Ремонт уже сделан, а материалы остались? Петрович заберет их и вернет деньги обратно. Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто, поэтому даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение 180 дней со дня покупки или со дня доставки, если Ваш заказ привозил Петрович.

Возвраты покупок, совершенных до 09.01.23, осуществляются в течение 360 дней.

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не истек срок годности, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат товара возможен без упаковки, но при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара.

Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону: 8 (812) 996-63-63 или 8-800-505-96-51.

Необходимые для возврата документы:

• паспорт или водительское удостоверение. Разрешается оформление возврата по фотографии паспорта или водительского удостоверения в случае, если сумма возврата менее 10 000 рублей и документ принадлежит именно тому человеку, который обратился за возвратом;
• товарный и кассовый чеки или их копии;
• оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
• доверенность, если возврат на юридическое лицо. Правила возврата для юридических лиц подробно описаны здесь
• заявление и возвратная накладная – заполняется в строительном центре при возврате.

При отсутствии документов подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в СТД «Петрович».

2. Возврат товара, оплаченного банковской картой

Вернуть товар можно, приехав в любой строительный центр в рабочее время и написав заявление. При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.

Мы не осуществляем возврат товара в офисах продаж.

Если вы оплатили ваш заказ банковской картой или в кредит на сайте, а также банковской картой в приложении и хотите вернуть деньги, это можно сделать на сайте или в приложении.

Достаточно нажать кнопку «Оформить возврат денежных средств» на странице заказа. Ваш запрос будет принят и в течение 30-ти дней деньги будут возвращены на карту, по которой была произведена оплата.

Если же что-то пойдет не так, то мы позвоним вам по номеру, который вы указали.

Если вы оплатили ваш заказ Частями и хотите вернуть деньги, оформите возврат на сайте. Просто нажмите кнопку «Оформить возврат денежных средств» на странице заказа. В течение 14  дней после запроса деньги будут возвращены на карту, с которой была оплата.

Если вы оплатили ваш заказ банковской картой по телефону, и хотите что-то вернуть — это можно сделать в любом удобном вам строительном центре в часы работы, достаточно приехать и написать заявление. При оплате по телефону, срок возврата, установленный банком, составляет до 30-ти дней.

Если заказ оплачен банковской картой в строительном центре или в офисе продаж, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки, иначе оформление возврата может затянуться на достаточно продолжительное время (до 30-ти дней после обращения).

3. Возврат товара в строительном центре

Вернуть товар можно в любом удобном вам строительном центре — для этого достаточно приехать в часы работы и написать заявление.

При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.

Мы не осуществляем возврат товара в офисах продаж.

4. Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес

При заказе товара с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.

• Также для возврата товара вы можете отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового.
• Если к вам поедет машина без заказа, вы оплачиваете сумму аналогично стоимости доставки.
• При возврате в момент получения нового заказа оплачивается стоимость доставки и фиксированная стоимость возврата (определяется из тоннажа товара и выбранного вида доставки).
• Возврат денежных средств водителем на адресе не производится.
• При возврате товара а/м вам необходимо приехать в строительный центр на следующий день после оформления накладной водителем.
• Для владельцев карт в статусе «Эксперт» услуга возврата товара в момент получения нового — бесплатна.
• Стоимость возврата

Вид ТССПбСЗФО

0.7т/Курьер	250	200
1.5/1.8т	400	200
3.6т	600	400
5т/6т/Т5т	800	400
10т/Т10т	950	600
15т	1450	1000
Загрузка манипулятором 1т	400	400

При необходимости спуска товара с этажа и загрузки в автомобиль, вы можете заказать дополнительную услугу по спуску товара.

5. Ограничения по возврату товара

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.

https://www.youtube.com/watch?v=TvmFG8KYHow\u0026pp=ygWEAdCS0L7Qt9Cy0YDQsNGCINGC0L7QstCw0YDQvtCyINCyINCf0LXRgtGA0L7QstC40YcgLSDQstC10YDQvdGD0YLRjCDQv9C-0LrRg9C_0LrRgyDQuCDQv9C-0LvRg9GH0LjRgtGMINC00LXQvdGM0LPQuCDQv9C-INC30LDQutC-0L3Rgw%3D%3D

Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:

• • ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
• • Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
• • Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.
• • Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).
• • При возврате ГКЛ, ГВЛ, Изоплата, гипсофибрового листа, Аквапанели и СМЛ (а также материалов, подъем которых мы не осуществляем) приём материалов водителем осуществляется внизу (у автомашины), спуск бригадой подъёма не осуществляется. Исключение составляют ошибки специалиста компании.

Возврат товара в «Петрович»: как вернуть покупку обратно в магазин

Строительный магазин «Петрович» позиционирует себя как ориентированный на своих клиентов бизнес с удобным сервисом. Но как обстоит дело, когда возникает необходимость в возврате купленного товара?

Можно ли вернуть товар в магазин?

В Законе «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 закреплено право покупателей на возврат и обмен товаров. Это особенно важно во время строительства или ремонта.

В ст. 25 указанного нормативно-правового акта оговаривается право потребителя на обмен товара с сохраненными потребительскими свойствами на аналогичный, если вдруг товар не подошел по форме, габаритам или комплектации.

Предметы и материалы для ремонта и строительства часто приобретают с запасом. Магазин Петрович ценится своей лояльностью к покупателям и установил свои условия по возврату товара.

Сроки и условия

Несмотря на то, что по закону срок возврата товара в магазин составляет 14 дней, магазин Петрович пошел дальше. Торговая сеть дает покупателям возможность вернуть лишние неиспользованные материалы в течение 360 дней со дня покупки или доставки, если доставка была заказана в магазине.

Если у покупателя есть карта Клуба Друзей со статусом «Эксперт», то для таких клиентов нет временных ограничений по возврату.

Исключение составляют только технически сложные товары, например, электротехнические. Эту категорию товаров можно обменять или вернуть только в течение 15 дней с момента покупки.

Условия возврата товара надлежащего качества такие же, как и везде. Изделие должно сохранить ярлыки, этикетки, пломбы и потребительские свойства, а также не быть в употреблении. У клиента должен быть при себе товарный или кассовый чек, либо другое подтверждение покупки товара в данном магазине.

Если не сохранилась заводская упаковка — не беда. Главное, у товара должна быть полная комплектация и сохранен товарный вид.

Подробнее про возврат товара ненадлежащего качества >>

Как вернуть?

Если у покупателя остались ненужные позиции, то перед ним встает задача, как вернуть товар в магазин Петрович. Далее будут представлены понятные инструкции о том, как это сделать быстро и правильно.

В розничный магазин

• Магазин Петрович довольно лояльно относится к своим клиентам, поэтому чаще всего можно просто прийти в магазин и сдать товар обратно или обменять его на нужный.
• Нужно приехать в строительный центр в рабочее время.
• При себе покупатель должен иметь:

• товар с сохраненными потребительскими свойствами;
• товарный или кассовый чек;
• если товар оплачивали банковской картой, то оригинал этой карты;
• заявление — заполняется на месте.

Согласно законодательству наличие чеков — не обязательное условие, но ускоряет процесс возврата денег. В противном случае нужно иметь другие доказательства оплаты.

Если товар был приобретен на фирму, то при себе также нужно иметь доверенность от юридического лица и печать.

Кроме того, можно заказать услугу «Возврат товара», тогда заявление и товар нужно будет передать водителю. После чего необходимо приехать в строительный центр.

Также можно передать ненужные товары во время доставки нового заказа. В таком случае возврат будет платным, а стоимость определяется  зависимости от веса возвращаемого товара.

В онлайн-магазин

При оформлении возврата денежных средств за покупки, сделанные в онлайн-магазине, нужно найти свой заказ по номеру. На странице заказа будет кнопка «Оформить возврат денежных средств». Затем нужно ввести свой номер телефона. Если процедура прошла успешно, то появится надпись «Запрос на возврат денежных средств принят».

При таком возврате нужно соблюдать несколько условий:

• покупателем является физлицо;
• оплата производилась банковской карте на сайте;
• товар вернули в магазин.

Если требуется вернуть только некоторые позиции заказа, то возврат можно сделать только в строительном центре.

При заказе доставки, можно сделать отмену заказа в любой момент до его передачи покупателю.

Через сколько вернут деньги?

1. В Законе «О защите прав потребителей» указан срок возврата уплаченной суммы — 3 дня с момента предъявления требования покупателем.
2. Если оплата была произведена банковской картой, то срок поступления денежных средств составляет до 30 дней.
3. Если была заказана услуга по доставке, то деньги за доставку не возвращаются.

Обмен

Если приобретенный предмет не подошел по размерам или форме, то согласно законодательству его можно обменять на такой же товар другой формы или габаритов. Главное, что должен быть сохранен товарный вид изделия.

Зачастую обмен гораздо выгоднее возврата, так как не придется тратить время на бумажную волокиту и ждать, когда на счет поступят денежные средства.

Однако, не всегда удается подобрать нужный аналогичный товар. В таком случае приходится возвращать неподходящие предметы и искать нужные в другом магазине.

Что делать в случае отказа?

Магазин Петрович дорожит клиентами и старается всегда идти им навстречу. Поэтому проблем с возвратом или обменом товара быть не должно.

У торговой сети есть логичные ограничения по приему товаров обратно.

Магазин не осуществляет возврат товара, предназначенного именно этому потребителю. Например, колерованная краска, товарные позиции, отпускаемые метражом или сделанные по индивидуальным размерам.

Кроме того, существуют категории товаров, на которые действуют следующие ограничения:

1. Товары, отпускаемые на метраж — кабельная продукция, ковролин, линолеум, пленка и другие строительные и отделочные материалы — можно вернуть только кратно упаковке (рулон, бухта).
2. Сухие строительные смеси можно вернуть при отсутствии окаменелости, а также целостности упаковки.
3. Кафельная плитка или керамогранит принимается кратно упаковке при отсутствии повреждений материала.

Если Петрович не принимает товар надлежащего качества и отказывает в обмене или возврате денежных средств, необходимо написать претензию в адрес магазина. На рассмотрение претензии дается 20 дней. Если по истечении этого срока, не поступит ответ, то нужно жаловаться в вышестоящие инстанции или обращаться в суд.

Каких либо специфических сложностей при возврате товаров в строительный магазин «Петрович» возникнуть не должно, но если вдруг кто-то нарушит ваши права и откажет в возврате, то необходимо обращаться в надзорные органы (например, Роспотребнадзор) и добиваться защиты своих прав.

Как вернуть товар в магазине Петрович: пошаговая инструкция

Приобретение товаров в магазинах Петрович не всегда заканчивается успешно. Бывает, что товар оказывается неисправным, не соответствует требованиям покупателя или просто не устраивает по каким-либо причинам. В этом случае необходимо произвести возврат товара по правилам, установленным магазином.

Пошаговая инструкция возврата товара в магазине Петрович поможет вам правильно провести эту процедуру. Следуя ей, вы сможете быстро и легко вернуть товар и получить компенсацию, если это необходимо.

Перед тем, как приступить к возврату товара, следует ознакомиться с правилами возврата и рекомендации магазина, а также уточнить список документов, необходимых для возврата товара. Это поможет избежать недопонимания и необходимости записывать дополнительные объяснения в жалобной книге.

Шаг 1: Прочитайте правила возврата товара

Описание правил возврата товаров

Прежде чем вернуть товар, ознакомьтесь с правилами возврата товара в магазине Петрович. В соответствии с действующим законодательством, у вас есть право вернуть товар, если он не соответствует заявленным характеристикам, имеет дефекты или не был использован.

Обязательные условия возврата товара

Для возврата товара вы должны предъявить документ, подтверждающий покупку, а также следить за тем, чтобы товар не был поврежден при транспортировке и нахождении у вас дома. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, вы должны обратиться в магазин Петрович в течение 14 дней с момента покупки.

Исключения из правил возврата товара

Однако некоторые виды товаров не подлежат возврату – это товары личной гигиены, медицинские препараты, продукты питания и гигиенические изделия. Также не подлежат возврату товары, которые были цифрово заблокированы или не подлежат возврату по другим причинам в соответствии с действующим законодательством.

Сроки возврата товара

Срок возврата товара в магазин Петрович составляет 14 дней с момента покупки. В течение этого времени вы можете вернуть товар, который не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты. В случае, если вы решили вернуть товар, необходимо сохранить его в надлежащем виде, чтобы возможность продажи его следующему покупателю не была нарушена.

Шаг 2: Подготовьте документы

1. Сохраните чек и упаковку товара

Для возврата товара обязательно сохраните чек, который подтверждает покупку, и упаковку товара в неповрежденном состоянии. Это необходимо для подтверждения факта покупки и состояния товара на момент покупки.

2. Составьте заявление на возврат товара

В магазине Петрович находится образец заявления на возврат товара, который нужно заполнить. В заявлении укажите причину возврата товара, свои контактные данные и данные по чеку. Заявление должно быть написано четко и без ошибок.

3. Подготовьте товар для возврата

Перед тем, как отнести товар в магазин, убедитесь, что он находится в том же состоянии, в каком был при покупке. Если товар был использован, то его возврат может быть затруднен. Подготовьте товар, упакуйте его в ту же упаковку, в которой он был куплен.

• Удачи во время возврата товара в магазин Петрович!

Шаг 3: Упакуйте товар в оригинальную упаковку

1. Проверьте наличие оригинальной упаковки

Перед упаковкой товара необходимо убедиться в наличии оригинальной упаковки. Если она у вас есть, то продолжайте процесс упаковки. Если нет, обратитесь к продавцу для уточнения возможностей возврата без упаковки.

2. Верните товар в оригинальной упаковке

Если у вас есть оригинальная упаковка, аккуратно поместите товар в нее, следуя инструкциям, которые могут находиться на упаковке. Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в котором он был приобретен.

3. Используйте защитные материалы при необходимости

Если товар имеет хрупкую конструкцию или нежную поверхность, необходимо использовать защитные материалы, чтобы предотвратить повреждения произошедшие в процессе транспортировки.

Для этого можете использовать:

• Пузырчатую пленку
• Гофрированный картона
• Пленку для упаковки

После упаковки товара в оригинальную упаковку, необходимо убедиться, что товар защищен и подготовлен к транспортировке. Если у вас возникнут вопросы, посетите магазин Петрович и обратитесь к продавцу для более подробной консультации.

Шаг 4: Посетите магазин Петрович

Выберите удобный для вас магазин

На сайте Петровича есть список магазинов с адресами и контактной информацией. Вы можете выбрать удобный для вас магазин, где вы можете вернуть товар.

Приходите в магазин в рабочее время

Убедитесь, что магазин открыт во время вашего визита. Обычно рабочее время указано на сайте Петровича или на входе в магазине.

Обратитесь к кассиру или менеджеру

Обратитесь к сотруднику магазина и сообщите ему о вашей проблеме. Не забудьте взять с собой чек и упаковку товара.

Важно: Если товар был оплачен наличными, то вам вернут деньги наличными. Если товар был оплачен банковской картой, то возврат будет произведен на карту.

Шаг 5: Обратитесь к продавцу

1. Найдите продавца

Вы можете найти продавца в торговом зале или на кассе. Обратитесь к любому из них, кто свободен, и сообщите, что хотели бы вернуть товар.

2. Предоставьте информацию о товаре и причину возврата

Продавец попросит вас предоставить информацию о товаре, который вы хотите вернуть, и причину возврата. Объясните причину четко и по существу. Если у вас есть чек или другие документы, подтверждающие покупку, предоставьте их продавцу. Это поможет ускорить процесс возврата.

3. Следуйте инструкциям продавца

Продавец расскажет вам о процедуре возврата и даст необходимые инструкции. Вам могут попросить заполнить форму возврата, предъявить паспорт или другие документы. Следуйте инструкциям продавца и не стесняйтесь задавать вопросы, если вам что-то не понятно.

Вам могут предложить обменять товар на другой или получить возврат денег. Если вы выберете обмен, продавец перенесет средства на новый товар, который вы выберете. Если вы предпочитаете возврат денег, продавец вернет сумму на вашу карту или предложит наличные, если вы заплатили наличными.

Шаг 6: Предоставьте необходимые документы

Что нужно предоставить

Для возврата товара в магазин Петрович вам может понадобиться предоставить следующие документы:

• Сам товар с оригинальной упаковкой и ярлыками;
• Чек или кассовый чек;
• Сопутствующую документацию (например, гарантийный талон);
• Паспорт, если вам возвращают большую сумму денег.

Проверка документов

При предъявлении документов, сотрудник магазина Петрович обязательно проверит их на соответствие. В случае недостаточности предоставленных документов возврат товара может быть отказан.

Важно знать

Для возврата товара не обязательно иметь чек или кассовый чек. Если у вас нет документа подтверждающего оплату товара, магазин может вернуть вам стоимость товара только в виде товарного кредита.

Шаг 7: Дождитесь проверки товара

Ожидание проверки

Если вы сдали товар в магазин для возврата, то после оформления документов необходимо дождаться проверки товара специалистами магазина. Проверка может занять несколько минут, так что будьте готовы немного подождать.

Важно: если вы вернули товар без всех комплектующих или без заводской упаковки, то магазин имеет право отказать вам в возврате товара, поэтому приносите все комплектующие и сохраняйте упаковку при покупке товаров.

Результат проверки

После проверки специалисты магазина сообщат вам результат проверки, который может быть одним из следующих:

• Ваш товар соответствует условиям возврата и он будет принят обратно
• Ваш товар не соответствует условиям возврата, и магазин откажет вам в возврате
• Вам будет предложено обменять товар на аналогичный, если оригинальный товар не удовлетворяет вашим потребностям

В любом случае, специалисты магазина объяснят вам причину отказа, если он имеет место быть, и подскажут возможное решение ваших проблем с товаром.

Шаг 8: Получите возврат денег или обмен на другой товар

После того как сотрудник магазина проверит и одобрит ваш запрос на возврат товара, вам предложат получить обмен на другой товар или возврат денег.

Вариант 1: Если вы выбираете обмен на другой товар, сотрудник магазина поможет вам найти подходящий вариант для вас. Он может предложить другие модели или размеры товара, который вы хотели вернуть.

Вариант 2: Если вы выбираете возврат денег, необходимо подождать некоторое время, пока делопроизводство обработает ваш запрос на возврат. После этого сотрудник магазина выдаст вам наличные или проведет возврат денег на вашу банковскую карту.

Обратите внимание, что возврат денег может занять определенное время в зависимости от банка, который вы используете. Также, убедитесь в том, что вы предоставили все необходимые документы для возврата товара.

«Петрович» привез товар с дефектами и отказывается принимать его обратно — Приёмная на vc.ru

{«id»:463725,»gtm»:null}

Коротко отвечая на свой же вопрос в «кликбейтном» заголовке — они не несут ответственности за продаваемые товары.

13 июля я заказал циркуляционный насос Grundfos 15-90 для дачи. Уж очень хочется горячий душ. Модель выбрана не случайно, так как ровно такая же прослужила добрых 7 лет.

Я сформировал заказ и выбрал доставку с 21-00 до 00-00 за 190₽. Подумал, как прекрасно, дёшево и удобно.

Приём заказа осуществлял мой дед, принял, подписал и повёз на дачу.

Прикладываю фотографии подтверждения заказа и того, как это должно выглядеть.

Я приехал через два дня, чтобы отдохнуть и помочь установить.

Приехав, я выслушал деда, который уже начал крутить гайки.

Просто посмотрите на фотографию. Она наиболее красноречива.

Тут даже нет переключателей…

(Проверили в деле, насос и без переключателя не работает)

Крышку с винтом тоже сняли, под ней провода. В общем не насос, а камень ????????

Моей злости не было предела.

Я отдал 11 тысяч рублей за подделку, которая даже не функционирует.

Очень вежливые сотрудники на линии поддержки, действительно приятные, жаль, что бесполезные, ведь возврат они оформить не могут)

Данное оборудование является технически сложным и без заключения сервисного центра обменять мы его не можем. Необходимо обратится на горячую линию по телефону 8 (800) 200 20 21 или на сайт grundfos.com .

https://www.youtube.com/watch?v=TvmFG8KYHow\u0026pp=YAHIAQE%3D

Специалисты сервисного центра как правило приезжают на место установки оборудования с целью выяснения причины неисправности, после чего либо меняют оборудование, либо выдают заключение

Служба поддержки Петровича

Мне нужно получить экспертизу от сервисного центра Grundfos.

Получить убедительное решение, что да, это подделка, и двигаться дальше. Интересно, сколько ещё шагов мне предстоит для возврата своих кровных?

Спойлер: уверен, почти на 100℅, что возврат я не получу, будет придумана какая-то причина, или «сам дурак». Мол, надо было проверять на месте и ничего не подписывать.

Никогда не пользуйтесь этим отвратительным, распиаренным магазином. Весь бюджет они потратили на рекламу, это уже о многом говорит.

Это была моя первая и последняя покупка в Петровиче.

Впредь всем своим знакомым и как можно большому числу лиц буду крайне не рекомендовать это место.

А Grundfos, что ж, похоже там всё не менее плохо. Российское отделение либо пакует чемоданы, либо пытается делать деньги на камнях с фальшивыми товарами.

{«contentId»:463725,»count»:0,»isReposted»:false,»gtm»:null}

{«id»:463725,»gtm»:null}

Как отменить заказ в приложении петрович

Как обычно отвечаю на всеми интересные и волнующие вопросы и сейчас поговорим о Как отменить заказ в приложении петрович и методах решения данной ситуации. Почему я могу с уверенность отвечать на самые разные вопросы, потому что имею большой опыт в юридическом поле, более 11 лет.

Если потребуется проработать более серьезные вопросы, то могу спросить у своих коллег. Некоторые сферы могут требовать немедленного ответа, по этой причине есть онлайн чат, в котором можно быстро получить нужный ответ.

И как всегда лучшим решением будет для Вас узнать в х у постоянных подписчиков, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделятся с Вами его решением.

Предупреждаем, что данные могут быть неактуальными в момент прочтения, потому как все быстро изменяется, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех интересующих вопросов.

Законодательно установлено, что гражданин имеет право отказаться от покупки на любом этапе, пока она не передана лично в руки и после ее приобретения. Прибытие товара в пункт выдачи, в почтовое отделение или нахождение его у курьера в расчет в данном случае не берутся.

Процедура отказа от товара

• в момент формирования заказа, когда заявка еще не принята. В таком случае нужно только нажать кнопку отмены на сайте магазина;
• после оформления товара. Отменить заказ можно в «Личном кабинете» или в «Корзине». Многие магазины имеют горячую линию, позвонив на которую, также можно отказаться от приобретения после сообщения оператору кода заказа. Еще одним способом является отправка письма по электронной почте поставщику с уведомлением об отказе;
• когда покупка оплачена. Алгоритм действий будет аналогичным предыдущему, с требованием вернуть средства в десятидневный срок;
• если заказ уже в пути. В этом случае покупателю придется оплатить доставку, не вскрывая посылки, и сразу же уведомить об этом поставщика через сайт или по телефону.

Рекомендуем прочесть:  Программы Поддержки Лпх

Отказ от товара до его получения

Покупатель обязан предупредить продавца о своем намерении отказаться от выкупа товара. Это можно сделать путем составления специального заявления о возврате покупки. Установленного образца не существует, но во избежание последствий следует указать в документе следующую информацию:

Вернуть товар можно, приехав в любой строительный центр в рабочее время и написав заявление. При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.

2. Возврат товара, оплаченного банковской картой

Ремонт уже сделан, а материалы остались? Петрович заберет их и вернет деньги обратно.

Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто, поэтому даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение 360 дней со дня покупки или со дня доставки, если Ваш заказ привозил Петрович, а если ваша карта Клуба Друзей имеет статус «Эксперт», то срок возврата не ограничен ничем, кроме вашей фантазии. Любой электротехнический (технически сложный) товар надлежащего качества подлежит обмену или возврату в течение 15 дней со дня покупки,

1. Основные правила возврата товара

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат товара возможен без упаковки, но при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара.

Законодательно установлено, что гражданин имеет право отказаться от покупки на любом этапе, пока она не передана лично в руки и после ее приобретения. Прибытие товара в пункт выдачи, в почтовое отделение или нахождение его у курьера в расчет в данном случае не берутся.

Рекомендуем прочесть:  Будет Ли Очередной Снос Самостроя В 2023году Вюао?

Процедура отказа от товара

• в момент формирования заказа, когда заявка еще не принята. В таком случае нужно только нажать кнопку отмены на сайте магазина;
• после оформления товара. Отменить заказ можно в «Личном кабинете» или в «Корзине». Многие магазины имеют горячую линию, позвонив на которую, также можно отказаться от приобретения после сообщения оператору кода заказа. Еще одним способом является отправка письма по электронной почте поставщику с уведомлением об отказе;
• когда покупка оплачена. Алгоритм действий будет аналогичным предыдущему, с требованием вернуть средства в десятидневный срок;
• если заказ уже в пути. В этом случае покупателю придется оплатить доставку, не вскрывая посылки, и сразу же уведомить об этом поставщика через сайт или по телефону.

Отказ от товара до его получения

1. Претензию на возврат. Документ должен содержать в себе полную информацию о продавце, о покупателе, о существующих дефектах товара или его несоответствии описанию на сайте, причину возврата и требования клиента.
2. Документ, подтверждающий факт приобретения.

3. Документы на товар (инструкцию, гарантийный талон и пр.).
4. Акт доставки с описанием повреждений товара, если они имеют место быть.
5. Упаковку от заказа.

• Осуществить вход в Личный кабинет по адресу https://spetrovichem.ru/lk и выбрать «отписаться».
• Отправить заявление на расторжение договора на электронный адрес компании: [email protected]. Не забудьте указать ФИО директора – Стрельчик Е. О., а так же наименование компании – ООО «ПроЛидс».
• Связаться со службой поддержки и оформить заявку на отказ получать платные подписки.

Как отписаться от услуг сайта С Петровичем?

Столкнувшись с сервисом помощи в получении микрозайма, клиенты стараются тут же отписаться от платных услуг С Петровичем. Связано это с огромным количеством спама, сыплющегося на телефон и электронную почту, а так же списанием денег за рассылки платной ненужной информации.

Рекомендуем прочесть:  Герои России Список По Алфавиту 2023

С Петровичем: что это за сервис?

Важно не откладывать расторжение в долгий ящик. В противном случае есть риск списания крупных денег со счета. Позвоните на Горячую линию С Петровичем 8 (800) 550-2311 и оформите заявление через сотрудников компании.

История нашего ремонта! Как заказать, вернуть остатки в Петровиче? Что делать если привезли на метр меньше линолеума?

Вот и настало время ремонта, ремонт в планах полный, и начать решили с ванной комнаты. Плитку увидели вообще в другом магазине, но по артикулул обнаружили, что в Петровиче эта плитка по самой выгодной цене (напольная и настенная плитка Garda).

Оформили заказ непосредственно в магазине- менеджеры помогли рассчитать необходимое количество плитки, плиточного клея и других расходных материалов. Доставку оформили на следующий день. Что удобно- оплатить можно часть картой, часть наличными- общую сумму вам разобьют по оплате как будет удобно.

Водитель приехал на час раньше назначенного времени, поэтому пришлось нас дождаться.

Плиточка:

Итак, плитка положена, и осталось около 3-4 коробок разной плитки и 2 мешка плиточного клея.

И все это смело можно вернуть! Причем не надо везти обратно в магазин, мы заказывали следующую доставку с линолеумом, и одновременно оформили возврат плитки- водитель забрал (стоимость забора на возврат 300 рублей).

Вернуть можно только полную не вскрытую коробку плитки, плитку которая декоративная- можно вернуть поштучно. Плиточный клей и все сыпучие материалы возвращаются только при условии отсутствия окаменелостей.

Срок возврата 120 дней, если есть карта клиента, то больше. Во время возврата водитель дает накладную, что забрал товар, и пол этой бумаге в магазине с паспортом возвращают деньги.Стоимость плитки у нас была 17 000, вернули остатки на 3000.

Следующая история приключилась с линолемум. Заказали уже через сайт, а не в магазине. Заказали 6 метров(погонный метр 4), из расчета, чтобы постелить в коридоре и в комнате.

https://www.youtube.com/watch?v=U13KbII0uzA\u0026pp=ygWEAdCS0L7Qt9Cy0YDQsNGCINGC0L7QstCw0YDQvtCyINCyINCf0LXRgtGA0L7QstC40YcgLSDQstC10YDQvdGD0YLRjCDQv9C-0LrRg9C_0LrRgyDQuCDQv9C-0LvRg9GH0LjRgtGMINC00LXQvdGM0LPQuCDQv9C-INC30LDQutC-0L3Rgw%3D%3D

Была заминка с доставкой, назначена с 9 до 18, водитель в это время не приехал. Приехал около 20.00.

Итак, привезли линолеум, он завернут:

Мы его частично развернули и обрезали необходимый кусок в коридор. По расчетам должно было остаться ровно на комнату. Но… разворачиваем и не хватает ровно 1 метра, вот прям ровно!

Несколько раз перепроверили и пересчитали. Начали звонить в Петрович, обещали пересчитать склад и перезвонить. На следующий день сказали что на складе все ровно, но мы сняли видео, накладную и предоставили расчет. В итоге оказалось что они проверяли не тот артикул на складе, и пересчитали еще раз- действительно на складе был лишний метр. В этот же день привезли верный размер куска линолеума, и забрали тот что короткий. Само собой доставка бесплатно второй раз.

Выводы:

• остались довольны удобством покупки
• очень радует максимально простой возврат остатков товара- вообще никаких проблем, а то как правило в других магазинах возвращают нехотя.
• Да, был косяк с недостающим линолеумом, но Петрович сознался и устранил свою ошибку максимально быстро.

Минус- доставка, то привезли на час раньше, то на час позже. Но при этом можно заказать втрое дорогую доставку к определенному времени.

Петрович возврат товара отмена заказа

Если Вы оплатили Ваш заказ банковской картой на сайте или по телефону, и хотите что-то вернуть — это можно сделать в любом удобном Вам строительном центре в часы работы. Достаточно приехать и написать заявление.

При оплате по телефону, срок возврата, установленный банком, составляет до 30-ти дней. Если возврат денежных средств осуществляется на кредитную карту, срок увеличивается до 60ти дней после обращения.

Ремонт уже сделан, а материалы остались? Петрович заберет их и вернет деньги обратно.

Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто, поэтому даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение 120 дней со дня покупки или со дня доставки, если Ваш заказ привозил Петрович, а если ваша карта Клуба Друзей имеет статус «Эксперт», то срок возврата не ограничен ничем, кроме вашей фантазии.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

В этом случае доставка крупногабаритного товара обратно в магазин (на склад) производится за счёт продавца (изготовителя). Срок, в который можно вернуть товар, равен времени действия гарантии, указанной в гарантийном талоне или иных документах.

Это правило не распространяется на технически сложные изделия, к которым относятся:
В 25-й статье закона, регламентирующего отношения продавца и покупателя (ФЗ №2300-1), говорится: потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.

Петрович — Строительный Торговый Дом

Если Вы захотите вернуть товар, который был оплачен балами, то имейте ввиду, что использованные вами балы не возвращаются на ваш счет, а возвращается только та сумма денег, которая была потрачена на товар. В итоге те балы, которые вы использовали, при покупке товара уже не вернутся на ваш бонусный счет.

Строительный Дом «Петрович» входит в положение своих клиентов и если клиент не уложился в данные ему 2 недели мы даем ему возможность вернуть не понадобившийся ему товар в течении 2 месяцев со дня покупки. Но только при условии, что вас обслуживал Строй Дом «Петрович».

А если вы являетесь владельцем карты постоянного покупателя, то срок возврата товара увеличивается до 4 месяцев.

Обратите внимание =>  Запах мастики вредно ли

Возврат товара

К сожалению, процедура возврата товара и получения денег за него не всегда проходит гладко. Магазины отказываются принимать продукцию без упаковки и чеков, настаивают на экспертизе или вовсе игнорируют полученные заявления. Единственным выходом в таких случаях остается обращение к опытному юристу.

Наши специалисты помогут найти оптимальное решение в сложившейся ситуации: составят грамотную досудебную претензию или исковое заявление, потребуют выплаты неустойки и оплаты всех издержек (защита прав потребителей при возврате товара осуществляется строго в соответствие с положениями действующего законодательства).

Радостное событие — покупка автомобиля — иногда оборачивается для владельца нешуточным испытанием на прочность. Такое происходит, когда в машине обнаруживаются серьезные недостатки. Хорошо, если неисправность проявляется сразу — в пределах 15 дней с момента приобретения.

В этом случае вернуть автомобиль в салон довольно просто: закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) предоставляет гражданам возможность отказаться от […]

Возврат товара

Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу.

Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата.

Предъявить претензии по качеству товара покупатель имеет право в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если таких сроков не установлено, то товар можно вернуть в разумные сроки, которые установлены Законом (в пределах 2-х лет с момента покупки).

Правила и условия обмена или возврата товаров в магазин

При совершении разного рода покупок существует риск получить некачественный или просто неподходящий товар. При попытке же в кратчайшие сроки его вернуть или обменять, можно получить отказ продавца. Причём наверняка отказ будет мотивированный – к примеру, отсутствие чека или же истекший срок обращения.

Да, к сожалению, многие продавцы пользуются юридической неосведомлённостью наших граждан.
Спустя оговорённый 10-дневный срок продавец либо должен удовлетворить требование на возврат/обмен неисправной вещи, либо – назначить независимую экспертизу для выяснения причины поломки. Длительность экспертизы составляет максимум 45 дней.

Продавец обязан оповестить покупателя о времени и месте проведения экспертизы и при желании покупатель может присутствовать при её проведении.

Обратите внимание =>  Чем отличается безработная от домохозяйки

Порядок отмены заказа

Вы можете отменить свой заказ в любой момент времени, пока мы еще не начали собирать букет для передачи его на доставку и вернуть полную стоимость заказа. Для этого нужно позвонить по телефону 8-800-333-0905 и сообщить менеджеру, что необходимо отменить заказ.

Важно: возврат производится на тот счет, с которого происходила оплата. Например, если вы оплатили заказ с помощью вашей банковской карты, мы вернем денежные средства только на эту карту. Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление.

Максимальный срок возврата денежных средств — 10 рабочих дней, зависит от банка выпустившего вашу карту.

Отмена заказа в интернет-магазине и возврат денежных средств

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Условия отмены заказа и возврата товара

Обмен и возврат товара купленного в шоуруме или заказанного с помощью курьерской доставке по Санкт-Петербургу происходит в шоуруме магазина на Фурштатской 9. Это необходимо для проведения осмотра и диагностики возвращаемого товара.А в случае его дефекта — для установления причины дефекта.

В случае если вы получили заказ по почте, тогда возврат и обмен происходит путем пересылки товара обратно, предварительно написав письмо на адрес [email protected]Обратная пересылка товара происходит за счет HiStudio.Обращаем внимание, обратная пересылка осуществляется только Почтой России.

Новый товар будет выслан вам в течение 5 рабочих дней с момента получения посылки.

Обратите внимание =>  Храм поставлен на кадастровый учет

Условия отмены заказа, возврата товара и денежных средств

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

• изделие не было в употреблении
• сохранены его товарный вид (этикетки, ярлыки) и потребительские свойства
• изделие не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возможно ли отказаться от заказанного товара в интернет магазине

Если продавец уже отправил вам заказ, при получении у вас есть 7 дней до окончания возможности отказа. Поэтому если вещь не соответствует описанию, сломана или не работает, ее можно легко вернуть, и получить обратно деньги. Можно оформить отказ, даже если покупателю просто не понравился внешний вид покупки.
Заявление можно написать по данному примеру:

«(Дата приобретения вещи.) Я купил в вашем магазине конкретный товар (указывайте модель и код покупки). Вот подтверждающий чек об оплате. После получения посылки я обнаружил, что вещь мне не подошла по причине (указывайте любую причину – не нравится цвет, модель, не подошел размер и т.д.).

Возврат заказного товара

Многие люди не могут удовлетворить свои потребности за счет товаров, представленных на прилавках магазинов. Часто на это существуют свои объективные причины. Например, человек в силу своего высокого роста не может подобрать для себя мебель, одежду или обувь подходящего размера. Тогда на нужный товар нужно оформить индивидуальный заказ.

В любом случае, когда приобретается вещь для индивидуального пользования, желательно сразу определиться с порядком ее возврата. Ведь во многих ситуациях возврат заказного товара может быть невозможным. Например, очень трудно вернуть товар, который был специально изготовлен под конкретного человека.

Речь, в частности, может идти об обуви или одежде, пошитых по индивидуальному заказу.

21 Дек 2018      marketur         1757