Как вернуть или обменять билет в авиакомпании Уральские Авиалинии, возврат денег за перелет о закону
Являетесь участником программы лояльности «Крылья»? Авторизуйтесь, чтобы отслеживать статус вашего обращения.
-
- Уважаемые пассажиры! Обращаем Ваше внимание, появилась техническая возможность оформить возврат денежных средств за неиспользованные авиабилеты по месту приобретения. В случае, если заявление на возврат уже отправлено, но денежные средства за авиабилет еще не получены, можно обратиться по месту приобретения авиабилета для быстрого оформления возврата.
- К вынужденному возврату относятся:
- Отказ клиента от перелёта обусловлен внезапной болезнью (смертью) пассажира или члена его семьи, который должен был совместно следовать с ним на самолёте. Для этого необходимо предварительно снять места до окончания регистрации на рейс. На официальном сайте www.uralairlines.ru в разделе «Управление заказом»
- Отказ клиента от перелёта в связи с изменением расписания рейса или отмены рейса.
-
02.
Возврат дополнительных услуг
**Требования к документам/ справкам, подтверждающих вынужденный возврат.
В случае болезни пассажиру необходимо предоставить медицинскую справку (допускается предоставление копии справки, заверенная нотариусом), где будет указана:
- четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку
- печать медицинского учреждения, выдавшего справку
- четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку
- подпись, печать врача, выдавшего справку
- подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку
- дата выдачи справки
- соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении, должно быть указано «Не рекомендуется перелет в указанные даты»
или
- Лист нетрудоспособности пассажира, заверенной работодателем либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителем авиакомпании)
или
- Справка здравпункта аэровокзала (аэропорта) о недопущении пассажира к полету.
В случае смерти пассажира или близкого родственника необходимо предоставить свидетельство о смерти родственника, а также документы, которые подтверждают брачные отношения с ним или родство.
- Покупка и возврат билета
- Правила продажи билетов военнослужащим
- Правила возврата авиабилета Являетесь участником программы лояльности «Крылья»? Авторизуйтесь, чтобы отслеживать статус вашего обращения.
- Возврат дополнительных услуг
**Требования к документам/ справкам, подтверждающих вынужденный возврат.
В случае болезни пассажиру необходимо предоставить медицинскую справку (допускается предоставление копии справки, заверенная нотариусом), где будет указана:
- четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку
- печать медицинского учреждения, выдавшего справку
- четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку
- подпись, печать врача, выдавшего справку
- подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку
- дата выдачи справки
- соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении, должно быть указано «Не рекомендуется перелет в указанные даты»
или
- Лист нетрудоспособности пассажира, заверенной работодателем либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителем авиакомпании)
или
- Справка здравпункта аэровокзала (аэропорта) о недопущении пассажира к полету.
В случае смерти пассажира или близкого родственника необходимо предоставить свидетельство о смерти родственника, а также документы, которые подтверждают брачные отношения с ним или родство.
- Правила отказа от дополнительных услуг
- Багаж
- Подготовка к полету
- В аэропорту
- На борту
- После полета
- Часто задаваемые вопросы
Способы вернуть деньги за авиабилет Уральских авиалиний
Из-за отмены рейсов или при возникновений ситуаций, при которых вам необходимо отказаться от перелета, вы можете задаться вопросом «Как вернуть деньги за авиабилеты Уральских авиалиний» и «Можно ли вернуть невозвратные билеты Уральских авиалиний». В этой статье мы рассказали при каких условиях возможно вернуть деньги за авиабилеты и как это сделать.
Как вернуть деньги за авиабилеты Уральских авиалиний?
Авиакомпания Уральских авиалиний позволяет оформлять возвраты авиабилетов, и средств потраченных на них. Однако если на тарифах бизнес класса вернуть можно полную стоимость, то на эконом классе существуют ограничения и вернуть полную сумму невсегда получится.
Шаги как вернуть деньги за авиабилет:
- Посетите официальный сайт Уральских авиалиний;
- Выберите раздел «Управлять заказом»;
- Введите номер заказ и фамилию указанную в билете;
- Если вы уже вернули билет на самолет, кликните на «Запросить средства»;
- Заполните необходимые данные для заявления на возврат средств;
- Ожидайте отбработку заявления и возврат денег за авиабилет.
Оформить заявление на возврат вредств вы так же можете в аэропорту, в официальнной кассе продаж Уральских авиалиний. Либо в туристическом агентстве, при приобретении билетов непосредственно через него.
Политика возврата средств авиакомпании «Уральские авиалинии»?
В политике возврата Уральских авиалиний существуют требования, которые необходимо учитывать следующие пункты при возврате средств за авиабилет:
- Для возврата денег за авиабилет без штрафа, возвращайте билет не менее чем за 48 часов до вылета рейса.
- При приобретения билета на самолет на официальном сайте авиакомпании или при помощи онлайн-сервисов, вы можете вернуть авиабилет на официальном сайте Уральских авиалиний, по телефону либо в авиакассе;
- Средства при отмене рейса возвращаются от 5 до 20 рабочих дней, не включая выходные и праздники;
- Вернуть средства за билет, можно только при отмененном авиабилете до отправления рейса указанного на билете;
- Если вы приобретали билеты на самолет через туристические агентства, обратитесь непосредственно к своему турагенту;
- Возврат билета через турагентство может отличаться;
- Оформить заявление на возврат средств по личным причинам, для возврата полной стоимости за него, лучше всего не менее чем за 24 часа до отправления рейса;
- При возникновении трудностей вы можете получить дополнительную информацию о возврате средств за билет Уральских авиалиний. Связаться со службой поддержки клиентов можно через контакт-центр по телефону – 8-800-7700-262 или на официальном сайте авиакомпании.
Как долго возвращают деньги Уральские авиалинии?
Средства за возврат билета Уральских авиалиний возвращаются способом, которым вы приобретали билет. Если вы приобретали авиабилет наличными деньгами, про составлении заявления, укажите номер банковского счета. В большинстве случаев, обработка заявления на возмещение средств обрабатывается до 5 дней, а средства вы сможете получить от 5 до 20 дней с момента обработки заявления.
Можно ли вернуть невозвратные билеты Уральские авиалинии?
Вернуть средства за невозвратные билеты на самолет Уральских авиалиний можно, только ваш тариф это позволяет. Если у вас класс «Эконом», но выше тарифом чем базовый, вы сможете вернуть, только с небольшим штрафом.
В классе «Эконом» невозвратные билеты можно вернуть только в связи с вашим заболевании или близкого родственника, а так же смерти, при предоставлении подтверждающих документах. Еше, в случае отмены рейса по вине авиакомпании, вы имеете право претендовать на полный возврат средств за билет на самолет.
Thank you for submitting review.
Как вернуть деньги за билеты Уральских авиалиний?
Нередко случаются ситуации из-за которых вы вынуждены отказаться от перелета. Это может произойти по собственным причинам или при отмене вашего рейса. Какие действие вы должны будете выполнить чтобы вернуть билеты и денежные средства за них, мы описали в этой статье.
Как вернуть деньги за билеты авиакомпании UralAirlines?
В том случае, если у вас поменялись планы и вы вынуждены отказаться от перелета, в первую очередь вам необходимо аннулировать билет на самолет. С квитанцией об отмене билета вы должны будете оформить заявку на возврат денежных средств, которые вы затратили на покупку билета. Как вернуть деньги за билеты Уральских авиалиний смотрите ниже.
Шаги как вернуть деньги за билет на самолет:
- Переходим на официальный сайт Уральских авиалиний;
- Нажимаем на раздел «Управлять заказом»;
- Пишем номер билета и фамилию которая указана в билете;
- Нажимаем «Вернуть билет» и подтверждаем;
- После этого нажимаем «Запросить средства»;
- Заполняем элементы личных данных для заявки на возврат средств;
- Ждем обработку заявления и возврат денег за авиабилет.
Для того, чтобы оформить заявку на возврат денежных средств за авиабилеты, вам необходимо обратиться по месту приобретения билетов. Помимо официального сайта, запросить средства за авиабилеты вы можете в авиакассе или в контакт-центре по номеру телефона: 8 800 7700 262
Политика возврата денежных средств Уральских авиалиний:
Авиакомпания Уральских авиалиний выставляет свои условия для возврата денежных средств затраченных на покупку билетов на самолет. Перед возвратом билетов изучите данные правила и особенности:
- Для того чтобы вернуть денежные средства в полном объеме и без штрафа, необходимо оформить возврат билета не менее чем за 48 часов до указанного времени отправления рейса;
- Если в купили билет на самолет на официальном сайте авиакомпании или с помощью онлайн-сервисов для их продаж, вернуть вы их можете на официальном сайте Уральских авиалиний, в контак-центре либо в авиакассе;
- Деньги при отмене рейса вернуться вам в течении от 5 до 20 рабочих дней, не включая выходные и праздники;
- Денежные средства за авиабилеты и дополнительные услуги вернуться вам на банковскую карту. В случае, если вы покупали билеты наличными, при оформлении заявки вам необходимо будет указать данные вашей карты;
- Вернуть денежные средства за авиабилет, можно только при аннулированном билете до отправления рейса указанного в нем;
- Если вы покупали билеты на самолет Уральских авиалиний через туристические агентства, обратитесь непосредственно к своему турагенту;
- Вернуть деньги за билет Уральских авиалиний по невозвратному тарифу можно, только ваш класс обслуживания это предусматривает. Если у вас эконом-класс выше базового тарифа, вы сможете вернуть билет, только с оплатой штрафа;
- В другом случае, вернуть деньги за невозвратные билеты можно лишь при определенных условиях, таких как смерть или отмена рейса;
- Условия возврат денежных средств через турагентство может отличаться;
- Для того вернуть деньги за билет Уральских авиалиний в полном объеме с учетом штрафа, аннулировать билет необходимо не менее чем за 24 часа до отправления вашего рейса;
- При столкновении с трудностями вы можете получить дополнительную информацию о возврате средств за билет Уральских авиалиний. Для того чтобы получить необходимую помощь вы можете позвонить через контакт-центр по телефону – 8 800 7700 262 или через официальной сайт авиакомпании Ural Airlines.
Возврат билетов авиакомпании «Уральские авиалинии»
Все чаще клиенты компании Уральские авиалинии недовольны сервисом по переводу средств за возвращенные билеты. Но, согласно законодательству и правилам авиаперевозчика, не для всех тарифов предусмотрен полный возврат денег.
Как не попасть впросак и вернуть деньги за купленные авиабилеты. Расскажем обо всех юридических и практических тонкостях возврата в компании Уральские авиалинии.
Пошаговая инструкция: как вернуть билет Уральских авиалиний
В зависимости от типа отказа и места покупки билета на рейсы Уральских авиалиний, процедура и сроки возвращения средств будут отличаться. Рекомендуем заранее ознакомиться с правилами возврата авиабилетов, списком необходимых документов для проведения операции и следовать только по инструкции.
Добровольный возврат билета
Первый шаг – аннуляция заказанных мест по телефону поддержки Уральских авиалиний (8-800-7700-262) до конца регистрации на рейс. Второй шаг – обращение в кассу авиаперевозчика.
Обращаться нужно только в ту кассу Уральских авиалиний, где была совершена покупка. Сделать это нужно до окончания регистрации на рейс, в обратном случае средства возвращены не будут. При себе необходимо иметь паспорт, нотариальную доверенность (если возврат осуществляется не тем же человеком, который приобретал документ). Но главное — чек, свидетельствующий об оплате билета авиаперевозки.
Образец заявления на возврат авиабилета
Пассажир должен заполнить заявление на стойке в кассе. Затем — приложить сумму, равную указанному штрафу и ожидать возврата комиссионных сборов и положенных частичных или полных выплат.
Если билет покупался в туристическом агентстве, обращаться нужно только по месту приобретения. Процедура возврата может отличаться, в зависимости от правил агента.
По медицинским показаниям
При отказе по медицинским показаниям действовать нужно по стандартной схеме: аннуляция мест по телефону 8-800-7700-262, обращение в кассу, в которой были оплачены билеты, предоставление документов (паспорт, чек, медицинские справки).
Требования к наличию и содержанию документов.
- Медицинская справка из государственного или частного учреждения, заверенная подписью врача и печатью, оформленная на дату и время возвращенного проездного документа. Документ должен содержать название и адресные реквизиты мед. учреждения, должность и ФИО врача, подписи и печати врача, заведующего или главврача, дату выдачи. В случае несоответствия дат должна быть приписка: «Не рекомендовано летать авиаперевозками».
- Оригинал и копия листа нетрудоспособности, на которой представитель «Уральских авиалиний» в аэропорте должен поставить печать и подпись.
- При отказе от полета в момент ухудшения состояния перед рейсом, необходимо получить справку в медпункте аэропорта. Она должна содержать все реквизиты, подобно справкам из государственного или частного медицинского учреждения.
При обращении иностранного гражданина (с медицинскими документами другой страны) к агенту Уральских авиалиний необходимо приложить нотариально заверенный перевод на Русский язык. Если россиянин с заверенными документами и медицинскими справками обращается к агенту в другой стране, то он должен приложить перевод на тот язык, который считается государственным в пункте обращения.
Возврат электронного билета
Если была проведена регистрация на рейс онлайн на сайте Уральских авиалиний или через мобильное приложение, то оформить возврат можно онлайн. В разделе «Интернет-магазин» найдите «Заявление на возврат», заполните электронную форму. Предварительно рекомендуется отменить место звонком на горячую линию 8-800-7700-262.
Заявка находится в обработке 5 дней. После чего компания переведет полную стоимость перелета или часть от нее на указанную при брони банковскую карту. Если карта была официально сменена, то банк начислит сумму на нужный счет.
Второй способ возврата. На главной странице сайта Уральских авиалиний нажать на гиперссылку «Проверка заказа». В появившемся окне ввести ФИО заказчика и номер заказа, который должен был прийти на почту после оплаты.
Далее сервис перейдет на страницу с полной информацией о рейсе и проездном документе. Внизу страницы нужно нажать на «Возврат билета», после чего нажать на кнопку «Подтвердить». После чего на указанный электронный адрес придет письмо с суммой возврата.
После возврата билета отменить процедуру будет невозможно. Рекомендуем заранее изучать условия при бронировании и покупке проездных документов. Ведь иногда сумма штрафа больше, чем стоимость самого перелета.
Правила и причины возврата авиабилетов
Существует 2 типа возврата проездных документов: добровольный и вынужденный. Первый не закреплен законодательством. А это значит, что авиакомпания Уральские авиалинии имеет право сделать посадочные документы невозвратными. На данный момент условия возвращения устанавливает сам тарифный план самого перелета. Покупатель может узнать их при бронировании-оплате онлайн или в кассе.
Невозвратные тарифы
После оформления правок в закон от 2014 года, авиакомпании ввели невозвратные тарифы для некоторых категорий перелетов. Уральские авиалинии сделали невозвратными билеты «Промо лайт» и «Промо» по внутрироссийским направлениям. Посадочные документы на международные рейсы можно вернуть за 15 дней до перелета, оплатив при этом штраф в 20 евро и 25% от тарифа.
Напомним, что тариф «Промо» считается самым дешевым у Ural airlines. Билеты продаются за бесценок, но имеют массу ограничений, особенно по возврату или изменению. Также пассажиры имеют право только на перевоз одного чемодана до 10 кг и ручной клади (до 5 кг). Для «Промо лайт» есть ограничение по багажу – только ручная кладь.
Условия тарифов «Промо лайт» и «Промо» до окончания регистрации на рейсУсловия тарифов «Промо лайт» и «Промо» при неявке на регистрацию
Возвратные тарифы
Все тарифы Уральских авиалиний, которые дороже «Промо», считаются возвратными. Пассажир может вернуть билет по добровольным или вынужденным причинам, изменить маршрут или время полета. Чем выше уровень комфорта тарифа – тем ниже будут штрафы и больше возможностей по корректировке условий перелета.
Для тарифов «Эконом» и «Премиум эконом» штраф составит 1500 рублей (с 1 документа) при условии раннего отказа. При позднем отказе – 5000 рублей.
«Комфорт» и «Бизнес» допускает возврат билета по любой причине без штрафа и до, и после окончания регистрации.
Условия тарифов «Эконом», «Премиум эконом», «Комфорт» и «Бизнес» до окончания регистрации на рейсУсловия тарифов «Эконом», «Премиум эконом», «Комфорт» и «Бизнес» при неявке на регистрацию
Вынужденный возврат билетов
Вынужденные причины возврата закреплены в Воздушном кодексе РФ. Они подразумевают возвращение документа без штрафов и с полной денежной компенсацией. Отказ от места в самолете считается действительным, если пассажир уведомил службу до окончания регистрации на рейс.
Процедура вынужденного возврата и получение комиссионных издержек отличается, в зависимости от причин, повлекших возвращение документа в кассу. Рекомендуется заранее подготовить все документы, подкрепляющие официальную причину отказа от места на авиалайнере. Дополнительных справок не требует возврат по причине задержки или отмены рейса.
Когда возврат считается вынужденным
На официальном сайте Уральских авиалиний можно ознакомиться со списком причин, которые считаются вынужденными. Они подкреплены официальным перечнем, в соответствии с законодательной базой:
- Задержка или отмена рейса Уральских авиалиний;
- Отправление или прибытие самолета не по расписанию;
- Изменение установленного маршрута;
- Болезнь или смерть пассажира или одного из его родственников, следующих этим же самолетом этим же рейсом (необходимо подтверждение медицинскими справками);
- Невозможность предоставления места пассажиру на указанный в билете самолет и рейс;
- Несостоявшаяся перевозка из-за опоздания пассажира на посадку из-за длительного досмотра в аэропорту (только если в багаже не было запрещенных к перевозке предметов и веществ);
- Обслуживание и размещение пассажира не по приобретенному тарифу.
Возврат денег в кассе должен быть моментальным. Онлайн заявка подразумевает выплату на банковскую карту в течение 30 дней.
Законодательство РФ о возврате билетов
Законодательно закреплено право авиакомпаний продажи билетов по возвратному или невозвратному тарифу. О чем говорит Воздушный кодекс РФ поправкам от 02.04.2014.
Второй тарифный план обычно относится к лоукостерам, чаще всего – эконом-класс. Низкая цена привлекает туристов, которые совсем забывают прочитать условия вынужденного и добровольного возврата.
Поэтому первое правило — чем дороже перелет, тем больше будет сумма компенсации.
Статья 108 ВК РФ говорит о том, что пассажир, купивший билеты по невозвратному тарифу, после отказа от полета не имеет права получить затраченные средства обратно (даже частично). Но перевозчик должен вернуть ему неиспользованные деньги: аэропортовые сборы и сборы авиакомпании.
Как оформить возврат или обмен билета в Уральских авиалиниях
Путешественники зачастую предпочитают покупать авиабилеты заранее, потому что это выгодно. Но бывает так, что планы меняются, и из-за этого приходится сдавать или менять билеты на самолет. Мы расскажем о том, как оформить обмен и возврат билета на рейсы «Уральских авиалиний».
Положения Воздушного кодекса РФ
Воздушный кодекс РФ предусматривает продажу авиабилетов по двум видам тарифов: возвратному и невозвратному. Стоимость невозвратных билетов ниже, чем у возвратных.
Внимание! В соответствии со статьей 108 ВК РФ, если пассажир купил билет по невозвратному тарифу, в случае отказа от перелета уплаченная сумма не возвращается (за исключением неиспользованных сумм, взимаемых в пользу иных организаций, например, аэропортовых сборов).
В этом случае перевозчик доводит до сведения потребителя соответствующую информацию до заключения договора о воздушной перевозке (до покупки билета). Порядок такого информирования устанавливается федеральными авиационными правилами.
При покупке билета на рейсы авиакомпании «Уральские авиалинии» пассажир изучает правила применения тарифов на официальном сайте перевозчика в разделе «Правила применения тарифов».
В статье 108 ВК РФ определены случаи, когда пассажир вправе вернуть средства как за возвратные, так и невозвратные билеты. При вынужденном отказе от полета:
- Из-за болезни самого пассажира или близкого родственника. Это подтверждается медицинскими документами. Пассажир обязан уведомить авиакомпанию об отказе от перелета до времени окончания регистрации на рейс.
- В связи со смертью члена семьи или близкого родственника (подтверждается документально). Пассажир также обязан уведомить авиакомпанию об отказе от перелета до времени окончания регистрации на рейс.
- По причине задержки вылета самолета по вине авиакомпании.
Если пассажир обращается в авиакомпанию менее чем за сутки до запланированного времени вылета, но до начала регистрации на рейс, в соответствии со ст. 108 ВК РФ ему возвращается уплаченная сумма за вычетом штрафа в размере 25% и фактически понесенных перевозчиком расходов.
Если пассажир отказывается от перелета после окончания регистрации на рейс, уплаченная за билет сумма не возвращается.
Полные условия возврата и обмена, а также суммы сборов доступны на официальном сайте авиакомпании или агентства-посредника. Также условия уточняют по телефону контактного центра авиакомпании: 8 800 770‑02-62.
При отказе от перелета в адрес авиакомпании направляют заявление в двух экземплярах: один – для перевозчика, второй с отметкой о принятии – для пассажира.
Виды возвратов
Выделяют три основных вида возврата:
- Вынужденный. Пассажир отказывается от полета из-за непредвиденных обстоятельств, возникших у него или у авиаперевозчика. Основанием для вынужденного возврата служит болезнь путешественника, болезнь или смерть близкого родственника, а также отмена или длительная задержка рейса по вине перевозчика. В этих случаях возвращают деньги даже за невозвратные билеты.
- Добровольный. Пассажир сдает авиабилет, когда у него изменились планы, и он передумал лететь. В этом случае возвращают сумму, положенную по правилам тарифа. Если приобретен билет без возможности возврата, возвращают только неиспользованные сборы и налоги.
- Обмен. Он производится в том случае, если пассажир желает изменить дату и время рейса, аэропорт вылета или прилета, класс обслуживания. В этом случае перевозчик выдает новый билет. Условия обмена также определяются правилами тарифа.
Условия возврата и обмена в «Уральских авиалиниях»
Сумма к возврату рассчитывается в соответствии с условиями применения тарифа. С ними пассажир знакомится на первом этапе оформления брони.
Важно! Уплаченная за перелет провозная плата не возвращается, если пассажир уведомляет компанию об отказе от поездки после окончания времени регистрации на рейс.
При покупке билета через интернет
Клиентам авиакомпании «Уральские авиалинии», купившим электронный билет на сайте или через мобильное приложение, доступно отправление заявки об отказе от билета в режиме online. Для этого пассажир заходит на сайт, открывает свой заказ и далее:
После подачи заявки на электронный адрес, указанный при бронировании, отправляется письмо со ссылкой для подтверждения заявки. Пассажир переходит по ссылке, еще раз просматривает заявку, знакомится с правилами возврата и дает согласие на возврат авиабилета.
Возврат производится в течение одного дня. После того, как заявка подтверждена пассажиром, места аннулируются и восстановлению не подлежат.
Нужно знать! Сервис оформления возврата через сайт авиакомпании действителен только для пассажиров, которые приобрели билеты через сайт авиакомпании, оплатив банковской картой или электронными наличными.
Срок перечисления денежных средств на банковскую карту пассажира составляет от 3 до 20 рабочих дней. На счет электронного кошелька – 5-7 рабочих дней.
Через службу поддержки пассажиров
Еще один способ сдачи электронного билета – обращение в службу поддержки пассажиров по телефону 8-800-7700-262. В этом случае пассажир аннулирует место через оператора и заполняет заявку на возврат денежных средств.
Она обрабатывается до 5 рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. Возврат денежных средств за электронные билеты, оплаченные картой, производится обратно на карту. Срок перечисления денег составляет от 5 до 20 дней в зависимости от банка-эмитента.
При покупке билета через кассу авиакомпании
Сдача билета, оплаченного в кассе, производится только в той кассе, где он был оплачен. В этом случае путешественник сначала аннулирует место по телефону службы поддержки 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации на рейс), а затем обращается в кассу по месту приобретения за возвратом денежных средств.
При обращении в кассу пассажир предъявляет:
- чек;
- паспорт;
- доверенность (если возврат оформляется по ней).
Авиабилеты, оплаченные на сайтах и в кассах агентств, также аннулируются по телефону службы поддержки 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации на рейс). За возвратом денежных средств пассажир обращается к агенту, оформившему авиабилет. Агентства, которые не относятся к перевозчику, могут взимать дополнительную плату при возврате и обмене билетов.
Обмен
Билет, заказанный и оплаченный онлайн, обменивают самостоятельно на том же сайте, где была произведена покупка. Для этого пассажир находит бронь в личном кабинете и нажимает на кнопку «Обмен билета». Затем отмечает участок маршрута, который нужно изменить, вводит новые даты или маршрут и тариф.
После этого система автоматически рассчитает сумму доплаты и сборы. Если пассажир согласен с суммой и правилами нового тарифа, он нажимает «Продолжить» и оплачивает новый авиабилет.
Совет. При необходимости обмена это делают как можно раньше, иначе на нужную дату мест уже может не быть или останутся только дорогие авиабилеты.
Самостоятельный обмен в режиме online может быть недоступен. Например, если уже вносили изменения в бронь, полет международным рейсом, обмен билетов не для всех пассажиров в брони или вместе с билетом заказан отель или трансфер.
В этих случаях путешественник обращается в службу поддержки по телефону 8-800-7700-262. Оператор вносит изменения в бронирование, а пассажир оплачивает новый билет картой в личном кабинете на сайте либо наличными в представительстве авиакомпании.
Условия возврата и обмена в зависимости от тарифа
Условия возврата и обмена определяются условиями тарифа:
- Промо-лайт. Возврат билета и изменения маршрута (обмен) не разрешены.
- Промо. Возврат билета не разрешен. Изменения маршрута (обмен) разрешены со штрафом в 3000 руб. за билет.
- Эконом и Премиум-эконом. Возврат билета до вылета (более чем за 40 мин. до окончания регистрации) возможен. Услуга платная, сбор составляет 1500 руб. Изменения маршрута (обмен) разрешены без штрафа.
- Бизнес. Возврат билета до вылета (более чем за 40 мин до окончания регистрации) возможен без штрафа. Изменения маршрута (обмен) разрешены без штрафа.
Сдача и обмен производятся на сайте авиакомпании в разделе «Проверка заказа».
Для оформления возврата пассажир выполняет следующие шаги:
- Вводит номер заказа и фамилию.
- Нажимает кнопку «Далее».
- В появившемся окне внизу страницы нажимает «Возврат билета».
- Знакомится с информацией о сумме возврата и сборах.
- Для продолжения процедуры возврата нажимает «Подтвердить возврат», для отмены – «Отменить возврат».
После подтверждения операции отменить возврат билета невозможно. По завершению процедуры на электронный адрес, указанный при бронировании, приходит подтверждение возврата.
Внимание! Возврат по билетам с формой оплаты рубли + бонусы СПАСИБО производится только по запросу по электронной почте или в фирменной кассе авиакомпании «Уральские авиалинии».
Возврат денежных средств производится на карту, с которой был совершен платеж. Срок перечисления денежных средств составляет от 5 до 20 дней в зависимости от банка-эмитента.
Отзывы
Клиенты «Уральских авиалиний» по-разному отзываются о качестве услуг, оказываемых авиакомпанией. Негативные оценки в основном связаны с задержками рейсов и скудным питанием на борту.
Полина, г. Екатеринбург: «Приобрела авиабилеты Екатеринбург – Казань – Екатеринбург. За неделю до вылета поступает СМС об отмене рейсов. До авиакомпании не дозвониться. Отправила заявку на возврат через сайт авиакомпании.
Со мной по электронной почте связался представитель и заверил, что денежные средства будут возвращены. Через некоторое время пришла электронная квитанция на возврат половины суммы.
На мой вопрос представителю компании, где оставшаяся часть денег, мне ответили, что произошел сбой в программе, и теперь кормят обещаниями!»
Алексей, г. Москва: «С «Уральскими авиалиниями» летал последний раз из Домодедово в Сочи. Вылетели и прилетели четко по расписанию. Мне нравится эта авиакомпания, летаю с ними не впервой, никаких недоразумений не возникало ни при посадке, ни с багажом. Билеты покупаю на их сайте, там же регистрация и отслеживание – очень удобно».
Елена, г. Москва: «До этого случая я летала с авиакомпанией дважды, все проходило неплохо. Но этот раз однозначно станет последним.
Купила два билета на январские каникулы по маршруту Москва – Барселона, Бордо – Москва, билеты были оформлены как единые. За две недели до полета нам сообщили, что рейс из Бордо отменен, других вариантов не предложили.
Пришлось возвращаться на день позже запланированного окольными путями через Берлин».
Заключение
В случае необходимости сдачу или обмен авиабилета оформляют как можно раньше. Чем ближе время вылета, тем меньше будет сумма возврата. Невозвратные билеты возвращают только в случае болезни пассажира, а также болезни или смерти близкого родственника.
Как поменять билет на самолет Уральские авиалинии?
Авиакомпания Уральских авиалиний позволяет вносить изменения а авиабилет в случае допущения ошибки. Так же, если вы не определились с датой вылета или у вас изменились планы, вы можете внести изменения до отправления рейса. Как легко и доступно поменять билет на самолет Уральских авиалиний какая стоимость данной услуги мы рассказали в этой статье.
Самый доспупный способ поменять билет на самолет на другую дату или маршрут – это воспользоваться оициальном сайтом авиакомпании Уральских авиалиний.
Шаги к поменять билет на самолет Уральские авиалинии через веб-сайт:
- Посетите официальный сайт Уральских авиалиний;
- Выберите раздел «Управлять заказом»;
- Введите код брон и фамилию указанную в билете и нажмите «Поиск»;
- Внесите необходимые изменения в билет;
- Оплатите удобным для вас способом;
- Нажмите «Сохранить».
На ваш адрес электронной почты придет новая маршрутная квитанция. Обратите внимание, что внести изменения в персональных данных (ФИО) на сайте авиакомпании запрещено.
Шаги к поменять билет на самолет Уральских авиалиний через форму обратной связи:
Поменять билет на самолет Уральских авиалиний возможно через форму обратной связи.
- Переходим на официальный сайт авиакомпании Уральских авиалиний;
- Прокручиваем страницу сайта в конец и выбираем «Обратная связь»;
- Затем «Изменить бронирование»;
- Выбираем причину изменения;
- Вносим детали контактных данных, номер заказа и код брони;
- Вводим желаемую дату или рейс отправления;
- Кликните «Отправить»
Как изменить дату вылета Уральских авиалиний?
Для того чтобы изменить дату вылета Уральских авиалиний, перейдите на официальный сатй авиакомпании и в разделе «Управление заказом» внесите необходимые изменения. Воспользуйтесь следующими этапами изменить дату вылета Уральских авиалиний.
Шаги к изменить дату вылета Уральских авиалиний:
- Переходим по ссылке на официальный сайт Ural Airlines;
- Переходим в раздел «Управлять заказом»;
- Напишите номер вашего заказа и фамилию как в билете;
- Нажмимаем кнопку «Поиск»;
- Выбираем новую дату отправления;
- Вносим необходимые изменения в билет;
- Оплачиваем за услугу удобным способом;
- Нажимаем «Сохранить».
После оплаты вам отобразиться информация о вашем электронном билете, а так же, дополнительно на ваш адрес электронной почты придет новая маршрутная квитанция. Новую маршрутную квитанцию вам необходимо будет распечатать для посадки в салон самолета.
Какова политика изменения рейсов Уральских авиалиний?
Согласно политики изменения рейсов Уральских авиалиний, при обмене авиабилета или изменения данных, стоит учитывать следующие пункты:
- Стоимость изменения даты рейса Уральских авиалиний зависит от вашего тарифа и времени до отправления рейса;
- Количество изменений в авиабилете не ограничено;
- Изменить персональные данные в авиабилете через интернет не получится;
- Для того чтобы изменить данные билета Уральских авиалиний, вам необходимо обратиться по месту приобретения билета на самолет;
- Поменять невозвратные билеты возможно в зависимости от вашего тарифа;
Уральских авиалиний Номер телефона службы поддержки для обращений по России: 8 (800) 7700 262. А из-за границы обращайтесь по номеру: 8 (499) 920 22 52.
Сколько стоит изменить дату вылета Уральских авиалиний?
Стоимость изменения даты вылета Уральских авиалиний будет составлять 1000 российских рублей или 12 долларов за перелет в одну сторону, а так же сумма улуги будет зависеть от вашего тарифа. А так же вам необходимо будет оплатить разницу в билетах на самолет. За услугу по изменению даты в билете на самолет может взиматься доплата исходя от метода оформления авиабилета.
- На всех тарифах, кроме бизнес-класса, стоимость изменений будет 30 евро или 2600 рублей, при том условии, если вы изменили дату вылета более чем за сутки до отправления рейса;
- На всех тарифах, помимо бизнеса и промо, стоимость изменений будет 30 евро, если в вносите изменения менее чем за сутки;
- После отправления рейса, на тарифе промо вы не сможете изменить дату. А на бизнес-классе это будет бесплатно, а на остальных около 100 евро или 9000 рублей.
Как исправить дату рождения в билете Уральских авиалиний?
Если вы допустили ошибку в вашей дате рождения в билете на самолет или в персональных данных исправить ее можно только с помощью звонка в контакт-центр авиакомпании. Услуга изменения ошибки в билете на самолет составляет 500 рублей или 6 долларов.
Поддержка Уральских авиалиний работает круглосуточно и непрерывно. Получить поддержку вы сможете по контактному телефону Уральских авиалиний по России: 8 (800) 7700 262 Из-за границы воспользуйтесь номером: 8 (499) 920 22 52
Сколько ошибок допускается в билете Уральских авиалиний?
Авиакомпания Уральских авиалиний позволяет внести до трех исправлений в билет на самолет. Стоимость смены билета Уральских авиалиний составляет 500 российских рублей или 6 долларов за исправление каждой ошибки в авиабилете.
Как изменить данные билета Уральские авиалинии?
Для того чтобы изменить данные билета Уральских авиалиний, вам необходимо обратиться по месту приобретения билета на самолет. На официальный сайт авиакомпании, в туристическое агентство или в контакт-центр службы поддержки авиакомпании.
Как исправить ошибку в билете Уральские авиалинии?
Если вы допустили ошибку в авиабилете в персональных данных (ФИО) исправить ошибку в билете Уральские авиалинии можно только с помощью звонка в контакт-центр авиакомпании. Номер телефона службы поддержки для обращений по России: 8 (800) 7700 262. А из-за границы обращайтесь по номеру: 8 (499) 920 22 52.
Можно ли обменять невозвратный билет Уральские авиалинии?
Вернуть или обменять невозвратные билеты на самолет Уральских авиалиний возможно, только в случае если ваш тариф это позволяет.
Например, на наиболее экономном классе, но выше тарифом чем базовый, вы сможете вернуть, только со небольшим взысканием. Невозвратные билеты можно вернуть или обменять по случаю вашей или близкого родственника болезни/смерти.
Или же обменять билет на другую дату вылета возможно только в случае отмены рейса по вине авиакомпании.
- Связанный блог:
- Как связаться с оператором Уральские авиалинии?
- Как вернуть деньги за авиабилеты Уральских авиалиний?