Все знают, что нельзя переводить деньги неизвестным. Но изобретательных мошенников много. В 2020 году клиенты банков сообщили о 585 300 транзакциях без физического использования карты, 61,5 % из которых произошли с применением методов социальной инженерии. Это значит, что деньги мошенникам люди перевели сами. Сумма ущерба составила 4229,1 млн руб.

В статье расскажем, как распознать мошенников и что им отвечать.

Большинство мошеннических сценариев строятся на эмоциях жертвы — как правило, это страх или жажда наживы. Их подкрепляют скоростью — человека просят выполнить действие или сообщить информацию, не давая времени на размышление. Это нужно, чтобы он не успел осознать странность ситуации.

Телефонный мошенник всегда давит на эмоции и торопит. Чаще всего звонят от лица сотрудника банка и пугают, что кто-то получил доступ к счету, обещают крупный выигрыш от лица крупной компании или банка. Другой вариант — когда звонит человек и жалуется, что ошибочно перевел деньги на карту, и просит их вернуть.

Вот признаки того, что перед вами мошенник. Обычно он:

• отвлекает объемом информации. Звонящий много говорит, часто сложными и непонятными конструкциями, задает вопросы. Фиксирует ваши ответы и комментарии и ведет себя так, чтобы человек почувствовал заботу и поверил в его участие;

• торопит действовать — не дает времени подумать, подгоняет, просит как можно скорее установить приложение или назвать цифры. Его задача — заставить человека действовать сгоряча, не осознавая происходящее;

• пугает последствиями. Звонящий говорит, что все плохо: деньги с карты уходят, счета замораживаются. Он предлагает быстрое решение, которое поможет все исправить, если назвать код, загрузить приложение и действовать по инструкции мошенника;

• обещает золотые горы. По словам звонящего, человек выиграл дорогой приз, стал обладателем автомобиля или квартиры. И чтобы приз не ушел, ему нужно перейти по ссылке или сделать что-то еще по инструкции.

• Чтобы понять было проще, разберем несколько распространенных ситуаций, в которых часто оказываются люди:
• Звонит служба безопасности или прокуратура
• Кто-то ошибочно перевел вам деньги
• Просят установить приложение
• Предлагают выгодно инвестировать
• Предлагают пройти опрос с призами по ссылке

Сценарий. Обычно звонят с незнакомого номера, который похож на официальный номер банка. Представляются сотрудником службы безопасности. Человек говорит уверенно, официальным тоном, что была выявлена подозрительная операция, которую банк заблокировал. Или сообщает, что в системе произошел сбой. Мошенник обычно знает имя и отчество клиента и другую личную информацию.

Он задает много вопросов, например спрашивает номер карты, код безопасности, код из СМС или пароль от онлайн-банка. Говорит, что эта информация поможет сохранить деньги. Предлагает передать коды не лично, а роботу в тоновом режиме телефона.

В другой версии этого сценария звонят сначала якобы из банка, а потом из прокуратуры или следственного комитета. Говорят о том, что в банке произошла утечка информации и что там есть сотрудник-мошенник. Они рекомендуют действовать по его указаниям, чтобы взять мошенника с поличным.

Пример мошеннического СМС. Источник

Как себя обезопасить. Важно помнить, что все необходимые действия сотрудники банка делают без звонка клиенту. Работник банка никогда не просит код с обратной стороны карты, логин от онлайн-банка или код из СМС. А сотрудники следственного комитета или прокуратуры не просят перевести или снять деньги. Поэтому:

• не называйте никаких данных;
• не действуйте по инструкциям звонящего;
• не открывайте ссылки;
• не скачивайте приложения;
• закончите разговор и самостоятельно перезвоните на официальный номер поддержки банка.

Что отвечать:

• «Спасибо. Я проверю информацию и перезвоню на горячую линию», «Как, переводят все мои 100 рублей?»

Петр Гусятников, старший управляющий партнер юридической компании PG Partners:

«Про эту схему говорят в СМИ уже не первый год, однако количество краж таким способом не уменьшается. ЦБ дает четкий план действий в случае такого мошенничества:

1. Ни в коем случае не сообщать данные банковской карты: CVC-код, номер карты, срок действия, код из СМС, пароли от банковского приложения.
2. Не переходить по подозрительным ссылкам в СМС и не вводить данные на таких сайтах».

Сценарий. Поведение этого вида мошенников отличается от предыдущего. Звонящий рассказывает о своей тяжелой жизни или болезни родителей, просит войти в положение и взывает к чувству жалости. Его задача — уговорить вернуть деньги обратно на реквизиты, которые он пришлет. Варианты развития событий:

• приходит фальшивое СМС с неизвестного номера о пополнении счета. Просят вернуть деньги, которые на ваш счет никто не отправлял. Владелец счета может не обратить внимания, что на счет деньги не приходили, и перевести эту сумму мошенникам;

• приходит небольшая сумма на счет. Затем мошенник звонит и просит вернуть деньги на другие реквизиты, которые он вышлет. На самом деле это замаскированный закрепительный платеж. Когда жертва отправит деньги, мошенники смогут списать любую сумму с ее карты без подтверждения.

Пример мошеннического СМС об ошибочном переводе денег. Источник

Нужно понимать, что если вы самостоятельно отправили деньги на другой счет, то вернуть их не получится.

Как себя обезопасить. Злоумышленник может давить на жалость и сочувствие или требовать выполнить перевод, торопить и повторять, как это важно. В этом случае нужно:

• не реагировать на жалостливые истории и давление со стороны звонящего;
• проверить, был ли на самом деле перевод, — это можно узнать в банке или проверив счет в онлайн-приложении;
• позвонить в банк — контакты нужно взять с официального сайта банка, а не из СМС;
• возвращать деньги только по инструкциям работника банка.

Что отвечать:

• «Я проверю информацию», «Я позвоню в банк и проверю», «Деньги можно вернуть без моего участия, обращайтесь в банк / к мобильному оператору», «Ничего не приходило».

Петр Гусятников, старший управляющий партнер юридической компании PG Partners:

«В случае таких звонков и СМС банки советуют сначала открыть банковское приложение и проверить состояние счета. Скорее всего, денег на нем не прибавилось.

Но даже в случае, если вы действительно обнаружили на счете чужие деньги, не стоит их переводить. Банк обязан сам отменить ошибочную операцию. Для этого достаточно позвонить в банк и попросить о возврате».

Сценарий. Мошенник представляется сотрудником банка или другой организации и сообщает, что появилась новая система защиты банковских карт, которая не позволит злоумышленникам завладеть деньгами.

Задача злоумышленника — уговорить или заставить клиента установить вредоносную программу, с помощью которой он получит доступ к вашему устройству и далее в мобильный банк.

Как обезопасить себя:

• не устанавливать ничего по указаниям звонящего;
• не переходить по ссылкам из СМС;
• не называть пароли;
• позвонить в банк на горячую линию и рассказать о случившемся.

Что отвечать:

• «Я не должен ничего устанавливать», «Сотрудники банка не просят устанавливать приложения», «На мой кнопочный телефон нельзя ничего установить».

Петр Гусятников, старший управляющий партнер юридической компании PG Partners:

«Злоумышленники звонят и представляются сотрудниками безопасности банка и просят установить специальное приложение для защиты банковских данных. А на деле жертва устанавливает приложение для дистанционного управления смартфоном.

Кругом обман! Телефонные мошенники

Гайд по общению с телефонными жуликами

Вся указанная в данной статье информация является плодом моего умозаключения. Информация получена из разных общедоступных источников и носит исключительно ознакомительный характер. Прекрасно понимаю большинство читателей никогда не поведется на обман описанной в данной статье. Но у всех есть пожилые родители или бабушки, дедушки которых могут обмануть. В данной статьей я хочу лишний раз напомнить читателям о необходимости многократно проводить беседы с людьми склонными верить все что говорят и показывают. Да данная статья не носит технический характер это социальная инженерия и описывает один из методов воздействия на людей. Искренне прошу прощения за формат подачи материала, данная статья была написана на эмоциях.

Приветствую, уважаемый читатель! Пришла пора снова поговорить о телефонных жуликах и социальной инженерии. Я ранее уже писал длинную подробную статью по методам их воздействия, но, к моему великому сожалению, людей продолжают обманывать. Это значит, что моей статье не было уделено достаточно внимания. Давайте в этот раз я постараюсь передать весь материал более кратко и емко.

Ничего не стоит на месте, каждый день наука и технологии развиваются. Как ни странно, начали развиваться и банковские мошенники. Скорее всего, большинство из вас сталкивались с мошенниками и уже знают, как действовать.

Тем не менее, лучше лишний раз провести ликбез со своими родными, которые рискуют оказаться обманутыми и потерять все свои накопления. Возможно, они даже столкнутся с необходимостью выплачивать кредит, который мошенники оформят на их имя.

Да, все верно, они выжмут все, что возможно, и еще загонят в долг с целью своего обогащения.

Ну что же, начну свой рассказ о том, как было ранее и как есть сейчас.

Еще недавно мошенники могли позвонить, подменив отображаемый номер телефона на желаемый, например, на официальный номер какого‑либо ведомства. «Яндекс.

Определитель» и ему подобные программы высвечивали любое название организации на экраны смартфонов потенциальных жертв мошенничества.

Жулик под видом работника Центробанка или Главного Управления Следственного комитета по Москве, назвав ФИО и должность, рассказывал красивые, а местами жуткие сказки по скрипту, вешал лапшу на уши жертве.

https://www.youtube.com/watch?v=Ih8b47TppmY\u0026pp=ygVS0JrQsNC6INGA0LDQt9Cz0L7QstCw0YDQuNCy0LDRgtGMINGBINGC0LXQu9C10YTQvtC90L3Ri9C80Lgg0LzQvtGI0LXQvdC90LjQutCw0LzQuA%3D%3D

Что же стало сейчас? Благодаря Минцифре и другим причастным к данному процессу организациям и людям, за что мой низкий поклон им, была заблокирована возможность подменять номера.

Но, естественно, это не остановило преступников. Они продолжают звонить с обычных мобильников и через популярные мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram). Жулики даже на аватарку ставят, к примеру, логотип банка для большей достоверности.

Соответственно, если поднять трубку, вам расскажут что ваши деньги в опасности, на вас хотят взять кредит и прочее подобное. Чтобы этого не случилось, надо срочно переводить средства на резервные счета.

От человека требуется бежать и снимать абсолютно все деньги для дальнейшего их перевода на счет мошенников.

Не стоит забывать, что могут обманывать и с целью получить доступ к личному кабинету мобильного банка с последующей кражей денежных средств.

Но все сказанное мной выше — «цветочки», держись за «ягодки», дорогой читатель. Жулики отправляют на электронную почту поддельные документы с печатями, очень похожие на банковскую документацию. Возможно, даже расписку пришлют и другие аргументирующие документы, чтобы вы побыстрее захотели расстаться с деньгами.

А для того, чтобы человек не успел подумать, ему постоянно морочат голову. Если он кладет трубку, чтобы посоветоваться с родными или просто подумать, как быть, ему продолжают названивать и давить.

Угрожать могут последствиями разглашения банковской или коммерческой тайны, возможностью стать соучастником серьезного преступления — не вздумайте пугаться и вестись на данный обман!

Не стоит забывать, что мошенники обычно находятся на другом конце провода и вообще могут быть в другом государстве. Им никак до вас не дотянуться, как бы они уверенно что‑либо ни говорили и запугивали. Они не видят ваши действия, только предполагают, что вы можете делать.

Даже если они назвали точную сумму на ваших вкладах или последние покупки — не пугайтесь. В настоящее время любая информация продается и покупается. Они не могут видеть вас по камерам в банке или на улице, никто не станет за вами следить, так как они — обычные телефонные мошенники.

Их главное оружие — ваше бессознательное состояние.

Как же быть?!

Все значительно проще, чем вы представляете! Если при поднятии трубки с незнакомого или знакомого номера вы услышали голос робота или человека, который сообщает, что ваши деньги в опасности или какую‑либо другую ересь, не стоит беспокоиться.

Просто кладите трубку, а данный номер блокируйте (добавьте его в «черный список»). И так каждый раз, когда поступают подобные звонки.

Кто‑то общается с мошенниками, доводя их до истерики — это личное дело, каждый сам знает, как правильно тратить свое время.

Что важно запомнить

Если ваши деньги кто‑то пытается украсть или уже украл из банка, никто Вам звонить не будет. Банк знает, как защищать денежные средства своих вкладчиков, и не станет паниковать. Если и поступит звонок по вопросу возможной или уже совершенной кражи — это будет звонок от жуликов.

Джокер в фильме «Темный Рыцарь»

А если мошенникам удалось получить доступ к вашему личному кабинету в мобильном приложении или вы ему сами перевели деньги на указанный счет, тут уже Вы сами виноваты. Скорее всего, деньги вам никто не вернет. Считайте, что вы взяли свои деньги, облили бензином и сожгли, как это сделал Джокер в фильме «Темный Рыцарь».

Но даже когда все деньги украдены и на жертве висит большой кредит, не время раскисать — нужно максимально быстро идти в полицию, писать заявление и рассказывать сотрудникам всю имеющуюся информацию о злодеянии. Возможно, это поможет другим жертвам не потерять деньги, хотя «Лох — не мамонт, он не вымрет».

На этом я прощаюсь с тобой, дорогой читатель! Не бойся поднимать трубку от неизвестных номеров — бойся не думать головой и быть ведомым.

До скорой встречи!

Как раз и навсегда отучить телефонных мошенников вам звонить: 15 остроумных идей — Лайфхакер

Мы не рекомендуем общаться с мошенниками! Если вы ответили на звонок и почувствовали что‑то подозрительное, то лучше бросить трубку. Но если хотите развлечься, вот несколько смешных вариантов.

«Ваша карта сейчас будет заблокирована…»

Кажется, за последний год псевдосотрудники банков обзвонили вообще всех людей вокруг. Мошенники используют разные сценарии: говорят про блокировку карты или совершение подозрительного перевода, предлагают оформить или перевыпустить кредитку. При этом они, чтобы втереться в доверие, называют ваше полное имя, номер карты и другие личные данные.

https://www.youtube.com/watch?v=Ih8b47TppmY\u0026pp=YAHIAQE%3D

Цель таких звонков — получить информацию, необходимую для вывода денег: код из СМС, пароль и CVV‑код карты. Называть их, да и другую информацию о вас или банковском счёте категорически нельзя.

Также некоторые мошенники присылают от лица банка пугающие сообщения с предложением перезвонить по номеру.

Делать этого тоже не нужно: во‑первых, официальные банки всегда звонят сами; во‑вторых, во время звонка со счёта снимут деньги.

Что же ответить таким мошенникам?

1. «Давно хотел сказать: ваш банк ужасен!»

Устройте скандал в стиле самого токсичного клиента: жалуйтесь на сервис, мобильное приложение и, конечно, бесконечные звонки. Мошенник будет просить вас сконцентрироваться на проблеме, но не сдавайтесь и продолжайте ругаться. Рано или поздно он сдастся и бросит трубку.

2. «А что, собственно, случилось? Ну перевожу, а вам какое дело?»

Отвечайте на вопросы грубо и уверенно, чтобы сбить мошенников с толку. Например: «С вашего счёта идёт перевод…» — «И что? А вам какое дело? Кому хочу, тому и перевожу!» Гните свою линию до конца и не ввязывайтесь в диалог.

3. «О, кажется, мы коллеги!»

Как только услышите название банка, удивлённо сообщите, что вы работаете там же. Если мошенник остался на линии, закидайте его вопросами: «В каком отделении работаете?», «Мы могли видеться на корпоративе?», «Вы знаете Полину Викторовну?». Напоследок попытайтесь настойчиво напроситься к нему на обеденное чаепитие.

«Ваш родственник попал в ДТП…» / «Мама, мне срочно нужны деньги…»

В звонках по сценарию «близкий человек в беде» мошенники могут прикинуться следующими героями:

• Родственник. Обманщик притворяется близким человеком и просит быстро помочь деньгами. Чтобы вы не разобрали голоса, он может пробормотать, что попал в ДТП и сломал челюсть, а затем передать телефон другому. Но чаще в таких случаях мошенник не звонит, а присылает СМС.
• Полицейский. Звонящий сообщает, что ваш близкий человек попал в отделение и для его освобождения требуется залог.
• Страховой агент. Мошенник рассказывает, что родственник якобы сбил человека и, чтобы избежать наказания, нужна крупная сумма денег.

Подобные звонки обычно поступают ночью, когда люди ещё не до конца проснулись и способны поверить в любые небылицы.

1. «Он ехал за рулём? Но ведь ему всего 5 лет!»

Можете использовать два варианта развития истории: удивитесь способностям мнимого родственника или отчитайте его за непослушание. В любом случае разговор длинным не будет.

2. «Давно хотели сказать… Ты (он) нам неродной»

Если после этого звонок не сорвался, разыграйте семейную драму. Придумайте нелепую трагичную историю, всхлипните пару раз, затем извинитесь и повесьте трубку.

3. «Сначала сам мне деньги верни!»

Обвините мнимого родственника в том, что он занял у вас приличную сумму и исчез на год. Скажите, что никак не могли его найти, зато теперь, когда у вас появился его новый номер, вы позвоните в полицию, обратитесь в суд, к коллекторам или «серьёзным знакомым».

«У нас для вас уникальное предложение…»

Холодные звонки от магазинов, салонов и медицинских центров нельзя назвать видом мошенничества. Но бесконечные приглашения на открытия, рассказы об акциях и услугах тем не менее сильно раздражают.

1. «Никого из взрослых нет дома»

Оператор не может предлагать услуги несовершеннолетним, поэтому смело говорите, что вам 10, 13 или 16 лет. Даже если ваш голос совсем не похож на голос подростка — спорить звонящий вряд ли будет, ведь это противоречит правилам продаж.

2. «Знаете, я работаю в Х (название любой компании — конкурента)»

Обычно такое сообщение быстро остужает пыл звонящего. Однако особо настойчивые могут продолжать рассказывать о бонусах, которые есть только в их предложении. В таком случае без перерыва говорите, что вам не интересно, или идите ва‑банк и начните впаривать собственные скидки. Скорее всего, после этого оператор быстро с вами попрощается.

3. «Не могу купить ваш товар по религиозным соображениям»

Дальше можно ничего не объяснять. Но если звонящий всё же захочет подробностей — придумайте любую отговорку, которая подходит ситуации и кажется забавной.

Вера в макаронного монстра запрещает вам пользоваться мультиварками, или ваш наставник Святой Афанасий не приветствует мобильную связь. Верования и наставники могут быть придуманными.

Ложь, скорее всего, останется нераскрытой — вряд ли на другом конце трубки сидит религиовед. В худшем случае вас примут за сумасшедшего.

Ответы на все случаи

Эти варианты можно использовать для любого нежелательного звонка.

1. «Как здорово, что вы мне сами позвонили! Не хотите купить набор уникальной косметики?»

Представьтесь продавцом сетевого маркетинга и начните впаривать любую самую дурацкую и ненужную вещь, которая приходит на ум. Уверены, такой разговор быстро закончится, причём оборвёте его не вы.

2. «Ой, а повторите ещё раз? Что? Нет, не понял. Можно ещё раз?»

Притворитесь, что плохо слышите или растеряны, потому что только проснулись. И переспрашивайте звонящего ещё, ещё и ещё разок.

3. «Как дела? У вас такой соблазнительный голос»

Вместо ответов на вопросы по существу флиртуйте с позвонившим. Делайте комплименты, задавайте личные вопросы, но главное — говорите низким томным голосом.

4. «Я в багажнике! Помогите!»

Соберите в кулак всё своё актёрское мастерство и сыграйте человека в беде. Умоляйте о помощи, бросайтесь разными уточнениями и деталями, а дальше действуйте по ситуации. Если звонящий — простой мошенник, он сам бросит трубку. А если нет и предложит помощь, ответьте, что вы студент актёрского факультета и репетируете задание. Поблагодарите за живую реакцию и бросьте трубку.

5. «Школа / полиция / больница»

Притворитесь сотрудником какой‑нибудь государственной или частной организации. Желание звонящего что‑то предлагать или рассказывать страшные сказки сразу отпадёт. А если планировалось рекламное сообщение, ваш номер ещё и вычеркнут из базы данных.

https://www.youtube.com/watch?v=rO64tTTNZ34\u0026pp=ygVS0JrQsNC6INGA0LDQt9Cz0L7QstCw0YDQuNCy0LDRgtGMINGBINGC0LXQu9C10YTQvtC90L3Ri9C80Lgg0LzQvtGI0LXQvdC90LjQutCw0LzQuA%3D%3D

Если вдруг разговор не заканчивается, скажите, что переведёте звонок на другого сотрудника, и повесьте трубку.

6. «Salut! Je ne comprends pas»

Сделайте вид, что вы иностранец и очень, очень плохо понимаете русский язык. Желательно ответить не на английском — звонящий может знать его хотя бы на базовом уровне, а вот французский, испанский или немецкий могут поставить его в тупик.

Автоматический определитель номера «Яндекса» сверяет номер телефона звонящего с информацией из «Яндекс.Справочника». В нём хранятся данные более шести миллионов российских организаций и компаний.

Сервис проверит входящий вызов и сообщит вам его категорию, например «Реклама финансовой организации», «Возможно, злоумышленники» или «Доставка товаров».

Если номер не определился, но звонок был спамом — можно пожаловаться, и он попадёт в список «Яндекса». База данных обновляется автоматически.

Узнать больше

Способ отвечать на звонки телефонных мошенников, который точно выведет их из себя

Несмотря на то что средства массовой информации активно распространяют предупреждения о всё новых и новых схемах телефонного мошенничества, а само это явление никак нельзя назвать новым, количество успешных афер по телефону неуклонно растет — не хотят мошенники отказываться от столь простого и сравнительно безопасного способа обмана граждан.

Мошенники увеличивают количество звонков и ведут себя все более назойливо. А граждане постепенно учатся выявлять их звонки и иногда даже отвечать на них таким образом, чтобы не только оставить решившего поживиться за их счет преступника с носом, но и оставить у того неприятный осадок от разговора со своей неудавшейся жертвой, сведя таким образом вероятность повторного звонка к минимуму.

В некоторых случаях граждане умудряются даже выводить мошенников из себя. Поговорим о способе, который может повторить каждый. И подойдет этот способ не только против мошенников, но и против балансирующих на грани законности, чересчур навязчивых продавцов дорогих и низкокачественных пылесосов, фильтров для воды и прочих товаров.

Почему способ выводит из себя мошенников?

Телефонное мошенничество — это поставленный на поток преступный бизнес. А раз это бизнес, то нет ничего удивительного, что время в нем зачастую стоит очень дорого.

Очень малый процент преступников обладает подробной информацией о своей жертве — именно поэтому бездетным людям приходят SMS-сообщения вроде «Мама, я в беде, пришли на этот номер денег», а тем, у кого ни разу в жизни не было кредита, поступают звонки насчет долгов от якобы сотрудников банка.

В любом случае, выявить мошенника возможно по разным признакам. Например, сотрудник банка никогда не станет звонить вам и, угрожая блокировкой карты запрашивать конфиденциальные данные, а действительно выгодное предложение вам никто не станет навязывать практически насильно.

Кроме того, существуют мобильные приложения, которые могут предупреждать, что входящий звонок производится с номера, используемого в мошеннических целях, или принадлежащего недобросовестной компании, которая хочет навязать ненужный товар.

Самое главное — спокойно анализировать всю поступающую информацию, и тогда вы точно сможете понять, когда вас хотят обмануть, и сможете не допустить этого.

Если преступник понимает, что жертва что-то заподозрила и додавить ее не получится, он просто прекратит разговор и продолжит обзванивать других. Потому что время — деньги, и свое время мошенник очень ценит. А если он поймет, что жертва на крючке и готова выполнять все, что ей скажут, преступник продолжит действовать.

Как поиздеваться над мошенником?

Итак, вы поняли, что вам звонит мошенник, и решили его немного проучить. Для этого необходимо сделать вид, что вы у него на крючке. Переигрывать не стоит, но можно задать несколько уточняющих вопросов по легенде, которую он вам представил с целью завладеть вашими деньгами.

Для примера мы рассмотрим ситуацию, когда преступник знает, что у его жертвы имеется банковская карта. Звонит он от имени службы безопасности банка, заявляет, что карта заблокирована из-за попытки взлома и для снятия блокировки держатель карты должен по телефону продиктовать данные карты и секретный код, который придет в SMS-сообщении.

Все мы знаем, что сотрудник банка ни при каких обстоятельствах не станет запрашивать конфиденциальные сведения вроде PIN или CVV/CVC кодов, а процедура разморозки счета производится намного сложнее. Значит, звонящий не имеет к вашему банку никакого отношения.

Но ему можно подыграть, дав понять, что вы испугались за свои счета и готовы следовать указаниям.

После чего, нужно просто попросить мошенника подождать, пока вы ищите нужные документы и куда-то запропастившуюся в такой важный момент карточку.

После чего просто положить телефон в карман и продолжить заниматься своими делами. Раз в пять минут можно снимать телефон с удержания и сообщать, что поиски продолжаются, скоро карта найдется.

https://www.youtube.com/watch?v=rO64tTTNZ34\u0026pp=YAHIAQE%3D

Спустя какое-то время преступник поймет, что над ним издеваются, и он зря так долго висел на телефоне. Мало у кого на такое осознание бывает спокойная реакция, чаще преступники выходят из себя, ведь по сути вы не просто заставили ждать, но и поменялись ролями.

Если входящий звонок от него производился с обыкновенного 11-значного российского мобильного номера, можно воспользоваться предоставляемой многими мобильными операторами услугой — звонок за счет собеседника, чтобы перезвонить мошеннику и вновь поставить на удержание. Хотя, данный способ эффективнее работает с представителями недобросовестных компаний, навязывающих товары, потому что они обязаны отвечать на входящие.

Другой вариант того же способа — сделать вид, что вы нашли документы и карту, и просто назвать мошеннику неверные, взятые из головы наугад реквизиты.

Когда у того не получится провести по ним операцию с вашей картой, можно заявить, что вы, наверное, ошиблись где-то с цифрой и продиктовать совсем другие, также выдуманные, цифры.

На это потребуется потратить больше времени, но зато вы сможете наблюдать за реакцией преступника, понимающего, что вы водите его за нос.

Мошенники звонят и представляются сотрудниками банка или полиции

Есть еще одна, менее известная схема мошенничества, когда жертве говорят, что произошла утечка данных и кто‑то из сотрудников решил украсть деньги.

Так человека пытаются настроить против настоящих специалистов службы безопасности.

При этом злоумышленник предупреждает собеседника о возможном звонке специалистов из реальной службы безопасности и уверяет, что верить им нельзя, даже если они будут рассказывать о мошеннических схемах.

Цель мошенника — убедить жертву, что доверять можно только ему.

Также злоумышленники могут сказать собеседнику, что кто‑то скомпрометировал его личный кабинет и, чтобы поймать сотрудника-мошенника, нужно якобы имитировать перевод.

Для этого человека убеждают, что личный кабинет, который он видит на своем экране, — фейк, который поможет банку отследить недобросовестного работника, а значит, клиент отправляет деньги как бы понарошку, они никуда не уйдут.

Хотя на самом деле человек видит настоящий интерфейс и переводит деньги прямо на счет мошенников.

Еще один вариант: мошенники звонят жертве от имени полиции и говорят, что деньги украли не со счета в их банке, а с единого межбанковского счета ЦБ, доступ к которому якобы есть только у сотрудников банка, где обслуживается жертва.

Дальше человека переводят на работника Центробанка, который предлагает застраховать деньги жертвы на едином межбанковском счете ЦБ, а для этого перевести деньги на специальный счет.

На самом деле никакого единого счета ЦБ не существует — человек просто переводит деньги мошенникам.

Как не попасться. Злоумышленники могут подделать номер банка, и на телефоне высветится знакомый набор цифр. Поэтому лучше убедиться, что звонок был из банка, — для этого позвоните по официальному номеру, который указан на его сайте.

Чтобы связаться с Тинькофф, напишите в чат поддержки в приложении или позвоните по номеру 8 800 555‑25‑50. Если из банка не звонили и вы сообщили мошенникам данные карты, ее заблокируют, перевыпустят и передадут информацию настоящей службе безопасности.

Также полезно подключить определитель номеров в приложении Тинькофф — это бесплатно для абонентов любого оператора. Если на номер жаловались как на спам или мошенничество, информация об этом отобразится при входящем звонке.

Фишки приложения Тинькофф для защиты денег      

Кроме того, распознать мошенников поможет секретарь Олег, его также можно подключить в приложении Тинькофф. Если вам позвонили с незнакомого номера, Олег проверит его по базам спамерских и мошеннических номеров и возьмет на себя разговоры со «службой безопасности банка» и «майорами полиции».

Зачем нужен секретарь Олег      

«Крякаю в трубку»: 24 способа весело отшить телефонных мошенников

Бесконечные звонки с неизвестных номеров, навязчивая реклама и попытки вычислить данные банковской карты… Вот уже несколько лет телефонные мошенники бесцеремонно вторгаются в наше личное пространство.

https://www.youtube.com/watch?v=bquopAiyU9A\u0026pp=YAHIAQHwAQG6AwIYAqIGFQHV2fo7mA3iNbFvJhAu6aQGnQEkWQ%3D%3D

К счастью, большинство уже знает, что нельзя поддаваться на их уловки, сообщать какую-либо информацию и даже отвечать «да» (читайте также: Как нас обманывают: 5 самых популярных схем телефонных мошенников). В целом лучше не брать трубку, когда на экране высвечивается фраза «нежелательный звонок».

Но иногда разговоры со злоумышленниками получаются очень забавными. Редакция WDay.ru нашла примеры смешных ответов мошенникам, которыми делились пользователи в сети.

• «Томным голосом отвечаю: «Милый, ну почему ты так долго не звонил?»
• «Я ответил, что у меня нет времени, мне нужно совершить подвиг, потом еще мир спасти, а вечером я объявляю войну Англии. Никаких эмоций. Предложил нам вместе объявить войну Англии. Задумалась. Думала секунд пять. Потом начала говорить, что в мире жить лучше».
• «Я совершенно искренне и без сарказма ответила, что очень рада, что они мне наконец снова позвонили. Трубку почему-то повесили».
• «Я обычно представляюсь Олимпиадой Самсоновной, но прошу называть просто Липочкой. После этого кладут трубку».
• «А я притворилась, что плохо слышу. Говорю: „Девушка, говорите громче“. Она начинает говорить громче. Я ей: „Ну что вы шепчете?“ В итоге трубку бросают сами».
• «Подруге позвонили из «службы безопасности банка», когда она ехала в автобусе (читайте также: Новые схемы обмана: мошенники стали представляться не только работниками банков). Она: «Ребята, вы бы придумали что-нибудь покреативнее!» Ответ: «А порекомендуйте».

«Я иногда крякаю в трубку, когда время есть поболтать. Одна собеседница обиделась, сказала: «А вроде взрослая женщина»

• «Я отвечаю, что не имею возможности сделать перевод, сижу в тюрьме. И тут его голос поменялся: „Что, правда, что ли?“ Повесил трубку. Через пять минут перезванивает. Спрашивает, правду ли я сказала и, может, помощь какая нужна».
• «Я неплохо знаю финский и эстонский языки. На том конце девушка, я отвечаю на эстонском. Она не понимает, но не замолкает и продолжает допытываться. Я начинаю объяснять ей: «Вы ошиблись номером, я не говорю по-русски!» И она таким неуверенным голосом с ноткой паники говорит: «А вы сейчас находитесь на территории РФ? Я начинаю активно говорить: «Ei, ei, ei» (нет, нет, нет). Трубку бросили моментально, испугавшись, что сейчас у них баланс уйдет в минус за эти пару минут разговора с иностранцем».
• «А я обычно отвечаю: „Фу, не хочу разговаривать, у вас голос противный“. Одна так обиделась».
• «Я говорю, что нет меня в этом банке. В ответ услышала, мол, ну как же, у нас ваш номер записан. На что я ответила, что мой номер, скорее всего, где-то на заборе был записан, потому мне такие вот и звонят. Меня оскорбили и повесили трубку».

«Звонят мошенники: «Елена Васильевна, здравствуйте». Отвечаю: «Елена Васильевна — моя дочь. А меня зовут Маргарита Генриховна Валуа. Можно просто Марго. А муж вообще королевой зовет. Но все мои карточки на имя моей мамы — Екатерины Лоренцовны. Но с ней лучше не связываться. Очень суровая женщина. И мужа, и сыновей пережила».

• «Как-то мне позвонили из „службы безопасности банка“. На фоне шум офиса, вроде как все работают. А голоса совсем не слышно. Ну, я и сказала: „Сделайте офис потише, а то вас не слышно!“ Сразу трубку положили».
• «Мошенники: „Назовите весь номер карты и ждите СМС“. Я: „9876543210123…“ Мошенники перебивают: „Слишком много цифр“. Я: „Могу продолжить, если хотите“. Бросили трубку».
• «Я в последнее время дохожу до того момента, когда просят назвать трехзначный код, далее говорю им, что у меня карта нового образца и там не цифры, а буквы. Они просят их назвать, и я диктую неприличные слова. Сразу бросают трубку».

Ты уже придумала, что ответишь на следующий незнакомый звонок? Примерами забавных историй общения с телефонными мошенниками также поделились читатели Сети городских порталов.

• «Мне как-то позвонили, представились младшим сотрудником службы безопасности банка. Я обиделась, говорю: «Почему же младший? Желаю разговаривать с самым старшим, а еще лучше — с Грефом».
• «Когда говорят: „Вы отправляли?“, я отвечаю грозно: „В ад вас отправила“. Один раз наслала проклятье на 12 колен вперед. Опешил».
• «Мне уже год звонит картавый молодой человек. Первый раз с ним поругалась, назвала петухом. Сейчас, когда звонит, уже по голосу узнает и потом уточняет: «Это моя курочка?»

• «А я им всегда говорю: „Да, это я, но говорите быстрее, у меня расстройство памяти, я запоминаю только первые 20 секунд разговора“. Бросают трубку, но было забавно, когда одна дурында повелась и пыталась уложиться в 20 секунд пару кругов, пока до нее не дошло».
• «Моя племяшка в ответ на такой звонок завизжала в трубку: „А-а-а-а-а-а-а-а-а“. Трубку бросили, но потом перезвонили и поинтересовались, все ли с ней в порядке. Какие заботливые зэки оказались».

• «Позвонили, когда спала. Ответила сонным голосом, что это я осуществила перевод в какой-то город какому-то мужику. На что он мне ответил: „Как же ты перевела, если ты спишь, солнце?“ А я такая: „Я просто луначу и перевожу деньги“. Сразу сбросил».
• «Меня называют по имени и отчеству. Я говорю: „Нет, называйте меня Моя Госпожа“, а они почему-то сразу трубку кладут».

ОпросА вы любите болтать с телефонными мошенниками?

• Да, тоже придумываю для них смешные ответы.
• Другой ответ (пишите в х)

Как вести себя с телефонными мошенниками — Российская газета

Станислав, такое ощущение, что в последние годы страну просто захлестнул вал мошенничеств. Жертвой может оказаться каждый, и не стоит думать: «Уж меня-то это точно не коснется». Что говорят ваши клиенты? На что больше всего жалуются?

Станислав Савчук: Доверять людям, конечно, нужно, но не в ущерб собственной безопасности и кошельку. Красноярское отделение Народного фронта

Станислав Савчук: Ситуация действительно катастрофическая. По данным правоохранительных органов, в прошлом году преступники из интернета украли у жителей Красноярского края более одного миллиарда рублей! И это только подтвержденные данные, официальная статистика.

А сколько тех, кто не пошел в полицию с заявлением, решив, что ему уже ничем не помогут?.. Наша горячая линия родилась из проекта Народного фронта «За права заемщиков», и мы буквально с первых дней поняли, насколько она востребована.

Мошенники становятся все наглее, не стесняются никого и ничего, не боятся осуждения. Вообще ничего не боятся, даже закона. Я общался с такими, на вопрос, не стыдно ли им грабить стариков, смеются в лицо: «А они сами согласились нам деньги отдать, для нас это просто работа».

Да и жульнических схем становится все больше, попасться на удочку может каждый, даже тот, кто считает себя стреляным воробьем. Поэтому наши юристы дают необходимые консультации, разумеется, бесплатно.

Оказывают первичную помощь, помогают с обращениями в полицию, если необходимо, направляют к специалистам по дальнейшему сопровождению — когда дело доходит, например, до суда. Мы всегда на связи, днем и ночью.

Технологии обмана

И в самом деле, бывают ночные звонки?

Станислав Савчук: Глубокой ночью еще не было, а вот в 11 вечера — обычное дело. Мошенники любят тревожить своих жертв поздно вечером или рано утром. Чистая психология — в это время суток человек меньше ожидает подвоха, он не готов давать отпор. Да вот случай из собственной жизни. Сплю, звонит телефон.

Беру трубку, на том конце мама рыдает: «Где ты, что с тобой случилось?!» Дальше угадаете? Да-да, начали разбираться, оказалось, ей только что позвонил «следователь», мол, ваш сын сбил человека. Ну и далее — «мой» голос в трубке, умоляющий помочь. Самым сложным оказалось разубедить маму, что это не я с ней только что разговаривал.

Не верила: «Я же твой голос знаю, это точно был ты!»

И вот тут мы подходим к интересному моменту. Технологии совершенствуются, и преступники, разумеется, берут это «на карандаш». Иными словами, незадолго до атаки на родных звонят тебе с невинным вопросом, вроде «Алло, это парикмахерская?».

А когда им отвечаешь, записывают твой тембр голоса и потом подбирают похожий. Кстати, еще и поэтому я бы посоветовал людям, которые любят дразнить, или, как сейчас говорят, «троллить» мошенников по телефону, от этого воздержаться.

Они запишут ваш голос, и кто знает, где и когда он всплывет.

В общем, в итоге у меня все разрешилось благополучно, и денег преступники, конечно же, не дождались. А вот мама моего коллеги, грамотного юриста, поверила в «развод» и лишилась 70 тысяч рублей…

Деньги дал — и не поехал

По каким видам мошенничеств приходится консультировать людей чаще всего?

Станислав Савчук: По самым разным. Много звонков связаны с так называемым бытовым мошенничеством, когда люди ходят по квартирам и продают грошовые наборы посуды или счетчики за бешеные деньги. Вот недавно обратился дедушка.

Пришел к нему мужчина, представился сотрудником Горводоканала и предложил бесплатно проверить счетчики и трубы. Дедушка, конечно, согласился. А по итогам проверки выяснилось, что два шланга «нуждаются в замене». Дальше — как всегда.

«Сотрудник» начал давить, дескать, сейчас вы можете купить их у нас всего за 16 тысяч рублей, потом это выйдет значительно дороже… И все — дедушка подписал договор и выложил деньги.

Формально к аферисту претензий нет: клиент ведь сам согласился! А по совести? Понятно, что его ввели в заблуждение, не предоставив полную информацию.

Другая больная тема связана с автосалонами. Этот вид обмана пришел в наш регион относительно недавно. В чем суть? Какой-нибудь автосалон размещает на своем сайте завлекательную информацию.

Мол, есть у них в продаже автомобиль, скажем, «Лада», абсолютно новый, без пробега, 2022 года, все цвета, полная комплектация, а цена на 40 процентов меньше, чем у дилеров! Обрадованный клиент, конечно, звонит, его приглашают приехать… А при личной встрече начинается другая история.

Оказывается, «чудо-авто» уже нет, причины этого называются самые разные. Но! Есть другая машина, которая «как будто вас дожидалась».

Если клиент сомневается, стоит ли ему оформлять сделку, начинается жесткое давление: «Как же так, мы ведь уже почти договорились, если откажетесь, придется внести вас в черный список, и ни в одном банке вам кредита больше никогда не дадут!» Понятно, что это полная чепуха, но люди, которые сейчас в своем большинстве закредитованы сверх меры, пугаются. И в итоге платят огромные деньги за «убитую» развалюху, которой место на свалке.

Но и на этом дело не заканчивается. Договор, заключенный между автосалоном и покупателем, как правило, навязывает последнему множество ненужных и очень дорогих услуг, от которых впоследствии не так просто избавиться. Пострадавших по такой схеме обмана очень, очень много. И что печально, к подобной афере в последнее время начали прибегать даже автосалоны, еще недавно работавшие по-честному…

Звонят по вопросам с банковскими кредитами, с выплатами микрофинансовым организациям — по всем тем случаем, когда человек попадает в долговую кабалу.

Много историй с недобросовестными юридическими конторами, которые заманивают людей, обещая банкротство или пересчет пенсии, но в итоге ничего не делают. Увы, должен констатировать: главная беда нашего общества — финансовая неграмотность.

Оказывать людям доверие, конечно, дело хорошее, но хотя бы договор, который вы подписываете, надо читать! А многие и этого не делают. Друзья мои, так нельзя!

Что посоветуете нашим читателям?

Станислав Савчук: Главный совет таков: не торопиться с принятием решения. Думайте, тщательно проверяйте информацию, будьте бдительны, не позволяйте себя обмануть.