В 2023 году вопрос, можно ли отказаться от тура и вернуть деньги, актуален как никогда. На фоне пандемии коронавируса люди массово отменяют заграничные поездки. Но аннулировать тур с возвратом оплаты можно и по другим, более личным причинам.

С точки зрения права покупка и оплата путевки — это заключение договора. Его можно расторгнуть, причем в некоторых случаях без последствий для заказчика (туриста). Для этого нужно знать и применять не только нормы ГК РФ, но и законы о туризме и защите прав потребителей. Разберемся, как эти положения действуют на практике.

Можно ли вернуть деньги при отказе от тура?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Турист имеет право отказаться от поездки в любой момент, в том числе после ее предполагаемого начала. При этом он обязан возместить исполнителю — туроператору — все фактические затраты по организации отдыха, которые тот уже понес (ст. 782 ГК, ст. 32 ЗоЗПП).

К фактическим затратам относятся расходы на невозвратное бронирование авиабилетов, отеля, оформление страховки, международные телефонные переговоры и др. В среднем они составляют 20–80 % стоимости путевки. Чем раньше турист заявит об отказе от путешествия, тем больше денег он сохранит. Все свои расходы туроператор обязан подтвердить документально.

Ст. 10 ФЗ № 132 от 24.11.1996 ограничивает туриста в причинах, по которым он может требовать расторжения договора. К ним относятся непредвиденные и существенные изменения обстоятельств:

• Ухудшение условий поездки (отказ отеля в размещении, аномальная жара и др.);
• Увеличение транспортных расценок;
• Изменение сроков поездки (перенос рейсов по решению перевозчика);
• Личные обстоятельства, препятствующие поездке, — внезапное ухудшение состояния здоровья, отказ в выдаче визы и др.

На практике расторгнуть договор и вернуть деньги за путевку можно по любой другой причине. Сумма от этого не меняется.

Обратите внимание! Условие договора, содержащее положение о штрафных санкциях за односторонний отказ от поездки, ничтожно (недействительным признается не весь договор с оператором, а только в этой части). Оно ущемляет права туристов по сравнению с федеральными нормативными актами.

Если в страну ехать опасно

Расторгнуть договор с туроператором можно по причине, упомянутой в ст. 14 ФЗ № 132, — из-за непредвиденного появления обстоятельств, делающих поездку небезопасной для жизни, здоровья, имущества туриста.

К ним относят военные действия в стране временного пребывания, эпидемии, пожары, наводнения и др. Эти обстоятельства должны подтверждаться актами и заключениями госведомств: МИД, Роспотребнадзора и Ростуризма (п.

6 Обзор судебной практики ВС Р № 4 от 25.12.2019).

В этом случае оператор обязан вернуть деньги за тур полностью независимо от размера своих фактически понесенных затрат, если клиент отказался от путевки до начала поездки. Ели позднее — сумму, пропорциональную уже оказанным услугам.

Важно знать! В начала 2020 года из-за опасной эпидемиологической обстановки МИР РФ и Ростуризм признали Китай, Иран, Южную Корею и Италию неблагоприятными для посещения.

Соответствующие предупреждения появились на сайтах госведомств, попали в региональные нормативные акты (Указ Мэра Москвы № 12-УМ от 05.03.2020).

Все это — достаточное основание для отмены путевки с получением всей ее стоимости.

С кого требовать возврат?

С кого требовать возврата средств: туроператора или турагентства? Первый создает тур: наполняет его экскурсиями и разными интересными мероприятиями, организует проживание, питание, страховку, транспорт. Он формирует стоимость путевки. В терминах ЗоЗПП это — производитель (исполнитель). Непосредственно с оператором турист, как правило, не взаимодействует до начала поездки.

https://www.youtube.com/watch?v=DXsYxhZm9JE\u0026pp=ygVQ0JLQvtC30LLRgNCw0YIg0LTQtdC90LXQsyDQt9CwINC90LUg0YHQvtGB0YLQvtGP0LLRiNGD0Y7RgdGPINC_0L7QtdC30LTQutGDIDIwMjM%3D

Турагентство продает готовый тур желающим и берет с этого определенный процент от его стоимости. Оно может добавить допуслуги от себя, например организовать свадебную церемонию или заняться оформлением виз. В терминах ЗоЗПП это — продавец.

Степень ответственности каждого из них перед клиентом определяет их соглашение. В договоре с туристом это должно быть указано. Если агентство ведет финансовые расчеты от своего имени, требовать средства можно с него. Но в подавляющем большинстве случаев оно подписывает все договоры с туристами от имени оператора, который принимает заявления на аннулирование поездок и возвращает деньги.

Пример из судебной практики. В Кемерово турист заказал путевку в ОАЭ, заплатил за нее почти 1 млн руб. За несколько дней до вылета заболел, отменил поездку и потребовал деньги назад. Оператор выплатил ему 63 тыс. руб.: все остальное потрачено на невозвратное бронирование отеля.

Турист пошел в суд. В качестве ответчиков он привлек агента, субагента (кому непосредственно отдавал деньги), страховую компанию и оператора. В ходе рассмотрения оказалось, что оператор в РФ действовал от имени другой иностранной фирмы, которая была конечным исполнителем. Она получила деньги и уже потратила их на отель.

Власти согласовали перенос выплат по несостоявшимся турам до 2023 года — РБК

Госдума в четверг рассмотрит поправки в законодательство, которые дадут турфирмам еще год отсрочки для расчета с туристами, чьи туры не состоялись из-за пандемии. До января 2022-го свои деньги пока не получили 200 тыс. клиентов

Mark Makela / Getty Images

Комитет Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры подготовил изменения в закон, которые позволят правительству продлить туроператорам отсрочку по возврату денег за туры, которые были отменены из-за пандемии. Об этом рассказал РБК председатель комитета Сангаджи Тарбаев.

Речь идет о законопроекте, который вносит поправки в уже действующий закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций».

8 декабря эти поправки были уже приняты в первом чтении; второе, решающее, состоится в четверг, 16 декабря.

К нему в законопроекте появилось нововведение — оно позволяет скорректировать постановление правительства, которое, в свою очередь, разрешило туроператорам рассчитаться с клиентами, чьи туры были аннулированы из-за пандемии, «на особых условиях».

Сейчас у турфирм есть отсрочка по выполнению своих обязательств перед клиентами до 31 декабря 2021 года: до этой даты они должны предложить туристам, оплатившим поездку до 31 марта 2020 года, но так и не отправившимся на отдых из-за пандемии, равнозначный отмененному тур, а в случае если турист от этого откажется — вернуть ему деньги.

Теперь у правительства, если законопроект будет принят Госдумой, появляется возможность продлить сроки исполнения обязательств турфирм перед туристами еще на год — до конца 2022 года. До конца этого года законопроект должны успеть принять в третьем чтении, оно запланировано на 17 декабря, уточнил Тарбаев.

Действующая сейчас отсрочка уже позволила компенсировать несостоявшийся отдых более 1 млн туристов, которые выбрали равнозначный тур или вернули деньги, но у турфирм еще сохраняется непогашенная задолженность перед клиентами, которая кратно превышает текущие финансовые возможности туроператоров, поэтому меру необходимо продлить до 2022 года, поясняет Тарбаев. По его словам, с момента введения отсрочки долг туроператоров перед клиентами сократился с 44 млрд до 7 млрд руб.

На каких условиях будет действовать отсрочка

Продлить сроки исполнения обязательств депутаты предлагают только по турам, забронированным в те страны, которые не открылись для российских туристов в 2021 году, отметил Тарбаев.

Ранее в Ростуризме указывали, что оставшиеся долги туроператоров (по оценке ведомства, это 7 млрд руб., по данным Ассоциации туроператоров России — 10 млрд руб.

) приходятся в основном на туры в так и не открывшиеся в 2021 году направления, преимущественно в Европе и Юго-Восточной Азии.

Из зарубежных направлений, которые пользуются массовым спросом у российских туристов, в 2021 году была часть года открыта Турция (авиасообщение было прервано в апреле—июне), ОАЭ.

В августе возобновились прерванные пять лет назад полеты на курорты Египта (чартеры разрешили только с ноября). С ноября вакцинированных туристов с ограничениями начал принимать Таиланд.

Среди стран ЕС россиян в 2021 году принимали Греция и Венгрия, но, например, Италия и Франция остаются закрытыми для российских туристов.

Есть ли отсрочке альтернатива

Если постановление не будет продлено, туроператоры, которые не смогут вернуть туристам средства, подадут на банкротство, «и в этом случае клиенты получат очень небольшие суммы, а туристический рынок сильно просядет», указывает Тарбаев.

Предусмотренный сейчас в законе механизм финансовых гарантий интересы туриста не защищает: символические компенсации за несостоявшийся отдых получили клиенты разорившегося в 2018 году туроператора «Натали Турс», такая же участь ждет туристов объявившего о приостановке деятельности в ноябре этого года некогда крупнейшего туроператора по Греции Mouzenidis Travel. Клиенты Mouzenidis Travel попросили у финансового гаранта туроператора — страховой компании «Тит» компенсации на общую сумму 1,2 млрд руб., в то время как ответственность четырех юрлиц турфирмы, оправлявших туристов за рубеж, была застрахована всего на 80 млн руб.

В этом году представители туротрасли неоднократно обращались к премьер-министру Михаилу Мишустину с просьбой продлить отсрочку обязательств по несостоявшимся путевкам до мая 2023 года.

В противном случае без денег могут остаться около 200 тыс.

россиян, которым туроператоры не могут возместить средства до конца 2021 года, как этого сейчас требует закон, говорила исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.

В случае, если поправка будет принята, комитет Госдумы по туризму вместе с Ростуризмом дополнительно проконтролирует, чтобы туроператоры до конца 2022 года выполнили обязательства перед туристами.

«Мы планируем подписать меморандум с ведущими туроператорами, чтобы они закрепили свое намерение расплатиться с клиентами.

Это даст сигнал туристам, которым пока не предоставили равнозначный турпродукт или не вернули деньги, что мы контролируем ситуацию», — добавил Тарбаев.

За продление переноса обязательств туроператоров перед клиентами еще на год выступает и Ростуризм, поскольку это в интересах самих туристов, рассказала РБК руководитель ведомства Зарина Догузова.

«Если решение о продлении будет принято, то это позволит туристам получить либо оплаченную услугу, либо деньги.

В противном случае высок риск массовых банкротств, в случае которых в первую очередь страдают туристы», — констатировала руководитель Ростуризма.

Как обжаловать в кассации отказ вернуть деньги за тур?

25 января 2020 года я купила тур, но из-за пандемии он не состоялся. Я перенесла путешествие на 2021 год. Однако и тогда Ростуризм рекомендовал не посещать выбранную страну и в поездку я не отправилась. Деньги мне не вернули, потому что правительство разрешило туроператорам сделать это до декабря 2021 года.

https://www.youtube.com/watch?v=DXsYxhZm9JE\u0026pp=YAHIAQE%3D

Но в январе 2022 года деньги так и не перечислили. Тогда 2 февраля 2022 года я вновь обратилась к туроператору. И через 25 дней получила ответ со ссылкой на постановление, которое на тот момент еще даже не было принято правительством. В нем говорилось о новом сроке возврата денег — до 31 декабря 2022 года.

В начале марта 2022 года я подала иск в суд. И пока суд принимал дело к производству и переносил дату заседания по ходатайству туроператора, правительство приняло постановление о переносе сроков оплаты по «ковидным» турам до конца 2022 года.

В итоге суд первой инстанции в выплате отказал. Апелляция оставила решение в силе. Причем в решении суда второй инстанции даже не указано, куда его можно обжаловать.

А 13 января 2023 года по заявлению туроператора с меня взыскали 6000 Р судебных расходов. Хочу опротестовать это определение. Как это сделать? И как вернуть деньги за тур?

Оспорить решение суда о взыскании судебных издержек вряд ли получится: по закону проигравшая сторона должна компенсировать судебные расходы. Но вернуть деньги за тур можно. Для этого я рекомендую написать туроператору новую претензию. Расскажу подробнее.

Поэтому туроператоры и турагенты могли вернуть сумму за вычетом денег, которые уже потратили на организацию тура. Такие траты они обязаны подтвердить документами. Например, предъявить договор и платежные квитанции, которые докажут, что туроператор перечислил зарубежному отелю невозвратный аванс.

Из-за пандемии 20 июня 2020 года правительство издало постановление, которое изменило сроки возврата денег. Оно касалось тех, кто купил тур до 31 марта 2020 года.

По новым правилам туроператор должен был предложить клиенту поменять путевку на равнозначную без доплаты. А если тот откажется, мог возвращать деньги до 31 декабря 2021 года.

Но с процентами — 1/365 ключевой ставки ЦБ за каждый день пользования деньгами. Ставка ЦБ на 24 июля 2020 года была 4,5%.

Некоторые категории туристов могли получить деньги раньше — в течение 90 дней. Это люди старше 65 лет и те, кто попал в сложную жизненную ситуацию: получил инвалидность, болел больше двух месяцев или потерял работу и зарегистрировался в центре занятости.

Тех, кто купил путевку после 31 марта 2020 года, «пандемийные» постановления не затронули. Они могли вернуть деньги в обычном порядке, а не ждать до конца 2022 года.

Что важно знать о поездках за рубеж и по РоссииГлавные новости о путешествиях — в вашей почте каждое воскресенье. Бесплатно

Суд первой инстанции, рассматривая ваше дело, согласился, что туроператор должен вернуть деньги за путевку. Но сказал, что согласно постановлению правительства у компании есть время до 31 декабря 2022 года. А поскольку решение вынесли до этой даты, в выплате отказал.

Проигравшая в суде сторона должна компенсировать оппоненту судебные расходы. Поэтому в январе суд удовлетворил ходатайство туроператора и потребовал, чтобы вы заплатили 6000 Р.

Вижу, что вы уже обжаловали это решение, но суд второй инстанции оставил его без изменений. Определение вступило в силу 16 марта.

Вы имеете право обжаловать его в Первый кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев с этой даты. Но я не рекомендую этого делать: кассация вряд ли изменит решения нижестоящих судов.

Поэтому есть риск, что вы безрезультатно потратите время, нервы и, возможно, деньги на услуги юриста.

Поскольку срок возврата денег — 31 декабря 2022 года — уже прошел, рекомендую снова направить туроператору претензию. Это можно сделать по обычной или электронной почте.

То есть суды подтверждают, что после 31 декабря 2022 года туристы вправе снова подать иск, если турфирмы не вернули деньги. Суд должен будет вынести решение в вашу пользу и обязать туроператора перечислить стоимость путевки.

Если будете обращаться за помощью юриста, можете потребовать, чтобы расходы на его услуги компенсировал туроператор. Только не завышайте сумму: суд вправе по своему усмотрению уменьшить компенсацию, если сочтет, что цена несправедлива и не соответствует объему услуг.

Споры по поводу возврата денег туроператорами рассматривают суды общей юрисдикции. Выбор суда зависит от суммы иска:

1. до 100 000 Р — мировые суды;
2. больше 100 000 Р — районные суды.

Куда обращаться за обжалованием решения, зависит от первоначального суда.

Если дело рассматривал мировой судья, апелляцию подают в районный суд. А кассацию, то есть обжалование решения суда второй инстанции, — в кассационный суд общей юрисдикции. Их девять по всей России.

Если дело рассматривал районный суд, апелляцию подают в суд региона: верховный суд республики, краевой или областной суд либо суд города федерального значения. А кассацию — в кассационный суд общей юрисдикции.

Посмотреть названия и адреса судов можно на портале ГАС «Правосудие». А еще у нас есть подробный гайд о том, как обжаловать решение суда.

Деньги потом: туроператоры изменят правила возврата средств

Верни то, чего нет

В Госдуме подготовили проект изменения закона «Об основах туристской деятельности». Он предлагает продлить туроператорам сроки возврата клиентам денежных средств по отмененным из-за коронавируса турам до 2023 года.

«Законопроект уже разработан, он создан при содействии с Российским союзом туриндустрии и ждет экспертной оценки.

Сегодня существует необходимость синхронизации возврата средств туристам по несостоявшимся турам с возвратом туроператорам провозной платы по несостоявшимся перевозкам», — сказал «Газете.

Ru» зампредседателя думского Комитета по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи Сергей Кривоносов.

https://www.youtube.com/watch?v=I0abl1WMQbA\u0026pp=ygVQ0JLQvtC30LLRgNCw0YIg0LTQtdC90LXQsyDQt9CwINC90LUg0YHQvtGB0YLQvtGP0LLRiNGD0Y7RgdGPINC_0L7QtdC30LTQutGDIDIwMjM%3D

По словам депутата, авиаперевозчики имеют право вернуть туроператорам деньги в течение трех лет с момента несостоявшегося рейса, то есть последние получат возвраты по пандемийному 2020 году до 2023 года. При этом сами туроператоры должны до конца 2021 года выплатить клиентам деньги за несостоявшиеся туры.

С долларом на вылет: поможет ли Центробанк путешественникам

«Создается ситуация, в рамках которой туроператорам необходимо будет до конца 2021 года вернуть туристам денежные средства, которые они сами получат от перевозчиков в конце 2023 года», — пояснил парламентарий.

«Появится определенность»

На начало февраля текущего года туроператоры уже сократили объем неисполненных обязательств перед туристами, в том числе путем замены туров, с более чем 40 млрд рублей до 16 млрд рублей, рассказал президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Андрей Игнатьев. Это произошло в первую очередь за счет реализации чартерных программ на турецкие курорты.

«Но принятие оперативным штабом решения о временном ограничении авиасообщения с Турцией повлекло за собой резкое увеличение объема отложенных обязательств. По оценкам экспертов рынка, с середины апреля до конца мая турецкие курорты планировали посетить более полумиллиона россиян, которые приобрели пакетные туры на сумму более 32 млрд рублей», — добавил он.

Закрытыми остаются и другие популярные массовые выездные направления, отметил эксперт. А возможность замены туров на внутренние направления ограничена из-за роста цен на услуги размещения. К тому же, качественный номерной фонд на лето в основном уже забронирован.

«В результате резко снижаются возможности туроператоров по возврату средств за туры, несостоявшиеся в 2020 году, а это чревато массовыми потребительскими конфликтами.

Тем более что отсрочка обязательств туроператоров, установленная постановлением, не распространяется на туры, не состоявшиеся в связи с ограничением воздушного сообщения с Турцией и Танзанией в 2021 году.

Продление отсрочки обязательств и распространение ее на все туры, не состоявшиеся в 2020 и 2021 годах, позволит туроператорам выжить в нынешних тяжелейших условиях», — заявил Игнатьев.

В случае принятия законопроекта у туристов появится значительная определенность по поводу перспектив оплаченного отдыха, считает президент РСТ.

«Им будет понятно, что они рано или поздно смогут воспользоваться своим правом на отдых или получат свои деньги. Если же туристы будут массово аннулировать отложенные туры и потребуют возврат денежных средств, это может спровоцировать банкротства туроператоров. И в таком случае потребители рискуют не получить ничего – ни туров, ни денег», — уточнил он.

Директор Альянса туристических агентств России Наталия Осипова считает продление несколько преждевременным.

«Мы все-таки ждем открытия летних популярных направлений – Египта, Туниса и Кипра.

Если до сентября не откроются они или другие зарубежные направления, которые могут быть массовыми и востребованными у туристов, туроператоры не смогут выполнить обязательства и нужно будет продлить.

Но пока мы ждем все-таки открытия направлений. Все зависит от того, как будут развиваться события», — рассказала она.

Туристов перспектива получить деньги через два года не вдохновляет. «Я покупала тур в Италию еще в 2020 году. Менять не хотела, моей мечтой было попасть именно туда. Деньги мне вернули только недавно.

Представляю, что будут чувствовать люди, которые надеются закрыть историю в этом году, а им придется ждать до 23-го года.

Лишних денег ни у кого нет, и туры – недешевое удовольствие», — поделилась мыслями москвичка Карина Меликян.

Чс даст право

Вероятность очередного обострения эпидобстановки и возникновения других чрезвычайных ситуаций, требующих ограничений в сфере туризма, существует и в будущем, подчеркнул депутат Сергей Кривоносов.

В связи с этим законопроект наделяет правительство правом при угрозе или возникновении чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности во всей стране или в отдельных регионах устанавливать особенности исполнения договоров о предоставлении гостиничных услуг и реализации турпродукта.

https://www.youtube.com/watch?v=I0abl1WMQbA\u0026pp=YAHIAQE%3D

В случае ЧС они смогут перенести сроки бронирования или отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке и возвратить заказчику уплаченную им сумму. Если договор захочет расторгнуть сам заказчик, исполнитель также обязан будет вернуть ему деньги. Сроки возврата установит кабмин.

Отсрочку по возврату денег туристам за отмененные туры хотят продлить

Туроператорам могут позволить отсрочить денежные возвраты путешественникам по оплаченным, но несостоявшимся из-за пандемии турам, до 2023 года. По действующим правилам они должны сделать это до конца 2021 года.

В Госдуме подготовили проект изменения закона «Об основах туристской деятельности». Он предлагает продлить туроператорам сроки возврата клиентам денежных средств по отмененным из-за коронавируса турам до 2023 года.

«Законопроект уже разработан, он создан при содействии с Российским союзом туриндустрии и ждет экспертной оценки.

Сегодня существует необходимость синхронизации возврата средств туристам по несостоявшимся турам с возвратом туроператорам провозной платы по несостоявшимся перевозкам», — сказал «Газете.

Ru» зампредседателя думского Комитета по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи Сергей Кривоносов.

https://www.youtube.com/watch?v=I0abl1WMQbA\u0026pp=ygVQ0JLQvtC30LLRgNCw0YIg0LTQtdC90LXQsyDQt9CwINC90LUg0YHQvtGB0YLQvtGP0LLRiNGD0Y7RgdGPINC_0L7QtdC30LTQutGDIDIwMjM%3D

По словам депутата, авиаперевозчики имеют право вернуть туроператорам деньги в течение трех лет с момента несостоявшегося рейса, то есть последние получат возвраты по пандемийному 2020 году до 2023 года. При этом сами туроператоры должны до конца 2021 года выплатить клиентам деньги за несостоявшиеся туры.

Обратите внимание

«Создается ситуация, в рамках которой туроператорам необходимо будет до конца 2021 года вернуть туристам денежные средства, которые они сами получат от перевозчиков в конце 2023 года», — пояснил парламентарий.

«Появится определенность»

На начало февраля текущего года туроператоры уже сократили объем неисполненных обязательств перед туристами, в том числе путем замены туров, с более чем 40 млрд рублей до 16 млрд рублей, рассказал президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Андрей Игнатьев. Это произошло в первую очередь за счет реализации чартерных программ на турецкие курорты.

Закроют лазейку для «серого» отдыха

Читать далее…

«Но принятие оперативным штабом решения о временном ограничении авиасообщения с Турцией повлекло за собой резкое увеличение объема отложенных обязательств. По оценкам экспертов рынка, с середины апреля до конца мая турецкие курорты планировали посетить более полумиллиона россиян, которые приобрели пакетные туры на сумму более 32 млрд рублей», — добавил он.

Закрытыми остаются и другие популярные массовые выездные направления, отметил эксперт. А возможность замены туров на внутренние направления ограничена из-за роста цен на услуги размещения. К тому же, качественный номерной фонд на лето в основном уже забронирован.

Как вернуть «живые» деньги за путевку и авиабилеты

Читать далее…

«В результате резко снижаются возможности туроператоров по возврату средств за туры, несостоявшиеся в 2020 году, а это чревато массовыми потребительскими конфликтами.

Тем более что отсрочка обязательств туроператоров, установленная постановлением, не распространяется на туры, не состоявшиеся в связи с ограничением воздушного сообщения с Турцией и Танзанией в 2021 году.

Продление отсрочки обязательств и распространение ее на все туры, не состоявшиеся в 2020 и 2021 годах, позволит туроператорам выжить в нынешних тяжелейших условиях», — заявил Игнатьев.

Россия возобновила авиасообщение с восемью странами — с 10 июня

Читать далее…

В случае принятия законопроекта у туристов появится значительная определенность по поводу перспектив оплаченного отдыха, считает президент РСТ.

Обратите внимание

«Им будет понятно, что они рано или поздно смогут воспользоваться своим правом на отдых или получат свои деньги. Если же туристы будут массово аннулировать отложенные туры и потребуют возврат денежных средств, это может спровоцировать банкротства туроператоров. И в таком случае потребители рискуют не получить ничего – ни туров, ни денег», — уточнил он.

Директор Альянса туристических агентств России Наталия Осипова считает продление несколько преждевременным.

«Мы все-таки ждем открытия летних популярных направлений – Египта, Туниса и Кипра.

Если до сентября не откроются они или другие зарубежные направления, которые могут быть массовыми и востребованными у туристов, туроператоры не смогут выполнить обязательства и нужно будет продлить.

Но пока мы ждем все-таки открытия направлений. Все зависит от того, как будут развиваться события», — рассказала она.

Обратите внимание

Туристов перспектива получить деньги через два года не вдохновляет. «Я покупала тур в Италию еще в 2020 году. Менять не хотела, моей мечтой было попасть именно туда. Деньги мне вернули только недавно.

Представляю, что будут чувствовать люди, которые надеются закрыть историю в этом году, а им придется ждать до 23-го года.

Лишних денег ни у кого нет, и туры – недешевое удовольствие», — поделилась мыслями москвичка Карина Меликян.

ЧС даст право

Вероятность очередного обострения эпидобстановки и возникновения других чрезвычайных ситуаций, требующих ограничений в сфере туризма, существует и в будущем, подчеркнул депутат Сергей Кривоносов.

Обратите внимание

В связи с этим законопроект наделяет правительство правом при угрозе или возникновении чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности во всей стране или в отдельных регионах устанавливать особенности исполнения договоров о предоставлении гостиничных услуг и реализации турпродукта.

https://www.youtube.com/watch?v=I0abl1WMQbA\u0026pp=YAHIAQE%3D

В случае ЧС они смогут перенести сроки бронирования или отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке и возвратить заказчику уплаченную им сумму. Если договор захочет расторгнуть сам заказчик, исполнитель также обязан будет вернуть ему деньги. Сроки возврата установит кабмин.

Возврат денег за отдых в россии 2023

По данным Ростуризма, следующий этап возмещения расходов планируется не ранее 2023 года. Точное расписание пока неизвестно, но, согласно газете «Конгресс», планируется, что это будет происходить ежегодно.

В принципе, программа возмещения расходов начнется в межсезонье. Так, в 2022 году кампания функционировала поэтапно с января по апрель. Программа охватывала 23 февраля, 8 марта и даже праздничные дни в мае и июне. Поэтому следующий этап системы возмещения расходов можно ожидать в первой половине 2023 года.

Предварительные условия программы остаются неизменными. Туры можно приобрести в любой регион России, при этом путешественники могут заплатить 20% от стоимости. Точные условия программы для нового этапа 2023 года в настоящее время готовятся Ростуризмом.

Мы в курсе всех новостей и обязательно опубликуем информацию, как только она станет доступна. Подпишитесь на форму выше, чтобы первыми ознакомиться с условиями нового этапа возмещения.

За что можно получить 20% кэшбэка

Кэшбэк, или так называемый cash-back, можно использовать для приобретения экскурсий, бронирования отелей и санаториев. Это государственная программа субсидирования путешествий по России с целью развития туризма и продвижения отечественных курортов. Любой человек может воспользоваться этой программой.

Условия получения кэшбэка

Главное условие, о котором они забывают упомянуть, — это оплата всей поездки онлайн сразу. Вы не можете купить билет или отель и получать 20% cash back при каждом платеже. Если вам нужно возмещение за всю поездку, рекомендуется заказать тур по системе «все включено».

Правительство готово вернуть 20% от стоимости поездки, но эта сумма не превысит 20 000 рублей. Это не позволит вам сэкономить много, но скидка достаточна для недельной поездки.

Чтобы получить возмещение на свой банковский счет, вам нужна карта MIR. Пенсионеры и государственные служащие уже имеют его. Если у вас нет карты, вы можете получить ее в любом российском банке. Некоторые банки могут доставить карту к вам домой. Нет необходимости идти в офис.

В Тинькофф Банке можно бесплатно заказать карты питания, которые предлагают бонусы и бесплатные услуги.

Чек-лист

• Заявки должны быть поданы в период с 15 октября по 5 декабря 2020 года.
• Путешествие должно быть завершено до 10 января.
• Минимальное время в пути — 2 дня.
• Минимальная стоимость поездки отсутствует.
• За одну поездку возвращается 20%, но не более 20 000 рублей.
• Данное предложение не имеет ограничений.
• Платежная система MIR Онлайн оплата только картой (любого банка).
• Перед покупкой требуется регистрация на странице кампании.
• Возврат средств возможен только для отелей, включенных в список федеральных туристических направлений.
• При бронировании тура онлайн обратите внимание на значок «Возврат денег по карте MIR».
• Возврат средств осуществляется после покупки и обычно перечисляется в течение одного дня, хотя, согласно правилам, на оформление возврата может потребоваться до пяти дней.

Куда можно поехать отдыхать

Программа направлена на популяризацию отдыха на российских курортах. Вы можете отправиться на пляжные курорты (у тех, кто едет в октябре, даже есть время для купания), лечебные курорты или экскурсионные поездки.

На странице «Курорты» вы можете сравнить цены на авиабилеты, отели и проживание, а также забронировать туры.

Обязательно сравните цены. Бронирование в частном порядке может сэкономить вам деньги. Вы можете получить скидку, а не возмещение.

Советуем прочитать:  Узнать номер исполнительного производства по алиментам

Седьмой этап туристического кэшбэка

Когда границы были закрыты, вскоре после ослабления ограничений для иностранцев, родилась идея активно поддерживать внутренний туризм. Первый этап проходил в августе 2020 года (условия были очень хорошими и ограничительными), за ним последовал второй этап с октября по декабрь 2020 года. Третий этап возмещения расходов проходил с марта по середину июня этого года.

Четвертый этап начался 16 июня 2021 года и продлился до 10 сентября.

Следующий этап, этап 5, только что завершен (досрочно, в феврале 2022 года), и работа возобновилась почти сразу же на фоне жестких санкций, повлиявших на туристическую отрасль страны. Весной кампания продолжалась до 15 апреля.

Фаза 7 началась 25 августа 2022 года и охватывала осенние путешествия и круизы.

Продажа кешбэк-туров началась с 25 августа по 10 сентября 2022 года ➡Даты путешествий с 1 октября по 25 декабря.

Круизы — с 1 сентября до конца навигации ➡ Увеличенная компенсация за поездки на Дальний Восток (максимально допустимая компенсация — 40 000 рублей).

Повышенная сумма возмещения применяется только в том случае, если гостиница или санаторий забронированы непосредственно на официальном сайте.

❓ Могу ли я получить возмещение в 2023 году?

Вообще, программа возмещения была рассчитана до 2024 года, но планы изменились. Казначейство не заложило в бюджет 2023 года средства на акции по возмещению денежных средств в связи с предстоящим сложным экономическим годом; глава Ростуризма заявил, что программа не закрыта и будет обсуждаться с правительством в 2023 году.

В любом случае, подписывайтесь на рассылку «Горячие сделки» Telegram, когда планируете отпуск. Вы можете сэкономить много денег благодаря предложениям, действующим круглый год.

Также не забывайте применять промокоды — дополнительные скидки (до 6000 рублей) от цен турагентств всегда велики. Промокоды можно использовать в сочетании с cashback.

Возможно, вы захотите узнать о самых популярных направлениях, забронированных с возвратом денег в этом году:

1. Горнолыжные туры — Сочи (Красная Поляна), Домбай, Шерегеш.
2. Направления, доступные в любое время — Московская область (лучший рейтинг отелей в стране), Краснодарский край, Кавказский регион Минеральные Воды, Калининградская область, Санкт-Петербург.
3. Лечение в санаториях — Черноморское побережье, Алтай, Минеральные Воды.
4. От новинок турагентств до чартерных экскурсий по Сахалину, Байкалу, Алтаю, Дагестану и Чечне.
5. ❤ Экскурсии в невероятно красивые места по всей стране (см.)

Туристический кэшбэк в 2022 году условия

Участвующие отели, туры и круизы только в России (в любом регионе)!

Получайте cashback только при бронировании онлайн с помощью карты MIR. Карта должна быть выпущена одним из банков, участвующих в программе вознаграждений платежной системы «МИР».

• (Важно!) Перед оплатой карта должна быть зарегистрирована на официальном сайте программы MIR Rewards.

• Оплата проезда может быть произведена в период с 25 августа по 10 сентября 2022 года. Сама поездка должна состояться в период с 1 октября по 25 декабря 2022 года.

• Общая стоимость выбранного тура должна быть оплачена одной картой одним платежом.

• Сумма возврата 20% от максимальной оплаты одной поездки — 20 000 рублей (если тур превышает 100 000 рублей — возвращается только 20 000 рублей). В отелях и санаториях Дальнего Востока (включая Якутию, Бурятию, Владивосток, Камчатку и Сахалин) возможная сумма возврата увеличивается вдвое — до 40 000 рублей.

• Продолжительность поездки должна составлять не менее трех ночей (в предыдущей кампании — не менее двух ночей).

• Количество людей, которые могут принять участие в экскурсии, не ограничено.

• Неограниченный cashback на одной карте. Для каждой индивидуально приобретенной экскурсии создается неоплаченный счет.

Советуем прочитать:  Частые больничные при беременности

Как получить кэшбэк за отдых

Простые шаги для получения возмещения от Ростуризма :

Если у вас его еще нет.
1. Заполните форму и зарегистрируйте свою карту на официальном сайте программы.
2. После заполнения регистрационной формы забронируйте и оплатите выбранную вами экскурсию или отель на одном из сайтов партнеров программы. Продажи начинаются 25 августа и заканчиваются 10 сентября (проверьте наличие указателей, что экскурсия начинается 25 августа). Действие — не все отели и туры подлежат возврату).
3. В течение 5 рабочих дней после оплаты возврат средств будет осуществлен на карту, с которой было произведено бронирование.

Кэшбэк за туры по России – где и как бронировать

Партнерами программы являются туристические агентства, агрегаторы туристических услуг и гостиниц, а также круизные компании, имеющие на своих сайтах возможности онлайн-бронирования.

Какие экскурсии подлежат возмещению — ознакомьтесь со всеми туристическими продуктами, которые подпадают под программу Ростуризма. Также рассмотрите сервисы онлайн-бронирования, где вы можете забронировать билет с помощью карты MIR и получить компенсацию. Например, мы отобрали сайты, которые используют свои собственные

Пакетные туры

Организованное путешествие — это туристический продукт, состоящий из авиабилетов, перевозки в аэропорт, проживания в гостинице и медицинской страховки на время отпуска.

Организованные путешествия включают отдых на популярных черноморских курортах (Сочи, Дыхание, Еренджик), посещение популярных туристических городов (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Калининград), горных регионов и природных курортов).

Поиск и бронирование организованных поездок с предложением возврата железнодорожных билетов по России онлайн на Travelata.ru. Сервис удобен. Ведь на их сайте вы можете сравнить цены от разных туристических агентств и выбрать наиболее выгодное.

Это очень просто — задайте параметры поиска (город, курорт/отель, дата вылета, количество ночей, туристы) и нажмите кнопку Найти тур; экскурсии, возмещаемые Ростуризмом, выделяются зелеными полосами, и появляется список отелей. Цена поиска всей поездки приводит к обратному перелету.

Чтобы увидеть только кешбэк-экскурсии, нужно отметить фильтр поиска — MiR cashback 20%.Подробнее о том, как работает сервис онлайн-бронирования путешествий Travelata, читайте в статье.

Экскурсионные туры

Это организованные экскурсии, которые помимо транспорта и проживания, представляют собой экскурсионные программы с водителем. Каждый день этих экскурсий наполнен подвижными событиями со зрелищами и активными развлечениями. В упрощенном виде эти экскурсии можно разделить на две категории: легкие экскурсии и активные экскурсии с физической нагрузкой.

Активные экскурсии включают такие темы, как верховая езда, рафтинг и альпинизм.

Уникальность этих экскурсий заключается в том, что они запланированы на определенные даты и количество мест на них ограничено. Кроме того, каждые выходные проводятся короткие экскурсии с гидом. Их также называют турами выходного дня.

Вы можете забронировать активные, легкие экскурсии с возвратом средств от Ростуризма на профессиональном сайте bolshayastrana. com Bolshayastrana — это туристическое агентство и концентратор местных туристических агентов.

Особые части сайта можно увидеть в предложении о возмещении расходов. Есть много интересных экскурсий со всех уголков страны. Используйте фильтры, чтобы найти подходящий вариант для вашей услуги.

Цены на экскурсии всегда пишутся без учета пункта отправления билета. Эти билеты обычно считаются дополнительными выходами, но также могут быть включены в стоимость экскурсии для увеличения возмещения.

Путевки в санаторий

Вы также можете забронировать проживание с возвратом денег. Это можно сделать в электронном виде по адресу sonatory.ru. На участке расположены санатории, спа-отели и коттеджи в 36 районах. Можно выбрать санаторий с профилем лечения. Купон означает проживание со всем необходимым лечением и питанием. Обычно оно не включает переселение в санаторий.

Выберите направление, профиль лечения, оставшиеся даты и структуру отпуска и нажмите «Подобрать». Санатории с возмещением расходов отмечены оранжевым цветом «20% возмещения». Вы также можете установить фильтры на варианты возмещения.

Как выбрать и купить жилье в санатории и список надежных санаторных сайтов — есть статья .

Советуем прочитать:  Что делать если порвалась купюра

Круизы

За круизы по российским рекам, озерам и морям вы также можете получить возврат денежных средств Круиз Онлайн (Kruiz. Online) предлагает разнообразные круизы с отправлением из различных российских портов от различных круизных компаний. Круизы включают моторные круизы с проживанием и питанием, а также часто экскурсионные программы.

Круизы можно выбрать по городу отправления и отсоединенному району; варианты возмещения расходов Ростуризма показаны синим цветом.

Размещение в отелях

Если вы хотите забронировать только отель и получить возврат наличных от Ростуризма, мы рекомендуем использовать Яндекс Путешествия, которые предоставят вам возможность возврата наличных от Ростуризма.

Я сам попробовал это сделать при бронировании отеля в Санкт-Петербурге, и 20% действительно были возвращены на мою карту.

Кроме того, вы можете зарабатывать баллы с помощью Yandex Plus и тратить их на подписки или продление такс.

Главное — соблюдать все условия и положения. Есть примечание, что отель участвует в акции по оплате во время бронирования (не в отеле при заселении) — полная сумма одним платежом.

На Onlinets.ru можно бронировать несамолетные поездки (некоторые турагентства по бронированию отелей гораздо выгоднее, чем службы бронирования отелей, даже при бронировании самого отеля).

Onlinetours — это централизованный механизм экскурсионного обслуживания, который представляет предложения от различных туристических агентств. Здесь вы можете забронировать билеты на все популярные российские направления, с перелетом или без.

Начните поиск по запросу (при поиске нажмите на вкладку «Только отели») и выберите нужный отель из результатов. На странице отеля обратите внимание, что этот отель (без перелета) может быть проведен при возврате денег .

Ответы на возможные вопросы по кэшбэку от Ростуризма

• Нет, временный возврат действует только для онлайн-покупок у участников и партнеров.
• Если я расплачусь картой miR, получу ли я деньги наличными без необходимости заходить на сайт программы вознаграждений?
• Возврат денежных средств начисляется не таким образом.
• Для этого необходимо зайти в свой личный кабинет на сайте программы и перейти на вкладку «Мои карты».
• В любом случае, вы можете зарегистрировать все свои карты MIR
• Да, количество рынков не ограничено. Самое главное, вы должны уложиться в установленные программой сроки
• Да, вы можете, если не нарушите условия.

Вы должны оплатить все экскурсии одним платежом по одной карте.

Однако есть исключение — если тур организуется для более чем двух человек, вы можете запросить отдел платежей для многих транзакций. Затем на карту каждого путешественника отправляется денежный возврат.

Да, но не забудьте вступить в программу вознаграждения перед оплатой просмотра.

Информация доступна в вашем личном кабинете на сайте PrivetMir.ru и в истории вашего интернет-банкинга.

Вы должны позвонить по телефону 8-800-100-54-64 или написать в чат на сайте privetmir.ru.

В этом случае бронирование должно быть отменено.

Деньги за экскурсию будут возвращены (сумма возврата определяется туристическим агентством по экскурсии, в зависимости от времени до отправления), денежный возврат (или его часть) за кредит был автоматически снят.

Если сайт онлайн-агентства закрыт и списание средств не подтверждено турагентом, бронирование автоматически аннулируется, а полная сумма возвращается на карту.

Возврат средств также возможен (при своевременном зачислении).