Представим. Вы уверены, что выбранная цель — ваша, истинная. Вы точно знаете, зачем нужно ее достичь, представляете, что будет, когда достигнете — и видите, что это правильный шаг на вашем пути. Вы поставили разумный срок, в который можно уложиться — и теперь осталось только действовать.

Отлично, я рад за вас. Значит, сейчас вам пригодятся несколько дополнительных инструментов, которые делают ваше движение к цели более простым и эффективным. Сейчас подкину этих инструментов.

Как можно достичь цели, используя обратный отсчет?

Любая большая цель раскладывается на последовательность целей поменьше. Что называется — Москва не сразу строилась. Сложно достичь большой цели, если подступиться к ней не с той стороны и двигаться дальше какими-то непонятными зигзагами вместо четкого логического пути «от начала до конца».

Кроме того, раскладывание большой цели на последовательность целей поменьше дает вам и еще один плюс. Решает проблему «вот, я уже два месяца работаю — а результата всё нет». Потому что когда такая мысль возникает, вы смотрите на свой прогресс и говорите: «да как же нет результата, когда я сделал уже это, это и это — и вообще двигаюсь с опережением плана?».

Представим, что ваша цель — запустить собственный бизнес-проект по продаже… ну, допустим, самогонных аппаратов по секретной конструкции, доставшейся вам от вашего дедушки.

Предположим, что вы уже семь таких самогонных аппаратов для друзей сделали, процесс вам нравятся, друзья используют и обалдевают от радости — и вот вы хотите монетизировать свое хобби.

Запустить бизнес и получить первого клиента вы хотите в декабре 2018 года.

• Что нужно, чтобы получить первый заказ в декабре? Настроить кампанию контекстной рекламы на ваш сайт «самогонные аппараты по секретным чертежам деда Игната» — за ноябрь 2018 года.
• Что нужно, чтобы настроить эту кампанию? Создать сайт, который будет убеждать возможных покупателей — в октябре 2018 года.
• Что нужно для этого? Выявить конкурентные преимущества ваших самогонных аппаратов и понять, как подать их правильно — в сентябре 2018 года.
• Что нужно для этого? Провести конкурентную разведку и выяснить, что предлагают другие и чего они не могут предложить, потому что их самогонные аппараты менее совершенны, чем ваш — в августе 2018 года.

Вот он — обратный отсчет, который превращает грандиозную слоноподобную цель в ряд вполне понятных и выполнимых задач. Каждую из которых вы, в свою очередь, можете разложить на еще более понятные и конкретные задачки. B за первую из них вы можете взяться прямо сейчас.

Как достичь большой цели, делая маленькое дело каждый день?

Движение должно быть постоянным. Пусть даже за день вы пройдете очень небольшое расстояние на пути к большой цели, которой хотите достичь — но путь в тысячу миль начинается с одного шага. Это во-первых. А во-вторых, маленький шаг каждый день напоминает вам о том, что вы движетесь, и поддерживает вашу мотивацию продолжать движение.

Так что пусть это будет микрошаг — но он будет. Просмотрели десять строчек поисковой выдачи по запросу «купить самогонный аппарат»? Окей, это кусочек вашей конкурентной разведки. Сфотографировали уже сделанный аппарат, чтобы можно было выложить на сайт?. Окей, отлично.

Но каждый день. Каждый.

Способы, как достичь цели — создайте правильную среду

Заполните информационное пространство вокруг себя сведениями по теме. Читайте про успешные стартапы. Подпишитесь на рассылку о продающих сайтах. Зарегистрируйтесь на форуме самогонщиков. Копите знания — они помогут вам не забыть о вашей цели и двигаться к ней более эффективно.

Коучинговая техника для тех, кому трудно добиться цели

Перед публикацией проверить код, который закрепляет хедер вверху экрана. Скопировать ID блока хедера ниже, вставить в генератор кода и получившийся код вставить в блок Т123 ниже хедера. Вход в Nolim:[email protected]

vvvvv5

Бесплатная помощь коуча или психолога

• →

Смотрите видеоурок сертифицированного коуча и выполняйте задание

выполните упражнение за 10 минут

Задача коуча — помочь человеку научиться мыслить так, чтобы эффективнее достигать своих целей. Для этого специалист не должен давать клиенту советы: ему нужно направлять размышления человека, чтобы тот сам находил нужные ответы и решения.

https://www.youtube.com/watch?v=nzMW1DPNi_w\u0026pp=ygVl0KHQvtCy0LXRgtGLINCx0LjQt9C90LXRgS3QutC-0YPRh9CwOiDQutCw0Log0LTQvtCx0LjQstCw0YLRjNGB0Y8g0L_QvtGB0YLQsNCy0LvQtdC90L3Ri9GFINGG0LXQu9C10Lk%3D

Задача коуча — помочь человеку научиться мыслить так, чтобы эффективнее достигать своих целей. Для этого специалист не должен давать клиенту советы: ему нужно направлять размышления человека, чтобы тот сам находил нужные ответы и решения.

В процессе обучения коучи осваивают разные навыки: активно слушать, задавать вопросы, не оценивать и не осуждать, чтобы клиент мог исследовать себя и не боялся проявлять свои слабые и сильные стороны. Научиться этому из книжек или слушая лекции нельзя. Коуч должен почувствовать это на себе, «прокачать» себя, чтобы стать хорошим специалистом и вести своих клиентов к нужным результатам.

В процессе обучения коучи осваивают разные навыки: активно слушать, задавать вопросы, не оценивать и не осуждать, чтобы клиент мог исследовать себя и не боялся проявлять свои слабые и сильные стороны. Научиться этому из книжек или слушая лекции нельзя. Коуч должен почувствовать это на себе, «прокачать» себя, чтобы стать хорошим специалистом и вести своих клиентов к нужным результатам.

Вы можете попробовать коучинг на себе прямо сейчас! Одной из коучинговых техник делится Ольга Сахарова — коуч уровня PCC ICF с 2000+ часов индивидуальной и групповой коучинговой работы, преподаватель курса «Мастерство коучинга с нуля до Level 2».

Вы можете попробовать коучинг на себе прямо сейчас! Одной из коучинговых техник делится Ольга Сахарова — коуч уровня PCC ICF с 2000+ часов индивидуальной и групповой коучинговой работы, преподаватель курса «Мастерство коучинга с нуля до Level 2».

Ольга Сахарова

Руководитель направления «коучинг» в «Психодемии», автор, преподаватель и супервизор курса «Мастерство коучинга с нуля до Level 2».

Профессиональный сертифицированный коуч PCC ICF с 2000+ часов коучинговой работы, супервизор коучей, психолог. Создательница проекта «ПроКоучинг», журнала «Все о коучинге» и сообщества практикующих коучей «КоучПрофиКлуб».

Вам понадобится 5-10 минут.

Вспомните свою важную жизненную задачу, с которой пока не удается справиться.

Возьмите бумагу и ручку или откройте заметку на телефоне, чтобы записывать ответы.

В видео вы получили возможность поработать с одной из ваших целей в популярной и эффективной модели GROW. Постановка цели в коучинге очень важна, и эта модель — один из вариантов работы с ней.

В видео вы получили возможность поработать с одной из ваших целей в популярной и эффективной модели GROW. Постановка цели в коучинге очень важна, и эта модель — один из вариантов работы с ней.

Модель GROW придумал Джон Уитмор — бизнес-тренер, автогонщик, автор книги «Коучинг высокой эффективности». Слово GROW — «рост» — образовано первыми буквами слов, каждое из которых означает важную часть работы над целью:

Reality — исследование реальности;

Options/opportunity — поиск возможностей, вариантов достижения цели,

What/when/who/will — конкретные действия и шаги для реализации цели.

Если вам хочется поработать с коучем на сессии, вы можете обратиться в наш клиентский центр. А если вам хочется самому проводить консультации и работать коучем, то приходите на наш курс «Мастерство коучинга с нуля до Level 2». Там вы сможете получить необходимые знания, навыки и опыт практики с реальными клиентами, чтобы начать частную практику.Если вам хочется поработать с коучем на сессии, вы можете обратиться в наш клиентский центр. А если вам хочется самому проводить консультации и работать коучем, то приходите на наш курс «Мастерство коучинга с нуля до Level 2». Там вы сможете получить необходимые знания, навыки и опыт практики с реальными клиентами, чтобы начать частную практику.

Наш курс «Мастерство коучинга с нуля до Level 2»

За 175 дней вы получите все необходимые знания, научитесь применять их на практике и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

При успешной сдаче экзамена вы станете коучем с международным сертификатом ACSTH и уверенно начнете практику.

Мы выкладываем полезные материалы и анонсы в нашем канале, подписывайтесь

Коуч для бизнеса: тренд или шаг к достижению бизнес-целей (Катя Канева)

Здравствуйте, уважаемые читатели! Я, Катя Канева – патентный поверенный, судебный юрист, консультант по управлению и коуч ICF, рада снова быть на связи с вами.

  Сегодня я расскажу о том, чем может быть полезен коуч для бизнеса, с какими запросами можно к нему обращаться и чем он отличается от бизнес- психолога, трекера и консультанта.

Не останутся в стороне и тренды 2022 года, на которых я подробно остановлюсь, а также раскрою моменты юридической и этической ответственности коуча. 

Если говорить о бизнес-коучинге, то эту тему стоит начать рассматривать с определения того, кто такой коуч в целом, на каких правовых и этических основаниях он ведет свою деятельность, какой функционал выполняет, и в том числе с какими запросами к нему можно обращаться и каких результатов ожидать от работы с ним. 

Как мы все наблюдаем, два года пандемии существенно ускорили изменения в онлайн- и офлайн-среде, а также в хозяйственном обороте.

Компании вынуждены уже сейчас быстро перестраиваться как внутри жесткой системы управления, так и внутри отношений в команде и с бизнес-партнерами.

Изменения не оставляют равнодушными ни руководство, ни собственников бизнеса, потому что затрагивается именно объем бизнес-мышления, то есть объем нарастающих изменений и скорости освоения этих изменений. 

Тренд 2022 года состоит в том, что раньше многие из нас полагали, что являются в какой-то степени жертвами происходящих изменений, и пытались в условиях неопределенности адаптироваться к этим быстрым изменениям.

На сегодняшний день большинство предпринимателей охватывает новую волну и фокусируется на том, благодаря каким инструментам можно максимально эффективно в единицу времени достичь изменений, адаптироваться к ним и проработать эти изменения наилучшим экологичным и ресурсным образом.

Ключевой критерий при этом – вопрос человеческих ресурсов, насколько максимально эффективно в единицу времени мы можем использовать свой внутренний, а далее уже внешний ресурсы.

И в данном процессе как раз именно бизнес-коуч может создать продуктивное пространство доверия и безопасности, поддержать клиента в фокусировке на результате и благодаря вопросам и специальным техникам направить внимание клиента на выявление наилучших стратегий и инструментов внедрения изменений, как внутренних, так и внешних. Но в данном процессе, как вы знаете, ответственность за результат лежит на клиенте, а коуч не привносит ничего своего.

Отличия коуча от бизнес- психолога, трекера и консультанта

После того, как мы определились для себя, кто является коучем, можем четко разделять, чем коуч отличается от психологов, бизнес-консультантов и бизнес-трекеров. 

Психологи работают с личным багажом собственника бизнеса/либо его подчиненных, с их прошлым, в том числе с ограничивающими убеждениями и установками, которые могут мешать в реализации задуманных целей. Хочется отметить, что деятельность бизнес-психологов очень важна, потому что прошлое зачастую замедляет и накладывает рамки на видение будущего и способы достижения целей. 

Бизнес-консультант исследует бизнес-систему клиента и дает свои экспертные рекомендации относительно того, как можно достичь намеченных бизнес-целей наилучшим способом, либо направляет этот процесс. 

Бизнес-трекер сопровождает клиента на стадии MVP, когда тестируются гипотезы в запуске новых проектов или субпроектов, внедряются изменения, и фокусирует клиента на том, чтобы он не отступал от намеченной траектории. Бизнес-трекер часто обращается к механизмам психологии, консалтинга и коучинга. 

Юридическая и этическая ответственность коуча 

Коуч по стандартам ICF создает для клиента пространство безопасности, доверительной обстановки и благодаря задаванию вопросов помогает ему сформулировать конкретный запрос (коуч всегда работает с запросом), систему измерения результата (как клиент поймет, что он достиг своего результата в долгосрочном контракте и в краткосрочных сессиях с коучем) и сопровождает процесс исследования этого запроса, поддерживая клиента в неопределенности. 

Важным моментом для бизнес-коуча является наличие бизнес-практики и понимание циклов развития бизнеса. Коуч фокусирует клиента на достигнутом результате и на том, как изменения способны повлиять на его жизнь, работу и иные аспекты его деятельности.

Коуч поддерживает клиента в рамках конкретного запроса и не переносит на него свое видение, но он вправе поделиться своими наблюдениями, чтобы создать ту разницу, благодаря которой клиент получает инсайт относительно своего запроса, естественно, без чувства собственной правоты и навязывания.

Коуч ICF, действуя в рамках Этического кодекса, также может создавать вызовы, порождающие изменения для клиента.

По стандартам ICF коуч обязан разъяснить клиенту, что ответственность за результат работы с коучем несет сам клиент, а коуч берет на себя ответственность за создание продвигающего пространства и задавание вопросов, которые позволят клиенту выйти за рамки текущего объема мышления. Коуч отвечает за создание эффективного процесса исследования.

С какими запросами обращаются к бизнес-коучу

Если исследовать объём запросов, поступающих к бизнес-коучу, то можно выделить работу с первыми лицами компании (топменеджментом), собственниками бизнеса, а также командный коучинг и коучинг отдельных членов команды. 

Работа с собственниками бизнеса предполагает, что у коуча есть экспертные компетенции, которые позволяют максимально широко рассматривать объем бизнес-архитектуры, бизнес-стратегии и поддерживать клиента в этих частях. Здесь главная особенность заключается в том, чтобы коуч не ограничивал клиента своим опытом и видением. Для этого бизнес-коучу следует корректно оценивать объём своих экспертных компетенций и бизнес-опыта и исходя из этого формулировать предложение для клиентов.  

Как оценить результаты работы с коучем

Результаты работы с коучем всегда вариативны, поскольку запросы клиентов самые разные. Ключевым моментом в совместной работе должно являться то, что в жизни клиента начнут происходить не точечные, а системные изменения, в том числе в его идентичности.

Когда у клиента есть желаемый образ для самого себя и объем изменения установок, тогда все решения будут приниматься им исходя из своего ценностного аппарата и может проясниться видение того, ради чего большего ему важно внедрить те или иные изменения в жизни и в бизнесе.

В целом коучинг позволяет охватить полностью всю жизнь и работу клиента, а не только решить какие-то точечные задачи. 

Подводя итоги, хочется отметить, что ценности коуча и его мастерство действительно позволяют клиенту максимально эффективно и экологично использовать жизненные ресурсы.

Клиент может растягивать изменения и процессы их внедрения на годы, а может в коучинге сфокусироваться на том, что максимально возможно для него в единицу времени, и соответственно пройти необходимые шаги наилучшим образом и открыть для себя новые перспективы и горизонты. Работа с коучем – прекрасный путь открытия себя.  

На этом прощаюсь с вами до новой встречи!

Если у вас есть вопросы и предложения ко мне, я всегда открыта для общения и поддержки. Катя Канева

Три инструмента постановки цели

О методе HARD мир узнал в 2009 году из книги «100 процентов» учредителя и исполнительного директора американской консалтинговой компании Leadership IQ Марка Мерфи, где он впервые рассказал о своей технологии постановки целей.

HARD используется во время диалогов роста, составления индивидуальных планов развития и создания стратегической цели для команды/компании.Если в SMART — цель — это мишень, в которую ты должен попасть.

То в HARD — цель — это скорее намерение, путеводная звезда, следуя за которой ты меняешься сам и меняешь свою жизнь.SMART хорошо подойдет для целей, которые связаны с внешними атрибутами: счет в банке, квартира, жим от груди, обороты финансов.

HARD — это про цель состояния, в котором ты видишь себя другой личностью, а не просто человеком с новым телефоном.

Аббревиатура HARD означает:

H — heartfelt — истинная цель — Чего на самом деле ты хочешь?

A — animated — визуализированная — Представь, что цель достигнута. Как изменилась твоя жизнь? Опиши этот образ.

R — required — действительно необходимая — Почему для тебя важны эти изменения?

D — difficult — сложная — Кем тебе предстоит стать уже сегодня, для достижения цели?

Идея постановки именно этих вопросов в HARD проста. Цель должна вызывать в человеке эмоциональный отклик, отзываться в сердце и отражаться в теле расслаблением или расширением. Это и будет критерием истинности.Формулировка цели усиливается через визуализацию желаемого будущего. Таким образом цель становится частью жизни.

Важно представлять будущее как можно чаще и ярче. Чтобы убедиться в том, действительно ли цель необходима, отвечать на вопросы: «Как достижение цели повлияет на вашу жизнь в целом? Что в ней изменится? Насколько вам важны эти изменения?» И, конечно, важно ставить сложные, амбициозные цели, которые побуждают к преображению.

Иногда в этом пункте речь идет про новые способности, а иногда про смену идентичности.

Метод HARD может так и остаться инструментом на бумаге, если к целеполаганию подойти с наскока. Нужен подходящий настрой и достаточное количество времени, чтобы услышать свои цели и выразить их словами.

Для этого важно найти уединенное место, где лучше всего мечтается, или встретиться с тем, кто помогает мечтать, с кем это делать приятно.

• Рассмотрим пример работы с клиентом по методу HARD:
• Было:
• Стало:

Цель сформулирована так: «Я хочу чувствовать себя уверенно в завтрашнем дне»Сам фокус клиента направлен на внутреннее состояние, а не внешние атрибуты, поэтому метод HARD здесь подходит лучше других.

Heartfelt — истинная цель — Чего на самом деле ты хочешь? — Просыпаться каждое утро уверенной в себе.

Animated — визуализированная цель — Представь, что цель достигнута. Как изменилась твоя жизнь? Опиши этот образ. — Я просыпаюсь в своей новой квартире в лучах солнца, мои первые мысли: «Как я люблю жизнь». После я делаю утренние ритуалы и, планируя свой день, чувствую, что во мне есть силы справиться со всеми задачами на день.

Required — цель действительно необходимая — Почему для тебя важны эти изменения? — В этой образе я чувствую, что ЖИВА, что мой потенциал реализован на 99%.

Difficult — сложная — Кем тебе предстоит стать уже сегодня для достижения цели? — Мне предстоит стать более благодарной тому, что есть сейчас, и смелой по отношению к тому, что предлагает мне жизнь.

https://www.youtube.com/watch?v=nzMW1DPNi_w\u0026pp=YAHIAQE%3D

В завершении такого разговора уместно спросить «что будет первым шагом?». Это позволит развернуться в сторону цели и начать движение.

Цели, принципы и инструменты бизнес-коучинга

Цели, принципы и инструменты бизнес-коучинга

В своем первоначальном смысле английское слово coaching означает транспортировать кого-то, перемещать из одного места в другое. Этот перевод хорошо передает основную суть бизнес-коучинга – достижение заданных изменений в человеке.

Это могут быть изменения в уровне развития какого-то конкретного навыка, повышение мотивации, изменение личной бизнес-парадигмы и т. д. Как мы видели в предыдущем разделе, цели коучинга достаточно многообразны, однако их объединяет элемент трансформации, изменений в человеке.

То же самое можно сказать о формате бизнес-коучинга, который может основываться на различной методологии и принимать разнообразные формы, однако в основе которого всегда лежит разговор.

За последние десятилетия сложилось разделяемое всеми практиками коучинга представление о том, каким должен быть этот разговор и на его основе были сформулированы так называемые принципы коучинга,

Коучи способен к совершенствованию. Это основополагающий принцип коучинга – коуч начинает работать со своим подопечным только тогда, когда они оба верят в возможность прогресса – повышения результативности, развития навыков, изменения мотивации.

Если в ходе работы коуч изменяет свою оценку (например, ему казалось, что совместными усилиями они смогут преодолеть разрушительную тенденцию своего подопечного – генерального директора принимать решения за своих подчиненных, однако через несколько сессий коуч увидел, что эта цель недостижима, поскольку подопечный не воспринимает обратную связь, нервничает при разговоре о своем стиле управления, отказывается экспериментировать с новыми для него формами поведения на рабочем месте), ему следует прекратить занятия. Как мы уже говорили, коучинг – это прежде всего отношения, и если одна из сторон теряет веру в положительный результат, отношения становятся фальшивыми. Продолжающий работу, но не верящий в успех, коуч лишается важнейшей составляющей результативности всяких отношений – честности по отношению к партнеру. Коучи рано или поздно почувствует это, каким бы опытным и технически вооруженным не был его наставник.

Эффективный коуч очень серьезно подходит к оценке способностей будущего подопечного к развитию и постановке целей программы. Если он понимает, что цели не могут быть достигнуты, то предлагает скорректировать их, а в случае невозможности прерывает коучинговый контракт.

К сожалению, не у всех хватает решительности всегда следовать этому принципу, мне приходилось видеть, как не верящие в успех коучи работали с не верящими в успех клиентами.

Вне зависимости от того, что лежало в основе решения продолжить контракт – алчность, стратегические соображения высшего порядка или нежелание обидеть клиента, – зрелище было жалким, не говоря уже о результатах.

Вышесказанное полностью относится и к коучи – если он не верит в свою способность измениться, ему не следует начинать коучинговую программу. Я вспоминаю одного молодого способного менеджера, которого часто упрекали в доминировании и авторитарности и которому предложили поработать с персональным бизнес-коучем.

По окончании трехмесячной программы руководитель с гордостью сообщил, что, как он и предполагал, она провалилась, хотя он добросовестно посещал все сессии и соблюдал договоренности. Этот человек не был готов к коучингу, поэтому даже хорошо организованная работа оказалась бесполезной.

В этой связи хочется сформулировать второй принцип коучинга.

Коучи несет ответственность за результат коучинга и выбор конкретных действий, а коуч – за процесс. Целью коучинга является определенная трансформация человека, достижение изменений в его поведении, мышлении, мотивации.

Естественно, ответственность за такую трансформацию может лежать только на нем, внешние контрагенты (коуч, руководитель, директор по персоналу, коллеги) могут способствовать изменениям, но не могут принять на себя ответственность за их результаты.

Вместе с тем коуч, являющийся носителем профессиональной экспертизы, несет ответственность перед возникающим «партнерством по изменению коучи» за то, чтобы построить коучинговый процесс таким образом, чтобы он оказался результативным для данного конкретного клиента.

Принцип ответственности коучи за результаты очень важен, поскольку ответственность предполагает возможность влияния, контроля и изменения, она делает его хозяином положения.

Так получается, только когда коучи сознательно принимает цели программы, «пропускает их через себя» – производя объективную оценку своих навыков, приоритетов, возможностей, желаний.

Коуч должен сделать так, чтобы эта оценка действительно имела место, поскольку реальная ответственность приходит только в результате такого самоанализа.

При этом коуч должен научить своего подопечного разделять готовность принимать на себя вину за неудачу («я не справился», «из-за моей несобранности мы не добились результата»), которая является одним из механизмов психологической защиты от неприятных событий, и реальную ответственность («я добьюсь результата несмотря на сегодняшнюю неудачу»), которая обеспечивает положительный итог программы.

Принимая на себя ответственность за результаты, коучи более серьезно и основательно подходит к выбору методов развития, который в конечном счете остается за ним.

Коуч помогает своему клиенту найти ведущие к совершенствованию пути с помощью вопросов, обратной связи, примеров и других инструментов, проанализировать сопутствующие им риски, оценить вероятность успеха, однако окончательный выбор клиент делает сам.

Эффективный коуч умеет управлять естественным для человека желанием найти «совершенное решение» и в отличие от стратегического консультанта получает истинное удовлетворение не тогда, когда клиент в восторге восклицает: «Вы нашли прекрасный ответ!», а когда он может сказать клиенту: «Вы нашли прекрасное решение!».

Бизнес-коуч – не мудрец, который делится своим опытом и раздает правильные советы нуждающимся в них менее зрелым менеджерам, а процессный консультант, который обладает навыками выстраивания отношений, позволяющих клиенту самому находить решения.

Коучинг концентрируется на одном человеке – коучи. Хотя коучинг – это разговор двух равноправных партнеров, их роли асимметричны. Предметом разговора является коучи – его мысли, чувства, проблемы, его рабочая среда, подчиненные, руководители, коллеги.

Коуч добровольно принимает на себя роль инструмента, который помогает клиенту лучше узнать себя, свою среду, своих контрагентов, сформулировать цели развития, найти инструменты для их достижения.

Эффективный коуч присутствует в диалоге ровно настолько, насколько это необходимо для коучи.

Такая предельно простая в описании структура отношений требует значительных усилий со стороны коуча. Он должен постоянно управлять собственным эго, воздерживаться от естественного для каждого человека желания привнести в диалог собственные мысли и чувства, поговорить о себе, своих проблемах и переживаниях.

При этом коучинг предоставляет множество возможностей для смещения фокуса – коучи имеют тенденцию задавать прямые вопросы: «А вы были в подобной ситуации?», «А что вы чувствовали, когда вам приходилось увольнять людей?», «А что бы вы сделали на моем месте?».

Опытные коучи находят баланс между сохранением фокуса на коучи и поддержанием человеческого, а не механического разговора, они демонстрируют свою эмоциональную включенность («я живой человек»), но при этом не позволяют собственному «я» затмевать личность клиента.

На последний из приведенных выше вопросов-ловушек они отвечают: «Я бы тоже испытывал высокое напряжение и постарался бы прежде всего успокоиться, чтобы не принимать решения в возбужденном состоянии.

Затем я бы подумал о действительных причинах, которые подталкивают меня к продаже этого актива, и попытался бы оценить, насколько они совпадают с моей стратегией. Так что давайте успокоимся, вы не против?» вместо «Я бы согласился с предложением продать этот актив, но потребовал бы изменения графика платежей».

Коуч искренне поддерживает своего клиента на протяжении всей программы, и когда он внутренне одобряет его действия, и тогда, когда ему кажется, что коучи поступает не совсем так, как надо.

В функции коуча не входит оценка действий или мыслей коучи, вынесение суждений о моральных или профессиональных достоинствах клиента, его цель – помощь в развитии.

Однако если в результате совместной работы коуч перестает доверять клиенту, их отношения становятся малопродуктивными, поскольку нарушается еще один принцип коучинга – взаимное доверие.

Доверие.

Коучинг – достаточно интимное упражнение, эффективность которого во многом зависит от того, насколько коучи откровенен сам с собой в оценке своей среды, своих навыков, проблем, мотивации, возможностей меняться и развиваться.

Поскольку разговор коучи с самим собой происходит в присутствии второго лица (главная роль которого как раз и состоит в повышении эффективности разговора), он может быть откровенным только при условии доверия.

Безусловно, на доверие клиента к коучу влияет профессиональная репутация последнего, складывавшаяся в течение определенного времени, однако она является только начальным условием, позволяет сделать только первый шаг на пути к установлению доверия.

Дальнейшее зависит от реального поведения коуча, от того, насколько он соблюдает конфиденциальность, насколько искренне следует принципу концентрации на клиенте и насколько профессионально организует процесс.

По моим наблюдениям, эти три элемента, вместе взятые, позволяют достаточно быстро создать атмосферу рабочего доверия, в которой коучи открыто говорит о себе, однако отсутствие хотя бы одного из них мешает возникновению продуктивных отношений.

Часто коуч попадает в довольно деликатные ситуации, когда его услуги оплачивает один человек, а получает их другой, например, когда реальным клиентом является заместитель генерального директора, а спонсором программы – сам директор.

У спонсоров появляется естественное желание больше узнать о программе, о коучи, о его прогрессе, возникающих проблемах, он хочет максимизировать отдачу на вложенные средства. Часто они просят поделиться своими наблюдениями и выводами.

Хотя некоторые книги по коучингу утверждают, что подобная коммуникация вполне приемлема, если о ней поставлен в известность коучи, я придерживаюсь противоположного мнения.

Для того, чтобы между участниками коучинга сложились и сохранялись продуктивные доверительные отношения, его содержание должно оставаться известно только им двоим, за исключением того случая, когда сам коучи считает целесообразным рассказать о нем третьей стороне. Умение сохранять лояльность своему коучи, а не спонсирующей стороне, является отличительной чертой высоких профессионалов бизнес-коучинга.

Поскольку коучинг – это разговор, его основные «инструменты» достаточно хорошо известны всем нам.

Коуч наблюдает за поведением клиента в рабочей обстановке (так называемый on-site коучинг) или же только в личном общении (off-site коучинг), слушает то, что ему рассказывают, задает вопросы, приводит примеры в виде историй, мини-кейсов, анекдотов и предоставляет обратную связь, т. е.

делится результатами своих наблюдений и размышлений в виде гипотез о действиях коучи и их результатах. Помимо содержательной части коуч создает продуктивную и безопасную для клиента среду, в которой можно открыто говорить о себе, других людях и бизнесе, обсуждать пути совершенствования и экспериментировать с новыми навыками и поведениями.

Для поддержания такой среды коуч в дополнение к названным выше инструментам пользуется также юмором, эмпатией, определенным образом организует пространство, в котором проходят «занятия». В последующих главах мы более подробно поговорим о том, как руководители могут использовать коучинговые инструменты для развития своих подчиненных.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

ᐉ Зачем нужен коучинг бизнесу ➦ как коучинг помогает компании меняться ➦ подробно в статье о коучинге от 5 СФЕР

Такие термины, как «коучинг», «коуч» появились в лексиконе жителей нашей страны совсем недавно по историческим меркам. Однако четкого понимания того, что это за явления, зачем они нужны, как стать коучем и бизнес-тренером, у многих нет. А незнание и непонимание часто приводит к отрицанию, подмене понятий.

Нередко за коучинг принимают консультации по психологии для бизнесменов и предпринимателей. В действительности же он является самостоятельным направлением со своим инструментарием и целями.

Сегодня наибольшее распространение это новое явление имеет в крупных фирмах и компаниях, имеющих доступ на рынки других стран.

Но постепенно оно проникает и в организации помельче, помогая им подняться на новый уровень.

Что такое коучинг?

Чтобы расставить все точки над «і», надо понять, что менторинг, бизнес-тренинг и коучинг – понятия не тождественные. Менторинг – это передача знаний человеку менее опытному в какой-то сфере от более опытного.

В качестве синонима названия этого метода выступает более понятное слово «наставничество».

Бизнес-тренинг – это процесс, в ходе которого акцент делается не на развитие его участников как таковое, а на изменение их поведения в профессиональной сфере.

Коучинг – это работа с клиентом, направленная на решение конкретной задачи, достижения им конкретной цели в жизни, профессии, спорте и т.д. В процессе коучинг-сессии не происходит передача знаний от коуча к клиенту, не даются советы. Задачей коуча является выстраивание беседы так, чтобы его визави сам смог:

• четко определить и сформулировать актуальные на данный период цели;
• выбрать путь, по которому он должен двигаться для их достижения.

Для коуча абсолютно неприемлема оценочная позиция. Он должен проявлять в суждениях беспристрастность, не должен показывать клиенту согласие или несогласие с его мнением.

Для коуча являются табу такие слова, как «вам следует», «вы должны», «я считаю», «правильно-неправильно» и подобные им.

Он не должен прибегать к методу мотивирования извне, как-то заставлять принять клиентом то или другое решение.

Грамотный профессиональный коуч знает, как мотивировать себя и клиента. Он использует такие специальные техники, как:

• постановка вопросов;
• активное слушание;
• передача смысла слова или выражение методом описания (парафраз);
• уточнение и т.д.

Такие техники помогают клиенту увидеть другие варианты решения стоящих перед ним задач, взглянуть на данную ситуацию несколько шире. Но при этом он сам остается ответственным за конечный результат. Коуч не учит клиента, а помогает ему учиться. В процессе коучинга раскрывается его потенциал, что делает его более эффективным.

Кому нужен коучинг?

Этот метод актуален для тех людей, которые готовы к изменениям в себе для перехода к иному, новому по качеству уровню жизни. Работа с коучем – это про личностные изменения для роста. Заниматься коучингом нет необходимости тем людям, которые прекрасно чувствуют себя в нынешнем своем состоянии. Они не испытывают нужды и желания что-то менять в своей жизни.

Услуга коуча является необходимой для людей целеустремленных, готовых ставить новые цели и прилагать усилия для их достижения. Коучинг для тех, кто:

• стремится к лучшему;
• хочет идти вперед и предпринимает для этого определенные действия;
• не боится перемен и трудностей, встречающихся на пути к достижению поставленных целей.

В жизнь таких людей коучинг внесет энергию и легкость, вдохновение и скорость. По статистике только 15% жителей планеты имеют жизненную цель. Из них только 3 процента ее достигают. У остальных 12% она не реализуется, остается просто мечтой.

Но уже то, что вы читаете представленную вашему вниманию статью, свидетельствует о том, что вы, несомненно, относите себя к тем самым трем процентам. Вы будете добиваться и обязательно добьетесь желаемого.

А коуч просто поможет вам потратить на достижение своей цели гораздо меньше времени и сил.

Кроме того, в процессе качественного коучинга у вас придет понимание, действительно ли верны поставленные перед собой цели. Ведь существует множество стереотипов, навязываемых каждому из нас СМИ и мнением общественности, семьей и доброжелателями.

Но у каждого есть то, что важно по-настоящему именно для него. И его не всегда можно увидеть на поверхности. Вы сможете достичь желаемого в том случае, когда между целями и ценностями существует неразрывная связь.

В случае ее отсутствия на попытки достичь целей можно потратить всю жизнь, но так их и не достичь, не стать поистине счастливым.

Коучинг помогает человеку определить, что является для него действительно важным, и поставить перед собой действительно свои цели, а не подсказанные извне.

Коуч является помощником и для тех, кто хотел бы попасть в 3%, но постигающие неудачи на этом пути привели к усталости, возникновению мыслей типа «Может хватит барахтаться и пусть все идет, как идет?».

Если вы все же не сдались, не опустили «лапки», хотя борьба с самим собой и забирает у вас много энергии и времени, коучинг:

• подскажет, как мотивировать себя;
• даст силы действовать;
• зажжет огонек внутри;
• поможет до конца преодолеть намеченный путь.

У вас с новой силой вспыхнет интерес, появится желание ощутить жизнь во всей ее полноте. Достичь цели можно, конечно, и без помощи коуча. Но потраченные силы и времени абсолютно несоизмеримы с теми, которые вам понадобятся, если воспользоваться услугами коуча. Чтобы их работа была максимально эффективной, надо правильно подобрать вид коучинга, подходящего именно вам.

Виды коучинга

Выбирать придется между двумя видами коучинга – индивидуальным или персональным и корпоративным. Чтобы выбор был правильным, надо разобраться в сути каждого из видов, какие задачи он поможет решить. Персональный коучинг позволяет:

• показать скрытый потенциал клиента;
• определиться ему с желаниями и целями;
• помочь человеку структурировать его мысли;
• составить список действий, необходимых для достижения поставленной цели.

Индивидуальный коучинг также помогает определить варианты будущего, и через их анализ найти баланс в личной и профессиональной и жизни клиента.

Корпоративный коучинг

Эта технология предназначена для работы с компаниями и другими организациями. Она помогает руководителю и менеджерам решать текущие проблемы и наметить план развития.

Зачем коучинг бизнесу?

Главными задачами, которые помогает решить бизнесовый коучинг, являются:

• построение нового бизнеса и команды;
• стратегическое планирование и реализация нового проекта;
• осуществление запланированных изменений.

Коучинг также помогает вывести на рынок новый продукт или услугу.

Для чего коучинг руководителям?

• Эта технология помогает гендиректору компании, руководителю или владельцу другой бизнесовой структуры добиться роста производительности сотрудников, ускорения внедрения намеченных изменений, повышения мотивированности персонала.
• Смотрите видео по теме.
•