ЗАКЛЮЧЕНИЕ СЭС ОТ 27500 РУБ.!

ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ САЛОНАМ КРАСОТЫ И ПАРИКМАХЕРСКИМ

ПРИ ЗАКАЗЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ СЭС ППК И ЖУРНАЛ ДЕЗСРЕДСТВ

ЗА 8900 РУБ.!

Процедура открытия салона красоты или парикмахерской достаточно длительна и трудоемка, особенно если делать это впервые и без помощи специалистов.

Основная сложность заключается в необходимости подготовки и сбора приличного объема разрешительной документации. Некоторые документы возможно оформить в электронном виде, но далеко не все.

Поэтому прибавьте реальную вероятность отстоять немало времени в очередях и все равно не иметь 100% гарантии в положительном ответе от проверяющих организаций.

ФЕДЕРАЛДЕЗ готов оказать консультационную помощь и взять на себя подготовку документов с учетом всех требований законодательства. Мы гарантируем беспрепятственное открытие салона красоты, парикмахерской или барбершопа в кратчайшие сроки и с соблюдением требований закона.

Почему выбирают нас?

Более 7 лет успешной работы. Свыше 9000 благодарственных писем. Не менее 15000 консультаций, которые помогли клиентам открыться с первого раза.

Порядка 1 000 открытых салонов красоты и столько же парикмахерских за последний месяц. Из них 250 было открыто благодаря нашим консультациям.

Штат из юристов, санитарных врачей, лаборантов позволил нам разработать готовые пакеты документов для СЭС, а это 100% гарантия открытия бизнеса с первого раза.

Мы не завышаем цены за сложность! Но и не утверждаем, что у нас дешевле. Наши цены — идеальное сочетание цены и качества.

Для большинства услуг, предоставляемых салонами красоты и парикмахерскими, не требуется оформление лицензии, но обязательно получение заключения СЭС. Без него предприниматель не может открыть свои двери для потребителей услуги.

Оказание услуг без заключения чревато штрафами до 20 тысяч рублей, приостановкой работы на 90 суток и даже уголовной ответственностью для владельца бизнеса.

Стоит ли говорить, что такие санкции могут быть губительны для малого бизнеса.

Последовательность действий для получения разрешения СЭС

Подготовить пакет документов и отправить уведомление в СЭС о начале предпринимательской деятельности.

В случае продажи товаров необходимо обратиться в районную администрацию за разрешением на торговлю, которое после получения должно быть заверено СЭС.

Пройти проверку и получить заключение СЭС, которое подтверждает соответствие здания, расположенного по конкретному адресу, и помещений в нем санитарным нормам и правилам.

Получить патент на торговую деятельность. Оформить правовую форму и вид налогообложения.

Подготовить помещение для проверки пожарной инспекцией и направить заявление о получении заключения.

В случае оказания косметологических услуг, а также предоставления услуги медицинского массажа, необходимо получить лицензию.

МЫ ПОДГОТОВИМ
ЛЮБЫЕ ДОКУМЕНТЫ!

Экономия времени и средств в своевременном
обращении к специалистам

Мы проведем бесплатное профессиональное консультирование на любом этапе получения разрешительной документации. С нами у вас не останется вопросов.

Наш штат специалистов — это лучшие юристы Москвы и области, имеющие опыт работы в госструктурах не менее 7 лет. Мы даем гарантии на наши услуги.

Отсутствие очередей, мучительное ожидание ответов не коснутся вас, если вы обратитесь за помощью к нашим юристам.

Хотите сэкономить более 50% затрат и не менее 30 календарных дней на все процедуры получения документов? Тогда просто свяжитесь с нами!

Не хотите тратить время на изучение нюансов законодательства? Вам достаточно проконсультироваться с нашим юристом и заключить с нами договор.

Чтобы уже сейчас начать работать на результат и благополучие Вашего бизнеса, достаточно связаться с нами удобным для Вас способом.

МЫ ПОДГОТОВИМ
ЛЮБЫЕ ДОКУМЕНТЫ!

Гарантия качества наших
услуг для вашего бизнеса

ФЕДЕРАЛДЕЗ гарантирует качество услуг тремя уникальными предложениями:

Бесплатное обслуживание в течение 30 дней, если вы не удовлетворены началом сотрудничества

После выбора ФЕДЕРАЛДЕЗ, мы предоставляем 30-дневную гарантию на услуги. Если вы не удовлетворены после первых 30 дней, мы возместим стоимость услуг в полном объеме.

• 60 дней бесплатного обслуживания, если в будущем у вас появятся вопросы к качеству наших услуг
• В любое время, если вы не полностью удовлетворены результатами качества наших работ, ФЕДЕРАЛДЕЗ предоставит 60 дней бесплатного сервиса пока вы не будете удовлетворены.
• 30 дней бесплатного сервиса другим поставщиком услуг Центра, если вы все еще не удовлетворены
• Если вы недовольны после 60 дней бесплатного обслуживания и хотите отказаться от наших услуг, мы оплатим первые 30 дней регулярного обслуживания другим поставщиком услуг Центра по вашему выбору.

Гарантия отсутствия финансовых потерь
и репутации вашего бизнеса

ФЕДЕРАЛДЕЗ гарантирует отсутствие как финансовых потерь, так возможной потери репутации:

1. Гарантия возмещения штрафов Роспотребнадзора *
2. Если ваша компания была оштрафована контролирующим органом по претензии к санитарному состоянию вашей организации, ФЕДЕРАЛДЕЗ возместит сумму этих штрафов.
3. Гарантия компенсации претензий клиента в общепите и гостиничном бизнесе **
4. Если ваш клиент увидит насекомых или грызунов в вашем заведении через 60 дней с начала предоставления наших услуг, ФЕДЕРАЛДЕЗ компенсирует расходы клиенту за ужин или гостиничный номер.
5. Гарантия безопасности продуктов питания ***

В маловероятном случае, если в вашей организации проходит аудит безопасности продуктов питания и у аудиторов возникнут претензии в части борьбы с вредителями, ФЕДЕРАЛДЕЗ немедленно разработает и внедрит план действий по устранению недочетов. Также мы оплатим услуги аудиторской компании за повторную проверку вашего объекта через 60 дней после первого аудита.

Гарантия выезда в течение 24 часов ****

Если по роду деятельности бизнеса вы сталкиваетесь с вредителями часто, вам необходимо обслуживание 365 дней в году. Эксперты ФЕДЕРАЛДЕЗ готовы выехать к вам на объект в течение 24 часов после обращения.

* после 6 месяцев срока действия договора обслуживания.

** возмещение штрафных санкций возможно при условиях: договор обслуживания заключен не менее чем на 60 дней; в полной мере выполнены требования согласно разработанной Центром программы производственного контроля (ППК).

*** компенсация возможна при условиях: договор обслуживания заключен не менее чем на 60 дней; в полной мере выполнены требования согласно разработанной Центром программы производственного контроля (ППК).

Понесенные расходы будут возмещаться за день/ночь с момента извещения об инциденте и его подтверждения наши экспертами до момента устранения и только связанные с паразитами и вредителями согласно договора обслуживания.

**** оплата повторной проверки возможна в случаях: актуальности счета, выполнены все рекомендации Центра, представленные в программе производственного контроля (ППК), должны быть сделаны отметки аудитора о нарушениях и причинах отказа, связанных с паразитами и вредителями согласно договора обслуживания.

Стоимость подготовки и получения заключений и разрешительной документации СЭС

Всего несколько шагов и ваш бизнес успешен

В каких случаях требуется получение лицензии
для салона красоты и парикмахерской?

Услуги терапевтической и хирургической косметологии

В соответствии с Приказом Минздравсоцразвития РФ от 11.03.2013 г. № 121н, косметология относится к медицинскому виду деятельности и включает услуги для лицензирования:

• комплексный уход за кожей лица;
• инвазивные процедуры: пирсинг и т.д.;
• инъекции препаратов и много другое.

Услуги медицинского массажа

Как открыть салон красоты с нуля и сколько это стоит

Сфера услуг красоты – один из самых быстрорастущих сегментов рынка. Для наших пользователей, которых интересует, как открыть салон красоты и с чего начать, чтобы преуспеть в этой области, мы написали книгу, в которой подробно описали, как организовать работу салона с нуля.

Для удобства изучения мы разбили ее на следующие разделы:

• ситуация на рынке и анализ конкурентов;
• требования к помещению;
• оборудование, инструменты, расходные материалы ( все, что должно быть в салоне красоты);
• привлечение новых и удержание постоянных клиентов;
• формирование стоимости услуг салона и их доходность;
• пример расчета затрат, чтобы открыть салон красоты эконом-класса;
• налоговая нагрузка студии красоты на разных режимах;
• программы автоматизации работы.

Начинающим бизнесменам, которые хотят получить полномасштабную поддержку при открытии собственного салона, советуем ознакомиться с предложениями франчайзеров в этой сфере. Из видео вы узнаете о том, что нужно, чтобы открыть салон красоты по франшизе на примере сети салонов «Май».

Типы салонов красоты

Перед тем, как открыть салон красоты, определитесь с его классом. Государственных стандартов к обустройству салонов разных классов не установлено, но можно легко понять, на какую ценовую категорию претендует то или иное бьюти-предприятие.

На практике выделяют три класса салонов:

1. Эконом-класс. Специализация на простых услугах: несложные стрижки, окраска и завивка волос, маникюр и педикюр. Часто располагаются в спальных районах или бывших домах быта, скромный интерьер, незначительные расходы на рекламу, используется недорогая косметика. Главный козырь таких заведений – цена, например, стоимость обычной женской стрижки не превышает 500 рублей. Загруженность этого класса самая высокая – около 60-65% рабочего времени.
2. Бизнес-класс. Ассортимент услуг значительно шире: кроме стрижек и обычного маникюра/педикюра предлагают процедуры по ухода за волосами, ногтевой сервис, визаж, массаж, солярий, косметологические процедуры. Такие салоны красоты открывают в торговых центрах, престижных районах города, бизнес-центрах. К обустройству помещения привлекают дизайнеров, закупается профессиональное оборудование, дорогие расходные материалы. Стоимость стрижки – от 1000 до 2500 рублей. Клиентов у салонов бизнес-класса меньше, загруженность не превышает 50%.
3. Премиум-класс. Такие салоны красоты открываются не в каждом городе, т. к. клиентов, готовых оплачивать эксклюзивное обслуживание, не так уж много. Чаще всего салоны премиум-класс авторские или открываются под руководством известных мастеров, которые побеждали в международных конкурсах и чемпионатах. Клиентам предлагают создание полного образа с консультацией визажиста и парикмахера-стилиста, процедуры аппаратной косметологии, массажи разных видов, коррекцию фигуры, ароматерапию. Обязателен высочайший сервис, закрытые охраняемые территории с собственной парковкой, зоны для VIP-клиентов. Если говорить о стрижке, то ее стоимость начинается от 3 000 рублей, а средний чек составит не менее 10 000 рублей. Загруженность салона такого класса не превышает 30%.

Аренда помещения под салон красоты

Чтобы открыть салон красоты с наилучшей рентабельностью, важно правильно выбрать его будущее месторасположение. В сфере услуг выбор места может стать решающим фактором прибыльности бизнеса. Обратите внимание на:

• плотность застройки в спальных районах;
• проходимость в торговых  и бизнес-центрах;
• количество работающих в деловой части города (не менее 1 000 человек);
• удобство транспортной или пешей доступности;
• отсутствие прямых конкурентов.

Консультация по открытию салона красоты

Юридическое оформление салона красоты или парикмахерской всегда начинается с поиска подходящего помещения, а также регистрации в налоговых органах. С регистрацией, как правило, проблем не возникает, а вот с местонахождением — сложнее: нужно выбрать не только экономически выгодную точку, но и удовлетворяющее законодательным нормам и правилам помещение.

Форма регистрации будет зависеть от концепции, масштаба и возможностей. Если вы собираетесь открывать частную парикмахерскую, подойдет регистрация в форме ИП. Открывая салон красоты с партнерами, лучше будет зарегистрировать юридическое лицо.

 

Стоимость услуг консультанта

Работаем с Вами на результат. Оцениваем идею и правовые риски. Наставничество и консультации. Консультируем лично, по скайпу или мессенжеру. Работаем с любыми регионами, звоните!

Документы для регистрации ИП:

• Заявление о регистрации по форме Р21001 (заверяется нотариально);
• Паспорт заявителя;
• Свидетельство ИНН;
• Квитанция об уплате государственной пошлины за регистрацию ИП – 800 рублей.

Документы на регистрацию ООО:

• Заявление о регистрации по форме Р11001 (заверяется нотариально);
• Решение или протокол о создании юридического лица;
• Два экземпляра устава общества;
• Договор аренды помещения (или документы о праве собственности)
• Подтверждение оплаты государственной пошлины за регистрацию юридического лица – 4000 рублей;

Для осуществления деятельности необходимо иметь следующие документы:

• Заключение Санэпидемстанции;
• Заключение о соответствии пожарным нормам;
• Разрешение от администрации населенного пункта на открытие салона;
• Лицензия на оказание медицинских и косметических услуг.

 

Какое налогообложение выбрать для салона красоты

Для салона красоты или парикмахерской подойдут не все виды налогообложения. Рассмотрим наиболее выгодные для такого бизнеса.

1. ЕНВД. Единый налог на вмененный доход подходит как ИП, так и ООО. Такой режим не представляет сложности с подготовкой отчетности; доходы и имущество не облагаются доходом. Численность работников за налоговый период не должна превышать 15 человек (отменена с 2021 года).
2. ПСН. Патентной системой налогообложения могут воспользоваться только индивидуальные предприниматели. Срок действия патента до 1 года. Этот режим освобождает от уплаты НДС и налога на доходы и имущество физического лица.
3. УСН. Упрощенная система налогообложения наиболее рационально показывает себя в тех случаях, когда салон красоты не может использовать ЕНВД. Также освобождает от уплаты НДС и налога на прибыль и имущество (за исключением налога на имущество в отношении объектов недвижимости). Возможность открытия филиалов УСН не предусматривает.

Основные коды

• 96.02 – «Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты»;
• 96.92.2 – «Предоставление косметических услуг парикмахерскими и салонами красоты»; — для оказания медицинских услуг.

Дополнительные коды

• 47.19 – «Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах»; — для продажи через салон косметики и средств по уходу за собой;
• 86.90 – «Деятельность в области медицины прочая»; — если планируется предоставление услуг массажиста;
• 96.04 – «Деятельность физкультурно-оздоровительная»; — потребуется в случае установки солярия.

 

Требования к помещению и оборудованию салона красоты

Основные требования к салонам красоты перечислены СанПиНом 2.1.2.2631-10. Среди них можно выделить:

• Наличие отдельного помещения для дезинфекции и стерилизации инструментов, оборудованного раковиной с горячей и холодной водой;
• Помещения для педикюра, массажа, солярия, татуажа – должны находиться в раздельных кабинетах;
• В педикюрном кабинете требуется наличие двух ванн для ног и отдельную раковину для мойки рук. Если услуги педикюра оказываются при помощи специальных аппаратов, установка ванн для ног не потребуется;
• Мебель и отделка салона должны быть стойки к влажной дезинфекции;
• В помещении должно находиться хотя бы одно оборудованное место для помывки волос, с раковиной и туалетным столиком;
• В салоне красоты должны быть раздельные помещения под столовую, комнату отдыха, кладовую и гардеробную. Помещение для приема пищи разрешается совмещать с гардеробной, если в день работает не более 10 сотрудников;
• Парфюмерно-косметические товары и продукция размещаются и хранятся, в том числе на рабочих местах специалистов, учитывая условия хранения и правила пользования согласно инструкциям;
• Кабинеты солярия должны быть оборудованы проточно-вытяжной вентиляцией;
• Наличие сертифицированных оборудования и средств.

Рекламные вывески можно размещать на зданиях и земельных участках с разрешения местных властей и собственников помещения салона красоты. Если арендуемое помещение находиться в государственной собственности, право на размещение рекламной конструкции приобретается на конкурсной основе.

Для размещения наружной рекламы потребуется:

• Письменное соглашение с собственником помещения на установку конкретной вывески;
• Разрешение местной администрации;
• Оплата государственной пошлины в размере 5000 рублей.

Юридическая поддержка предприятий индустрии красоты

Как и любой бизнес, салон красоты или клиника эстетической медицины нуждаются в качественной юридической поддержке. Открытие предприятия индустрии красоты требует тщательной подготовки, в том числе, и юридической.

Для открытия салона красоты с соблюдением всех норм и законов Российской Федерации необходимо провести следующие работы:

• регистрация юридического лица;
• лицензирование медицинской деятельности;
• соблюдение санитарно-эпидемиологических требований к размещению, строительству, оборудованию и организации работы предприятий индустрии красоты;
• согласование проекта в СЭС и других надзорных органах, получение разрешения на начало деятельности;
• получение иных разрешений и согласований.

Руководитель предприятия индустрии красоты, конечно, должен знать юридические и правовые нормы, но доверить юридическую поддержку на всех этапах лучше специалистам.

«Академия Научной Красоты» в течение многих лет занимается подобными работами и знает все юридические тонкости, в том числе о правовом статусе и правах пациента, видах юридической ответственности медицинских работников, взаимоотношениях с представителями органов контроля и надзора и видах ответственности руководителя.

Доверьте свой бизнес в руки профессионалов!

Вам может быть интересно

Дизайн-проект помещения салона красоты

Технологический проект помещения предприятия индустрии красоты

https://www.youtube.com/watch?v=ZGfItcGx92k\u0026pp=ygVM0K7RgNC40LTQuNGH0LXRgdC60LDRjyDQv9C-0LTQtNC10YDQttC60LAg0LTQu9GPINGB0LDQu9C-0L3QsCDQutGA0LDRgdC-0YLRiw%3D%3D

или по телефону (495) 781-66-22

Записаться онлайн * — поля обязательные для заполнения.

Гражданин, заполнивший сведения, составляющие персональные данные на сайте ankportal.ru или на любой его странице, подтверждает свое согласие на передачу персональных данных, а именно — фамилии, имени, отчества, адресу электронной почты, сайту ankportal.ru и их обработку.

Под обработкой персональных данных понимается совершение, в том числе, следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача соответствующей информации третьим лицам, привлекаемым к исполнению указанных действий

Настоящее согласие может быть отозвано в любой момент по соглашению сторон.

Гражданин по письменному запросу имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных (в соответствии с п. 4. ст. 14 ФЗ от 27.07. 2006г. № 152-ФЗ).

Отправить нам свой вопрос * — поля обязательные для заполнения.

Лицензия для салона красоты: на какие услуги нужна и как ее получить

Разберем, когда салону красоты нужна медицинская лицензия, а когда — нет.

Читательница Ольга спрашивает: «У меня салон красоты: делаем стрижки, окрашивания и маникюр, педикюр. Хочу расширить ассортимент услуг для клиентов и добавить эпиляцию, коррекцию бровей и услуги косметолога. Нужно ли мне получать медицинскую лицензию?»

Услуги в салонах красоты бывают бытовыми и медицинскими. Они различаются степенью вмешательства в организм: когда мастер что-то колет, надрезает кожу и назначает препараты — это медицина, когда наклеивает, выщипывает и подстригает — бытовой уход. Для бытовых услуг лицензия не нужна, а для медицинских — обязательна.

Минздрав собрал все медицинские услуги в специальный перечень. К ним относится татуаж, инъекции ботокса, лазерная эпиляция. Если салон оказывает хотя бы одну услугу из списка, он должен получать лицензию на медицинскую деятельность.

Приказ Минздрава с перечнем медицинских услуг

Медицинская лицензия — официальное разрешение на оказание медицинских услуг. Документ подтверждает, что салон красоты находится в подходящем помещении, у него есть специальное оборудование, а у персонала — медицинское образование. Лицензия говорит о том, что салон работает легально.

Специальное помещение.

Роспотребнадзор должен выдать заключение о том, что помещение, в котором оказывают медицинские услуги, соответствует требованиям безопасности и санитарно-гигиеническим нормам.

Например, для проведения лазерной эпиляции нужно зонировать кабинет на три зоны: рабочую, «грязную», «чистую». Так соблюдается стерильность. Заявку на проверку помещения подают на сайте Роспотребнадзора.

Сертифицированное оборудование. Если для оказания услуги нужно специальное оборудование, у него должно быть регистрационное удостоверение. Удостоверение подтверждает, что аппарат прошел клинические испытания и безопасен. Например, что диодный лазер сможет удалить татуаж, но не навредит коже. Регистрационное удостоверение можно получить у поставщика.

Квалифицированные сотрудники. Все сотрудники салона, которые оказывают медицинские услуги, должны быть медиками. Косметологические процедуры делает врач-косметолог. Ему недостаточно коротких курсов, нужен диплом о медицинском образовании.

Если оказывать медицинские услуги планирует сам ИП, у него должно быть медицинское образование. Если у предпринимателя нет медицинского образования, можно открыть ООО и нанять персонал с медицинскими дипломами.

Шаг первый: подготовить документы. Список документов для получения медицинской лицензии:

Шаг третий: подать заявление в Росздравнадзор. Подать заявление вместе со списком документов можно лично в отделении или дистанционно: отправить по почте или через Госуслуги.

В течение 30 дней после получения заявления Росздравнадзор должен решить, выдавать лицензию или нет. Если ответ отрицательный, возможно, нужно подать дополнительные документы или исправить ошибки.

Медицинская лицензия выдается бессрочно.

Салоны красоты проверяют прокуратура, полиция, Росздравнадзор и Роспотребнадзор. С проверкой могут прийти по жалобе клиента или конкурента. Если инспектор увидит, что салон оказывает медицинские услуги, он имеет право проверить лицензию. Если ее не будет — зафиксирует нарушение.

Нарушения могут быть административными и уголовными. Классификация зависит от дохода бизнеса: если доход от работы без лицензии был до 2,25 млн рублей — административная статья, если доход превысил 2,25 млн рублей — уголовная.

Административные санкции:

Штрафы в КоАП РФ — ст. 14.1

• для ИП штраф 4000–5000 ₽;
• для ООО штраф 40 000–50 000 ₽;
• конфискация оборудования

Уголовные штрафы:

Штрафы по УК — ст. 171, 170.

2

• для ИП или руководителя ООО штраф — 100 000–500 000 ₽, или в размере зарплаты за период от года до трех лет, или принудительные работы до пяти лет, или лишение свободы до пяти лет

В разделе «Вопрос-ответ» эксперты Тинькофф разбирают популярные вопросы читателей по налогообложению, законам, трудовым спорам и другим проблемам в бизнесе. Вы можете отправить свой вопрос на почту [email protected].

Права потребителя при оказании услуг салона красоты

Услуги салона красоты относятся к области услуг в целом и, как и все услуги, должны рассматриваться в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон), а также Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 (далее — Правила).

Согласно ст. 29 Закона, п. 24 Правил, при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), в том числе услуги салона красоты, потребитель вправе по своему выбору потребовать:

• — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в разумный срок;
• — соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
• — безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
• — возмещения понесенных потребителем расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
• Потребитель вправе также отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Следовательно, согласно п.

24 Правил, а также указанной статье Закона, некачественно оказанные услуги салонов красоты могут не оплачиваться, либо, если они были оплачены за них могут быть возвращены деньги, либо их могут заменить на другие услуги, либо недостатки оказанной услуги могут быть устранены другим салоном красоты с последующим возмещением расходов салоном красоты, который оказал некачественную услугу.

Если работа мастера маникюра, педикюра, парикмахера, косметолога и т.п. категорически не устраивает, необходимо предъявить претензию о предоставлении услуги ненадлежащего качества.

Претензия не предъявляется лично лицу, оказавшему услугу ненадлежащего качества. Претензия направляется индивидуальному предпринимателю с указанием его фамилии и инициалов или юридическому лицу (на имя руководителя салона красоты).

 В претензии подробно указать, что Вам была оказана услуга с существенными недостатками, и Вы отказываетесь от оплаты данной услуги. Если ошибку мастера можно исправить (сделать новую стрижку, перекрасить волосы, нарастить ногти, и т.п.

), Вы можете потребовать снизить обозначенную в прейскуранте цен на оказываемые салоном красоты услуги, цену на эту услугу или оказать другую услугу безвозмездно.

Кроме того, Вы имеете все основания требовать компенсации нанесенного Вам  материального ущерба.

Следует отметить, что в соответствии со ст. 29 Закона, потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги в пределах двух лет. Однако, учитывая специфику сферы оказания услуг салоном красоты, такие требования могут быть предъявлены при оказанной услуге, в ходе оказания услуги, либо в максимально короткие сроки после оказанной услуги.

В связи с этим, будьте внимательны и не пропустите срок для предъявления претензий. Фактически он ограничен сроком предоставления Вам услуги и ее принятием. Поэтому реагировать в данном случае необходимо сразу, не теряя времени.

Если салон красоты оказывает дополнительные услуги, о которых Вас не проинформировали заранее, но которые необходимы, Вы имеете все основания не оплачивать их стоимость, так как в соответствии с п. 2 ст.

33 Закона, исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель — ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов. Таким образом, если дополнительные услуги необходимы для полноценного проведения оплаченной процедуры, салон красоты (исполнитель) обязан заранее уведомлять потребителя об этом. Без согласия на них Вы вправе отказаться от выполнения условий договора оказания услуг. То есть исполнитель может требовать с Вас только сумму за уже оказанную услугу.

Важно! В случае нанесения физического и материального вреда потребителю услуг салона красоты, руководство последнего обязано за свой счет провести все процедуры и лечение по восстановлению утраченного здоровья потребителя (клиента) и возместить материальные потери.

Следовательно, в случае возникновения такой ситуации, следует сохранять документацию, подтверждающую причиненный вред потребителю в результате оказанных услуг салона красоты (чеки на приобретенные лекарственные средства, финансовые документы, медицинское заключение врача, заключение независимой экспертной организации и т.д.), которая впоследствии будет являться неоспоримым доказательством нанесенного имущественного и физического вреда, а также будет необходима для предъявления требований к исполнителю. 

Версия для печати

Версия для MS Word

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей при оказании услуг, предоставляемых салонами красоты 11 ноября 2019 г

Значительное количество парикмахерских и салонов красоты ставит потребителей перед выбором наиболее подходящей для себя организации, так как спектр предоставляемых услуг довольно широк. Кроме того, далеко не все потребители остаются довольны качеством оказываемых услуг.

Неаккуратная стрижка, испорченные окрашиванием волосы, инфекционные заболевания, полученные от использования необработанных должным образом инструментов и т.д., все это результат некачественного оказания услуг.

Залог получения желаемого результата — это не только правильный выбор парикмахерской или салона красоты, но и знание своих прав, а также нормативно — правовых актов, регулирующих данную сферу деятельности.

Услуги, предоставляемые парикмахерскими (салонами красоты), регулируются следующими нормативно-правовыми актами:

• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей);
• ØПравила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 (далее — Правила бытового обслуживания);
• ГОСТ Р 51142-98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия»;
• СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги».
• Приказ Министерства здравоохранения РФ от 29.06.2000 № 229 «О профессиональной гигиенической подготовке и аттестации должностных лиц и работников организаций»

• Право потребителя на информацию
• На вывеске парикмахерской (салона красоты) в обязательном порядке должны быть указаны такие сведения как: фирменное наименование (наименование) организации, место нахождения (юридический адрес) режим работы, информация об услугах, которая в обязательном порядке должна содержать:
• перечень оказываемых услуг и форм их предоставления;
• обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги;
• сроки оказания услуг;
• данные о мастерах, которые оказывают услуги;
• гарантийные сроки, если они установлены;
• цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы, и сведения о порядке и форме оплаты;
• сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).
• Документы об оплате и оказании услуги

После того как потребитель оплатил предоставленные ему услуги, он вправе требовать документ, подтверждающий факт оплаты и в целом оказание услуги. Таковыми будут являться квитанция, кассовый чек или иной документ строгой отчетности. Договор об оказании услуги может быть устным или оформляется в письменной форме и должен содержать следующие сведения:

• фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
• вид услуги;
• цена услуги;
• точное наименование, описание и цена используемых при оказании услуг материалов;
• даты оказания услуг;
• гарантийные сроки на результаты работы;
• другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг;
• должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя.

Навязывание дополнительных услуг

Важно знать, что исполнитель услуг не вправе оказывать дополнительные услуги потребителю без его согласия! Таким образом, если потребителю без его согласия была оказана какая-либо услуга, он вправе потребовать выставления счета с перечислением всех оказанных услуг и стоимостью каждой из них. Если предварительного информирования о какой-либо услуге и ее стоимости не было, то потребитель вправе отказаться от ее оплаты.

Требования к персоналу парикмахерской (салона красоты)

Работник, оказывающий услуги парикмахерских (салонов красоты), должен иметь специальное профессиональное образование и должен быть аттестован в соответствии с квалификацией.

В целях предупреждения возникновения и распространения инфекционных заболеваний, массовых неинфекционных заболеваний (отравлений), профессиональных заболеваний при выполнении своих трудовых обязанностей обязаны проходить предварительные при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры, данные о прохождении которых, подлежат внесению в личные медицинские книжки.

Также работники салонов красоты, парикмахерских и маникюрных салонов, обязаны проходить профессиональное гигиеническое обучение, которое проводится: первично — при приеме на работу, и в дальнейшем 1 раз в 2 года — периодическое.

1. Материалы и оборудование
2. К материалам, используемым в процессе оказания услуг парикмахерскими и салонами красоты, относятся косметические и парфюмерные товары и препараты, используемые в процессе оказания услуг парикмахерских.
3. Исполнитель обязан применять (использовать) при оказании услуг материалы, соответствие которых подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия, свидетельство о государственной регистрации) и предъявить их по требованию потребителя/заказчика.
4. Исполнитель, предоставивший материал для оказания услуги, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством.
5. Если имеются претензии к качеству услуг
6. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
• соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
• повторного выполнения работы;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом.
• также потребовать возврата стоимости услуг и полного возмещения убытков, если недостатки оказанной услуги исполнителем не устранены, либо в если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

• Наличие в парикмахерской (салоне красоты) книги отзывов и предложений является обязательным, и она должна предоставляется по первому требованию потребителя.
• Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных обстоятельствах либо продолживший оказание услуги, не дожидаясь ответа потребителя на предупреждение, или несмотря на своевременное указание потребителя о прекращении оказания услуги, не вправе при предъявлении к нему соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.
• Нередко клиенты парикмахерской (салона красоты) обращаются с просьбой оказать услугу, например, окрашивание волос, с использованием материала, а в данном случае краски, клиента. Важно знать, что мастер может отказать в оказании услуги, так как:

• во-первых, именно на парикмахерской (салоне красоты) в соответствии с действующим законодательством лежит обязанность по предоставлению материала для оказания услуги;
• во-вторых, исполнитель несет ответственность за качество предоставленного и используемого в процессе оказания услуги материала и обязан иметь все документы, подтверждающие соответствие материала (краски для волос и т.д.) всем требованиям качества и безопасности.
• в-третьих, при оказании парикмахерских услуг с материалом клиента парикмахерская (салон красоты) не будет нести ответственность за последствия, которые могут возникнуть (различного рода заболевания и т.д.). При этом, конечно же, исполнитель должен предупредить клиента о возможны неблагоприятных последствиях и предварительно провести проверку на чувствительность.

Если клиенту парикмахерской (салона красоты) причинен моральный вред (то есть нравственные или физические страдания), то он вправе в судебном порядке требовать его компенсации. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Также потребитель имеет право на возмещение ущерба (вреда), причиненного жизни, здоровью и имуществу парикмахерской (салону красоты), в связи с оказанием услуги ненадлежащего качества, то есть с нарушением требований действующего законодательства, в т.ч. в части обеспечения безопасности оказываемых услуг.

По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов претензий, исковых заявлений, жалоб в Роспотребнадзор потребитель может обратиться в отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии».