• Изучили правила продажи на «Озоне», опросили продавцов и составили для вас подробную инструкцию по выходу на этот маркетплейс.
• Какие товары лучше всего продавать на «Озоне», читайте в этой статье.
• В базе знаний маркетплейса есть инструкция, где описано, как работать с товарами и продвигать их, – изучите и ее тоже.

Добавление товаров

1. Используйте уже готовые карточки товаров

Сначала необходимо загрузить информацию о товарах, которые вы продаете, на маркетплейс. Добавлять товары можно по одному через личный кабинет на странице «Товары и цены» в разделе «Добавить товар». Если у вас много товаров, «Озон» рекомендует загружать их с помощью XLS-файла или API – так можно передать информацию о нескольких позициях за один раз.

Если вы не являетесь самозанятым, предварительно лучше воспользоваться поиском по «Озону». Если аналогичный товар уже есть на маркетплейсе, вам не придется заполнять все данные вручную.

При добавлении товара в блоке «Товар уже продается на Ozon» введите поисковую фразу и нажмите «Найти». Система подберет товары, которые могут вам подойти. При наличии нужного вам нажмите «Выбрать», и данные для вашей карточки будут скопированы.

Останется указать артикул, цену и ставку НДС для каждого товара.

Самый простой лайфхак, который могу дать по оформлению карточек: если у вас ходовой товар, не изобретайте велосипед, а посмотрите товары конкурентов. Можно сделать рерайт их описания, подставив свои характеристики. Конечно, если у вас брендовый товар, совет вряд ли для вас подойдет, но при продаже, к примеру, одежды для массового потребителя, почему бы и нет?

Если нужного вам товара на маркетплейсе еще нет, в блоке «Новый товар» нажмите «Добавить новый товар». При наличии разных размеров или цветов каждый раз придется добавлять товар снова, но в дальнейшем их можно будет объединить в одну карточку.

Обязательными являются следующие характеристики:

• Название. Оно формируется по схеме: тип + бренд + модель + важные характеристики для категории. Можно заполнить его вручную, но тогда оно должно пройти модерацию. Если оставить поле пустым, название сформируется автоматически на основе предоставленной вами информации.
• Артикул. Он должен быть уникальным. Допустим, если вы продаете футболку красного цвета и футболку белого цвета, они должны иметь разные артикулы.

Категорию вы выбираете сами, и важно сделать это правильно: в зависимости от нее будет начисляться комиссия за товар. Также необходимо указать цену, ставку НДС, вес и габариты товара в упаковке. Некоторые категории вроде обуви и духов должны быть промаркированы. А если вы работаете по системе FBO, вам понадобятся штрихкоды.

Дополнительные характеристики указываются, если товар является уникальным, и на маркетплейсе нет его аналогов.

Отдельные категории товаров имеют свои требования.

Правильное оформление карточки

Название этого товара (просто «Футболка») не соответствует рекомендациям маркетплейса. Несмотря на то, что оно прошло модерацию, объявление находится далеко в поиске и найти его будет сложно

2. Загружайте изображения, не похожие на изображения у конкурентов

Товары без изображений скрыты и не могут продаваться. Минимум можно добавить одно, максимум – 15. Загрузить их можно по одному в личном кабинете, указав ссылки в XLS-файле, через API, массово в разделе «Загрузить изображения».

Если изображений несколько, можно выбрать, какое является главным, перетащив его на первое место. В названии укажите артикул товара, например, «123black.jpg». Изображения должны быть хорошего качества, фон можно использовать белый или светлый, а для белых или прозрачных товаров допустим черный фон. Подробные требования прописаны в инструкции.

Мы оцениваем последовательность внимания потребителя так: первая фотография, цена, наименование, дополнительные фотографии, видео, характеристики, описание. Задача главной фотографии – выделиться на фоне конкурентов.

Поставьте себя на место потребителя. Вы вбиваете поисковый запрос «кофта детская» и получаете выдачу из тысячи кофт разных цветов и фасонов. Как сделать так, чтобы ваш продукт выделялся? Кто-то начинает дополнять фотографию стикерами «Хит», «Новинка».

Кто-то дополняет фотографию инфографикой – указывает состав ткани и обращает внимание на дополнительные преимущества: «Легко стирается», «Гарантия 2 года». Однако, если в выдаче по категории абсолютно все товары будут с инфографикой, то выделится фотография, на которой ее не будет.

У нас на части товаров размещена инфографика, на части товаров нет – все зависит от конкуренции и от того, как мы будем смотреться.

Раньше мы размещали кофты в виде раскладки, сейчас размещаем на детях. Нам кажется, что модели лучше передают эмоции и дополнительно обращают на себя внимание.

Смотреть галерею

Когда одежда сфотографирована на модели, потенциальному покупателю легче представить, как она будет выглядеть на нем

В мае 2021 года мы начали тестировать новый продукт – набор для приготовления шоколадных конфет, и выложили его на «Озоне». Несмотря на то, что мы не вкладывались в продвижение и первые снимки сделали на смартфон, товар все равно «улетел».

Тогда мы обновили дизайн и вернулись на площадку в ноябре: сделали хорошие фотографии, прикрепили видеоотзыв. Всю продукцию, а это более 1000 наборов, продали примерно за три недели, и за неделю до Нового года склад был пустой.

3. Загрузите 3D-фотографию и видео

Это опционально. Если вы добавите их, это не уменьшит количество изображений, которое можно загрузить для товара.

Технически 3D-фотография представляет собой серию изображений, где на каждом изображении товар снят с разного ракурса. Они объединяются автоматически. Должно быть понятно, как товар выглядит в использовании. Например, лучше загрузить изображение одежды на человеке, а не на вешалке.

Если на YouTube есть видеоролик с описанием товара, его можно добавить на карточку товара самостоятельно. Сделать это можно в личном кабинете или через шаблон в XLS-файле.

Обязательно нужны дополнительные фотографии и видео. Благодаря им, покупатель точно поймет фактуру материала, как он ведет себя в движении, а вы сможете крупным планом продемонстрировать выигрышные ракурсы и акцентировать детали.

4. Оформите витрину

Витриной называется страница вашего магазина, куда покупатели могут перейти со страницы «Магазины», с карточки товара или с карточки магазина.

По умолчанию у магазина нет витрины, но ее можно оформить и рассказывать там про акции, предложения магазина.

Баннеры и блоки с промо-товарами покажут акции и лучшие модели, и покупатели смогут сделать акцент на конкретных товарах или категориях.

Для настройки доступно несколько блоков:

• Новинки – новые карточки.
• Лучшая цена – товары с самой выгодной стоимостью на площадке.
• Хиты продаж – самые популярные позиции.

В блоке промотоваров всегда шесть карточек, а если меньше, система их скроет. Товары автоматически отбираются из ассортимента магазина – добавлять их вручную не надо.

Смотреть галерею

Варианты оформления витрины

156 тысяч за хранение! Почему многие продавцы Ozon возмущены статистикой оборачиваемости своих товаров?

Селлер Ozon получил огромный счет за хранение товаров, несмотря на отличную оборачиваемость своих товаров. Сначала на 69 тыс. рублей. Потом аппетит маркетплейса вырос аж до 150 тыс. рублей.

Как это возможно? Выяснилось, что продавец поставляет товары в Ozon двумя способами – напрямую на определенные склады и через распределительный центр. Человек пишет, что товары, поставленные вторым способом, маркетплейс почему-то исключил из статистики оборачиваемости – и селлер «попал» на платное хранение.

И такая история с внезапно возникшим в счетах маркетплейса платным хранением не единичная. Но ставший недавно публичным пример предприятия Давида Восканяна, торгующего детскими товарами, особо показателен. Почему?

• Во-первых, у товаров этого селлера действительно высокая оборачиваемость, так что компания никогда и не задумывалась о платном хранении – как известно, для таких товаров оно не предусмотрено.
• Во-вторых, уж очень большую сумму им «выписал» маркетплейс.
• Разберемся в истории, рассказанной самим предпринимателем, подробнее:

Как мы уже упоминали, селлер торгует детскими товарами с очень высокой оборачиваемостью. Однако 11 июля компания получила отчет от Ozon, в котором плата за хранение составляла 69 тыс. рублей.

Удивленный селлер скачал отчет об оборачиваемости и выяснил, что около 80% проданных товаров маркетплейс в этой статистике почему-то просто не учел.

Сначала продавцу сообщили, что это просто ошибка. Но затем ему удалось выяснить: продажи товаров, поставленных через распределительный центр Ozon, маркетплейс в статистике оборачиваемости данного продавца не учитывает, поскольку у него есть и прямые поставки. К этому времени плата за хранение выросла уже до 156 тыс. рублей.

Действительно, признает селлер, товары на маркетплейс компания отгружает двумя способами – через распределительный центр и на определенные склады напрямую.

В первом случае алгоритмы Ozon сами рассчитывают, на какие региональные склады и сколько товара продавца нужно поставить, чтобы быстро удовлетворить реальный спрос. Это удобно, считает селлер, но у маркетплейса случаются неточности.

«Мы не раз сталкивались с тем, что либо потребности в моменте рассчитаны сильно далеко от реальности, либо само распределение после того, как мы отправили товар происходит с задержками.

По этой причине на 100% довериться распределению через РЦ Озон мы не можем и на самые важные для нас склады мы продолжаем поставлять товар напрямую, чтобы главные наши товары всегда были в наличии», – объясняет Давид Восканян.

Как поясняет продавец, никакими документами подобная практика не запрещается, никто не предупреждал, что нельзя сочетать два вида доставки до складов Ozon.

Более того, из разговора с поддержкой маркетплейса выяснилось, что подобная ситуация сложилась не только у данного селлера.

Менеджер Ozon объяснил продавцу, что же произошло: маркетплейс не одинаково относится к товарам, поступившим на склад напрямую и через распределительный центр.

«Товары, поступившие через РЦ имеют приоритет в продажах.

То есть при одновременном нахождении на складе Озон товаров, поступивших напрямую и товаров, поступивших через РЦ того же продавца, товары, поступившие напрямую продаваться не будут до тех пор, пока не будут распроданы все товары продавца, поступившие через РЦ.

То есть выходит, что при регулярных поставках на РЦ, товар поставленный напрямую вообще не будет продаваться. Но при этом, в расчете оборачиваемости будет участвовать только он!» – рассказал продавец.

Таким образом, сделал выводы селлер, желая того или нет, Ozon создал ситуацию, когда хороший продавец, следящий за сохранением остатка на всех стоках и поставляющий товар несколькими способами, будет платить астрономические суммы за хранение. Даже если продает хороший, быстро оборачиваемый товар, потому что расчет оборачиваемости искусственно ухудшен площадкой.

Ведь маркетплейс продает товар, привезенный одним способом, но не продает товар, привезенный вторым способом. При этом оборачиваемость считает только по товарам, привезенным вторым способом. По мнению селлера, ситуация абсурдная.

Сейчас продавец думает о том, что делать с товаром, доставленным на склад напрямую.

По его словам, есть три варианта:

• прекратить поставки через РЦ;
• прекратить поставки вообще и ждать, пока будет распродан весь товар, чтобы потом возить его только через РЦ;
• вывезти весь запас товаров, поступивших через прямые поставки, и отправить его заново через РЦ.

1. Селлер при этом считает все три варианта неудобными, не понимает, почему ему приходиться заниматься «мышиной возней» и просит маркетплейс пересмотреть несправедливую систему.
2. Между тем, в х Давиду Восканяну напоминают, что в Договоре оферты есть ссылка на формулу расчета оборачиваемости:
3. «Оборачиваемость товаров по категории = Среднесуточный объем товаров на складе по категории (л) / Средний объём продаж в день по категории (л/дн).»

Таким образом, там четко прописано – для расчета оборачиваемости используется средний объем продаж в день по категории. Не объем продаж товаров, поставленных напрямую на склады. Не объем продаж товаров, кроме товаров, поставленных через РЦ. Именно средний объем всех продаж в день. Использование любых других формул расчета можно считать прямым нарушением договора.

Надо сказать, что рассказ селлера не остался незамеченным представителями Ozon.  Они признали, что в изложении Давида Восканяна ситуация и правда выглядит ошибкой маркетплейса:

Читайте другие новости о Ozon:

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Чек-лист: как начать продавать на Ozon

Открывайте карту старта на Ozon Marketplace. Вы увидите простое описание маршрута для получения первой прибыли на Ozon и легко разберётесь, как начать бизнес.

Есть идея и план бизнеса? Зарегистрируйте его — это просто.

…и даже для начинающих.Мы сотрудничаем с юридическими лицами, ИП и самозанятыми.

Как зарегистрировать бизнес

Ездить по инстанциям с пачкой документов не нужно. Оформите всё в приложении банка — понадобится интернет, паспорт, ИНН и 15 минут.

А теперь — создайте себе личный кабинет на Ozon Marketplace.

Вы знакомитесь с нами, а мы — с вами

Заходите на страницу Seller Ozon и нажимайте на кнопку «Зарегистрироваться». Укажите номер телефона. Не используйте чужой — номер нужен для входа в личный кабинет. После регистрации привяжем к этому телефону ваш Ozon ID и будем просить код из смс-сообщения вместо пароля.

Теперь вы знаете, как стать продавцом Ozon! Но что будете продавать?

Чтобы что-то продать — нужно что-то купить… А можно произвести.

Представим, что вы закупили зоотовары: шлейки и игрушки для собак. Первая партия — пробная, не нужно закупать много.

20 штук по 250 рублей = 5000 рублей.

Если вы — самозанятый, то ваш товар может быть создан только вами, без сотрудников и производств.

Если вы — ИП или ООО, то в ваших возможностях запускать средние, крупные и очень крупные мощности.

Вы сами определяете свой бюджет и ассортимент.

Попробуем создать виртуальную витрину вашего предложения — карточки товаров.

Создайте карточки товаров

Карточка товара — это ваше предложение на Ozon. Покупатель использует информацию из карточки, принимая решение о покупке.Поэтому действительно важно сделать качественный контент: описание, фотографии, характеристики.

Как сделать карточку товара

Нисколько — если вы взяли за основу карточку, которую уже сделали конкуренты.

Впрочем, можно и нанять специалистов. Их расценки начинаются от 500 рублей за карточку.

Просто — как указать хобби в социальной сети. Заполните форму на Ozon: опишите товар и добавьте фото.

Вариант побыстрее — скопируйте карточку похожего товара у другого продавца.

Вариант посложнее — сделайте её сами. Это дольше, зато карточка будет выделяться среди однообразных предложений.

Вариант «под ключ» — поручите это партнёрам Ozon, они сделают карточки за вас.

Решите, кто будет хранить и доставлять товар. Есть четыре варианта — на выбор.

Схемы сотрудничества с Ozon

Допустим, вы решили продавать по FBO.

Ваши расходы на приёмку, упаковку и доставку одного заказа — 65 рублей.

FBOВы привозите товары на точку отгрузки или склад Ozon, а мы развозим их на склады. Когда товар куплен — доставляем его в пункт выдачи или прямо к покупателю.

• FBS
• RealFBS Standard
• RealFBS Express

Когда ваш товар заказали, вы пакуете его и передаёте нам в пункте приёма. Оттуда мы везём посылку в пункт выдачи или на адрес покупателя.Заказ вы сами упаковываете и доставляете покупателю — лично или курьером.За три часа вы пакуете заказ и доставляете к покупателю — лично или курьером. Чтобы продавать по всей России товары с постоянным спросом — FBO.

Чтобы замерить спрос и продать небольшую пробную партию — FBS и realFBS Standard.

Чтобы быстро доставлять на небольшие расстояния или продавать товары с небольшим сроком годности — realFBS Express.

Поговорим, как собрать, упаковать и отправить ваш первый заказ.

Упакуйте товар для покупателя

Безупречно — и с любовью! — упакованный товар доедет до покупателя таким, каким вышел из ваших рук: целым и без повреждений.

Мы разработали правила упаковки, исходя из нашего многолетнего опыта доставки.

Как правильно упаковать товар

Чем больше партия товара — тем больше бюджет на расходники для упаковки.

Например, 50 сейф-пакетов стоят примерно 400 рублей, а рулон воздушно-пузырьковой плёнки — около 200 рублей.

• Подойдёт чёрная или белая непрозрачная матовая стретч-плёнка, скотч, картонные коробки и термопринтер для печати этикеток. Возможно, пузырчатая плёнка или крафтовая бумага ­— для хрупких или острых предметов. И, наконец, палеты — на них удобно складывать коробки.• Проверьте срок годности.• Сделайте пометки снаружи, если груз — из категории хрупких или опасных.

• Измерьте размер и вес товара — соответствуют ли они правилам перевозчика.

Давайте о самом приятном — о выручке.

Получите деньги от продажи товара

Продав шлейку за 500 рублей, вы оплатите:— комиссию за продажу одного товара — 50 рублей.— стоимость услуг FBO: приёмку, упаковку, доставку — 65 рублей. Вы получаете прибыль, а небольшая часть идёт на оплату услуг Ozon.Устроено это так: вы продаёте товар, деньги поступают на счёт Ozon, мы вычитаем из них оплату за свои услуги, а оставшаяся сумма — ваша.

Маркетплейс перечисляет деньги два раза в месяц — до 15 и 25 числа. Вы легко построите систему закупок и выплат сотрудникам.

Всё необходимое для бизнеса вы найдёте на Ozon. Мы отобрали подходящие товары и установили на них выгодную цену.

Выбирайте комфортные для вас условия, а мы выплатим деньги от продаж точно в срок.

Как продавать на Ozon: простая инструкция для новичков — Лайфхакер

С каждым годом маркетплейсы становятся всё популярнее. 97% покупателей в Сети уже взаимодействовали с этими платформами, а 66% любителей онлайн‑шопинга считают, что цены на маркетплейсах ниже, чем в традиционных интернет‑магазинах.

Для продавцов выход на такие площадки — неплохая возможность увеличить прибыль: по итогам I квартала 2022 года постоянная аудитория Ozon составляет 28,7 миллиона активных покупателей, а частота заказов на одного пользователя выросла до 9,8 в год — это на 66% больше, чем за аналогичный период 2021 года.

Доставлять заказы можно по всей стране и даже за её пределами — у маркетплейса больше 19 тысяч точек выдачи.

Ozon позволит найти клиентов и вывести бизнес на новый уровень, а если нужны средства на развитие, поможет платформа Ozon.Invest.

Здесь можно на выгодных условиях получить деньги от партнёров маркетплейса: например, оформить финансирование на покупку нового оборудования или аренду склада. Достаточно подать всего одну заявку — в личном кабинете вы увидите все подходящие предложения.

Чтобы погасить заём, не нужно ходить в банк или переводить деньги кредитору — необходимая сумма будет удерживаться из выплат за продажи на Ozon.

Выйти на Ozon

Как запустить бизнес на Ozon

1. Зарегистрируйтесь

На Ozon найдут своих покупателей и крупные бренды, и начинающие предприниматели — маркетплейс сотрудничает с юридическими лицами, ИП и самозанятыми. Если хотите заработать на своём хобби, оформите статус самозанятого, откройте магазин на Ozon и получите доступ к миллионной аудитории.

Так вы сможете предлагать покупателям товары собственного производства, если они не облагаются акцизом и не подлежат сертификации или обязательной маркировке.

Например, крафтовый сыр, домашнее варенье или авторскую парфюмерию самозанятому продавать на маркетплейсе нельзя, а вот сделанные своими руками свечи, деревянную посуду, украшения или варежки — можно.

https://www.youtube.com/watch?v=g5uN9NJWfxs\u0026pp=YAHIAQHwAQGiBhUB1dn6O3hv9VgpnblC4jaixp6CwSg%3D

Чтобы открыть личный кабинет продавца на Ozon, достаточно 10–15 минут. Вот что нужно делать:

• Войдите на платформу для продавцов. Введите номер телефона — на него придёт код для подтверждения входа. После этого выберите страну, в которой будете продавать свои товары. Сгенерируйте пароль для входа в личный кабинет и укажите свои имя, фамилию и электронную почту — на неё придёт ссылка для подтверждения регистрации.
• Добавьте информацию о компании. Выберите, как именно вы будете работать с маркетплейсом: как юридическое лицо, ИП или самозанятый. Укажите название своего магазина и отметьте основную категорию товаров, которые будут в нём представлены.
• Загрузите документы и добавьте платёжные реквизиты. Например, если собираетесь работать как юридическое лицо, нужно загрузить выписку из ЕГРЮЛ, индивидуальному предпринимателю нужно предоставить копию паспорта, а самозанятому — паспорт и свидетельство ИНН. Данные о продавце и его реквизитах отправятся на проверку — обычно она занимает один рабочий день.
• Прочитайте и примите оферту. Это договор, который регулирует отношения между маркетплейсом и продавцом. Ozon позаботился о предпринимателях и перевёл оферту с юридического на русский: каждый пункт документа снабжён коротким и понятным пояснением.

Готово, теперь у вас есть свой магазин на Ozon — осталось наполнить его товарами и запустить продажи!

2. Добавьте товары

На Ozon представлено более 20 категорий товаров: можно продавать еду, одежду и обувь, косметику, всё для детей, бытовую технику, вещи для дома, спорта и ремонта. Есть и ограничения: например, на маркетплейсе запрещена продажа животных, алкогольной и табачной продукции.

Если ваши товары попадают в категорию разрешённых к продаже, дело за малым — надо добавить их описания на маркетплейс. Чтобы покупатели обратили внимание именно на ваше предложение, важно создать привлекательную карточку товара. Расскажите подробнее о характеристиках продукта и сценариях его применения, добавьте наглядные фото или видео, чтобы покупатели сразу могли увидеть товар в деле.

Сделать карточку по‑настоящему яркой поможет rich‑контент — это бесплатный инструмент, который превращает сухое текстовое описание в красочный лендинг с иллюстрациями.

С rich‑контентом проще выделиться среди конкурентов: по данным Ozon, товары с иллюстрированным описанием могут попадать в корзину на 2% чаще, чем варианты со стандартным оформлением.

Для создания rich‑контента не нужны навыки веб‑вёрстки — соединить блоки с текстом, фотографиями и видеороликами можно в простом конструкторе. Когда закончите, отправьте карточку на модерацию: специалисты Ozon проверят, соответствует ли описание товара требованиям площадки.

3. Выберите формат работы

Изображение: Gorodenkoff / FOTOSPLASH / Modvector / Shutterstock / Ольга Ревенкова / Лайфхакер

Ozon предлагает продавцам несколько схем сотрудничества:

• FBO. Это доставка со склада маркетплейса. За сборку и упаковку заказов отвечает Ozon, а продавцу просто нужно регулярно пополнять запасы товаров на складе.
• FBS. Товар хранится на складе продавца, а доставку можно поручить службе Ozon Rocket. Эта модель подходит, например, если вы предлагаете крупногабаритные товары или новинки, по которым пока сложно спрогнозировать спрос.
• RFBS или модель интернет‑витрины. Продавец берёт на себя и хранение, и упаковку, и доставку заказов, а маркетплейс приводит ему покупателей. По этой модели можно продавать некоторые товары, для которых по остальным схемам есть ограничения. Так, можно наладить доставку растений — и саженцев, и букетов, и цветов в горшках.

Юридические лица и ИП могут торговать по всем трём схемам, а самозанятым доступны FBS и RFBS. Эти модели легко совмещать: часть товаров вы можете хранить на собственном складе, а часть — отправить на склад маркетплейса.

Если сложно разобраться с условиями, можно обратиться за помощью к сертифицированным техническим партнёрам Ozon. Это компании, которые профессионально занимаются продвижением на маркетплейсе.

Они подскажут, какую схему работы стоит выбрать, проконсультируют по вопросам продвижения на Ozon и анализу продаж, помогут с фото- и видеосъёмкой товаров для оформления карточек — в общем, возьмут на себя всю рутину.

Узнать больше

4. Запустите первые продажи

Чтобы привлечь покупателей, расскажите им о ваших предложениях. Вот три идеи, как это сделать.

Присоединяйтесь к акциям Ozon

Выберите товары, на которые готовы снизить цену, а маркетплейс позаботится об их продвижении. Ozon регулярно проводит масштабные распродажи и акции, которые помогают зарабатывать больше.

Например, в 2021 году благодаря МЕГАраспродажам «11.11» и «Чёрная пятница» продавцы увеличили свой оборот в среднем в 7–8 раз.

Акции — это шанс обратиться к огромной аудитории: перед распродажами Ozon запускает масштабные рекламные кампании, которые привлекают новых клиентов.

Дарите баллы за отзывы

По данным Ozon, товары с отзывами на 160% чаще попадают в корзину и привлекают больше внимания — покупатели переходят в карточки таких предложений до 4 раз чаще.

Клиентам такая система тоже выгодна: за каждый оставленный отзыв они могут получить баллы, которыми легко расплатиться при следующих заказах. 1 балл равен 1 рублю.

Сколько именно баллов давать за отзыв, вы решаете сами, но комментарии с фотографиями или видео товара ценятся выше.

Настройте рекламную кампанию

Рассказать о своих предложениях на Ozon позволят видеореклама и баннеры на главной странице и в отдельных категориях товаров, а также продвижение в поиске маркетплейса — с ним ваши товары попадут на более высокие позиции по сравнению с продуктами конкурентов.

Ещё один вариант — участие в массовой рассылке: баннер с вашим предложением попадёт в ежедневное письмо для всех клиентов маркетплейса. Специалисты Ozon помогут привлечь и внешний трафик. Например, можно запустить поисковую и баннерную рекламу в Яндекс.

Директе, настроив её по поведению пользователей в поиске.

5. Следите, как растут доходы

Изображение: kurhan / Shutterstock / Ольга Ревенкова / Лайфхакер

На Ozon у каждого продавца есть доступ к аналитике маркетплейса: в личном кабинете можно посмотреть, какие товары и бренды популярны у покупателей, узнать самые частые поисковые запросы на платформе и оценить эффективность своих рекламных акций. Подсчитать прибыль и затраты на продажи поможет специальный калькулятор: он показывает комиссию маркетплейса, стоимость обработки и доставки товара, а также сумму, которую Ozon выплатит продавцу.

Если нужна дополнительная информация о том, как увеличить продажи, загляните на учебный портал Ozon Seller University. Здесь собраны электронные курсы, которые помогут разобраться с работой на маркетплейсе, и советы опытных продавцов о том, как найти свою нишу, настроить продвижение и извлечь максимум выгоды из продаж в высокий сезон.

Открыть свой магазин

Как без рекламы продвинуть карточку на Ozon: разбор на примере пляжного шезлонга

На Ozon есть множество эффективных рекламных инструментов, но они — не единственный вариант поднять товар в поисковой выдаче и увеличить продажи. Часто хватает и органического продвижения — нужно лишь внимательно поработать над карточкой товара и оптимизировать ее.

Почему именно кресло?

Клиент хотел выйти на маркетплейсы, чтобы увеличить онлайн-продажи. Мы разместили товары на Ozon, а дальше нужно было:

1. Оптимизировать карточки.

2. Выбрать, какие товары мы будем продвигать.

3. Запустить рекламу.

Основа ассортимента нашего клиента, магазина «Все для активного отдыха на природе», — товары для рыбалки: удочки, спиннинги, надувные лодки, а также пляжные шезлонги.

До выхода на маркетплейс они продавались не очень активно — по 3–4 штуки в месяц. Когда мы начали работать с клиентом, на его складе было по 20 штук кресел каждого цвета — всего 60.

Такие запасы обеспечили бы продажи по существующим каналам магазина на год и больше.

Шезлонги могли хорошо продаваться благодаря удачной сезонности товара, поэтому мы разместили их на Ozon. И не прогадали — структура продаж на маркетплейсе часто отличается от розницы или интернет-магазина, в чем мы и убедились в дальнейшем.

По какому плану работали

Что мы сделали после того, как разместили ассортимент:

1. Проанализировали категории, в которых продаются наши товары. Посмотрели, сколько в них продавцов, насколько наше предложение конкурентно по цене и условиям доставки.

2. Посмотрели на карточки конкурентов — как они оформляют фотографии, заполняют характеристики, есть ли у них рич-контент.

3. Проанализировали семантику пользовательских запросов — что люди вводят в строку, чтобы найти товар.

4. Доработали карточку товара, опираясь на выводы проведенного анализа. Объединили артикулы со схожими характеристиками в одну карточку.

5. Собирали отзывы на товар. Подключили услугу Ozon «Отзывы за баллы» по стимулированию покупателей оставлять отзывы. Это помогает для запуска продаж новых товаров.

6. Сформировали комплекты, чтобы товар можно было купить пачкой.

Может показаться, что для продвижения товаров нужно сразу запустить рекламную кампанию. Но это не совсем так — если знать, как работает поисковый алгоритм на Ozon, можно на него повлиять. Тогда рекламный бюджет будет расходоваться более рационально, а иногда можно будет и вовсе обойтись без него.

Анализируем категорию

В категории «кресло-шезлонг» продавалось более 2000 товаров. Среди них были полные аналоги нашего и товары, похожие на наш. От похожих предложений мы выделялись акцентом на преимуществах товара, а от аналогов — ценой и отзывами. Причем важно, чтобы потенциальный покупатель заметил это еще на этапе просмотра выдачи и перешел именно в вашу в карточку. Для этого мы:

• помогаем покупателю найти товар: заполняем характеристики, оптимизируем название под поиск;
• привлекаем внимание к карточке заметным фото.

Цена нашего клиента была такой же или чуть ниже, чем у большинства аналогичных предложений.

Страница категории

Анализируем карточки конкурентов

Наша цель — переходы посетителей в карточку товара. У этого параметра самый большой вес в работе поискового алгоритма на Ozon — чем чаще люди переходят в карточку, тем выше товар поднимается в поиске и в выборке по категории.

В категории большинство изображений были фотографиями на светлом или нейтральном фоне или в естественной среде и несколько инфографик. Нельзя сказать, что эти карточки были плохо заполнены — наоборот, продавцы составляли названия с учетом семантики и заполняли все характеристики. Но рич-контента в карточках конкурентов было очень мало.

Анализируем семантику

Хоть наше кресло и продается в магазине для рыбаков, в основном его покупают дачники, любители туризма и пикников. Это преимущество мы указали в названии и характеристиках товара:

Делаем карточку заметной

Когда мы заполняли карточку, ориентировались на контент-рейтинг товара. Это новый инструмент Ozon, который советует, что добавить в карточку, чтобы она стала привлекательнее для покупателей.

Чтобы выделить товар в общем списке, мы придумали интересный дизайн. На главном изображении товар располагался на черном фоне, а рядом мы добавили контрастные надписи и инфографику для двух цветовых вариантов кресла:

Будет интересно:

Инфографика в карточке товара: как ее создать, если вы не дизайнер

Внутри карточки создали рич-контент, который увеличивает контент-рейтинг на 10 пунктов и акцентирует внимание покупателя на важных и уникальных свойствах товара:

Дальше мы заполнили все характеристики товара — это влияет на поиск, потому что алгоритм берет слова из запросов пользователя и сопоставляет их с атрибутами товара.

Объединили товары с разными вариантами цвета в одну карточку. Объединение карточек помогает покупателю выбрать товар, при этом в выдаче будут показаны все варианты, в нашем случае в выдаче были зеленое и синее кресла, хоть они были и объединены.

Собираем отзывы

Отзывы под товарами сильно влияют на конверсию в покупку — покупатели их очень внимательно читают.

Чтобы собрать первые отзывы о товаре, мы подключили инструмент «Отзывы за баллы»: тем, кто совершил покупку, предлагалось оставить отзыв и получить вознаграждение баллами Ozon.

Оплата происходит только за оставленные отзывы, причем никто не гарантирует, что они будут хорошими. Если покупателю что-то не понравится, и он скажет об этом, то магазин все равно оплатит этот отзыв.

• Будет полезно:
• Как мотивировать покупателей оставлять отзывы в разных каналах — 18 подсказок
• Как устроен рынок отзывов: схемы, стратегии, риски — обсуждаем с экспертами

Предлагаем купить комплект

Так как шезлонги часто покупают парой или по несколько штук, мы подключили инструмент «Комплекты» — предложение купить сразу два кресла со скидкой, которое отображалось под описанием товара. Инструмент продвижения помогает увеличить средний чек.

Наши результаты

1. По самой приоритетной группе запросов для нашего товара, например «кресло-шезлонг», карточка поднялась в выдаче с пятой страницы на 1–2 место первой страницы.

   Первый товар — реклама, второй — наш товар в органическом поиске:

2. Кроме этого, товар получил отметку «Бестселлер»:

Как получить статус «Бестселлер»? В справке Ozon нет четкой инструкции — так маркетплейс исключает вероятность манипуляций продавцов.

Указано только то, что товар должен хорошо продаваться на протяжении последних 28 дней. Если продажи снижаются, то отметка пропадает. То есть нужно продавать популярные товары, устанавливать хорошую цену, заполнять карточку и использовать рекламу.

В итоге наши продажи меньше, чем за два месяца, составили 228 единиц. Рекламные инструменты мы не подключали:

Да, мы рассчитывали на прирост продаж, но не ожидали, что это случится так быстро, и клиент не сможет пополнить склад. Магазин продал все кресла со склада магазина (60 штук) и выкупил остаток со складов поставщиков в Екатеринбурге (еще 168 штук).

После этого посчитал расходы на доставку новой партии с других городов и отказался, решив сделать упор на продажу другого ассортимента.

К тому же из-за отсутствия товара мы потеряли позиции и восстановить их под новый закуп было бы проблематично из-за конкуренции, которая к пику сезона возросла.

Теперь, на своем опыте, советуем вам перед началом сезона и тем более перед запуском платного продвижения пополнить склад и оценить возможности и стоимость новых поставок.

И, если маржинальность товара не позволяет использовать платные инструменты продвижения, то отличный результат может дать SEO-продвижение и продающее оформление карточки.

А если позволяет, то перед запуском кампаний оптимизация под органику поможет в продвижении — в совокупности эти инструменты дают заметный прирост трафика и продаж.

Вы уже про это слышали?

Последние новости от Ozon