ЕПД

ЕПД (электронный платежный документ) — это документ, который высылается на электронную почту жильца после оплаты квартплаты и коммунальных услуг. Использование электронного формата квитанции имеет ряд преимуществ.

Во-первых, это удобно для получения, так как квитанция приходит на электронную почту и всегда доступна для просмотра и скачивания.

Во-вторых, это экологично, так как нет необходимости печатать бумажные документы, что снижает использование ресурсов.

В ЭПД указывается следующая информация: данные о плательщике (ФИО или наименование организации), адрес, период оплаты, сумма, составляющие платежа (квартплата, пени, коммунальные услуги), номер лицевого счета и иные сведения, которые могут быть необходимы для оплаты. Также в ЕПД указывается уникальный код плательщика, который используется для отслеживания и идентификации платежей.

Получение и оплата квитанции ЖКХ в электронном формате дает возможность жильцам с легкостью контролировать свои платежи и облегчает взаимодействие с управляющей компанией или квартирным управляющим.

Как получить ЕПД?

Для получения электронного платежного документа (ЕПД) по ЖКХ, необходимо обратиться в соответствующую службу или организацию, которая предоставляет услуги по оплате коммунальных платежей и получению квитанций. Чаще всего это можно сделать через личный кабинет на официальном сайте жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). В личном кабинете нужно будет указать свои данные и предоставить необходимую информацию для формирования квитанции.

Оплата и получение квитанций ЖКХ в виде электронных платежных документов позволит вам организовать процесс оплаты коммунальных услуг более удобным и эффективным способом. Вы сможете получать квитанции на свою электронную почту и оплачивать их онлайн.

Как узнать код плательщика?

Код плательщика – это уникальный идентификационный номер, который выдается каждому абоненту для оплаты коммунальных услуг. Получение кода плательщика может осуществляться различными способами.

Во-первых, вы можете получить свой код плательщика на публичной службе информации в виде квитанции, которую можно получить в ближайшем отделении ЖКХ. На этой квитанции указывается ваш код плательщика, а также другие необходимые для оплаты коммунальных услуг данные.

Во-вторых, код плательщика может быть указан на электронной квитанции, которую вы получаете на свою электронную почту.

Для получения квитанции в виде электронного документа, вам необходимо предоставить свою электронную почту при оформлении договора на коммунальные услуги.

После этого, каждый месяц на вашу электронную почту будет приходить квитанция с указанием кода плательщика и суммы к оплате.

И, наконец, третий способ получения кода плательщика – через личный кабинет на сайте жилищно-коммунальной сферы. В личном кабинете вы сможете не только узнать свой код плательщика, но и отслеживать историю оплаты, просматривать текущие задолженности и получать актуальную информацию о коммунальных услугах.

Какие сведения указываются в счёте за КУ согласно ПП РФ №354

Согласно ПП РФ №354, в счете за коммунальные услуги (КУ) необходимо указывать следующие сведения:

1. Наименование и адрес предприятия коммунального хозяйства, которое осуществляет предоставление услуги. Эта информация позволяет уточнить ответственного поставщика услуги и обратиться в случае возникновения вопросов или проблем с качеством предоставляемых услуг.
2. Наименование и адрес потребителя — это данные о физическом или юридическом лице, которое является плательщиком за коммунальные услуги. Это позволяет точно идентифицировать плательщика и обеспечить правильную привязку оплаты услуг к конкретному потребителю.
3. Период, за который выставлен счёт. Эта информация указывает на временной интервал, за который были оказаны услуги коммунального хозяйства. Такой подход обеспечивает более прозрачный и систематизированный учет услуг перед потребителями.
4. Вид предоставленных коммунальных услуг — это перечень услуг, которые были предоставлены потребителю. Это позволяет потребителю контролировать структуру своих платежей и увидеть, за что конкретно он платит.
5. Расчетный период представляет собой временной интервал, за который были произведены расчеты за коммунальные услуги. Это информация позволяет контролировать своевременность и точность расчетов со стороны поставщика услуг.
6. Общая сумма к оплате представляет собой сумму, которую необходимо оплатить за предоставленные коммунальные услуги. Это позволяет потребителю точно знать, сколько денег он должен заплатить.

Таким образом, в счете за КУ согласно ПП РФ №354 должна быть указана информация о предприятии коммунального хозяйства, потребителе, периоде, виде услуг, расчетном периоде и общей сумме к оплате. Это обеспечивает прозрачность и понятность платежных документов для потребителей.

Отправка квитанций за услуги ЖКХ по электронной почте и через ЛК на сайте исполнителя. — Удобная система управления многоквартирными домами России

Мария Букреева

В 2022 году вопрос отказа от бумажных квитанций стал актуальным в марте 2022 года, когда появился дефицит бумаги из-за санкций. Управляющие организации по-разному выходили из ситуации.

Способы отправки платежных документов за ЖКУ предусмотрены в ч. 2 ст. 155 ЖК РФ.

Минстрой предложил отказываться от бумажных квитанций в пользу электронных. Но для этого нужно усовершенствовать ряд нормативных документов.

Также рассматривается вопрос о замене бумажных документов электронными при организации общих собраний собственников (исключить печать бюллетеней, протоколов и пр.

), выставлять квитанции в электронной форме, оплачивать ЖКУ через ГИС ЖКХ, верифицируя собственника жилья через госуслуги. При заключении договора по управлению многоквартирным домом нужно обязательно указывать адрес электронной почты.

На этот адрес будут отправляться квитанции. Возможно также дублирование платежек через мессенджеры. Квитанция за ЖКУ в бумажном виде может направляться собственнику помещения только по его письменному запросу в коммунальную организацию.

Обязательно необходимо выгружать информацию о начислениях в ГИС ЖКХ в силу ч. 2.1. ст. 155 ЖК РФ, п. 9 раздела 10 совместного приказ Минкомсвязи и Минстроя от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр.

Отказаться от бумажной квитанции в пользу электронной возможно, если собственник направит заявление об этом в коммунальную организацию.

Сейчас существует несколько вариантов электронной доставки платежных документов, но они не отменяют отправки бумажной квитанции согласно п. 1 ч. 2 ст. 155 ЖК РФ:

Электронную квитанцию можно получить следующим образом:

-выгрузка информации о размере оплате, задолженности в ГИС ЖКХ или иной информационной системе;

-предоставление платежного документа по адресу электронной почты потребителя услуг;

-выгрузка платежных документов через информационные терминалы (киоски), используемые конкретной организацией ЖКХ.

Минстрой поддерживает инициативу по стимулированию приоритетного предоставления платёжных документов на оплату жилищно-коммунальных услуг в электронном виде.

Но остается открытым вопрос с такой группой населения, как пожилые люди, которые привыкли лично приходить на почту и оплачивать квитанции. Для них онлайн оплата квитанций сложный вопрос.

Как получить квитанцию в электронном виде

Сейчас электронные квитанции за жилищно-коммунальные услуги в электронном виде можно получить в государственной информационной системе ЖКХ, по адресу электронной почты, через мобильные приложения поставщиков ЖКУ или в бумажном виде.

• Электронные квитанции за ЖКУ можно получить через ГИС ЖКХ, по электронной почте и в мобильных приложениях поставщиков услуг.
• Для получения электронных квитанций от ЕРЦ необходимо написать заявление с указанием адреса электронной почты.
• Квитанцию ЖКУ можно скачать в офисе управляющей компании, в расчетном отделе поставщика ресурса, в абонентском отделе УК или через приложение «Сбербанк онлайн».
• Для получения квитанции ЖКУ на госуслугах нужно перейти в раздел «Оплата ЖКХ», выбрать компанию, указать номер лицевого счета и перейти к оплате.
• Квитанция об оплате сохраняется в личном кабинете портала госуслуг, где можно просмотреть статус платежа и информацию о поставщике услуг.
• Чеки и квитанции по всем платежам хранятся в личном кабинете на портале платежей, где их можно распечатать или сохранить.
• Информацию о задолженности ЖКХ можно получить через личное обращение в УК или ТСЖ, личный кабинет на сайте компании, звонок в РСО или на портале госуслуг.
• Для получения ЕПД в электронном виде можно воспользоваться мобильными приложениями «Госуслуги Москвы» или «Моя Москва».

Если ваш дом обслуживает единый расчетный центр (ЕРЦ), то для получения квитанций на email вы можете обратиться в его соответствующее отделение. Необходимо будет написать заявление с указанием адреса электронной почты, на который будут высылаться квитанции.

Где посмотреть электронную квитанцию ЖКХ

Квитанцию в электронном виде можно увидеть в государственной информационной системе (ГИС) ЖКХ. В текущем году планируется перенаправление данных о начислении в личный кабинет граждан на портале государственных услуг РФ», — сказал Ересько.

Где скачать квитанцию ЖКХ

Квитанция ЖКХ — это официальный платёжный документ.Для этого есть несколько способов:

• Обратиться в офис управляющей компании.
• Обратиться к поставщику ресурса, в расчётный отдел.
• Запросить электронную квитанцию в абонентском отделе УК по телефону.
• Узнать реквизиты лицевого счёта можно через приложение «Сбербанк онлайн».

Как получить квитанцию ЖКХ на госуслугах

Перейти в раздел Оплата ЖКХ. Нажать кнопку Получить услуг — располагается по правой стороне страницы. Из представленного списка уточнить компанию, ответственную за поставку услуг в регионе. Прописать номер лицевого счета, указанный в квитанции на оплату, и кликнуть Далее.

Где посмотреть электронную квитанцию

Статус, подробности платежа и сохраненные данные поставщика услуг вы можете просмотреть в Личном кабинете портала. При необходимости квитанцию об оплате можно сохранить на устройство или переслать на электронную почту. Установите мобильное приложение Госуслуг и получайте информацию в режиме реального времени.

Куда скачивается квитанция с госуслуг

Чеки и квитанции по всем совершенным Вами через Портал платежам хранятся в Личном кабинете. Выберите вкладку «История операций», найдите интересующий Вас платеж, сохраните или распечатайте нужную квитанцию или чек.

Как найти свою квитанцию ЖКХ

Рассмотрим популярные способы получения информации о наличии задолженности ЖКХ:

• Личное обращение в управляющую компанию (УК) или ТСЖ.
• Личный кабинет на сайте ТСЖ или управляющей компании.
• Звонок в ресурсоснабжающие организации, РСО (предприятия водо- и газоснабжения, электроэнергии и т.
• Портал государственных услуг.

Как получать Епд только в электронном виде

Получить ЕПД также можно с помощью мобильных приложений:

• «Госуслуги Москвы». После регистрации укажите адрес и номер квартиры, десятизначный код плательщика, перейти на вкладку «Начисления за ЖКУ», выберите период оплаты и нажмите на кнопку «Электронный ЕПД»;
• «Моя Москва».

Как отказаться от бумажных счетов ЖКХ

Отказ от бумажных квитанций осуществляется только по запросу собственника. Чтобы отказаться от почтовой доставки бумажных квитанций, собственнику необходимо оставить запрос в мобильном приложении «Смарт Сервис». Электронные квитанции за жилищно-коммунальные услуги доступны в мобильном приложении в разделе Счета.

Где взять квитанцию для оплаты

Взять бланки на оплату денежного взноса в бюджет можно в отделении ФМС. Почему удобно их взять именно там — часто в них уже внесены все необходимые реквизиты, на которые требуется перечислить пошлину. Если брать квитанцию об оплате в банке, то бланк будет пустым.

Где получить квитанцию на оплату

Для пользователей Личного кабинета налогоплательщика — через Личный кабинет налогоплательщика; для иных лиц: посредством личного обращения в любую налоговую инспекцию либо путём направления почтового сообщения, или с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России».

Как оплатить коммунальные услуги если не пришла Квитанция

При отсутствии квитанции используется лицевой счет, при введении которого можно идентифицировать сумму задолженности или переплаты, основную информацию о плательщике и истории совершения финансовых операций.

Как найти квитанцию на госуслугах

• Откройте в личном кабинете раздел «Платежи» и выберите вкладку «История»
• Выберите нужный платёж из списка и нажмите на него
• Справа выберите удобный способ получить чек

Как посмотреть квитанцию ЖКХ в госуслугах

Как распечатать квитанцию ЖКХ на госуслугах?:

• зарегистрироваться и войти в личный кабинет,
• зайти в раздел «Услуги»;
• выбрать раздел «Жильё, ЖКХ, двор»;
• зайти во вкладку ЖКУ;
• выбрать «Получить и оплатить единый платёжный документ».

Где на госуслугах посмотреть квартплату

Как узнать задолженность по квартплате через госуслуги?:

• Пройдите авторизацию в Личном Кабинете Госуслуг.
• Через раздел «Услуги» и перейдите во вкладку «Квартира, строительство и земля».
• Далее «Оплата ЖКХ».
• Прочитайте информацию на странице и кликните по кнопке «Получить услугу».

Что такое электронная квитанция

Электронная квитанция — полная копия бумажной квитанции в электронном виде с теми же данными, что и в бумажной версии, позволяющая абоненту проверить расчеты за потребленную электроэнергию за определенный отчетный период.

Куда обращаться если не приходят квитанции

Если срок обязательной выплаты начисленного налога приближается, а квитанция все не приходит, то следует решить проблему самостоятельно. Для этого придется обратиться в налоговую инспекцию, где заполняется заявление с предъявлением паспорта, и квитанция выдается повторно.

Где найти электронную квитанцию за свет

Электронная квитанция:

• На официальном сайте компании
• В личном кабинете на сайте
• В мобильном приложении
• В личном кабинете (раздел «Электронная квитанция»)
• В личном кабинете (раздел «Настройки»)
• В мобильном приложении ТНС энерго (раздел «Электронная квитанция»):
• В мобильном приложении ТНС энерго (раздел «Настройки»):

Что делать если потеряли квитанцию об оплате

Самый лучший способ в этой ситуации — искать получателя платежа, т. е. если вы платили, например, за услуги ЖКХ, то лучше прийти в департамент ЖКХ и спросить там, поступал ли платеж и попросить снять копию, где указано в документах, что такая-то сумма зачислена на счет. Либо написать заявление на почтовое отделение.

Как проверить квитанцию ЖКХ

Как узнать задолженность по коммунальным платежам по адресу?:

• Обратиться лично в управляющую компанию. Кроме адреса сотрудники управляющей организации могут спросить Вашу фамилию, имя, отчество.
• Позвонить в обслуживающую организацию.
• Обратиться в ЕИРЦ.
• Через портал «Госуслуг».

Когда приходят квитанции за коммунальные услуги

Квитанцию на оплату услуг ЖКХ ждите в первых числах следующего месяца.

Какое приложение скачать для оплаты ЖКХ

Не нашли услугу ЖКХ? Введите «Оплата ЖКХ по квитанции» в строке поиска, заполните форму и совершите платеж. Мобильное приложение «Квартплата+» можно скачивать и использовать из любой точки мира (возрастная категория 6+). Для оплаты доступны услуги поставщиков, действующих на территории 83 регионов РФ.

Как восстановить квитанцию об оплате ЖКХ

Как найти потерянный чек?:

• Обратиться к продавцу, в торговом центре или магазине, где производилась оплата.
• Написать заявление, в котором указать личные данные и суть обращения.
• Получить копию заполненного документа, в котором будет стоять отметка о принятии.

Как войти в личный кабинет Гис жкх

Чтобы войти в личный кабинет ГИС ЖКХ, необходимо перейти на главную страницу системы по адресу dom.gosuslugi.ru и нажать в правом верхнем углу кнопку «Войти».

Где посмотреть Жировку в электронном виде

Для того, чтобы посмотреть жировку онлайн, ранее можно было воспользоваться ресурсом komplat.by. На данный момент сервис прекратил свое существование. Теперь любой желающий может узнать стоимость коммунальных услуг воспользовавшись системой ЕРИП.

Куда обратиться за квитанции

Как отметил Малолин, в случае, если в платежном документе появилась странная сумма в строке, связанной с услугами по содержанию многоквартирного дома, то за разъяснениями следует обращаться в управляющую компанию. Если изменилась сумма на оплату коммунальных услуг, нужно обратиться в МосОблЕИРЦ.

Что делать если не приносят квитанции

Согласно законодательству, факт неполучения квитанции не избавляет собственника от необходимости оплачивать коммунальные услуги. В данном случае решением может стать официальное письмо в ТСЖ с обозначенным фактом отсутствия платежных документов за определенный период и просьбой о получении этих и последующих квитанций.

Как оформить на себя квитанции

Алгоритм действий:

• Обратиться в ЕРКЦ и оставить заявление о переводе счета на нового владельца.
• Запросить выписку с лицевого счета, чтобы быть в курсе имеющейся задолженности.
• Посетить управляющую компанию и подписать соглашение об обслуживании.
• Перезаключить соглашение с энергетическим учреждением.

Какие квитанции должны приходить за квартиру

В ЕПД входит плата за:

• горячее и холодное водоснабжение;
• водоотведение;
• отопление;
• содержание жилого помещения;
• газ;
• капитальный ремонт (для собственников);
• наем (для нанимателей по договорам социального, служебного или коммерческого найма).

Кто печатает квитанции ЖКХ

Кто формирует квитанции на оплату ЖКХ

Это или собственно управляющая компания (УК), или саморегулируемые так называемые ТСЖ и ЖСК — товарищество собственников жилья и жилищно-строительный кооператив.

Как распечатать квитанцию Ерц

ВСЕ НОВОСТИ:

• Зарегистрироваться на сайте www.aerc.kz.
• В личном кабинете выбрать «Мои лицевые счета».
• Добавить лицевой счет
• Выбрать «Мои квитанции»
• Выбрать «Скачать квитанцию»
• Выбрать дату выдачи квитанции и нажать «Скачать»

Куда обращаться по поводу квитанции ЖКХ

Обычно на управляющую компанию жалуются в Жилищную инспекцию или местное Управление Роспотребнадзора. Но вопрос решится быстрее, если обратиться напрямую в УК — написать в ее адрес письмо-претензию. — На обработку обращения собственника управляющей организации отводится 30 дней.

Как найти квитанцию за свет

Есть несколько способов того, как узнать о задолженности по электроэнергии по лицевому счету:

• С помощью банкомата или платежного терминала.
• Через сайт Госуслуг.
• В ЕиРЦ.
• На сайте поставщика услуг.

Можно ли получать квитанции онлайн

Граждане России смогут получать квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг в электронном виде на портал «Госуслуги».

Где можно посмотреть квитанции

Информацию по задолженности можно посмотреть на сайте ЖКХ своего региона, но пока не все организации реализовали этот механизм. ГИС ЖКХ — еще одна возможность узнать наличие задолженности по коммунальным услугам.

Оставить отзыв (1)

Как получать квитанции жкх на электронную почту

Способы отправки платежных документов за ЖКУ предусмотрены в ч. 2 ст. 155 ЖК РФ.

Классическим вариантом является формирование платежного документа в бумажном исполнении (п. 1 ч. 2 ст.

155 ЖК РФ). А вот место доставки такого документа не регламентировано. Экспертное сообщество в ЖКХ признает, что доставка квитанций по почтовым ящикам является правовым обычаем (сложившееся и широко применяемое поведение в определенной сфере).

Определение правового обычая содержится в ст. 5 ГК РФ,

Работая с обращениями граждан, я не один раз встречал требования по доставке платежных документов непосредственно в руки потребителей и желательно под роспись. Рассматривая такие обращения, сошлитесь на вышеуказанные положения и выводы.

Второй вариант предоставления квитанций за ЖКУ — электронное исполнение квитанции или информации в электронном исполнении, которой достаточно для расчета и оплаты за ЖКУ.

• Предусмотрено несколько вариантов электронной доставки платежных документов:
• выгрузка информации о размере оплате, задолженности в ГИС ЖКХ или иной информационной системе;
• предоставление платежного документа по адресу электронной почты потребителя услуг;
• выгрузка платежных документов через информационные терминалы (киоски), используемые конкретной организацией ЖКХ.
• Можно ли полностью перейти на доставку квитанций по электронной почте?

Положения ч. 2 ст. 155 ЖК РФ сформированы таким образом, что УО (ТСЖ, ЖСК и др.) не могут выбирать между предоставлением в бумажном или в электронном исполнении. УО обязаны предоставить квитанцию двумя способами, которые указаны в ч. 2 ст. 155 ЖК РФ.

При этом, в обязательном порядке необходимо выгружать информацию о начислениях в ГИС ЖКХ в силу ч. 2.1. ст. 155 ЖК РФ, п. 9 раздела 10 совместного приказ Минкомсвязи и Минстроя от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр.

1. Направление платежного документа по электронной почте не отменяет предоставление платежного документа в бумажном исполнении и выгрузки информации в ГИС ЖКХ, а является элементом повышения собираемости платежей и роста лояльности потребителей ЖКУ.
2. Как оформить получение квитанций за ЖКУ по электронной почте
3. Получите от собственника заявление о получении платежных документов на оплату за ЖКУ через электронную почту.
4. Мы разработали шаблон заявления, который поможет в дальнейшем и в работе с неплательщиками.

Всё о том, как получать квитанции за ЖКХ на электронную почту и где в Интернете можно посмотреть сведения по оплате

Для современного человека комфорт является важным условие его существования. Исключением не стало и место его проживания. Электричество, горячая вода и т.п. это то основное, что помогает создать это условие.

Но все это не предоставляется даром. Если вы живете не в частном доме, то и цена за эти услуги будет соответствующая. Ее стоимость будет указана в ежемесячных квитанциях от управляющей компании или от компании, оказывающей соответствующие услуги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Что делать, если не пришли сведения?

Часто случается, что квитанции не оказывается в почтовом ящике. Что делать, если она не пришла:

1. Позвоните в управляющую компанию.
2. Если знаете какая организация поставляет вам квитанции ЖКХ, то звонить сразу к ним. Эта компания указана на сайте вашей УК.

Для решения вашего вопроса одного звонка будет достаточно, чтобы в следующем месяце вы получили квитанцию ЖКХ.

Номера телефонов УК и расчетного центра, который выставляет вам квитанции вы можете посмотреть на квитанции за предыдущий месяц или спросить у соседей.

Где можно посмотреть?

Если вы не обнаружили квитанцию в своем почтовом ящике в начале месяца, то не стоит отчаиваться. Вы всегда можете узнать нужные данные следующими способами:

В своей управляющей компании (УК). Там можно узнать все начисления, внесенные в квитанции за услуги ЖКХ. Вы можете это сделать, обратившись в их отделение, либо позвонить по телефону. В современных домах контактные данные УК указаны при входе в подъезд или внутри на информационных досках.

Где ещё можно посмотреть квитанцию на оплату ЖКХ?

Внимание! Номер своего лицевого счета и другие необходимые данные вы можете найти в квитанциях за предыдущий месяц.

Как получить на электронную почту через расчетный центр?

Практически все УК понимают, что в будущем бумажные квитанции будут не актуальны. Поэтому уже сейчас появилась возможность получать квитанцию по оплате через Интернет в виде электронного письма. К тому же, это быстро, удобно и дешево.

На сайте вашей УК вы также найдете информацию по компаниям, с которыми заключены договора на обслуживание дома. В нашем вопросе, информационно-вычислительным обслуживанием (в т.ч. расчетами фактических показаний счетчиков и начислениями за жилищно-коммунальные услуги) занимается расчетный центр.

Например, в Свердловской области это Единый Расчетный Центр (ЕРЦ).

Подход в получении практически везде одинаков, но зависит от пожеланий самих центров. Как получать квитанции за ЖКХ онлайн на электронную почту? Рассмотрим пошагово, как получить доступ к этой функции через Интернет:

1. Вам необходимо будет зайти на сайт вашего обслуживающего расчетного центра (РЦ).
2. На некоторых сайтах РЦ, предложение получения квитанции на электронную почту можно найти сразу на главной странице (информация может быть по центру, сбоку и т.п.). Если на главной нет, то необходимо поискать в информации для абонентов. Эта вкладка может также называться, как информация для населения, полезная информация и т.д. Заходим туда.
3. Далее, возможны два варианта: у вас будет возможность сделать запрос в режиме онлайн, либо необходимо будет обратиться непосредственно в офис компании. Если возможно это сделать онлайн, то необходимо заполнить форму на сайте и отправить запрос. Как при заполнении формы на сайте, так и при обращении в офис, вам понадобятся паспорт и документ, подтверждающий право на жилое помещение.

Важно! Перед тем как идти в офис РЦ для написания заявления, обязательно уточните необходимый список документов.

Пошаговая инструкция: как проверить онлайн?

Для того, чтобы получить любую информацию по начислениям за коммунальные услуги в режиме онлайн:

1. Необходимо зайти на сайт УК или компании, которая занимается начислениями за услуги ЖКХ.
2. Далее, необходимо пройти процедуру регистрации в личном кабинете (ЛК).
3. После этого пройти в раздел, где можно посмотреть свою квитанцию за услуги ЖКХ. Визуально, информация в ЛК каждой компании будет отличаться, но все сделано на интуитивном уровне.

• Как видите, проверить интересующую информацию онлайн не составит труда.
• При любых вопрос звоните в УК, они вам обязаны помочь с любым вопрос, касающихся их деятельности.
• Теперь вы знаете, как посмотреть сведения по оплате через Интернет.

Если нужно распечатать

Как уже говорилось, причин не поступления квитанций ЖКХ до вас может быть не одна. Если вы не доверяете электронным носителям или формируете свой бюджет, то вам необходимы бумажные подтверждения расходов.

Чтобы распечатать квитанцию для оплаты услуг ЖКХ необходимо:

1. Зарегистрироваться на сайте УК или сайте вашего расчетного центра.
2. И далее, в личном кабинете посмотрите по вкладкам, где можно распечатать квитанцию. Обычно, названия на вкладках вполне информативны. В нашем случае название будет подобно такому – «Квитанция на оплату коммунальных услуг».
3. Нажимаете на квитанцию, которая открывается в новом окне. Готово.

Скачивание с Интернет-ресурсов

С сайтов управляющих компаний

Действия здесь аналогичные тем, что мы рассматривали в предыдущих пунктах. Итак, чтобы загрузить квитанцию на свой ПК нужно:

1. Нужно авторизоваться в ЛК на сайте ЖКХ, управляющей компании или расчетного центра. (если вы не зарегистрированы, то нужно пройти эту процедуру).
2. Во вкладках найти и открыть квитанцию. Она будет открыта в отдельном окне предварительного просмотра.
3. Далее, кликните кнопку «Скачать», выбрав место у себя на диске.

Система ГИС

Все данные в сфере ЖКХ по своей недвижимости теперь можно посмотреть на государственном централизованном портале ГИС ЖКХ. Для этого нужно:

1. Авторизоваться в личном кабинете. Регистрация осуществляется через портал «Госуслуги» поэтому, если вы уже там зарегистрированы, то сможете сразу войти в ЛК.
2. Далее, в «Электронных сервисах» выберите «оплатить ЖКУ».
3. Там же, вы сможете скачать себе на ПК эту квитанцию и далее распечатать. Меню простое и понятное, исследуйте все его возможности.

В современном мире есть много способов узнать необходимую информацию, в том числе и об утерянных квитанциях за оказываемые услуги. В большинстве из способов, вам не обязательно будет обращаться не посредственно в офис компании. Возникшие вопросы решаются удаленно, через интернет платформы.

Главное – вовремя платить за услуги, тогда можно спать спокойно.

Как можно получать документы на электронную почту

Получать квитанции за обслуживание ЖКХ дома или квартиры можно в электронном виде двумя способами:

• настроить функцию в Интернет-банкинге;
• посетить организацию занимающуюся данными делами.

Что потребуется, чтобы обратиться в «Единый расчетный центр»

Обратиться с подобной просьбой можно в любое отделение Единого расчетного центра. Заявление подается в письменном виде и оформляется в соответствии с требованиями закона. В заявлении необходимо указать информацию о поставщике, пользователе, жилом помещении, номер лицевого счета и электронный адрес.

Вместе с заявлением потребуется сдать копии:

1. Справок и свидетельств, подтверждающих права заявителя на недвижимость: свидетельство о гос. регистрации, договор купли-продажи, дарения, бумаги подтверждающие статус наследника, соглашение о временном найме жилого помещения, ордер.
2. Паспорта либо удостоверения личности обратившегося лица. При сдаче приложений потребуется предъявить оригинал паспорта.

Направить бумаги можно почтой, но желательно сдать их нарочно. Регистрируя заявление, сотрудник вправе потребовать предъявления оригиналов документов, поэтому важно иметь при себе оригиналы приложений или их нотариально заверенные копии.

Когда будут поступать платежки

Платежки будут приходить ежемесячно, в последние дни месяца. Дата получения первого письма зависит от времени подачи заявки:

• на обращение, поданное до 10 числа месяца, ответ направят до крайнего дня для внесения платы;
• на заявку, поданную после указанного числа, ответ придет в следующем месяце.

После получения чека, его можно распечатать и предъявить в любую организацию, которая производит перевод средств. Либо можно оплатить услуги онлайн.

Когда перестают приходить счета

Плательщикам можно отказаться от автоматического получения счетов. Чтобы оформить отказ нужно пройти по указанному адресу и отменить автоматическую отправку.

В остальных случаях счета прекратят поступать:

1. При поступлении письменного отказа от получателя услуг.
2. При смене собственника жилого помещения, либо при расторжении договора жилищного найма.

Безосновательное прекращение направления писем не допускается. При образовании просрочки, плательщику следует связаться с сотрудниками центра и сообщить о неполучении чека. Если проблема не будет устранена в обговоренные сроки, то на работников организации можно подать жалобу.

Но гражданину не стоит ждать пока его жалоба будет рассмотрена, оплачивать нужно в установленные сроки.

В настоящее время расплатиться с большим количеством услуг можно онлайн. Теперь и платежные бумаги поступают на почту. Воспользоваться сервисом можно только после обращения в ЕРЦ.

После регистрации заявки, лицо будет ежемесячно получать расчетные справки. Также ему будет поступать информация, связанная с изменениями в нормативах и в законодательстве.