Советы юриста

Как вернуть или обменять билет в авиакомпании Победа, возврат денег за перелет о закону

В этой статье мы описали все тонкости осуществления возврата Победа билета и при каких условиях вы можете получить полный возврат средств от Победы.

Мы также объяснили политику возврата средств «Победы». В связи с непредвиденными ситуациями или форс-мажорными обстоятельствами возникает необходимость вернуть билеты Победы.

Давайте рассмотрим шаги, которые помогут вам сделать возврат Победа билета.

Шаги к вернуть билет на Победа:

  • Перейдите на официальный сайт Победа или наберите +7 809 505 47 77 / +1-802-341-3407;
  • Войдите в личный кабинет;
  • Выберит раздел «Управление бронированием»;
  • Введите код бронирования и электронную почту;
  • Выберите раздел «Обмен и возврат билетов»;
  • Нажмиите на иконку «Вернуть билет».

После расчета суммы возврата билета «Победа» на ваш адрес электронной почты и номер телефона придет уведомление о том, что билет аннулирован.

Дополнительные способы вернуть деньги от «Победы»:

Помимо сайта авиакомпании Победы, вы можете обратиться в контактный центр Победы, чтобы отменить билет на самолет Победы. Чтобы связаться со службой поддержки Победы, скопируйте и наберите номер телефона Победы на своем телефоне: +7 809 505 47 77.

Или лично обратиться в авиакассу Победы для возврата билетов Победы. При подаче заявления нужен паспорт и сам билет на самолет Победы. Для возврата невозвратного билета Победы необходимо приложить подтверждающие документы.

Какова политика возврата средств авиакомпании Победа?

Согласно политике возврата средств авиакомпании Победа, при оформлении оформлении заявления на возврат средств, необходимо учитывать следующие пункты:

  • В случае, если вы решили отказаться от перелета по собственным причинам, возврат денег за невозвратный авиабилет не производиться;
  • Вы можете вернуть средства в полном объеме за невозвратный билет в случае вашей болезни или смерти родственника;
  • Вернуть авиабилеты неободимо не позднее чем 12 часов до отправления рейса;
  • Если авиакомпания Победа отменила рейс, вы имеете право на возврат денежных средств в полном объеме;
  • Подать заявление на возврат денег по собственным причинам, необходимо не менее чем за 12 часов до отправления рейса;
  • Возврат денег авиакомпании Победа производиться в течении от 5 до 30 дней;
  • Возврат производиться тем же способом, которым был приобретен билет;
  • Если вы хотите сделать возврат билета Победа, при обращении в авиакассу вам необходимо будет предоставить маршрутную квитанцию и паспорт;

Сколько стоит услуга возврат билета Победа? 

Если вы планируете сдать билеты Победа, заранее стоит учитывать то, что дополнительно взимается сбор за осуществление операции возврата. Стоит услуга возврата билета Победа в размере 999 рублей за сегмент. Сумма сборов зависит от количества неиспользованных сегментов в авиабилете.

Как сдать невозвратные билеты Победа?

Для того чтобы сдать невозвратные билеты на самолет авиакомпании Победа, необходимо предоставить документы подтверждающие то, что вы имеете право на это. Причины по которым вы можете сдать Победа билет и вернуть денежные средства за него могут быть из-за отмены рейса авиакомпанией, либо при вашей болезни или родственника во время осуществления перелета.

Как узнать возвратный билет или нет Победа?

Для того чтобы узнать возвратный ваш Победа билет на самолет или нет, необходимо подробно изуть информацию в билете. Напривер в невозвратных это будет указано в правилах на русском и английском языках. В вашем билете будет указан один из вариантов:

  • Возврат денежных средств воспрещен.
  • Возвращение разрешено с удержание платы.
  • При отмене цена билета никак не вернется.
  • Всевозможные изменения воспрещены – changes not permitted.
  • Авиабилет никак не подлежит возврату – ticket is non-refundable/ no-show.
  • Взыскание за возвращение до 50 евро – refundable charge 50 euro.
  • Всевозможные перемены вносятся за оплату в 25 евро – changes at any time change euro 25.
  • Пошлины и таксы YR/YQ никак не вернуться, только в случае если тариф невозвратный — YR/YQ tax is non refundable only in case of a non- refundable

Можно ли сдать билет авиакомпании Победа?

Возврат билетов Победа, возможен при соблюдении некоторых условий описанных ниже, и не менее чем за 12 часов до отправления рейса.

Можно ли сдать электронный билет на самолет Победа?

Победа авиабилеты приобретенные на сайте авиакомпании либо онлайн-сервисом можно сдать на через контакт-центр, официальном сайте Победа авиакомпании, либо лично при обращении в авиакассу.

Политика возврата и обмена билетов в авиакомпании Победа: Важные особенности

Возврат и обмен авиабилетов — вопрос, который может возникнуть у каждого пассажира, поскольку не все условия можно предугадать заранее; авиакомпания «Победа» предоставляет клиентам телефонную линию для получения дополнительной информации о правилах возврата и обмена. Следует отметить, что условия возврата и обмена могут отличаться в зависимости от типа билета и времени до вылета.

Новая услуга авиакомпании «Поведь» — «Возврат билета». Теперь пассажиры могут вернуть деньги за купленные билеты в случае болезни или вынужденной отмены рейса. Возврат может быть осуществлен как при покупке билетов через Интернет, так и в офисах авиакомпании или по телефону.

Следует отметить, что существуют предельные сроки возврата или обмена билетов. Если билеты были приобретены до 25 июля 2019 года, то срок возврата зависит от тарифа и в каждом случае устанавливается индивидуально. Если билет был приобретен после 25 июля 2019 года, то сроки возврата составляют от 2 до 30 дней до даты вылета.

Специализация авиакомпании «Победа» по возврату и обмену авиабилетов:

Авиакомпания «Победа» предлагает пассажирам возможность возврата и обмена авиабилетов при определенных условиях. Если пассажир по каким-либо причинам изменил свои планы или вынужден отменить поездку, у него есть несколько способов получить возврат или обменять билет на другую дату.

Если рейс отменен по независящим от пассажира причинам, компания «Поведа» предлагает услугу «возврат». В этом случае пассажир может вернуть билет за полную его стоимость. Для этого ему необходимо обратиться в службу поддержки авиакомпании «Победа» по телефону, указанному на официальном сайте компании.

Основные правила приобретения билетов «Победы» и условия обмена определяются авиакомпанией и должны быть согласованы с пассажиром при покупке билета. Если пассажир вынужден отказаться от поездки по болезни или другим уважительным причинам, он может вернуть билет, обратившись в службу поддержки.

Дополнительные условия возврата и обмена билетов авиакомпании «Победа» могут быть связаны с конкретными ограничениями и сроками. Например, при аннулировании билета в день или после даты вылета может быть удержана определенная сумма в качестве штрафа. Следует также отметить, что некоторые тарифы не подлежат возврату или обмену.

Компания «Победа» предоставляет возможность возврата или обмена билетов в электронном виде через официальный сайт компании, а также обмена билетов в электронном виде по телефону. Для этого пассажирам необходимо заполнить специальную форму на сайте или обратиться в службу поддержки. Пассажиры могут выбрать удобный для себя способ и процедуру возврата или обмена билетов.

Таким образом, авиакомпания «Победа» предлагает гибкую политику возврата и обмена билетов. Это позволяет пассажирам вернуть деньги или изменить дату вылета при соблюдении определенных условий.

Характеристики и условия возврата и обмена билетов авиакомпании «Победа» могут меняться в зависимости от тарифа и условий билета, поэтому перед покупкой билета ознакомьтесь с политикой компании.

Мы рекомендуем Вам ознакомиться с политикой компании перед покупкой билета.

Какова политика авиакомпании «Победа» в отношении возврата денежных средств?

Авиакомпания «Победа» предлагает пассажирам гибкие условия возврата и обмена приобретенных билетов. В случае необходимости отмены или изменения планов пассажиры могут воспользоваться различными способами возврата денег или обмена билета.

Полезно знать:  Сроки рассмотрения заявлений, жалоб и обращений приставами

Основные правила возврата и обмена билетов авиакомпании «Победа»:

  1. Возврат и обмен билетов возможен только в том случае, если они были приобретены у официального представителя авиакомпании «Победа» или через ее официальный сайт.
  2. Пассажиры могут самостоятельно вернуть или обменять билет в электронном виде, воспользовавшись специальными сервисами на официальном сайте.
  3. Для возврата денежных средств пассажирам необходимо обратиться в службу поддержки авиакомпании «Победа» по телефону.
  4. Поскольку условия возврата или обмена билетов зависят от условий покупки и правил тарифа, рекомендуется обратиться за дополнительной информацией в авиакомпанию или ознакомиться с информацией на официальном сайте.
  5. В случае отмены или задержки рейса авиакомпания «Поведа» обязуется вернуть пассажиру билет.
  6. Дополнительные условия возврата и обмена могут быть определены в случае вынужденной отмены рейса по причине болезни пассажира или других обстоятельств, предусмотренных правилами авиакомпании.

Поэтому авиакомпания «Победа» предлагает гибкую политику возврата и обмена билетов с учетом возможных изменений в планах пассажиров. Пассажиры могут вернуть или обменять приобретенный билет во время полета, обратившись в авиакомпанию по телефонной линии или воспользовавшись онлайн-сервисом. Подробные условия возврата и обмена билетов можно найти на официальных сайтах авиакомпаний.

Читайте также:  Возврат страховки в Промсвязьбанк, как вернуть страховой полис при погашении кредита или ипотеки?

Условия обязательного возврата авиабилетов

Авиакомпания «Победа» предлагает пассажирам вернуть деньги за приобретенный авиабилет в случае вынужденной отмены или изменения рейса. Такие ситуации могут возникнуть по разным причинам, включая болезнь пассажира или членов его семьи, изменение планов или другие непредсказуемые обстоятельства.

Правила возврата авиабилетов авиакомпании «Победа» определяются авиакомпанией и могут меняться в зависимости от условий приобретения билета и времени до вылета. Дополнительные условия возврата билетов можно найти на официальном сайте авиакомпании или уточнить по телефонной линии.

Для получения возврата за приобретенный билет пассажир может обратиться в офис авиакомпании, позвонить по указанному телефону или воспользоваться онлайн-сервисом «Возврат». В зависимости от обстоятельств процесс возврата может потребовать предоставления специальных документов или заполнения специальных форм.

Условия возврата также могут отличаться от условий и положений билета. Как правило, «Победа» разрешает возврат денег за билет за определенное время до вылета. Если пассажир передумал и хочет получить возврат после вылета, ему следует обратиться в авиакомпанию и получить информацию о возможных вариантах.

Важно помнить, что условия возврата денег и обмена билетов авиакомпании «Победа» могут быть изменены. Поэтому перед покупкой билета следует внимательно ознакомиться с условиями авиакомпании.

Телефоны авиакомпании «Победа

Авиакомпания «Победа» имеет несколько правил, касающихся возврата денег и обмена билетов. В случае отмены или вынужденной замены рейса пассажирам могут быть возвращены деньги для обмена приобретенного билета на другую дату или направление.

Основные условия возврата и обмена билетов определяются в соответствии с «Правилами продажи билетов», опубликованными на официальном сайте авиакомпании «Победа». Пассажиры могут ознакомиться с этими правилами на сайте или получить консультацию у сотрудников телефонной линии авиакомпании.

Для возврата или обмена билетов пассажиры могут воспользоваться онлайн-сервисом или обратиться непосредственно в офис авиакомпании. В случае болезни или других экстренных ситуаций пассажиры могут связаться с авиакомпанией «Поведа» по мобильному телефону.

Дополнительные условия возврата или обмена билетов могут зависеть от типа и категории билета, а также времени до вылета. Поэтому перед покупкой билета рекомендуется ознакомиться с условиями на официальном сайте авиакомпании «Победа» и условиями продажи билетов, либо получить информацию от сотрудников на телефонной линии.

Сотрудники авиакомпании «Победа» по телефону могут проинформировать пассажиров о порядке возврата денежных средств, узнать об условиях обмена и уточнить любые дополнительные вопросы, касающиеся особенностей политики возврата и обмена.

Новая услуга — «возврат билетов

Авиакомпания «Победа» предлагает пассажирам дополнительную возможность возврата и обмена билетов. Новая услуга, получившая название «Возврат билета», позволяет пассажирам вернуть деньги за приобретенный авиабилет в случае отмены или вынужденного изменения планов.

Характер возврата и обмена билета авиакомпании «Поведа» определяется процессами и условиями, установленными авиакомпанией. Для возврата денежных средств пассажирам необходимо соблюсти ряд сроков и обратиться на телефонную линию «Победы» или воспользоваться онлайн-сервисом компании.

Способ возврата авиабилетов авиакомпании «Победа» может отличаться в зависимости от причины отмены рейса. Например, если рейс отменен по причине болезни пассажира, необходимо в определенный срок предоставить медицинское заключение и связаться с авиакомпанией.

Возврат билета» — удобная и гибкая услуга, позволяющая пассажирам «Победы» получить возврат стоимости приобретенного авиабилета. Аннулирование и обмен авиабилетов авиакомпании «Победа» теперь доступны и просты для всех пассажиров. При необходимости пассажиры могут получить возврат денег за билет.

Дополнительные способы получения денег за «Победу

Авиакомпания «Победа» предлагает ряд вариантов возврата денег при аннулировании или обмене авиабилетов.

Если вы решили отказаться от билета, приобретенного в авиакомпании «Победа», вам следует ознакомиться с правилами возврата денежных средств. Условия возврата зависят от условий билета и порядка аннулирования. Если билет аннулируется в день вылета или в течение 24 часов после вылета, возврат денег не производится.

Однако авиакомпания предлагает дополнительные способы возврата денег. Если вы вынуждены отказаться от полета по болезни или другим обстоятельствам, связанным со здоровьем, вы можете обратиться на телефонную линию авиакомпании «Победа» за консультацией и инструкциями по возврату денег.

Новая услуга «Победы» — возврат авиабилетов в режиме онлайн. Теперь Вы можете самостоятельно вернуть деньги на официальном сайте авиакомпании за авиабилеты, приобретенные онлайн в личном кабинете.

Чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо войти в свой личный кабинет на сайте «Победы», выбрать раздел «Возврат и обмен билетов» и указать номер бронирования и фамилию пассажира. После проверки заявки деньги будут возвращены на карту или счет, указанный при покупке.

Деньги за билеты, приобретенные через агента или турагента, также могут быть возвращены лично или по телефону. Условия возврата денег могут отличаться в зависимости от политики агента или турагента.

Специализируясь на возврате авиабилетов, приобретенных через Интернет

Авиакомпания «Победа» разрешает возврат и обмен авиабилетов, приобретенных через Интернет, при соблюдении определенных правил и условий.

В случае болезни или других вынужденных обстоятельств пассажиры имеют право вернуть билеты и получить обратно деньги за перелет. Для этого необходимо ознакомиться с правилами и условиями возврата, которые можно найти на официальном сайте авиакомпании или позвонив по телефону сервисной службы.

Детали возврата и обмена билетов авиакомпании «Победа» могут отличаться в зависимости от выбранного тарифа. Некоторые тарифы предлагают дополнительные услуги, например, возможность обмена бесплатного билета на другую дату или место.

Процедура возврата билетов также может отличаться в зависимости от способа их приобретения. Если билет был приобретен в электронном виде, возврат обычно осуществляется путем возврата денег на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Если билет был приобретен по телефонной линии авиакомпании, деньги могут быть возвращены на счет, указанный при покупке.

Важно помнить, что условия возврата билетов определяются авиакомпанией. Поэтому во избежание неприятных ситуаций следует внимательно ознакомиться с правилами возврата перед покупкой. Если у Вас возникли вопросы или Вы хотите вернуть билет, рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки авиакомпании «Победа» по указанному телефону.

Отмена рейса в случае болезни

Авиакомпания «Победа» предоставляет пассажирам возможность отмены рейса в случае болезни. В соответствии с новыми правилами пользователи могут вернуть деньги за приобретенные билеты или обменять их на новые.

Чтобы получить возврат или обмен билета в случае болезни, необходимо ознакомиться с условиями и правилами авиакомпании «Поведа». Это можно сделать на официальном сайте компании или позвонив на телефонную линию.

Особенности возврата и обмена авиабилетов авиакомпании «Победа» в случае болезни включают в себя определенные условия и процедуры. Важно отметить, что условия договора могут отличаться в зависимости от тарифа и услуги, выбранной при покупке билета.

Дополнительные способы возврата денег за билет или обмена на новую дату могут быть предоставлены авиакомпанией «Победа» в зависимости от обстоятельств. Поэтому для выяснения всех возможных вариантов рекомендуется обратиться в службу поддержки или проконсультироваться с перевозчиком.

Правила обмена билетов авиакомпании «Победа

Авиакомпания «Победа» предлагает удобный и гибкий обмен билетов. Если по каким-либо причинам Вы не можете воспользоваться приобретенным билетом, Вы можете обменять его на новую дату и время полета.

Существует несколько способов обмена авиабилета авиакомпании «Победа». Вы можете воспользоваться онлайн-сервисом на официальном сайте авиакомпании или обратиться на телефонную линию. В обоих случаях предлагаются дополнительные условия и сроки выкупа.

Детали обмена авиабилета «Победа» зависят от типа билета и причины обмена. Если обмен производится по собственной инициативе, то с Вас может быть взыскана дополнительная плата в соответствии с правилами авиакомпании.

Если причиной обмена является вынужденная отмена рейса по медицинским показаниям или другим критическим обстоятельствам, «Победа» предложит конкретный возврат денег или обмен билета на новую дату. В этом случае необходимо предоставить соответствующие документы, подтверждающие коэффициент отмены.

Процедура обмена билетов авиакомпании «Победа» может отличаться в зависимости от конкретных обстоятельств; для получения дополнительной информации о правилах обмена рекомендуется обратиться в службу поддержки авиакомпании или ознакомиться с информацией на сайте «Победы».

Порядок и условия возврата денежных средств

Авиакомпания «Победа» имеет собственные правила, касающиеся возврата и обмена билетов. В случае отмены или изменения рейса пассажир имеет право на возврат денежных средств за приобретенный билет.

Детали возврата зависят от того, был ли билет приобретен в электронном виде или по телефону авиакомпании. Если билет был приобретен в электронном виде, то пассажир самостоятельно осуществляет возврат денежных средств, используя специальный раздел на сайте POBEDA.

Условия возврата зависят также от условий аннулирования или замены билета. Если пассажир не может совершить полет по уважительным причинам, таким как болезнь или вынужденное отсутствие, авиакомпания разрешает вернуть деньги за билет. Однако необходимо своевременно обратиться в службу поддержки авиакомпании и выяснить условия возврата денег.

В целом политика возврата и обмена билетов авиакомпании «Победа» очень гибкая и предлагает пассажирам различные способы возврата денег за приобретенные билеты. Важно внимательно ознакомиться с условиями возврата, чтобы избежать неприятных ситуаций.

Читайте также:  Испытательный срок при приеме на работу

Победа возврат билетов: как вернуть деньги за авиабилет

Перейти к содержимому

  • Для звонка из зарубежья: +7-499-215-23-00Чтобы сэкономить — звони по скайпу
  • (Тарифицируются как платный роуминг по тарифам оператора).
  • Бесплатная линия по вынужденным возвратам +7-499-215-47-47Из регионов звонок оплачивается по тарифам оператора.
  • По вопросам не связанным с вынужденными изменениями консультировать откажутся.

Чтобы бесплатно получить ответы на все вопросы — пиши на электронную почту. Но запасись терпением — отвечают до 7 дней.

Не можешь лететь по медицинским показаниям — готовь документы и рассчитывай на полный возврат денег за билет. Возврат по внезапной болезни подтвердят, если:

  1. заболел сам пассажир,
  2. заболел родственник, с которым планировался полет.

Если отношения с попутчиком официально не оформлены — по одному больничному обоим возврат не подтвердят. Понадобится две медсправки.

В медучреждении получи справку о болезни. В идеале документ помимо диагноза должен содержать формулировку «Авиаперелет противопоказан» на дату вылета. Проверь наличие трех печатей: круглой, треугольной и прямоугольной — иногда одобряют возврат и с двумя.

Заявление на возврат денег за билет Победа приложение 4 СТП 05 для вынужденного отказа от воздушной перевозки — качай.

Собери список документов и отправь Победе заказным письмом:

  1. заполненное заявление,
  2. копия паспорта (для детей свидетельства о рождении),
  3. маршрутные квитанции,
  4. оригинал больничного листа или его копия, заверенная нотариусом,
  5. подтверждение родства при отмене по болезни родственника: свидетельств о рождении и заключения брака.

Как только уведомил перевозчика о возврате и получил от Победы отметку или подтверждение, отсчитай в календаре тридцать дней — это крайний срок. Обычно по подтвержденному возврату проблем не возникает. По факту деньги приходят за 5 дней в зависимости от банка.

Почтовый адрес авиакомпании Победа: индекс 108811, Москва, поселок Московский, Киевское шоссе., 22-й километр., дом 4.

Если дни прошли, а средства не зачислены — пиши обращение на [email protected] или уточни текущую ситуацию у оператора бесплатной линии +7-499-215-47-47. Помни про совет хранить все документы и скрины до момента зачисления полной суммы.

Еще одним способ вернуть хотя бы часть суммы за перелет — обмен билета. Тут есть варианты, считай какой выгоднее:

  1. 5000 рублей — за 4 часа до рейса поменяй имя летящего пассажира;
  2. 5000 рублей за пассажира — за 48 часов до рейса поменяй дату или маршрут доплатив также разницу между билетами;
  3. за счет покупателя — перепродай билет желающему с переоформлением за его счет.

Если бронирование включает несколько перелетов, при изменении даты оплачивать сбор придется за каждый сегмент маршрута.

Теперь ты знаешь как вернуть невозвратные билеты Победа. А если все таки решил отправиться в путешествие — обязательно читай Как везти ручную кладь и багаж Победа.

Возврат билетов "Победа"

Летать дешево хочется каждому, но не все знают, что даже невозвратные билеты в отдельных случаях подлежат возврату. Для того, чтобы докопаться до истины, нужно проштудировать весь сайта авиакомпании.

Постараемся доходчиво изложить реальные возможности пассажира при возврате билета авиакомпании «Победа».

Однозначного ответа можно ли сделать возврат билета «Победа» нет. Условия разные в зависимости от ситуации. Разберемся подробнее.

Добровольный возврат билета Победы

Вы сами хотите сдать билет на самолет

Начать следует от тарифа, по которому куплен билет. Авиакомпания «Победа» имеет 3 уровня тарифов. Два из них (самых дешевых) не предполагают добровольный возврат билета. И только по самому дорогому тарифу вернуть билет можно.

Как узнать какой у Вас тариф?

Типы тарифов можно увидеть на сайте авиакомпании «Победа» уже при бронировании билета. Первые 2 самых дешевых билета (тарифа «Базовый» и «Выгодный») не предполагают добровольный возврат.

А вот билет по третьему тарифу, который на сайте так и обозначается «Возвратный», можно вернуть!

Однако, на полный возврат уплаченной суммы рассчитывать все же не стоит. При возврате билета, купленного по возвратному тарифу, взимается штраф в размере 5 000 руб. А если о возврате заявлено менее, чем за 24 часа до вылета рейса, то еще придется погасить неустойку авиакомпании.

Поэтому может получиться так, что штрафы и неустойки просто превысят стоимость самого билета, и придется хорошенько подумать имеет ли смысл сдавать билет.

Вынужденный возврат билета на рейс Победы

Вернуть билет Вас вынуждают обстоятельства

Вынужденный возврат билета может быть произведен по следующим причинам ( причины перечислены в порядке уменьшения шансов на возврат стоимости билета):

  • болезнь самого пассажира или одного из членов его семьи, с кем он собирался лететь,
  • смерть близкого родственника или родственника-попутчика,
  • не хватило мест на рейс из-за перепродажи билетов,
  • авиакомпания отменила рейс или изменила маршрут либо время вылета рейса,
  • службы аэропорта затянули досмотровые процедуры без объективных причин,
  • авиакасса неправильно выписала билет.

Возврат билета в случае болезни или смерти

В случае болезни или смерти пассажира или кого-то из родственников вероятность вернуть деньги за купленный билет очень высока. Но при этом необходимо правильно собрать документы для обращения в  авиакомпанию «Победа» за возвратом билета.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ:

  1. Оповестить авиакомпанию. О таких событиях нужно извещать перевозчика как можно раньше!  Рекомендуется не позднее, чем за 1 сутки до вылета сообщить о болезни в call-центр авиакомпании «Победа», тел. +7-809-505-4777 (звонок платный, 60 руб/минута), либо написать по адресу электронной почты [email protected].
  2. Получить подтверждение. Любое из этих обращений должно быть письменно подтверждено перевозчиком. Сохраняйте все ответные письма «Победы» и копии предоставленных перевозчику документов!
  3. Собрать документы. После оповещения авиакомпании стоит как можно быстрее приступить к сбору документов для оформления вынужденного возврата денежных средств.Вам понадобятся:
    — справка из поликлиники или стационара, содержащая три печати (круглую, треугольную и прямоугольную) с отметкой диагноза и формулировкой о запрете полета в нужную дату. Справка должна быть в оригинале или заверена нотариусом,
    — копия паспорта или свидетельства о рождении пассажира,
    — распечатки маршрутных квитанций,

    — заявление на вынужденный возврат,

    — документы, подтверждающие родство, если речь идет о родственнике,

    — реквизиты для перечисления денежных средств.

  4. Отправить документы с заявлением на возврат. Документы должны быть переданы в авиакомпанию заказным письмом в течение 90 дней с момента обращения за вынужденным возвратом по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.

Авиакомпания должна отреагировать на обращение в течение 30 дней, если по почте вынужденный возврат был подтвержден перевозчиком, и перечислить деньги по указанным реквизитам.

Если ситуация затягивается, то можно написать по адресу [email protected] с просьбой прояснить ситуацию, либо позвонить по телефону горячей линии +7-499-215-47-47

Как действовать, если события вынуждают отказаться от поездки в аэропорту

  1. Первым делом необходимо обратиться в справочную службу аэропорта с просьбой об отметке в билете, что рейс авиакомпании Победа отменен, изменен маршрут или переполнен.

  2. Затем обратиться в кассу перевозчика до завершения регистрации и заполнить заявление на вынужденный возврат билета.
  3. Предъявить паспорт и данные бронирования.

  4. Получить деньги наличными или ожидать несколько дней возврата на карту.

Если пассажир не попал на рейс по вине аэропорта или авиакассы

В случае, если Вы не смогли улететь по вине служб аэропорта или авиакассы, оформившей билет, действовать следует примерно также. Однако, необходимо запастись терпением и настойчивостью, чтобы получить подтверждение от виновной стороны документов, свидетельствующих о нарушении процедур.

Возврат билета при отмене или задержке рейса Победы

Если до вылета рейса авиакомпания «Победа» предупреждает о его отмене или переносе на 4 часа, можно заявить о своем намерении вернуть билет. В таком случае деньги за билет, а также за все оплаченные, но не оказанные услуги, будут возвращены полностью!

Для подачи заявления на возврат билета необходимо связаться с call-центром (тел. +7-499-215-47-47, звонок бесплатный) или направить обращение по адресу [email protected].

В ответ от авиакомпании «Победа» должно прийти письмо об одобрении возврата. Письменные обращения в авиакомпанию по электронной почте обрабатываются до 7 дней.

После получения одобрения денежные средства, уплаченные за билет, вернуться на Ваш банковский счет в течение нескольких дней.

Стоить помнить, что все звонки в авиакомпанию Победа платные, за исключением горячей линии по вынужденным возвратам (тел . +7-499-215-47-47). Но и при звонке на этот номер из регионов придется заплатить за междугороднюю связь.

Новая услуга — «Возврат билета»

В марте 2020 года авиакомпания «Победа» ввела новую услугу — возможность возврата авиабилета. Оплатив сбор в размере 499 руб. пассажир получает возможность вернуть стоимость билета, купленного ранее даже по невозвратным тарифам.

Возврат распространяется на стоимость билета, а также на стоимость оплаченных, но не оказанных услуг по перевозке багажа, предоставления места и т.п.

Читайте также:  Возврат страховки в РГС Банк, как вернуть страховой полис при погашении кредита или ипотеки?

Купить услугу возврата билета можно в любое время после бронирования, но не позднее 48 часов до вылета рейса. Заказ и оплата услуги производится в разделе «Управление бронированием» на сайте авиакомпании «Победа».

Возврат билетов на отмененные рейсы из-за COVID-19

В связи с эпидемией коронавируса COVID-19, авиакомпания «Победа» на март-апрель 2020 года отменила  рейсы во все страны Европы, а также в Армению, Турцию и ОАЭ

Пассажиры, имеющие авиабилеты на отмененные рейсы, могут получить полный возврат стоимости билетов.

Для переоформления или возврата билета нужно обратиться в контакт-центр авиакомпании «Победа» — тел. +7-809-505-47-77 (звонок платный).

Полный список отмененных маршрутов Победы

Как вернуть билет «Победа» на самолет: купленный через интернет, из-за болезни или коронавируса или невозвратный?

Авиакомпания «Победа» является крупнейшим российским лоукостером. Это определило наличие определенных особенностей в возврате денежных средств за возвращенный авиабилет.

Важно! Сайт Покупатель.Гуру не является представителем авиакомпании и не занимается непосредственно возвратом билетов. Мы предоставляем информацию и консультируем читателей по юридическим вопросам.

Можно ли вернуть?

Авиакомпании действуют на основании закона и договора о перевозке ВЗК РФ Статья 103. Договор воздушной перевозки пассажира. Договор воздушной перевозки груза. Договор воздушной перевозки почты (п. 1 в ред. Федерального закона от 29.07.2017 N 228-ФЗ).

Согласно законам перевозчики должны предоставлять соответствующие услуги. В том числе возврат или обмен оплаты за перевозку.

Отказ от перелета может быть:

  • вынужденный — отмена рейса, изменение расписания;
  • добровольный — пассажир передумал лететь.

При продаже авиабилетов компания «Победа» предусматривает три пакета тарифов:

  • «Базовый» — возможен только вынужденный отказ от перелета;
  • «Выгодный» — возможен только вынужденный отказ от перелета;
  • «Максимум» (возвратный) — возможен добровольный отказ от перелета и возврат денежных средств за билет.

Также «Победа» предлагает клиентам любого тарифа отдельно докупить услугу с возможностью возврата или обмена авиабилетов при необходимости.

Причины

Вынужденный возврат билета в авиакомпанию «Победа» возможен при следующих причинах:

  • отмена или задержка рейса;
  • несостоявшаяся отправка (авиакомпания не смогла посадить пассажира на борт по каким-либо причинам);
  • несостоявшаяся перевозка (пассажир был задержан на пункте досмотра, при этом при нем не было обнаружено запрещенных для перевозки предметов или веществ);
  • необеспечения авиакомпанией стыковки рейсов;
  • непредоставление условий обслуживания, предусмотренных классом купленного билета;
  • ошибки в оформлении билета со стороны перевозчика или его посредника;
  • болезнь пассажира или сопровождающего его родственника;
  • смерть близкого родственника пассажира.

Возврат авиабилета компании «Победа» по болезни или смерти возможен только в случае уведомления перевозчика о возникшей проблеме до окончания установленного правилами времени регистрации пассажиров на рейс.

Например к ним относится ошибка в заполнении даты вылета или личных данных при оформлении билета, сделанная самим пассажиром, а также опоздание на регистрацию, отсутствие необходимых документов (паспорт, виза) или личные обстоятельства, мешающие поездке.

По болезни

Возврат билета возможен, если в день вылета клиент не смог прибыть в аэропорт по причине своей болезни либо болезни члена семьи, сопровождающего его. При подтверждении данного факта документально (справка о болезни от врача) возврат будет признан вынужденным.

Правила и условия

Компания «Победа» действует по следующим правилам возврата билетов:

  1. В случае добровольного отказа от перелета денежные средства в полном объеме возвращаются только в случае покупки билета по возвратному тарифу «Максимум» и обращении за 48 часов до вылета.
  2. Возврат билетов, в случае отказа клиента от воздушной перевозки менее чем за 48 часов до времени окончания регистрации на рейс, возможен только через колл-центр авиакомпании (звонок платный).
  3. За операции по аннулированию бронирования, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата и оформлению возврата сумм взымается плата в размере 999 рублей за каждый сегмент перелета и за каждого пассажира.
  4. Если перелет включал несколько сегментов (пересадок) и один из них был отменен, то все последующие будут автоматически аннулированы. Избежать этого можно обратившись с заявлением до окончания посадки на рейс.
  5. Членами семьи и близкими родственниками пассажира, болезнь или смерть которых считается вынужденной причиной для отказа от перелета, считаются: родители и усыновители, дети и усыновленные дети, а также дедушки и бабушки, внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Услуга «Возврат или обмен билета»

Уникальная услуга от авиакомпании Победа «Возврат или обмен билета» дает возможность однократно:

  • поменять дату или время вылета;
  • вернуть билет не позднее чем за 48 часов до вылета.
  • Стоимость услуги начинается от 999 рублей.
  • Возврат тарифной составляющей в случае отказа клиента от воздушной перевозки менее чем за 48 производится только в случаях вынужденного возврата.
  • Забронировать услугу можно только во время покупки билета, сделать это позже нельзя.

Как сделать возврат?

Вернуть деньги за билет авиакомпании «Победа» можно через сайт, колл-центр, а также в самом аэропорту через кассу.

Вынужденный отказ

Вынужденный возврат авиабилета компании «Победа» можно сделать находясь в аэропорту. Для этого пассажиру следует:

  1. Обратиться в справочную службу аэропорта с просьбой о проставлении отметки о невозможности вылета.
  2. Обратиться в кассу авиакомпании «Победа» для отметки, что обращение было сделано до окончания регистрации на рейс.
  3. Предъявить документы и билет.
  4. Получить денежные средства наличными или переводом на банковскую карту.

Если заблаговременно до назначенного вылета авиакомпания оповещает пассажира о задержке или переносе рейса, пассажир имеет право вернуть билет на самолет «Победы» на общих основаниях, получив всю сумму за билет, а также дополнительно оплаченные услуги.

Заявление можно подать:

  • по телефону call-центра (+7 (499) 215 4747, звонок бесплатный);
  • на электронную почту: [email protected];
  • на сайте авиакомпании «Победа».

Как вернуть невозвратный билет «Победы» или другой авиакомпании подробно написано в этой статье.

Добровольный отказ

Добровольный отказ от перелета возможен только по тарифу «Премиум» («возвратный»). Уведомить компанию о нежелании лететь надо до окончания установленного перевозчиком времени.

Вернуть «возвратный» билет компании «Победа» можно:

  • на официальном сайте «Победы» в разделе «Управление бронированием», не позднее чем за 12 часов до вылета рейса;
  • через контакт-центр, позвонив по номеру телефона 8-809-505-47-77 не позднее окончания регистрации на рейс. Стоимость минуты составляет от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек;
  • через кассу в аэропорту.

Если заказ оформлен сразу на несколько человек, а сделать отмену необходимо только для одного клиента, следует указать об этом в обращении.

Возврат авиабилетов компании «Победа», купленных через интернет, возможен через личный кабинет на официальном сайте либо через форму «Управления бронированием». Для изменения данных надо ввести код бронирования (если есть) либо указать данные вылета и личные данные.

Подробнее про возврат электронных билетов >>

Невозвратные билеты

Авиакомпания «Победа» является первым отечественным лоукостером, предоставляющим пассажирам доступные цены на перелеты за счет отказа от дополнительных услуг. Одна из них — возможность вернуть или обменять билет без уважительной причины.

Обмен

  1. В соответствии с правилами авиакомпании «Победа», ранее купленный билет по тарифу «Максимум», можно обменять на другую дату, время или маршрут без дополнительной оплаты.

  2. Дата, время рейса и маршрут могут быть изменены за дополнительную плату не позднее чем за 48 часов до времени вылета рейса по расписанию через колл-центр авиакомпании или на сайте.

  3. В случае если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому первоначально был приобретен билет, разница оплачивается клиентом в полном объеме.

  4. Смена имени и фамилии пассажира в билете возможна:
  • через «Управление бронированием» на сайте — минимум за 4 часа до вылета самолета согласно расписанию;
  • через колл-центр — минимум за 4 часа;
  • через кассу аэропорта — минимум за 40 минут до отправки рейса.

Размер сбора за изменение одного из сегментов в билете на одного клиента (Ф.И.О. пассажира, дата, время рейса или маршрут) составляет 5 тыс. рублей.

Возврат денег

Вернуть деньги за билет на самолет «Победа» можно в соответствии с действующими правилами. Возврат тарифной составляющей стоимости билета по тарифу «Максимум» производится в полном объеме. Отдельно взымается плата за операции по аннулированию бронирования (999 рублей).

Если билет был забронирован онлайн с помощью банковской карты клиента, компания вернет деньги в течение 3-20 рабочих дней.

При обращении через кассу денежные средства, как правило, возвращаются сразу, при предоставлении необходимых документов и соблюдении всех условий.

Таким образом у «Победы» имеются определенные особенности с возвратом билета. Однако, знание основ законодательства и тарифов перевозчика позволяют минимизировать вероятность потерять деньги в случае вынужденной отмены рейса.

Мы внимательно следим за актуальностью информации в наших статьях и регулярно их обновляем. Однако законодательство постоянно меняется, поэтому, если у вас остались вопросы, можете задать их дежурному юристу сайта ниже: