Согласно полису ДМС, граждане имеют доступ к бесплатным медицинским услугам. В то же время каждый имеет право контролировать качество этих услуг.

С этой целью необходимо хранить всю информацию об истории посещений врача и проведенных диагностических и терапевтических мероприятиях. Раньше, чтобы уточнить эту информацию, нужно было обращаться непосредственно в регистратуру медицинского учреждения.

Теперь эту информацию можно посмотреть и скачать с сайта Gosuslugi. Итак, Как посмотреть историю посещений врача на Госуслугах онлайн.

Преимущества и недостатки использования Госуслуг

На портале услуг Gosuslulu вы можете изучить только список всех предлагаемых медицинских услуг.

Внедрение системы «электронной медицинской карты» в большинстве российских больниц и поликлиник значительно улучшило качество медицинских услуг.

Теперь у врачей есть возможность контролировать все этапы обслуживания пациентов, не тратя время на заполнение бумажных документов. В скором времени граждане смогут изучать свою полную медицинскую историю.

В настоящее время на портале государственных услуг можно только изучить список всех предлагаемых медицинских услуг.

Часто пациенты забывают имя врача, к которому они обращались. В этом случае после получения диагноза они должны снова обратиться к тому же специалисту. Ранее эту информацию можно было узнать только в регистрационном офисе. Вы часто сталкивались с длинными очередями и грубым общением. Теперь вы можете получить всю информацию, не выходя из дома, с помощью сайта Госуслуги.

Пошаговая инструкция, как посмотреть историю посещения врача по полису ОМС

Чтобы получать информацию о визитах к врачу, достаточно иметь личный кабинет в Gosuslugi. Вы можете ввести свой номер MHI в этой учетной записи.

Для получения информации о медицинских услугах не требуется никаких документов. Достаточно иметь личный кабинет в Госуслугах, где зарегистрирован номер MHI. Весь процесс получения услуг делится на несколько этапов

Шаг 1

Пройдите аутентификацию на портале. Для этого нажмите на кнопку «Вход» или «Личный кабинет». Оба они расположены в правом верхнем углу главной страницы.

Шаг 2

В открывшемся окне аутентификации введите имя пользователя и пароль, которые вы указали при регистрации на портале. Нажмите на кнопку «Подключиться».

Шаг 3

В меню в верхней части главной страницы портала найдите кнопку Услуги. Нажмите на него.

Шаг 4

Вы увидите список популярных услуг, доступных на портале. Найдите раздел «Мое здоровье» и перейдите в него.

Шаг 5

Отобразится список доступных услуг. Выберите раздел «Информация о предоставляемой нами медицинской помощи».

Шаг 6

Если на экране отображается сообщение о том, что услуга недоступна, это означает, что она еще не доступна в вашем регионе. В таких случаях лично свяжитесь с медицинским учреждением для получения информации. Чтобы первым узнать, есть ли такая возможность в вашем городе, нажмите кнопку «Подписаться».

Шаг 7

Если услуга доступна в вашем регионе, откроется страница с полной информацией. Нажмите на кнопку «Просмотр информации».

Шаг 8

После того, как система обработает ваш запрос, вам будут представлены данные обо всех медицинских услугах, оказанных за последние годы.

Возможные трудности

Технические неполадки в самом портале могут вызвать проблемы.

Процесс получения информации о предоставляемых медицинских услугах очень прост. Пользователям не нужно заполнять какие-либо анкеты или данные. Поэтому проблем с загрузкой информации возникнуть не должно.

Единственной проблемой может быть технический сбой в работе самого портала. В таких случаях запрос следует повторить позже. Если проблема сохраняется, следует обратиться в службу технической поддержки сайта.

Злонамеренные медицинские работники могут записать в карту пациента процедуры, которые на самом деле не проводились.

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами, когда данные, касающиеся полученных медицинских услуг, отображаются некорректно. Это может быть связано с неисправностью системы или преднамеренными действиями врача.

Медицинский работник мог записать в карту пациента процедуру, которая на самом деле не проводилась. В таких случаях следует сначала обратиться к медицинскому специалисту. Если сотрудник последнего не даст вам вразумительного ответа, вы можете подать жалобу в свою страховую компанию и Министерство здравоохранения.

Как узнать в какой больнице лежит человек через Интернет

Периодически люди попадают в больницу. Аварии, внезапные болезни, вирусы и прочее становятся этому причиной. Ваши знакомые и близкие могут оказаться в одном из таких заведений, но вы не знаете, в каком именно. Попробуем разобраться и определить номер больницы через Интернет и мобильный телефон.

Кто может помочь узнать новости о пострадавших

В экстренных ситуациях (теракты, аварии, природные катаклизмы) на помощь людям отправляется бригада МЧС. В их первостепенную задачу входит спасение людей, которые требуют помощи. Раненых и пострадавших провожают в автомобили скорой помощи, где по возможности спрашивают имена, фамилии, адреса проживания. Эта информация может быть использована для уведомления родственников о случившемся.

В таких случаях следует прислушиваться к новостям по радио и новостным блокам по ТВ.

В каждой области есть своя бригада МЧС. Если есть подозрения, что знакомый мог попасть в больницу из-за экстренных случаев, найдите через поисковую систему номер горячей линии. На сайте у вас будет возможность узнать и другие подробности.

Может быть известно место происшествия, катастрофы. В этом случае стоит искать информацию в больницах, размещённых в этом городе или районе. Наряд скорой будет доставлять пострадавших в ближайшую больницу. Их номера могут подсказать поисковики.

как найти фото человека по фамилии и имени.

Скорая увезла человека – как узнать, в какую больницу через Интернет

Может случится, вы точно узнали о том, что человека забрали в больницу. Но больше у вас нет никаких данных. В таком случае алгоритм действий будет следующим: позвоните в главную больницу города. Её телефон можно отыскать в Интернете.

Попытайтесь узнать, указав фамилию и приметы человека, нет ли его среди недавно поступивших. Если вы проживаете в Москве, есть номер спровочной, где можно проверить, привозила ли скорая больного: 495 620 41 40.

Номер скорой помощи – 103 с мобильного и 03 с городского. Где бы вы не находились, эти номера будут работать. Дозвонившись, объясните ситуацию, попросите помочь разыскать человека, которого скорая увезла в неизвестную больницу.

Интернет может быть бесполезным, если вы живёте в селе и до города много километров. Может принести пользу телефонный справочник, в который также заносятся номера (не короткие) больниц и справочных.

Это может быть полезным: как пробить человека по базе данных бесплатно.

Найти телефон больницы в Интернете

Поиск можно производить через Гугл или Яндекс. Но недостаток таких подходов в том, что приходится перебирать множество ненужных результатов, без которых не обходится ни один запрос. Тем не менее, попадая на один из подходящих сайтов, можно увидеть нужный перечень номеров по городу или району.

Есть другой способ – поиск через онлайн-карты. В Яндекс.Карте через поисковую строку необходимо указать интересуемый город и добавить, что вам нужна информация о больницах.

В блоке каждой будет расположен адрес и номер телефона, по которому вы сможете связаться с информационным отделом, где и уточнить информацию о человеке.

Перед звонком в одно из лечебных заведений необходимо выписать на листке бумаги ФИО разыскиваемого человека, его внешние приметы, возраст и всю информацию, которую он мог рассказать о себе. Также не следует оставлять телефон на долгое время, ведь вам могут позвонить из больницы сами и сообщить о том, где сейчас больной и как к нему попасть.

Что делать, если человек пропал без вести?

Ежедневно люди ищут родных, о которых не известно ничего уже некоторое время. В этот момент невозможно сидеть сложа руки. Тревожность заставляет обзванивать все заведения и людей, которые могут хоть что-нибудь знать о пропавшем.

Стоит знать, что полиция теперь принимает заявление о пропавших в любое время. Не нужно выжидать 3 суток с момента исчезновения, как это было раньше. В данный момент существуют организации, помогающие с поиском пропавших.

Их называют бюро регистрации несчастных случаев. Найти их можно так же, как и больницы – через онлайн-карты. Существуют добровольческие организации по поиску. Ищите такие в Интернете. Не раздумывая обращайтесь ко всем знакомым и родственникам.

У них может быть больше информации о том, как искать пропавших людей в вашем регионе. Используйте социальные сети, мессенджеры и прочие приложения, через которые можно передать сообщение пропавшему. Попросите его рассказать, где он и что с ним.

Онлайн-сервис findme.mos.ru

Для жителей Москвы и области существует удобная платформа, отображающая информацию о людях, которые по разным обстоятельствам попали в больницу и не могут дать знать о себе. На сайте https://findme.mos.ru/ родственники и знакомые могут искать этих людей по имени или описанию внешности. После ввода информации на экране появится список всех, кто недавно поступил в любую московскую больницу. На карточке будет указан её номер и адрес.

Видеоинструкция

Рассмотрены несколько способов определить, в какой из больниц сейчас находится человек при помощи Интернета. Видео о том, как искать людей тоже может быть полезным в поиске.

Как узнать состояние больного в реанимации

Куда звонить, если близкий попал в больницу.

Ситуация, когда близкого человека забрала «Скорая» всегда вызывает сильный стресс. В таком душевном состоянии люди нередко забывают выяснить подробности и уточнить, как узнать состояние больного в реанимации, можно ли его посещать, передавать вещи? Мы постараемся помочь.

Как узнать, в какую больницу увезла «Скорая»

Если близкого забирают в больницу в вашем присутствии, то номер больницы можно уточнить у сотрудников «Скорой помощи», ведь, чтобы для пациента выделили место, они должны обратиться с такой просьбой и сообщить, госпитализируют ли человека, к которому приехали на вызов.

• Если госпитализация проходила без вас, то всё будет зависеть от региона. В Москве такую информацию можно узнать  пo тeлeфoнy cпpaвoчнoй мocкoвcкoй cтaнции cкopoй пoмoщи им. A.C. Пyчкoвa: +7 (495) 620-41-40.
• Если там нет сведений стоит вocпoльзoвaтьcя нoмepoм тeлeфoнa бюpo peгиcтpaции нecчacтныx cлyчaeв, ГУBД гop. Mocквы: +7 (495) 688-2252.
• Если произошло нечто серьезное — катастрофа или теракт, помочь сможет cпpaвoчнaя MЧC Poccии: +7 (499) 216-7901.

В других регионах может быть другая ситуация. Звонить стоит в первую очередь на станцию «Скорой помощи».

Что происходит в реанимации

Если вашего близкого поместили в отделение интенсивной терапии (реанимацию), значит его состояние оценивается, как тяжелое или средней тяжести, поэтому не стоит пугаться, если вы слышите такую формулировку в справочной, она стандартная.

Пациенты в реанимации лежат, как правило, без одежды или в специальной рубашке. Это связано с тем, что реанимационные действия могут потребовать быстрого реагирования и на освобождение от одежды тратится драгоценное время. Кроме того, врачу важно видеть кожные покровы больного.

К пациенту может быть подключено сразу несколько медицинских приборов, отслеживающих основные показатели: пульс, сатурацию, давление.

В реанимации человек не всегда находится в сознании или может встать, поэтому, вероятнее всего, у него будет мочевой катетер или памперс. Если пациента подключают к ИВЛ, у него также будет трахеостома.

Кормят некоторых больных через желудочный зонд. Наличие или отсутствие такого оборудования зависит от состояния пациента и основного заболевания.

Иногда пациента фиксируют бинтами. Это делается для того, чтобы при выходе из наркоза он не сбил оборудование или не навредил себе случайно.

Пациентам проводят все обычные гигиенические процедуры. За неимением возможности принять душ, применяется обтирание, обработка против пролежней.

В отделении реанимации обычно две палаты на шесть коек, это стандартное количество коек, их может быть больше или меньше. Тяжелых больных отделяют от тех, чье состояние внушает меньше опасений, так врачам будет легче приступить к реанимационным действиям, если они понадобятся.

Реанимационное отделение может выглядеть пугающе для человека, далекого от медицины, но там всё устроено для того, чтобы помогать пациентам.

Как узнать о состоянии больного в реанимации

В каждой больнице есть общий справочный телефон и телефон отделения, по которому врач в определенные часы общается с родственниками пациента.

Надо запастись терпением, так как лечащий врач не всегда может общаться по телефону. В реанимации строгие санитарные требования и иногда даже взять в руки телефон не представляется возможность. Кроме того, именно в момент звонка врач может реанимировать кого-то из пациентов.

Иногда врачи реанимации назначают часы для личного приема родственников больных.

Решение о лечении медик принимает самостоятельно, ни супруг, ни дети, ни друзья пациента не являются его медицинскими представителями, если не была составлена специальная доверенность (но и ее юридическая сила в некоторых вопросах может вызывать сомнения у персонала). Так при жизнеугрожающих состояниях помощь больному будет оказана, независимо от желания его родных.

Можно ли посетить человека в реанимации

Юридических препятствий для посещения человека в реанимации нет. В случае, если вам говорят обратное, можно сослаться на ст. 6 323-ФЗ. Эту информацию дублируют два письма Минздрава (№ 15-1/2603-07 от 09.07.2014 и № 15-1/10/1-2884 от 21.06.2013).

При этом иногда стоит прислушаться к мнению врачей, ведь в больнице может просто не быть условий для постоянного пребывания родственника или запрет связан с карантинными мерами в периоды эпидемий.

В любом случае, никакие внутренние правила больницы не могут быть выше Федерального закона, и вы можете добиться права сопровождать родственника в реанимации.

Существуют и исключения из этого правила. При наличии очевидного респираторного заболевания, алкогольного и наркотического опьянения, посещать реанимацию нельзя.

Обычно больницы всячески способствуют возможности пациентов пообщаться с близкими, ведь психологическое состояние влияет на ход лечения. Для этого посетителей инструктируют, и говорят о наиболее удобном времени для посещения.

Чтобы попасть в реанимацию к родственнику надо:

• Обратиться к лечащему врачу или заведующему отделением.
• Уточнить правила посещения реанимации и строго им следовать.
• Соблюдать тишину и не мешать работе медицинского персонала.
• Узнать, какую помощь медицинскому персоналу по уходу за больным можно оказать (некоторые манипуляции нельзя проводить без согласования с врачом).
• В соответствии с Федеральным законом № 323 ФЗ, медицинскому персоналу надо обеспечить защиту прав всех пациентов, находящихся в отделении реанимации (защита персональной информации, соблюдение охранительного режима, оказание своевременной помощи), поэтому посетителям реанимации стоит прислушиваться к просьбам тех, кто ухаживает за больным.

• Диана Невзорова: Приказа Минздрава, ограничивающего допуск в реанимацию родственников, нет
• “Пускать родных обязали, а реанимация не изменилась”. 5 вопросов к закону о допуске родных к пациентам

Поскольку вы здесь…

У нас есть небольшая просьба. Эту историю удалось рассказать благодаря поддержке читателей. Даже самое небольшое ежемесячное пожертвование помогает работать редакции и создавать важные материалы для людей.

Сейчас ваша помощь нужна как никогда.

Как узнать состояние больного в больнице через интернет онлайн или по телефону

В статье 22 Федерального закона N323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (ФЗ N323-ФЗ) записано: «Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи».

Почему же на практике получить эту информацию так сложно?

Дело в том, что другой Федеральный закон — N152-ФЗ «О персональных данных» — относит эту информацию к персональным данным, сообщать которые кому-либо можно только с письменного согласия гражданина, о чьих данных идет речь. Более того, сведения о состоянии здоровья являются врачебной тайной. Об этом говорит статья 13 ФЗ N323-ФЗ:

«Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.

Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, в том числе после смерти человека… С письменного согласия гражданина или его законного представителя допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам, в том числе должностным лицам, в целях медицинского обследования и лечения пациента …»

Кто имеет право получить информацию о состоянии здоровья пациента

Совершеннолетним и дееспособным пациентам информация о состоянии их здоровья предоставляется лично.

Если пациент моложе 15 лет или официально признан недееспособным, информация о состоянии его здоровья предоставляется его законным представителям.

Законные представители могут быть лишь у тех, кто сам не может представлять свои интересы, поэтому за них это делают их назначенные законом представители.

Ниже приведена таблица, в которой перечислены основные категории законных представителей.

В некоторых случаях сведения о состоянии здоровья могут быть разглашены без согласия гражданина или его законного представителя. Все подобные ситуации перечислены в статье 13 ФЗ N323-ФЗ:

• когда из-за угрозы жизни человека ему необходимо срочное медицинское вмешательство, при этом он сам не может дать на это согласие (например, находится без сознания), а законных представителей у него нет;
• при угрозе распространения инфекционных заболеваний и массовых отравлений;
• когда у медицинских работников есть основания полагать, что поступивший к ним пациент пострадал в результате совершенного преступления, в этом случае они обязаны сообщить об этом в органы внутренних дел;
• для проведения врачебной экспертизы по запросам военных комиссариатов и военно-врачебных комиссий;
• при расследовании несчастного случая на производстве, в учебном заведении и во время спортивных соревнований;
• для учета и контроля в системе социального страхования;
• по запросу полиции, прокуратуры и суда;
• для контроля за лицами, которых суд признал наркоманами и назначил им принудительное лечение от наркомании.

Во всех других случаях только сам пациент или его законный представитель имеют право знакомиться с медицинскими документами, получать их копии и выписки из медицинских документов. Всем остальным, включая близких родственников пациента, если они не являются законными представителями, такая информация предоставляется только с письменного согласия пациента или его законного представителя.

Пример из практики судебного юриста

Вопрос:

Мой родственник по скорой был доставлен в больницу с подозрением на цирроз печени. Он с трудом передвигался, но был в ясном уме, мог разговаривать и отвечать на вопросы. В больнице он провел 3 дня. Затем, по словам персонала больницы, он упал.

После падения его состояние резко ухудшилось, теперь он не может самостоятельно передвигаться и есть, не может говорить. Законного представителя у него нет, так как до падения он был самостоятелен.

Кто имеет право получать информацию о состоянии здоровья моего родственника и о проводимом ему лечении?

Сведения о состоянии здоровья пациента могут быть сообщены самому пациенту и его законным представителям. Другим лицам, в том числе и родственникам пациента, такая информация может предоставляться лишь с письменного согласия самого пациента (п.3 ст.13 ФЗ N323-ФЗ).

Но даже тем, у кого есть право на ознакомление с информацией о состоянии здоровья пациента, добиться его не просто. Сразу узнать что-то о своем здоровье или здоровье своего подопечного можно лишь во время визита к врачу в поликлинику или при вызове врача на дом.

В этих случаях пациент или его законный представитель может попросить прочитать записи, сделанные медицинским работником во время приема или посещения на дому. Во всех других случаях нужно пройти сложную и длительную бюрократическую процедуру. При этом иногда медработники вовсе отказываются предоставлять информацию.

Так что свои права приходится защищать и отстаивать. Поэтому так важно знать законы, в которых эти права прописаны.

Как посмотреть оригиналы своих медицинских документов, хранящиеся в больнице или поликлинике

Чтобы ознакомиться с медицинской документацией, необходимо подать письменный запрос в то медицинское учреждение, где эти документы находятся. Запрос должен содержать следующую информацию:

• паспортные данные пациента;
• паспортные данные законного представителя пациента (если запрос подается им);
• место жительства (пребывания) пациента;
• данные документа, подтверждающего полномочия законного представителя пациента (при наличии);
• период оказания пациенту медицинской помощи;
• почтовый адрес для направления письменного ответа;
• номер контактного телефона.

Запрос рассматривается руководителем медицинского учреждения или его заместителем в течение 30 календарных дней со дня регистрации этого обращения (п.1 ст.12 ФЗ №59-ФЗ), эти 30 дней также являются максимальным сроком ожидания посещения кабинета для ознакомления с медицинской документацией.

Дело в том, что оригиналы медицинских документов можно посмотреть только в специально отведенном для этого и оснащенным видеонаблюдением помещении, где ведутся журналы предварительной записи посещений и учета работы помещения.

Перед передачей пациенту или его законному представителю оригинала медицинской документации обязательно делается ее ксерокопия.

(Основание: «Порядок ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента, утвержденный приказом Министерства здравоохранения РФ от 29 июня 2016 г. N425н».)

Для тяжелых больных, впрочем, сделано послабление. Так, если пациент находится в больнице, и его передвижение по медицинским причинам ограничено, в том числе, из-за назначенного режима лечения, он имеет право ознакомиться со своей медицинской документацией прямо в больничной палате. Отвечает за это заведующий отделением больницы, где лечится пациент.

Как видим, несмотря на то, что закон ФЗ №323-ФЗ предоставляет все права на информацию о состоянии здоровья пациенту или его законному представителю, подзаконный акт, в данном случае приказ Минздрава, максимально усложняет эту процедуру. Особенно обескураживают сроки: 30 дней в случае, когда дело идет о вопросах, связанных со здоровьем, могут обернуться невосполнимой потерей времени.

Еще больше удивляет то, что этот приказ Минздрава относится только к ознакомлению с медицинскими документами в стенах медицинского учреждения, и не описывает, как получить на руки «отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них» (п.5 ст. 22 ФЗ №323-ФЗ). А пока нет документа, устанавливающего правила, закон исполняется везде по-разному, на усмотрение главврача.

Как получить на руки выписки (копии) медицинских документов

Самый простой способ – самостоятельно сфотографировать оригиналы документов во время ознакомления с ними в медицинском учреждении. Но фотокопии документов подходят не для всех случаев, иногда необходима официальная выписка, имеющая силу самостоятельного документа.

Получить стандартную выписку из медицинской карты или истории болезни не сложно. Ее может выписать лечащий врач во время приема. Для этого есть утвержденная форма N027/У выписки из медицинской карты амбулаторного или стационарного больного. Она действует с 1980 года и актуальна до сих пор.

Если же вам нужны копии всех медицинских документов из поликлиники или больницы, включая все записи из медицинской карты и результаты всех проведенных обследований и анализов, то получить их будет сложнее.

Для этого также нужно подать письменный запрос на имя главврача. Так как форма запроса не утверждена, его можно составить в свободной форме. Срок получения выписок и копий документов также не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления.

Сам запрос желательно написать в двух экземплярах, и проследить, чтобы он был зарегистрирован в журнале входящей корреспонденции медицинского учреждения и на втором (вашем) экземпляре была поставлена отметка о получении с указанием даты, подписи и расшифровки подписи регистратора.

Образец запроса на получение копий медицинских документов

Представитель пациента по доверенности

Мы уже выяснили, что получить информацию о состоянии здоровья может только сам пациент или его законный представитель. Все остальные заинтересованные в этом лица могут получить такую информацию лишь со слов самого пациента или его законного представителя.

Исключение составляет неблагоприятный прогноз развития заболевания (то есть высокая вероятность смертельного исхода).

Тогда лечащий врач должен сообщить об этом «в деликатной форме» или самому «гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация» (п.3 ст.22 ФЗ N323-ФЗ).

Но в жизни часто возникают обстоятельства, не предусмотренные законом. Например, когда близкий человек не является родственником (гражданский супруг, друг и другие лица).

Или когда сам пациент официально не имеет статуса недееспособного, но по каким-либо причинам не может адекватно ни получить, ни передать родственникам важную информацию о состоянии своего здоровья.

Более того, человек может находиться без сознания, и тогда в виду отсутствия у него законных представителей информация о его состояние здоровья не доводится до родственников. Что делать в таких случаях?

Существует еще один вид представительства – на основании доверенности, выданной пациентом. В отличие от законных представителей, представители по доверенности могут совершать только те действия, которые указаны в доверенности.

Пример из практики судебного юриста

Вопрос:

Мой муж сейчас находится в больнице на лечении. У меня есть от него доверенность, в которой сказано, что я могу получать любые сведения, в том числе, составляющие медицинскую тайну.

Я пришла к врачу узнать о состоянии здоровья моего мужа и попросила показать его медицинскую карту. Врач мне отказала, сославшись на то, что информация о здоровье пациента может быть предоставлена только ему самому или же его законному представителю.

А разве я с доверенностью не являюсь его законным представителем? Поясните, пожалуйста.

Согласно закону N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «пациент имеет право на… выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья».

Таким образом, если пациент в доверенности указал полномочие получать такую информацию, врач обязан эту информацию предоставить.

Что касается медицинской документации, то право знакомиться с ней и получать ее, есть только у пациента и его законного представителя (ст. 22 ФЗ N 323-ФЗ).

В приведенном примере ошибка супругов состояла в том, что в выданной доверенности не были прописаны все необходимые полномочия доверенного лица, поэтому врач не имел права выдать жене медицинскую карту мужа, а мог только на словах сообщить ей о состоянии его здоровья.

Таким образом, единственным способом для близких пациента получить информацию о состоянии его здоровья, в том числе копии его медицинских документов, является доверенность, заранее выданная самим пациентом. При этом в доверенности необходимо указать все действия, которые пациент доверяет совершить от своего имени доверенному лицу.

Доверенность – это письменный юридический документ, описанный в статьях 185-189 Гражданского кодекса Российской Федерации. Доверенность может быть напечатанной или написанной от руки, просто подписанной доверителем или заверенной у нотариуса.

В доверенности обязательно должны содержаться:

• паспортные данные доверителя (человека, выдавшего доверенность);
• паспортные данные доверенного лица (человека, которому выдана доверенность);
• дата выдачи (если в доверенности нет даты, она считается недействительной);
• описание полномочий, которыми доверитель наделяет доверенное лицо;
• подпись доверителя.

Если в доверенности не указан срок ее действия, она действительна в течение одного года.

Максимальный срок действия доверенности – три года; такая доверенность обязательно должна быть заверена нотариусом.

Действие доверенности прекращается раньше истечения ее срока в следующих случаях:

• отмена доверенности (лицо, выдавшее доверенность, может в любое время отменить ее без объяснения причин; отмена доверенности совершается в той же форме, в которой она была выдана);
• отказ доверенного лица от полномочий;
• смерть гражданина, выдавшего доверенность, признание его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим;
• смерть гражданина, которому выдана доверенность, признания его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим.

Образцы доверенностей уполномоченного представителя пациента

Хотя закон не обязывает нотариально заверять этот вид доверенности, все же желательно это сделать, так как речь в ней идет о получении доступа к документам, содержащим врачебную тайну. И обязательно сделайте побольше ксерокопий – при каждом действии, совершенном по доверенности, необходимо прикладывать копию доверенности (оригинал при этом должен всегда быть при вас).

В случае если вы или ваш родственник были госпитализированы внезапно и нет возможности пригласить нотариуса, можно составить такую доверенность непосредственно в больнице и попросить главврача заверить ее (это приравнивается к нотариальному заверению). В отсутствии главврача (ночью, в выходной день) заверить доверенность может дежурный врач.

Не забудьте: доверенность действительна только при жизни доверителя!

В случае его смерти, если у родственников возникли сомнения в правильности выбранного лечения, ознакомиться с медицинскими документами по доверенности они не смогут.

По запросу адвоката документы о состоянии здоровья также не выдаются.

Единственный выход в этом случае – при наличии обоснованных опасений, что произошла врачебная ошибка или была допущена халатность – обращение в органы следствия, в прокуратуру или в суд.

Римма Поляк

В вашей медицинской карте могут появляться странные записи. вот что с этим делать — лайфхакер

Бывало ли у вас так, что при посещении поликлиники вы обнаруживали в карте запись врача, у которого вы, вообще-то, и не были? Вне зависимости от ответа, думаю, будет полезно узнать: как такое возможно, где обнаружить «новые» диагнозы, установленные без вашего непосредственного участия, как с этим бороться и почему бороться необходимо.

Итак, обо всем по порядку.

Откуда берутся записи врачей, которых вы не посещали

Причин может быть несколько, объективных и не очень. Возможно, это техническая ошибка, например в вашу карту попала запись однофамильца. Бывают и сбои в программном продукте, когда запись об одном посещении попросту дублируется на несколько человек.

А ещё в каждой поликлинике есть план приёмов пациентов, который разбивается на врачей. Если у врача не набирается достаточного количества посещений, то иногда в ход идут приписки.

Где увидеть историю своих посещений врачей

На сайте территориального фонда ОМС каждого субъекта РФ создан личный кабинет застрахованного, где каждый может посмотреть, какую медицинскую помощь ему оказывали за последний год.

Для того чтобы войти в него, необходимы логин и пароль. Логином является ваш СНИЛС, а пароль выдаёт страховая компания, которая оформила полис.

Там, в вашем личном кабинете, хранятся данные о всех обращениях в медицинские организации, входящие в систему ОМС: поликлинику (в том числе стоматологическую), скорую, стационар. Единственное, что вы не найдёте там, — это визиты в коммерческие клиники, так как они не работают на едином программном продукте Минздрава субъекта РФ.

Именно там, в личном кабинете, могут обнаружиться и приписанные вам визиты в медучреждения.

Как бороться с приписками

1. В личном кабинете, напротив каждой записи о приёме, находится активная кнопка, нажав на которую вы отказываетесь от подтверждения этого факта. Программа сама сформирует обращение в страховую компанию.

   По факту такого обращения эксперты страховой проведут экспертизу качества медицинской помощи, по результатам которой смогут наложить финансовые санкции на клинику и убрать несуществующий приём из системы.

2. Если вы обнаружили дополнительную запись в карточке, следует написать заявление в страховую компанию. Любая письменная жалоба обязательна к рассмотрению и проведению экспертизы.

   Вы можете обратиться и в другие органы исполнительной власти: в Минздрав, Росздравнадзор, фонд ОМС, к главе региона, но рассмотреть вашу жалобу по существу и провести проверку имеют право только эксперты страховой компании. Поэтому ваша жалоба всё равно будет перенаправлена к ним.

Зачем это исправлять

Казалось бы, какая разница: ну есть запись, кому она мешает? Приведу несколько примеров из практики.

Жена обнаружила в медицинской карте мужа запись венеролога о приёмах и неприятный диагноз. Повезло, что в то время, когда эта запись была сделана, вся семья отдыхала в санатории.

Или другой пример: мужчину после ДТП на скорой везут в больницу в крайне тяжёлом состоянии. Он без сознания.

Врачи, чтобы определить, какие препараты можно применять и нет ли на них аллергии, заходят в электронную карту пациента, а там — ничего. Потому что лечился мужчина только в платных клиниках.

И врачи не узнают, что он страдает хроническими заболеваниями, является диабетиком и аллергиком.

Всё, что отражено в вашем личном кабинете, очень важно. Эта информация может спасти вашу жизнь в самом прямом смысле. Надеюсь, теперь у вас возникло желание посетить личный кабинет и привести все данные в соответствие с действительностью.