Советы юриста

Жалоба в РЭС — как пожаловаться на Россети за перебои с электроснабжением

Когда лампочки в доме светят тускло, а некоторые электроприборы вовсе не включаются, скорее всего, в сети низкое напряжение. В регионах России жители фиксируют просадки до 140 В при максимально допустимом отклонении 10% от 220 В. К сожалению, многие думают, что так как поставщики электроэнергии – монополисты, бороться с ними бесполезно.

Но закон защищает потребителя и разрешает за некачественную услугу платить на 0,15% меньше. Кроме этого, энергосбытовики устранить недостатки должны в разумные сроки. Иногда, действительно, чтобы добиться справедливости, приходится жаловаться на низкое напряжение в электросети ни в одну инстанцию.

Ускорить процесс можно, если знать, куда именно нужно обращаться.

Основания

Стандартное напряжение, согласно ГОСТ п. 4.2.2 ГОСТ 32144-2013, в электрических сетях низкого напряжения равно 220 В. Допускаются отрицательные и положительные отклонения на 10% от номинального значения. Получается, предельные краткосрочные просадки для сети 220 В возможны до 198 В.

В ГОСТе прописаны и другие характеристики, но они для человека, который не может самостоятельно отследить эти показания, малоинформативны. Простое принимающее оборудование, установленное в домах и квартирах, не фиксирует перепады напряжения, поэтому даже суды считают, что потребитель не имеет технической возможности доказать факт отклонения от норм.

Не экспериментируйте самостоятельно, вызовите электриков. Источник: freepik.com/evgeniasheidt

Поэтому для обращения к поставщику не нужны выводы приглашенных электриков или дополнительные обследования. Потребитель о просадках в сети может судить по косвенным признакам:

  • лампы светят тускло или мерцают;
  • электроприборы, особенно с защитой от перепадов напряжения, не включаются или прекращают цикл работы.

Важно! Просадка в сети может быть связана с плохим контактом на автомате. Эта неисправность может привести к полному обесточиванию дома и даже пожару. Поэтому искать причину, почему упало напряжение, нужно обязательно.

Куда обращаться

Поставка электрической энергии – это один из видов коммунальных услуг.

Отношения между потребителями и исполнителями, а также контроль качества услуги (в частности электроэнергии) регулируют «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Кроме этого, на стороне граждан Закон «О защите прав потребителей». Именно эти документы дают основания жаловаться на предоставление некачественной услуги и требовать устранения недостатков.

Таблица 1. Куда жаловаться на низкое напряжение в электрической сети

Причина Орган Контакты, примечания
Обращение для фиксации нарушения Аварийно-диспетчерская служба
Устранение неисправностей на ЛЭП и пр. Поставщик электроэнергии
Поломки от ЛЭП до входа в квартиру Управляющая компания, ЖЭК Только для жителей многоквартирных домов
Нарушение прав потребителя Роспотребнадзор
Безопасность в сфере электроэнергетики Ростехнадзор (Энергонадзор) (495) 645-94-79 доб. 30-91 105066, Москва, Б-66, ул. А. Лукьянова, д. 4, стр. 1.
Работа поставщика услуг ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet
Жалоба на УК, ЖЭК Департамент ЖКХ minstroyrf.gov.ru/contact/
Жилинспекция minstroyrf.gov.ru/dwellers
Бездействие ответственных компаний, ведомств Прокуратура 7 (800) 250-79-78 genproc.gov.ru/contacts
Иск на поставщика Возмещение ущерба Суд

Обращаться в ФЭС не имеет смысла, так как антимонопольная служба рассматривает претензии только на подключение к электрическим сетям.

Как действовать

Граждане часто обращаются не в те ведомства и, получая отписку, или вовсе прекращают бороться за свои права, или, наоборот, пытаются довести проблему до широкого общественного резонанса. Чтобы минимизировать такие последствия, Роспотребнадзор подготовил подробную инструкцию, что делать, если напряжение в сети ниже нормы:

  1. Сообщите о плохом качестве электроэнергии в аварийно-диспетчерскую службу поставщика услуги. Сбытовая организация – это компания, которой платите за свет. Сделать это можно устно, в том числе по телефону, или письменно.
  2. Запишите дату и номер заявки. Именно с этого дня в случае подтверждения плохого качества услуги размер оплаты должны снизить на 0,15% (р. IV Приложения 1 к Постановлению Правительства № 354).
  3. Согласуйте время и дату, когда проведут проверку. Если этого не сделать, электрики должны приехать в течение 2 часов после заявки.
  4. Обычно дома у заявителя оставляют на сутки прибор, который фиксирует все параметры электричества.
  5. После проверки обязаны составить акт, в котором отражают, действительно ли качество электроэнергии не соответствует ГОСТ 13109-97 и по каким причинам. Один экземпляр выдают потребителю.

Дальнейшие действия напрямую зависят именно от причины просадки.

Зона ответственности

Обязанность устранять недостатки ложится на:

В частных домах граница проходит на первых изоляторах или наконечниках питающего кабеля на вводе в здание. В МКД после отключающих устройств в этажных щитах, счетчиках.

Плохой контакт – одна из причин низкого напряжения

Если напряжение упало из-за плохого контакта на автомате, низкого сечения проводов в доме, устранять проблему придется за свой счет.

Отвечает за внутридомовые системы электроснабжения от вводного устройства на МКД до электрощита или соединительного зажима, отключающие питание на квартиру. В случае неисправностей на этом участке заявку подают в УК.

На устранение аварийных повреждений внутридомовых систем электроснабжения отводится не более 3 суток. Если за это время УК не исправила положение, можно писать на нее жалобу в местную жилинспекцию.

Контакты ответственных лиц опубликованы на сайте Департамента ЖКХ.

  • Ресурсоснабжающая организация (РСО).

Перегрузка силовых трансформаторов, износ оборудования и недостаточное сечение линий электропередачи, повышенные нагрузки на сети – основные причины плохого напряжения. И устранять их обязана РСО.

Для этого после проверки аварийной службы подают заявление с требованием исправить положение. Лучше это делать письменно в виде претензии, на втором экземпляре которой исполнитель должен проставить отметку о принятии. По ст.

30 Закона о защите прав потребителей выполнить требование должны в разумный срок, назначенный обратившимся.

Примечание! Вместе с претензией подавайте заявление о снижении стоимости электроэнергии на 0,15% с даты обращения в аварийную службу. К нему приложите акт обследования.

Если РСО не реагирует на жалобу или присылает отписки, что не имеет технической возможности поднять напряжение в сети, привлекайте к решению проблемы:

  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру;
  • Энергонадзор.

Скачать образец претензии по факту низкого напряжения в сети.

Эти ведомства обязаны дать обоснованный ответ в течение 30 дней. Если и эти действия не дали результата, подавайте иск в суд на РСО.

Вывод

Жаловаться на скачки и низкое напряжение нужно начинать с обращения в аварийно-диспетчерскую службу. Только на основании обследования можно сделать выводы, действительно ли проблема существует и кто в ней виноват.

Если это зона ответственности потребителя, устранять неисправности придется за свой счет. При проблеме во внутридомовых сетях привлекать нужно управляющую компанию. Когда просадки связаны с недостатками внешних ЛЭП, жалуйтесь поставщику электроэнергии.

Жалоба в ФАС на Россети — образец и бланк

Обращения в ФАС на электросетевую компанию связаны с неисполнением обязательств по подключению производственных, жилых объектов к электросетям. Основания для подачи жалобы:

  • Уклонение или отказ от заключения договора на технологическое присоединение;
  • Нарушение правил подключения, некорректное распределение мероприятий по присоединению;
  • Нарушение сроков присоединения к электросети;
  • Неправильное определение категории потребителей при присоединении;
  • Необоснованное увеличение тарифов по электроснабжению.

Процедура оформления и подачи жалобы регулируется Приказом ФАС России от 25.05.2012 № 339. Хозяйствующий субъект или физлицо имеют право подать заявление в произвольной письменной или электронной форме. Способы передачи обращения о нарушении:

  • Лично;
  • Курьером под роспись;
  • Почтой (заказное отправление с уведомлением о получении);
  • Через портал Госуслуг;
  • Через МФЦ.

Технологическое присоединение к электросетям: перечень документов

Жалобу подают в орган ФАС по месту совершения нарушения, территории расположения нарушителя, но допустимо обратиться и напрямую в центральный аппарат ФАС России. Регистрацию заявки проводят в течение 3 дней с даты поступления.

При личной (или через курьера) подаче письменного обращения, его составляю в 2-х экземплярах. На одном из них сотрудник ФАС ставит штамп о приемке в правом нижнем углу с указанием регистрационного номера, даты регистрации и количества страниц.

К жалобе обязательно прикладывают документы, обосновывающие позицию заявителя.

Форма, порядок составления и образец жалобы в ФАС на Россети

Типового бланка для оформления обращения в ФАС нет. Примерные образцы размещены на сайтах территориальных отделений антимонопольной службы. На сайте представлен готовый бланк и образец с текстом жалобы в ФАС на Россети для практического использования. В заявлении обязательно указывают:

  • В правой верхней части листа: наименование органа ФАС, в который его подают, сведения о заявителе (название компании, ФИО гражданина) и адрес, контактные данные;
  • Имеющуюся у обратившегося лица информацию о нарушителе (наименование подразделения ПАО Россети, ФИО и должность работника);
  • Перечень допущенных противоправных действий со ссылкой на пункты нарушенных нормативных актов;
  • Описание заявляемых требований;
  • Список приложенных документов, обосновывающих позицию заявителя.

Жалоба в ФАС на спам

В нижней части заявления ставят дату оформления и личную подпись заявителя (или уполномоченного лица). Если нет возможности предоставить подкрепляющие жалобу документы, то в ней ставят ссылку на это обстоятельство и указывают госорган, в распоряжении которого они могут быть. В качестве доказательств прикладывают оригиналы или заверенные копии документов. В качестве таковых выступают:

  • Копию заявки на технологическое присоединение;
  • Копию документов на собственность на земельный участок, на котором располагается энергопринимающее устройство;
  • Документы, подтверждающие факт получения сетевой компанией заявки;
  • Переписку между сетевой компанией и заявителем.
Читайте также:  Можно ли оспорить соглашение о разделе имущества?

После регистрации жалобы, руководитель отделения ФАС в течение 1 дня назначает ответственного за ее рассмотрение лицо. По результатам выносят решение о возбуждении дела, либо об отказе.

Срок рассмотрения заявления составлять в общем случае 1 месяц с момента регистрации. В особо сложных ситуациях он может быть продлен, но не более чем на 2 месяца.

Суммарный срок вынесения решения по заявлению не может быть больше 3 месяцев.

Итоги

Заявление в ФАС на Россети подают в произвольной форме с указанием обязательной для него информации. Жалобу передают лично, курьером, почтой через сайт Госуслуг. Допустимо составить документ на бумаге или в электронном виде. Принятую жалобу регистрируют в отделении ФАС, а затем в ограниченный срок (от 1 до 3 месяцев) по ней выносят окончательное решение.

Больше новостей и полезных советов для бизнеса на нашем телеграм-канале.

Куда жаловаться, если постоянно отключают свет? Образец претензии и порядок ее подачи в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд

Работу энергоснабжающих компаний и условия ограничения подачи электричества населению регулирует Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии». Постановление определяет ряд случаев, когда поставщик вправе отключить свет:

  1. Неисполнение обязательств по оплате, в сумме превышающий размер трех месячных платежей.
  2. Неправомерное присоединение к источникам питания сети.
  3. Иные нарушения соглашения, заключенного между потребителем и поставщиком.
  4. Проведение ремонтных работ.
  5. Устранение аварийной ситуации.
  6. Подача заявления от потребителя об ограничении энергоснабжения.

Поставщики электроэнергии обязаны предупредить граждан о сроках и причинах отключения не позднее, чем за 10 дней до проведения мероприятий.

Ограничение подачи электроэнергии для жителей многоквартирных домов и частного сектора не должно превышать срок более суток и составлять более 72 часов в год.

Для предприятий и организаций нормы прописываются в договоре с поставщиком услуг.

Незаконные основания отключения

Помимо плановых проверок, существуют ситуации, когда отсутствие электроэнергии нарушает права граждан и требует обращения в различные инстанции, призванные решить конфликт:

  1. Свет отсутствует более 24 часов даже при условии проведения плановой проверки.
  2. Поставщик ограничил подачу без указания основания.
  3. Ограничение превышает 72 часа в год.
  4. Отключение за неуплату в сумме менее трехмесячного размера оплаты за свет.
  5. Отключение за неуплату без предварительного предупреждения должника официальным письмом с подтверждающей подписью последнего.

Куда жаловаться на отключение электроэнергии

В случаях постоянного отключения света без предупреждения граждане имеют право подать жалобу на организацию, осуществляющую поставку электроэнергии в следующие инстанции.

Ресурсоснабжающая организация

Первым шагом при решении проблемы с отключением электроэнергии будет письменное обращение к поставщику услуги.

Если имело место массовое отключение электроэнергии, подавать жалобу на незаконное отключение лучше всего коллективно. Заявление стоит подготовить в двух экземплярах, один из которых с пометкой о получении нужно оставить на руках. О результатах обратившиеся будут оповещены письменно.

Если проблема после обращения останется, следует жаловаться в вышестоящие органы.

Прокуратура

Жалобу в прокуратуру можно подать в случае, если действия поставщика носили незаконный характер и граждане обладают достаточной доказательной базой: вызов сотрудников энергоснабжающей организации, звонок в УК, в аварийную службу, заявление поставщику и т. д.

Роспотребнадзор

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами:

  • при личном обращении по месту жительства. Заявление составляется в произвольной форме, с подробным описанием ситуации. Предпочтителен вариант коллективной жалобы, они рассматриваются в первую очередь и имеют больший резонанс;
  • почтовым отправлением на адрес органа;
  • посредством подачи электронного заявления на официальном сайте Роспотребнадзора. К обращению можно прикрепить доказательства в виде фото- и видеофиксации, отсканированные документы и прочее.

Органы местного самоуправления

Жалобу на постоянное отключение света можно подать в местную администрацию. В срок до 30 дней специалисты обязаны дать письменный ответ по обращению с разъяснением причин.

Суд

При постоянном отключении света и бездействии по этому вопросу ресурсоснабжающей организации и администрации можно подать исковое заявление в судебные органы по месту жительства. К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства по делу.

Как правильно написать жалобу

При составлении заявления в прокуратуру, суд или Роспотребнадзор нужно придерживаться нескольких правил:

  1. В шапке заявления указать название организации, куда пишется заявление, а также ФИО руководителя и личные данные заявителя с контактами. Анонимные обращения ни одной инстанцией рассмотрены не будут в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N59-ФЗ.
  2. В основной части документа следует подробно описать проблему с указанием оснований для обращения.
  3. В конце документа следует изложить требования.
  4. Внизу указать дату и подпись всех заявителей (в случае коллективной жалобы).
  5. Приложить доказательства.

Фиксация нарушения

Для того чтобы доказать постоянное отключение света, можно использовать свидетельские показания или отмечать факт ограничений вызовом сотрудников аварийной или ресурсоснабжающей службы, которые обязаны составить акт на незаконное отключение света. Именно этот документ можно будет в дальнейшем использовать в качестве основного доказательства.

Какие документы следует приложить к жалобе?

При подаче заявления наличие доказательств является определяющим для принятия решения о незаконности ограничения подачи света.

К документу следует приложить:

  • свидетельские показания;
  • квитанции, подтверждающие отсутствие задолженности;
  • акт, подтверждающий отключение света, составленный специалистами аварийной службы или организации, поставляющей электроэнергию;
  • заявление и ответы от поставщика услуг, управляющей компании или местной администрации;
  • иные документы, подтверждающие факт неправомерного отключения.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать несколькими способами:

  1. Лично при обращении в организацию по месту жительства.
  2. По почте заказным письмом по месту нахождения организации.
  3. На электронный ящик организации (если имеется).
  4. Через электронную приемную (Роспотребнадзор).

В случае если будет доказан факт неправомерного отключения электроэнергии, ресурсоснабжающая организация будет привлечена к административной или уголовной ответственности.

Жалоба в ФАС на Россети — образец и бланк | Администрация Каменно-Верховского сельского поселения

Жалоба в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) на компанию «Россети» — это способ обратиться с официальным обращением о нарушении прав потребителей электроэнергии.

Чтобы составить жалобу, необходимо знать причины и порядок ее подачи, а также форму и инструкцию по ее составлению.

В данной статье мы рассмотрим, как правильно подать жалобу в ФАС на Россети и дадим советы по подготовке для составления обращения.

Перед подачей жалобы на Россети в ФАС необходимо ознакомиться с причинами возникновения этой необходимости.

Чаще всего потребители электроэнергии сталкиваются с проблемами, связанными с качеством предоставляемых услуг, включая перебои в электроснабжении, отсутствие информации о плановых отключениях и некачественное обслуживание.

Это может привести к различным негативным последствиям для потребителей, включая ущерб имуществу и нарушение их прав, закрепленных в действующем законодательстве.

Сроки рассмотрения и решение

После подачи жалобы в ФАС на Россети необходимо знать, какие сроки рассмотрения ожидать и какое решение можно получить.

Согласно инструкции ФАС, жалобу следует подать в Федеральную антимонопольную службу в установленном порядке. Подготовка и подача жалобы должны соответствовать требованиям, установленным в инструкции.

Сроки рассмотрения жалобы в ФАС зависят от различных факторов, включая сложность дела, наличие доказательств и объем предоставленной информации. Обычно ФАС занимает до 30 дней на рассмотрение жалобы и принятие решения.

Причины отсрочки рассмотрения могут быть различными. Например, ФАС может запросить дополнительные документы или информацию, что может занять время. Также возможны задержки из-за большой нагрузки на службу или по другим объективным причинам.

Получение решения по жалобе происходит обычно путем направления письменного уведомления соответствующим лицам. Решение может быть положительным или отрицательным, в зависимости от обстоятельств дела и представленной информации.

Важно правильно составить жалобу и следовать инструкции ФАС, чтобы обеспечить полноценное рассмотрение и надлежащее обжалование в случае необходимости. Для составления жалобы можно использовать образец или бланк, предоставленный ФАС, а также обратиться за советами к специалистам, знакомым с процедурой обжалования решений ФАС.

Как правильно подать жалобу в ФАС: образец и советы

Чтобы подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) по решению или действиям Россети, необходимо следовать определенному порядку. В этом разделе мы расскажем вам, как правильно подготовить и подать жалобу в ФАС.

Причины обращения в ФАС:

  1. Нарушение антимонопольного законодательства России.
  2. Проявление доминирующего положения Россети на рынке электроэнергетики.
  3. Несправедливые условия предоставления электроэнергии потребителям.
  4. Другие нарушения, связанные с деятельностью Россети.
Читайте также:  Может ли отпуск начинаться с выходного дня

Сроки для подачи жалобы в ФАС:

  • В жалобе следует указать срок, в течение которого Россети могут быть оштрафованы или приняты иные меры.
  • Срок для подачи жалобы в ФАС составляет один год с момента выявления нарушений или установления доминирующего положения Россети.
  • Нарушения, продолжающиеся на момент подачи жалобы, могут быть обжалованы независимо от истечения годового срока.

Образец жалобы в ФАС на Россети:

Наименование
Форма
Жалоба в ФАС на Россети Отдельная письменная форма

Инструкция по составлению и подаче жалобы в ФАС на Россети:

  1. Составить обращение в свободной форме, указав суть жалобы и причины подачи.
  2. Ознакомиться с правилами подачи жалобы на официальном сайте ФАС или у консультантов службы.
  3. Собрать необходимые доказательства и документы, подтверждающие нарушение или действия Россети.
  4. Составить жалобу, указав в ней все факты и претензии.
  5. Подписать и направить жалобу в ФАС в соответствии с указанными на сайте службы контактными данными.
  6. Следить за процессом рассмотрения жалобы и предоставлять дополнительные доказательства, если потребуется.
  7. В случае положительного решения ФАС, рассмотреть возможность предъявления иска в арбитражный суд.

Советы по подаче жалобы в ФАС на Россети:

  • Тщательно изучите нормативно-правовые акты, регулирующие отрасль электроэнергетики, чтобы правильно сформировать жалобу.
  • Соберите все необходимые доказательства и документы, чтобы убедительно обосновать свои претензии.
  • Подготовьте подробное и понятное изложение фактов нарушений Россети и их последствий для вас.
  • Обратитесь за консультацией к юристу или специалисту в области антимонопольного законодательства.
  • Следите за соблюдением сроков и правил подачи жалобы в ФАС.

Соблюдая правила и рекомендации по подаче жалобы в ФАС на Россети, вы увеличиваете шансы на положительное решение и защиту своих прав в сфере электроэнергетики.

Как составить жалобу и на что можно пожаловаться

Если у вас возникли проблемы с деятельностью Россети и вы решили подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), то важно знать, как правильно составить жалобу и на что можно пожаловаться. В этом разделе вы найдете советы и образец жалобы, а также инструкцию по ее подаче.

Перед составлением жалобы необходимо ознакомиться с порядком ее рассмотрения, чтобы правильно сформулировать претензию и добиться решения в свою пользу.

Сроки и форма подачи жалобы

Согласно законодательству Российской Федерации, срок подачи жалобы на деятельность Россети составляет 10 дней с момента возникновения претензии. Жалобу можно подать как в письменной форме, так и в электронном виде.

Что можно пожаловаться на Россети

При составлении жалобы важно определить причины, по которым вы хотите подать антимонопольное обращение на Россети. Возможные основания для жалобы включают:

  • Нарушение антимонопольного законодательства;
  • Недобросовестная конкуренция;
  • Монополизация рынка электроэнергии;
  • Дискриминация потребителей;
  • Некачественное предоставление услуг электросетевого оператора;
  • Иные нарушения законодательства в сфере деятельности Россети.

Образец жалобы на Россети

Ниже приведен образец жалобы на Россети, который можно использовать в качестве основы для составления своей жалобы:

Федеральная антимонопольная служба
Адрес проведения работ с документами по жалобам потребителей:
109316, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31/6
[Ваши данные]
(указать свое ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты)
  • ЖАЛОБА
  • Наименование электросетевого оператора: Россети
  • Основания жалобы:
  1. Нарушение антимонопольного законодательства в части…
  2. Недобросовестная конкуренция на рынке электроэнергии.

Заявление:

Прошу рассмотреть данную жалобу и принять решение по фактам, изложенным в настоящем обращении. В случае выявления нарушений, просим принять меры в соответствии с действующим законодательством.

Дата:

Подпись:

Подготовка и подача жалобы в ФАС

При составлении жалобы важно следовать следующей инструкции:

  1. Определите причины, по которым вы хотите подать жалобу на Россети.
  2. Составьте текст жалобы, указав нарушения и факты, подтверждающие ваши претензии.
  3. Укажите свои контактные данные, чтобы Федеральная антимонопольная служба могла связаться с вами.
  4. Ознакомьтесь с правилами и сроками подачи жалобы в ФАС.
  5. Отправьте жалобу в Федеральную антимонопольную службу по указанным на их официальном сайте контактным данным.

После подачи жалобы в ФАС следует ожидать рассмотрения вашего обращения и принятия решения о дальнейших действиях. В случае нарушений, выявленных антимонопольным органом, будут приняты меры в соответствии с законодательством.

Подготовка к подаче жалобы

Подача жалобы в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) на Россети требует определенного порядка и подготовки. В этом разделе мы рассмотрим, как правильно составить жалобу, какие причины можно указать в ней и какие сроки рассмотрения могут быть.

Для подачи жалобы необходимо правильно составить ее текст и заполнить специальную форму, а затем подать в Федеральную антимонопольную службу. При составлении жалобы следует учитывать следующие рекомендации:

  • Определите основные причины, по которым вы хотите подать жалобу на Россети. Это может быть недостаточное качество обслуживания, необоснованно высокие тарифы или нарушение ваших прав как потребителя электроэнергии.
  • Изучите законодательство, регулирующее сферу энергетики и права потребителей. Это поможет вам правильно сформулировать свои претензии и ссылаться на конкретные нормы при подаче жалобы.
  • Составьте текст жалобы, в котором подробно изложите свои претензии и аргументированно обоснуйте их. Укажите факты, даты, события и другие доказательства, подтверждающие вашу позицию.
  • Используйте образец жалобы или бланк, предоставляемые ФАС, чтобы убедиться, что вы правильно оформили документ. Это поможет избежать ошибок и ускорить процесс рассмотрения.
  • Убедитесь, что ваша жалоба содержит все необходимые данные: ваше полное имя, контактные данные, реквизиты Россети, краткое описание ситуации и требования к решению проблемы.

Федеральная антимонопольная служба рассматривает жалобы в соответствии с установленными сроками, которые обычно составляют не более 30 дней. Однако, в некоторых случаях сроки рассмотрения могут быть продлены.

Важно подготовиться к подаче жалобы, чтобы увеличить шансы на положительное решение. Будьте готовы предоставить все необходимые доказательства и документы, которые могут подтвердить ваши претензии.

Обратите внимание, что ФАС рассматривает каждую жалобу индивидуально, поэтому результаты рассмотрения могут быть разными. Однако, правильная подача жалобы и корректное составление документа могут повысить ваши шансы на положительное решение.

Как подать жалобу в ФАС на Россети

Если у вас возникли проблемы с Россетями, антимонопольная служба предоставляет возможность подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) для ее рассмотрения. В этом разделе мы расскажем вам, как подать жалобу в ФАС на Россети и что для этого нужно.

Перед составлением жалобы важно внимательно изучить порядок обращения в ФАС и сроки рассмотрения, а также правильно сформулировать причины обжалования. Ниже приведены советы и пошаговая инструкция, чтобы помочь вам подготовиться к подаче жалобы.

  1. Изучите правила и порядок обращения в Федеральную антимонопольную службу. Информацию можно найти на официальном сайте ФАС России.
  2. Определите причины, по которым вы хотите обратиться в ФАС. Будьте четкими и конкретными в формулировке жалобы.
  3. Составьте письменное обращение в ФАС, используя форму для подачи жалобы. Форма должна содержать все необходимые данные, включая ваши контактные данные, описание проблемы с Россетями, причины и желаемое решение.
  4. Подготовьте все необходимые документы и материалы, которые могут подтвердить вашу жалобу, например, письма, фотографии или расчеты.
  5. Подайте жалобу в ФАС России в соответствии с установленными сроками. Обратите внимание, что есть определенные сроки для подачи жалобы после возникновения проблемы.
  6. Следите за ходом рассмотрения вашей жалобы. Возможно, вам может потребоваться предоставить дополнительные материалы или проконсультироваться с представителями ФАС.

В результате вашей жалобы ФАС проведет расследование и примет решение по данному вопросу. В зависимости от сложности и обстоятельств вашей жалобы, рассмотрение может занять различное время.

Не забывайте, что подача жалобы в ФАС на Россети — это ваше законное право как потребителя. Если у вас возникли проблемы, не стесняйтесь обратиться в Федеральную антимонопольную службу для защиты своих прав.

Кому жаловаться на россети? 187

Последнее обновление: 2021-10-08 09:44:07

— телефон горячей линии +7 (495) 664-84-94, размещенный на корпоративном сайте ПАО «Россети» и ПАО — «ФСК ЕЭС».

Энергосетевые организации — это естественные монополии. Нарушениями в их работе занимается Федеральная антимонопольная служба — ФАС. На несоблюдение сроков подключения жаловаться нужно туда. Еще можно направить жалобу в прокуратуру региона, но она все равно перешлет заявление в ФАС — только потеряете время.

Куда жаловаться на энергетиков?

по телефону «прямой линии энергетиков» 8 800-50-50-115 или 13-50.

Кому подчиняются россети?

Контролирующим акционером является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом РФ, владеющее 88,04% долей в уставном капитале.

Куда писать жалобу на Моэск?

На Телефон доверия ОАО «МОЭСК» +7 (495) 983-16-41 можно сообщать о возможных фактах мошенничества, вымогательства, хищений и злоупотреблений должностными полномочиями, других правонарушений и признаках преступлений со стороны сотрудников общества, а также об угрозе вероятной подготовки к совершению террористических, …

Читайте также:  Как оспорить штраф от каршеринга YouDrive (Ситидрайв) - что делать, если вас оштрафовали?

Куда жаловаться на энергосбытовую компанию?

Можете написать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. Сивко В. Г. Вначале претензию в энергосбыт, затем заявление в суд.

Кто контролирует Энергосбыт?

Контролирующие органы — антимонопольная служба, департамент цен и тарифов, прокуратура.

Куда жаловаться на гарантирующего поставщика?

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика — через Центр приема телефонных обращений: 8-800-700-24-57 (в рабочие дни с 8-00 до 21-00);

Для чего нужен Энергосбыт?

Энергосбыт — деятельность по продаже электрической и тепловой энергии потребителям (в значении «сбыт (продажа) энергии»). Термином «энергосбыт» также обозначают энергосбытовые организации, осуществляющие в качестве основного вида деятельности продажу произведённой или приобретённой электрической энергии.

Что делает энергосбытовая компания?

Энергосбытовая компания (ЭСК) — организация, осуществляющая в качестве основ¬ного вида деятельности продажу другим лицам произведенной или приобретенной электрической энергии.

Как позвонить в компанию электроэнергии?

Для соединения с оператором абоненту нужно позвонить по многоканальному номеру 8(800) 550-00-55.

Жалоба на технологическое присоединение к электрическим сетям: нарушение сроков и отказы — ГК «Электрим»

Технологическое присоединение к электрическим сетям регламентировано ФЗ №35 и Постановлением Правительства РФ №861 (Правила ТП).

В документах определен четкий порядок и последовательность юридических и технических мероприятий, списки необходимых заявительных и разрешительных документов, а также сроки выполнения работ.

Дополнительно сами сетевые компании разрабатывают внутренний Регламент технологического присоединения, в котором детально прописывается порядок взаимодействий с заявителями (владельцами электрифицируемых объектов).

Заявители на ТП могут ознакомиться с порядком и сроками ТП в договоре на оказание услуг сетевой компании. Этот договор – официальный документ, подтверждающий взаимное согласие на указанные в документе условия, права и обязанности сторон, соблюдение сроков и меры ответственности при их несоблюдении.

Таким образом, юридически взаимоотношения между электросетевыми компаниями и владельцами объектов подключения достаточно прозрачны и предполагают как соблюдение обязательств, так и наказание за несоблюдение. Жалоба в ФАС – одно из эффективных средств, которыми могут воспользоваться заявители, которые пока не готовы доводить возникший с сетевиком спор до суда.  

Регламент технологического присоединения. Как понять, что процесс идет не так?

Правила ТП и Регламент технологического присоединения определяют следующий порядок электроподключения любых объектов к электросетям:  

  • Подача заявки на ТП (в электронном/бумажном виде) с указанием необходимых данных (реквизиты заявителя, адрес объекта, требуемая мощность, список электрооборудования и электросхема с точкой присоединения). Дополнительно подается обязательный пакет документов, которые требует сетевик. На рассмотрение заявки дается 14 дней. Если пакет неполон – в течение 3 дней заявитель должен быть извещен, в течение 20 дней – должен предоставить их сетевику).
  • Получение от сетевой организации технических условий (ТУ) с полными характеристиками разрешенного присоединения и обязанностями сторон по выполнению мероприятий. Заявитель должен получить ТУ не позднее 15 дней.
  • Получение и подписание договора на подключение к сетям. В документе прописаны все условия, мероприятия и сроки выполнения мероприятий по ТП. Проект договора заявитель получает одновременно с ТУ, в течение 15 дней должен подписать его и отправить сетевику, отправить мотивированный отказ или приложить протокол разногласий.
  • Выполнение мероприятий по ТП. Строительные и электромонтажные работы каждая сторона выполняет в своей зоне ответственности (внешняя сеть – сетевик, внутренняя электропроводка, электрощит и ввод в дом – заявитель). Сроки выполнения работ – согласно заключенному договору.
  • Проверка выполнения ТУ и составление Акта о ТП, а также других необходимых разрешительных документов (о выполнении ТУ, о допуске приборов учета в эксплуатацию). После завершения работ направляется уведомление о соблюдении ТУ, и сетевик обязан предоставить Акт о подключении в течение 14 дней.
  • Заключение договора электроснабжения с Энергосбытом.

Общий срок технологического присоединения 6-24 месяца с момента подписания договора, в зависимости от статуса объекта, потребляемой мощности и иных параметров. Нарушение любых регламентных параметров и Правил ТП – это основание для подачи жалобы от Заявителя в Федеральную Антимонопольную службу РФ.  

В каких случаях необходимо жаловаться: причины

Жалоба на сетевую организацию может подаваться в случаях:  

  • — прямого и немотивированного отказа в подключении;
  • — игнорирования или отказа в принятии заявки на ТП или затягивании сроков ее рассмотрения;
  • — затяжке сроков выдачи ТУ и проекта договора;
  • — отказе исправить ошибки или внести изменения в содержание договора
  • — завышении стоимости работ и выставлении необоснованной сметы затрат;
  • — навязывании дополнительных и лишних услуг;
  • — требовании документов, не указанных в Правилах ТП;
  • — нарушении сроков мероприятий по подключению или настаивании на их продлении;
  • — отказе в предоставлении законной рассрочки по оплате за присоединение;
  • — нарушения сроков создания ТП (6-24 месяца по договору);

Любая из этих причин является нарушением договора об оказании услуг и нарушением антимонопольного законодательства РФ. Это значит, что вы можете сначала обратиться в офис сетевика с требованием соблюдения сроков оказания услуг. Если же реакции не последует или в ней будет отказано, вам следует немедленно подать жалобу в ФАС.  

Порядок действий потребителя для оформление жалобы

Официальная жалоба на действия/бездействие сетевых компаний или нарушение договорных обязательств подается в ФАС согласно требованиям ФЗ №59 и №135, а также Административному регламенту ФАС №447.

Согласно этим документам:  

  • — электросетевые компании считаются естественными монополиями и подлежат контролю со стороны государства;
  • — непосредственный контроль над деятельностью электросетевиков осуществляет ФАС;
  • — жалобы на действия сетевых компаний подаются и рассматриваются только в ФАС;
  • — в случае выявленных нарушений в работе, на сетевиков накладываются санкции в соответствии с 9.21 КоАП РФ;
  • — выявленные нарушения законодательства протоколируются и обязательны к устранению на основании предписаний ФАС.

Таким образом, Федеральная Антимонопольная служба не просто штрафует сетевую компанию (от 100 до 600 тысяч рублей), но также вынуждает ее устранить нарушения и подключить заявителя в сроки, которые будут указаны в выданном предписании.

Чтобы подать жалобу в ФАС вам необходимо:  

  • •  Оформить заявление о рассмотрении спора на стандартном бланке
  • • Приложить к жалобе:
  • — информацию о себе и своем энергопотребляющем объекте;
  • — информацию о постановке на налоговый учет;
  • — переписку с сотрудниками сетевой организации, доказательства несоблюдения сетевиком договорных обязательств или отказа устранить выявленные недостатки, иные нарушения договора и Регламента.

На подачу жалобы владельцу энергопотребляющего объекта дается до 14 дней. В течение 90 дней сотрудники ФАС должны рассмотреть документы, изучить ситуацию и вынести мотивированное решение (принятие в дело/отказ в рассмотрении). Уведомление о принятом решении направляется заявителю в течение 5 рабочих дней.

Далее сотрудники ФАС проводят проверку работы сетевой организации, штрафуют нарушителей и выписывают предписание устранить выявленные нарушения. Если в указанные сроки нарушения не будут устранены, сетевая компания будет оштрафована повторно.

При последующих нарушениях мы рекомендуем вам обращение в суд за взысканием с сетевика материального ущерба и штрафов за несоблюдение договорных обязательств. Обычно суды выступают на стороне потребителей электроэнергии и шансы выиграть дело достаточно высоки.  

Юридические услуги по подаче жалобы на технологическое подключение

Следует понимать, что подача жалобы на действия сотрудников электросетевой компании допускается только при строгом соблюдении регламентов и требований ФАС.

Для многих владельцев электрифицируемых объектов – это сложная задача, так как они не имеют знаний, опыта и практики досудебного решения споров с энергетиками.

Лояльности судов мало — законодательство изменяется достаточно быстро, сетевики имеют в штате подготовленных юристов, их опыт юридических действий более чем существенный.

Что делать вам в такой ситуации? Вам нужна квалифицированная правовая помощь юристов по электроподключениям, которые защитят ваши права и помогут добиться справедливости. Адвокаты компании «ЭЛЕКТРИМ» готовы оказать своим клиентам – владельцам жилых, коммерческих и промышленных объектов полный комплекс юридической поддержки по вопросам подключения и обжалования действий сетевых компаний:  

  • — Подготовку документов на ТП;
  • — Обжалование отказа в приеме документов на ТП по любой причине;
  • — Обжалование в отказе от оказания услуг по ТП;
  • — Обжалование приостановления действия договора с сетевиком;
  • — Составление претензий к сетевым компаниям с точными обоснованиями обращения;
  • — Оформление и подачу жалоб в ФАС с претензиями на основании законодательства;
  • — Контроль рассмотрения антимонопольщиками поданных жалоб;
  • — Обжалование отказа ФАС в рассмотрении жалобы;
  • — Составление и подачу исков в суд.

О специалисте

Мы оперативно консультируем заказчиков по всему спектру вопросов энергетического законодательства, участвуем в разрешение досудебных споров с энергетиками, выступаем в судах по взысканию ущерба и штрафов с сетевых организаций на стороне заявителя.